... ללא שום אינטרס אישי או ניסיון לשכנע אותו. במקום להתווכח אם האדם צודק או טועה, אפשר פשוט לומר לו: אוקיי, בא נבדוק יחד מה האמת. בצורה כזו האדם מרגיש מוגן, הוא לא
חושש מרמאות או מהטעיה, והוא פתוח יותר להקשיב, כי הוא לא חווה שמנסים לכפות עליו דעה אחרת. לדוגמה, אם אדם טוען: מנסים להרעיל אותי, במקום לומר לו מיד שזה לא נכון, נשאל ... משותפת של הנושא. מה גורם לאנשים לפחד שישקרו להם? אחת הסיבות העיקריות לכך שאנשים מתקשים לשנות דעה היא פחד מכך שהצד השני מנסה לשקר אותם או לכפות עליהם משהו. אדם
שחושש מכך יעלה את רף נטל ההוכחה ל - 100%. הוא יחשוש מכל ניסיון של אחרים להשפיע עליו, ולכן אפילו אם יוצגו בפניו הוכחות חזקות, הוא ימשיך להתבצר בעמדתו כיוון שהוא לא מוכן ...