... החוויה, ולא להתמקד במקום בצפון. הכלל שאליעד מדגיש הוא שהאדם באופן טבעי יאריך בשיחה בנושאים שנעים לו לדבר עליהם ויקצר בנושאים שגורמים לו אי - נוחות. עם זאת, יש יוצאי דופן - לפעמים אדם יקצר
בדיבור דווקא על נושא מסוים לא מפני שאינו רוצה לדבר עליו, אלא כי הוא נבוך או לא מרגיש מספיק בנוח. לכן, צריך להבחין ... להאריך את השיחה, אלא ביכולת להיות ערניים וקשובים לצד השני. המטרה היא לא רק לדבר הרבה, אלא לשים לב לדקויות - לא רק למה האדם אומר, אלא גם איך הוא אומר זאת. צריך להיות רגיש לשינויים בטון
הדיבור , בשפת הגוף ובבחירת המילים. על ידי ערנות וקשב, אפשר לזהות מה חשוב לצד השני, מתי הוא שמח להרחיב בנושא מסוים, ומתי ...