... הפנימי שנוצר אצל האדם שמנהל את השיחה, כאשר הוא נתקל במילים או רעיונות שמעוררים אצלו
ספק או אי - ודאות. לפי אליעד כהן, תחושת אי - נוחות זו נוצרת בגלל שהמוח מזהה שיש כמה אפשרויות לפרש או להבין את הדברים שנאמרים. כל פעם שמופיעה מילה או משפט שיש בהם
ספק או קונפליקט, האדם נכנס למתח כי הוא מרגיש צורך להכריע בין מספר אפשרויות. לדוגמה, כאשר מישהו שומע סיפור או טקסט מסוים, והמילים שבו מאפשרות כמה פרשנויות או משמעות שונה, הוא ... יודע כיצד לבחור בפרשנות אחת מתוך האפשרויות הקיימות. מדוע נוצרת תחושת אי - נוחות כאשר מופיע
ספק בשיחה? ההסבר שמספק אליעד לתחושת חוסר הנוחות או הלחץ שנוצר בשיחה הוא שהמוח מזהה יותר מאפשרות אחת לפירוש או פעולה. במצב שבו קיימת רק אפשרות אחת ברורה לפעולה או פרשנות, לא היה נוצר קונפליקט. דווקא ריבוי האפשרויות,
הספק ואי - הוודאות, הוא מה שגורם לאדם להיכנס ללחץ או חרדה. למשל, כאשר מישהו מבקש מאדם אחר להביא לו משהו, האדם השומע את הבקשה מתחיל לשאול את עצמו שאלות פנימיות כמו האם הוא מתכוון ...