... או שישנם מניעים אחרים? האם כל פעולה נעשית מתוך רצון להרגיש טוב יותר? אליעד מסביר שיש תפיסה רווחת לפיה כל אדם עושה פעולה משום שהוא חושב שהיא תביא לו תחושה טובה יותר. אבל אליעד מיד מערער את ...

... וכפי שאמרתי, אתה אוהב את מה שעושה לך טוב. אבל לא חייב שיהיה מדובר על טוב ממשי שאתה מקבל משהו ממשי ממישהו, אבל כן בהכרח שמדובר על תחושה טובה כלשהי. כגון לדוגמה, אהבת הורים לילדים, שהיא לא בהכרח בגלל מה שהילדים נותנים להורים באופן ישיר ומודע, אלא היא בגלל מה ...

... אליך? הלקוח לא מחפש רק מוצר או שירות, אלא תחושה טובה . לפני הכל, הוא בן אדם שמעוניין להרגיש טוב. לדוגמה, אם ... לו להרגיש ביטחון עצמי רב יותר, הוא יצא ממך עם תחושה טובה. התחושה הזו היא מה שיגרום לו לאהוב אותך, להיות נאמן ... בשירות עצמו. מה הלקוח באמת רוצה? הלקוח רוצה תחושה טובה , ולא רק את המוצר או השירות שאתה מספק. לדוגמה, אם הוא ... ירצה לפתור את הבעיה שלו מתוך חשש לא לאבד את התחושה הטובה, זה הזמן לשאול את עצמך אם באמת אתה יכול לעזור לו ... בשביל המוצר שאתה נותן לו אלא בא אליך בשביל התחושה הטובה שבאופן כללי הוא קיבל ממך. ולכן אם לדוגמה נגיד הלקוח ... מהבעיה שלו כי בשבילו זאת חוויה עם המטפל זאת חוויה טובה על מנת לא להפסיד את החוויה הטובה שיש לו אז הוא לא ירצה להיפטר מהבעיה שיש לו זאת ...

... דוגמה נוספת, במקרה של אדם שמתגעגע למישהי ומתקשר אליה שוב ושוב, הוא צריך לומר לעצמו: אני מחפש להרגיש את התחושה הטובה שהרגשתי איתה בעבר. כשהמוח ... היא העצב, לא בהכרח השוקולד. דוגמה נוספת היא אדם שמתקשר למישהי שהוא לא מצליח לשכוח, רק בגלל שהוא מתגעגע לתחושה טובה שהיתה לו איתה. אם במקום ...

... יעשו. אליעד: עלול לקרות. ש: עלול לקרות שהם יזכו במיליון. אליעד: כן. ש: אז זה יושב העניין אם תמצא משהו שהוא יותר טוב שנותן תחושה טובה יותר מהחיסרון מהתחושה, קשה לי להסביר את זה. אליעד: ברור את צריכה להסביר את זה גם למטופל בסוף. ש: ... לעשות דברים הוא לא רוצה את ההימנעות הזאת. ש: הוא לא היה ממשיך אבל לעשות את הדברים שהוא עושה אם זה לא היה נותן לו איזושהי תחושה טובה . אליעד: נכון כי זה מציל אותו מההימנעות. ש: יותר טוב לו לעשות את זה להימנע מאשר לעשות משהו אחר. ...

