... אם את נמצאת בחילוקי דעות עם מישהו שאינו מעוניין לדבר איתך ואת לא מבינה מדוע הוא מסרב לשיחה, את צריכה לשאול תחילה את עצמך למה את כן רוצה לדבר. למשל, את חושבת
שדיבור פותר בעיות, וייתכן שהוא מאמין שדווקא
הדיבור לא יפתור את הבעיות אלא יחמיר אותן, או שאולי כלל לא אכפת לו מהבעיות או שהוא מעוניין בהמשך הבעיות. אליעד מציע לנסות להבין את האחר דרך כך שתבדקי לעומק את נקודת המבט שלך. כך, אם את מבינה מדוע את מאמינה
בדיבור ככלי לפתרון בעיות, תוכלי להבין גם למה מישהו מאמין
שהדיבור דווקא מזיק. למה אני לא מצליחה להבין דעה הפוכה משלי? כאשר אינך מצליחה להבין דעה שונה משלך, אליעד מסביר שעלייך לשאול את עצמך קודם כל: האם אני בכלל מבינה את הדעה שלי ... שצודק לחלוטין, אלא גישות שונות לאותה מטרה. איך להבין אנשים שלא מוכנים לדבר איתך? כדי להבין אנשים שלא מוכנים לדבר איתך, תחילה עלייך להבין את עצמך - מדוע את מאמינה
שדיבור הוא הדרך הנכונה? ייתכן שאת מאמינה
שדיבור פותר בעיות, אך האדם האחר מאמין
שדיבור רק מחמיר אותן, או שהוא לא רוצה לפתור אותן כלל. יש גם אפשרות שהאדם שמולך לא מעוניין לדבר כי הוא לא מסוגל או לא רוצה לומר את האמת. לכן, במקום לשאול מדוע הוא לא רוצה לדבר, שאלי את עצמך קודם מדוע את חושבת
שדיבור יעזור. כאשר תביני היטב את עצמך, תוכלי להבין גם את עמדתו של האחר. האם חייבים להסכים על מטרה כדי לפתור מחלוקת? לדברי אליעד, כאשר יש אי - הסכמה, השלב הראשון הוא לבדוק ...