... שעושים לך טוב?. הדוגמאות שהובאו הן כסף ואהבה. לכאורה, כסף ואהבה נראים חיוביים - יותר כסף גורם לתחושה טובה ויותר אהבה גורמת לאושר. אבל יש היבט נוסף: ככל שיש יותר כסף או יותר אהבה, כך עלולה להופיע תלות בהם, וכך האדם מרגיש שהוא לא מסוגל להסתדר בלעדיהם. מבחינה רגשית, נוצרת תלות גבוהה ... יותר באדם שאוהבים או באהבה עצמה. תחושת אני חייב את האהבה הזו יוצרת פחד לאבד אותה. כך שכל דבר שגורם הרגשה טובה - אם הופכים אותו לתנאי לאושר - הופך להיות מקור לסבל, משום שמופיעה חרדת נטישה, חרדת אובדן או צורך תמידי שהמקור החיצוני לא ייעלם. מדוע כל דבר שעושה טוב עלול לגרום גם לרע? הסיבה ...

... להאמין שלמחשבה יש כוח? בסיכום, אליעד מדגיש כי חשוב יותר לבדוק באופן עמוק ומדויק את האמת מאשר סתם להאמין למשהו כי הוא נותן הרגשה טובה. הוא מציע לגשת לשאלה באופן פתוח ולבדוק בצורה מלאה ומדויקת ...

... שמתרחש כאשר הם מתמקדים בדברים הטובים ומתרחקים מהמחשבה על החסרונות או הסבל שבחיים. האושר הרגעי הזה מתבטא בכך שברגע מסוים יש הרגשה טובה מאוד, אבל לאחר זמן קצר האדם נזכר שיש חסרונות, ואז האושר חולף. אושר מזוכך, לעומת זאת, מוגדר על ...

... והדרך להבין את עצמך ולהיות מאושר. הוא מתחיל את ההרצאה בהתייחסות לשאלות נפוצות: האם אפשר להיות מאושר באמת? מה המשמעות של להיות מאושר, והאם אושר חייב לכלול הרגשה טובה? אליעד מסביר שהאושר, כפי שנתפס בדרך כלל, הוא למעשה תלוי בהבחנה בין ...

... להיות חברים של מי שגורם להם לתחושה טובה יותר לעומת אלטרנטיבות אחרות שיש להם. כלומר, כדי לרכוש חברים אמיתיים, צריך למצוא דרכים לגרום לאנשים תחושות ... כדי להשיג אותו כי הוא מספק לנו תחושה טובה. בדיוק באותה צורה, אם אדם יוכל לספק תחושה טובה לאנשים, הם יהיו מוכנים להשקיע מאמץ כדי להיות בקרבתו. הוא מדגיש שלא מדובר רק בטוב חומרי, כמו הזמנת אנשים ... או קניית מתנות, אלא מדובר ביצירת הרגשה טובה ברמה הרגשית והנפשית, כגון הקשבה, הבנה, ומתן הערכה אמיתית לאדם האחר. אך הוא גם מסביר שאין זה מספיק רק לעשות ... אנשים יזכרו בך כמי שגרם להם תחושה טובה, וזה יגרום להם לרצות לשוב ולהיות בקרבתך. איך לפתח מיומנויות חברתיות בצורה פרקטית? אליעד מתאר גם באופן ... צריך להגיב כדי להעניק לאדם האחר תחושה טובה יותר? הוא נותן דוגמה לסיטואציות בעבודה או בקבוצות חברתיות, שבהן אנשים יכולים להפוך לחברים שלך רק מפני שאתה ...

... ספק. אליעד: לא המהות היא לא איך. ש: להזדהות ואחר כך ספק. אליעד: התשובה היא להזדהות קודם תזדהה איתו. ש: האם הזדהות בהכרח לא נותנת הרגשה טובה? אליעד: בהכרח היא גורמת להרגשה יותר טובה מאשר אם תגיד לו תקשיב כל מה שאתה אומר זה שקר. עוד פעם בן אדם אומר לך אני רוצה משהו בן אדם מתייעץ איתך אם ...

... רע בקשר מדגיש להם את הטוב שיש להם במקומות אחרים בחיים, ובכך מייצר תחושה מסוימת של הרגשה טובה. ברמה עמוקה יותר, האדם יכול להתגעגע לתקווה לשינוי, גם אם ...