... מתמקדים בעיקר במוצר, בפרזנטציה, בשיפור המקצועיות והיכולות הטכניות שלהם, אך הם שוכחים דבר קריטי: שהלקוח לא קונה רק מוצר, אלא בעיקר תחושה טובה. הוא מבהיר כי הלקוח קונה תחושה נעימה שנוצרת באמצעות היחסים ... ביותר, לדבריו, היא להגיע למצב שהלקוח קונה רק בזכות החברות האישית, ואף למצב שבו גם אם לא קנה, עדיין ירצה לחזור ולשוחח איתך בגלל התחושה הטובה שקיבל מהמפגש איתך. לדוגמה, אדם יכול להגיע לחנות ולגלות שהמוצר לא ... ליצור קשרים אישיים עמוקים, משום שהם תופסים את המכירה כעניין טכני בלבד ולא כעניין בינאישי ורגשי. אנשים אלה אינם מבינים שהלקוח קונה תחושה טובה ולא רק את השירות המקצועי, ולכן אינם משקיעים מספיק במיומנויות הבינאישיות שלהם. לדברי אליעד, עצמאים כאלה צריכים להבין שהמוצר או השירות הם רק חלק אחד מתוך מגוון דרכים לתת ללקוח את התחושה הטובה שהוא מחפש. החיוך, צורת הברכה והתקשורת האישית הן גורמים חשובים לא ... לאהוב אותך? איך להפוך לקוח לחבר? איך ליצור קשר אישי עם הלקוח? האם כדאי לעבוד עם חברים? האם יחסים אישיים חשובים במכירה? איך למכור תחושה טובה ללקוח? למה אנשים יעדיפו לקנות מחברים שלהם גם כשהמחיר גבוה יותר? ... האישית שלהם להתחבר עם הלקוחות ולהפוך אותם לחברים. במילים אחרות, מכירה לא מבוססת רק על שיקולים מקצועיים או טכניים, אלא בעיקר על התחושה הטובה שנוצרת ביחסים אישיים. המלצת אליעד היא להשקיע בשיפור מיומנויות ... תופסים את תהליך המכירה כעניין טכני בלבד. הם מתמקדים במוצר, בשירות, או ביכולות הטכניות שלהם, אך שוכחים שהלקוח לא קונה רק מוצר אלא תחושה טובה. המוצר או השירות הוא רק דרך אחת לתת ללקוח את אותה תחושה טובה, אבל התחושה הטובה נוצרת גם מהדרך שבה אתה אומר שלום ללקוח, מהחיוך שלך, מהגישה הידידותית ומהאופן שבו אתה יוצר איתו קשר בינאישי אמיתי. ככל שתבין שהלקוח קונה תחושה טובה, כך תוכל למכור לו יותר ולשפר את עסקיך. איך להתחבר עם הלקוח? איך ... לאהוב אותך? איך להפוך לקוח לחבר? איך ליצור קשר אישי עם הלקוח? האם כדאי לעבוד עם חברים? האם יחסים אישיים חשובים במכירה? איך למכור תחושה טובה ללקוח? עכשיו משהו לגבי לקוחות אוקי בעיקרון יש היגיון לומר שאתה ... הפעמים כשאתה מגיע מהשטח שאתה איש מקצוע שהפכת להיות עצמאי אתה לא תמיד תופס שבעצם לא מדובר פה הבן אדם לא קונה ממך מוצר הוא קונה ממך תחושה טובה המוצר זה חלק מהתחושה הטובה, המוצר זה אחת הדרכים שלו לקנות ממך תחושה טובה אבל אתה לא מוכר לו מוצר אתה מוכר לו תחושה טובה שאתה נעזר במוצר כדי לתת לו את התחושה הטובה וחלק מהתחושה הטובה זה גם הצורה שאמרת לו שלום, הצורה שהיית חבר שלו יש עוד דברים. הבנו ...

... אם אתה אומר שאושר הוא מצב שבו אתה נהנה ממה שאתה עושה, חשוב שתבין למה אתה נהנה מזה. כלומר, עליך לנתח את התחושה הטובה ולזהות מה הגורמים לכך. כאשר מבינים מהם הגורמים לאושר, ניתן לשחזר אותם באופן מודע. איך לטפל בתחושות לא נעימות? אליעד משתמש בדוגמה של חדר מבולגן כדי להמחיש את הדרך ...

... אם אותו עובד גונב ממך 1000 שח ביום, אך התועלת שאתה מפיק מנוכחותו עולה על 2000 שח, אתה כנראה תבחר להשאיר אותו. הפעולה הרעה שלו מתקזזת עם התועלת הגבוהה שהוא מספק לך. באותו אופן, אם הגבר מעניק לאישה תחושה טובה, ביטחון, ואמון - אז גם הפחד מבגידה עתידית יכול להתקזז בזכות הערך שהיא מקבלת ממנו. כדי ...

... לשמר את הקשר לבצע בירור מעמיק יותר, אפילו באמצעות סימולציות של שיחות, ולשאול שאלות כמו: האם מעולם לא הרגשת את התחושה הזאת איתי?, או מה בדיוק גורם לך להרגיש את התחושה הטובה הזאת?. הוא גם מזהיר שאסור להלחיץ את הצד שגילה נטייה מינית חדשה על ידי התנגדות ישירה (את לא לסבית, את רק מתבלבלת), כי הדבר רק יגביר את הרצון שלה לממש את המשיכה החדשה. ...

... אנשים נוספים? בהמשך, האדם לומד להבין שההשמצה אינה פותרת את הבעיה אלא יוצרת תחושת אשליה של שליטה והרגשה טובה זמנית בלבד. בפועל, האדם צריך להתמודד ישירות עם הבעיה, להכיר ...