... אפילו מוגזמת, כי זה נותן לו הרגשה טובה, שהוא בעניינים, ושמשתפים אותו. לדוגמה, במקום לענות תשובה קצרה שהשליח יגיע עוד שעה, עדיף להסביר בפירוט את המצב: השליח נמצא כרגע בנקודה X, הוא רואה בגי - פי - ... בדרכו אליך. הדבר נותן ללקוח תחושה טובה ומרגיע אותו, כי הוא מרגיש שמבינים אותו ודואגים לו באמת. גם במצבים בהם לא ניתן לספק את הבקשה של הלקוח, אפשר עדיין לתת לו תחושה טובה. למשל, אם אדם מבקש כוס מים ואי אפשר לספק את הבקשה, במקום רק לומר אין מים, אפשר לתת לו תחושה טובה של אכפתיות, של הבנה של הצורך שלו, ולומר: אני מבין שאתה צמא מאוד, נעשה את המקסימום לסדר את זה בקרוב. גם אם הבעיה לא נפתרה באותו רגע, הלקוח ירגיש טוב יותר, כי ... את המיטב כדי לתת ללקוח תחושה טובה ולגלות אכפתיות. המטרה האמיתית היא לא רק לספק פתרון פיזי, אלא לספק חוויה חיובית של הקשבה ואמפתיה, מתוך הבנה שהלקוח הוא אדם עם צרכים רגשיים, מעבר לצרכים ... מעשיים, אלא בעיקר דרך תחושה טובה של הזדהות ואמפתיה. הלקוחות רוצים להרגיש שמקשיבים להם באמת, שמתעניינים בהם, ושמבינים את הצרכים שלהם, לא רק מבחינה טכנית אלא גם מבחינה רגשית. כאשר הלקוח מתקשר ... לחיזוק הקשר, להעניק לו תחושה טובה, ולבנות איתו מערכת יחסים חיובית וארוכת טווח. אליעד כהן מדגיש שהתחושה הטובה הזו היא הדבר החשוב ביותר, ואותה אפשר להעניק בכל אינטראקציה עם לקוח, גם כשהתוצאה הטכנית לא בדיוק לפי רצונו. איך להרגיע לקוח כועס? שיפור שירות לקוחות מה עושים ...

... עצמאי. כדי להוציא אדם מסוים מהראש באופן מוחלט, על האדם להיזכר ברגעים הכי טובים שהיו לו עם אותו אדם, לשאול את עצמו בדיוק איזו תחושה טובה הייתה שם, ואז לנסות לשחזר את התחושה הטובה הזו בלי האדם השני. לדוגמה, אם גבר אהב אישה כי היא גרמה לו להרגיש אהוב, הוא צריך למצוא דרך לחוות את אותה תחושת אהבה בדיוק מאישה אחרת, או לחוש ... מה בדיוק בפנטזיה גרם לו להרגיש כל כך טוב, ואז למצוא דרך להשיג את התחושה הזו באופן עצמאי או ממקור אחר. כל עוד האדם מאמין שהתחושה הטובה אפשרית רק באמצעות אותו אדם דמיוני, הוא ימשיך לרצות אותו. איך להתמודד עם תלות רגשית באדם אחר? כאשר מישהו העניק לך תחושה ייחודית של ערך או ... מעצמך. כלומר, אם לדוגמה גבר אוהב אישה, והוא רוצה לשכוח אותה, עליו להיזכר ברגעים הכי טובים שהיו לו איתה ולשאול את עצמו: איזו תחושה טובה זה נתן לי? לאחר מכן, עליו למצוא דרך לחוות את אותה תחושה טובה בלי קשר אליה - אם באמצעות אדם אחר או באמצעות שינוי מחשבתי שיאפשר לו להרגיש זאת בעצמו. הבדל בין מציאת תחליפים רגילים לבין מציאת אותו ערך בדיוק ... אתה רוצה להבין? ש: מה הכוונה בדיוק כאילו. אליעד: מה הכוונה בדיוק בדיוק מה? ש: לא תן דוגמה אם נגיד היה לך את הדוגמה. אליעד: כל תחושה טובה שהשגת אותה איפשהו אתה יכול להשיג אותה בלי המשהו שגרם לך להרגיש אותה במאה אחוז מהמקרים, אם נגיד לדוגמה כולם משתחווים לך ונגיד אתה מרגיש שאתה ... בלי העישון ואז אתה בטוח שאתה לא תחזור לעשן אלא אם כן תרצה מבחירה חופשית מלאה מלאה פירושו בלי שום סיבה. ש: ואם אתה תרגיש הרגשה טובה יותר זה אותו דבר? אליעד: לא טובה יותר טובה יותר באותה קטגוריה אם יש מישהו שגורם לך להרגיש תחושה של כוח ומישהו אחר נותן לך תחושה של ערך והערך ... מביא לי את הכוח אתה צריך להביא תחליף אחר ורק אז אתה בטוח שגם כשתהיה חלש אתה לא תיזכר בהוא של הכוח, הבנת זה לא מספיק רק להרגיש תחושה טובה אחרת צריך תחושה טובה באותה קטגוריה בדיוק באותו נושא. הבנו? ...

... יש תפיסה נפוצה שאנשים בוחרים לצאת לחופש בגלל שהם מאמינים ששהות בחופשה עדיפה וגורמת להרגיש טוב יותר מאשר להישאר במסגרת העבודה או השגרה הרגילה. כלומר, הם חושבים שהיציאה לנופש, להפסקה, לשבירת שגרה, תספק להם הרגשה טובה יותר מאשר להישאר באותו מצב של עבודה רציפה. יש מי שמביא דוגמה לסיפור שהעבודה ...