... מידע ושלא מנסים למכור לו חתול בשק. כי מצד אחד יש את הגישה שאומרת, שננסה לתת ללקוח כמה שפחות מידע בטלפון ושננסה למשוך אותו לפגישה פיזית, אבל מצד שני יש את הצד ההפוך שננסה לתת לו כמה שיותר מידע, כדי לשדר אמינות מקצועיות וכולי. אבל גם בגישה השניה, יש חיסרון מאוד מאוד גדול, שבה ...

... ושוב לצפות באותו התוכן השיווקי, יותר מכל פרסומת אחרת, שרוצים רק לדלג עליה. התוכן עצמו הרבה יותר קשה להעתקה על ידי המתחרים שלך. הוא משדר יותר אמינות , כי הוא משקף משהו אמיתי על ...

... מבלי לבדוק בעצמו, במיוחד אם אותו אדם נחשב אמין. אך אם מישהו אומר דברים שנשמעים אקראיים או בלתי ... אחריו, כי אין שום סיבה להניח שיש לו מידע אמין. אבל אם רופא או מומחה יאמר לנו משהו לגבי נושא ... מסודרת. כלומר, השפעת הדעות תלויה מאוד ברמת האמינות שהאדם מייחס למקור המידע. כיצד האדם מחליט אם ... אליעד מדגים איך אנשים מבצעים חישובים לגבי האמינות של מידע שהם מקבלים. לדוגמה, אם אדם מקבל דיווח ... תלוי בשיקולים רבים - בעיקר במידת הביטחון באמינותו של מי שחושב את הדעה. למשל, אם כולם ברחוב ... לעומת זאת, אם אנשים שנחשבים מאוד חכמים או אמינים חושבים משהו, זה יכול לחזק את אותה דעה אצל האדם ... תלויה בשיקולים לוגיים ובתפיסות מוקדמות לגבי אמינותם של האנשים בסביבה. האם המוח מחזק את עצמו כאשר ... האדם היא מורכבת, תלויה מאוד בנסיבות, ברמת האמינות, ובתפיסת האדם לגבי עצמו ולגבי אחרים. זה לא ...

... ללקוח? לעיתים קרובות, התגובה ההחלטית, אפילו מעט אגרסיבית, משדרת ללקוח ביטחון ואמינות. הלקוח רוצה לראות שאיש המכירות בטוח לחלוטין בעצמו ובמוצר או בשירות שהוא מוכר, ולא רק מתנצל ומנסה להצטדק. כאשר המוכר מגיב בביטחון מוחלט, זה משדר ללקוח תחושה ... ההחלטית והחדה הזו משכנעת יותר מאשר תגובה מתנצלת או רכה, כיוון שהיא משדרת ביטחון מלא ואמינות גבוהה יותר. איך נדע מתי נכון להגיב ללקוח באגרסיביות? אליעד כהן מדגיש שחשוב להיות ערניים ולא לפעול באופן אוטומטי. לא כל מצב דורש תגובה אגרסיבית, אך גם לא כל ...

... טובה יותר בנוגע לעצמו. מדוע תשובות קיצוניות אינן נתפסות כאמינות? לפי אליעד, כאשר נותנים תשובה קיצונית מדי, כמו לומר אתה נראה מושלם, כשברור שהשואל אכן עלה במשקל, התשובה הזו נתפסת כשקר ולכן אינה מועילה ואף פוגעת באמינות. אדם ששואל שאלה כזו מודע בעצמו לשינוי שחל בו, ואם התשובה סותרת לגמרי את מה שהוא רואה או מרגיש, הוא ...

... ונשמע לו שהעדות של הילד אמינה לחלוטין, האם צריך לבדוק גם את הגרסה של האח השני? אליעד מסביר שאם אתה בטוח לגמרי שהעדות אמינה לחלוטין וב - 100 אחוז נכונה, אין צורך לבדוק הלאה. אך אם יש לך ספק כלשהו באמינות, גם אם הוא מזערי, כדאי לבדוק עדויות נוספות. אליעד מוסיף הסבר לוגי על כך שאי אפשר ששני אנשים יאמרו דברים ... ויכול להתמודד טוב יותר עם מצבים שבהם דברים שנראו נכונים מתגלים כמוטעים. לסיכום, כיצד להגיע לוודאות אמיתית? אליעד כהן מסכם ואומר שהדרך היחידה להגיע לוודאות אמיתית היא לבדוק כל דבר לעומק, לא להסתפק באמינות לכאורה, ולא לקחת כמובן מאליו שום דבר שנחשב וודאי. כך האדם מפתח את היכולת לדעת באמת, ולא רק להאמין שהוא ...

... כולל דירוגים בינוניים או אפילו שליליים קלילים, כדי שהלקוחות יאמינו לאמינות הביקורות. הוא מסביר כי אם כל הביקורות יהיו ... אולי יפתרו את הבעיה לבד, אבל רוב הלקוחות יעדיפו להיעזר באיש מקצוע אמין ויעיל, כיוון שהם לא ירצו להתעסק עם העבודה המלוכלכת או יחששו לעשות טעויות. כך שהאינסטלטור מרוויח מהאמינות שהוא יוצר לעצמו בזכות הידע שהוא מפגין בפומבי. ...

... מכין את עצמו לכך שמדובר במשהו דמיוני לחלוטין, ולכן אין לו ציפייה לאמינות מלאה, אלא בעיקר להיגיון פנימי עקבי של העלילה. לעומת זאת, בסרטי מדע בדיוני מיסטיים, כגון לזמן את הרוע, מגרש השדים או תיקים באפלה, קיים שילוב מיוחד: הסרט מנסה ... הדרקון יבצע פתאום פעולה שסותרת את ההיגיון הפנימי של הסדרה, זה יפגע באמינות הפנימית שהצופה הסכים לה מראש, ואז ההזדהות תישבר והסדרה תיתפס כפחות טובה. כלומר, ההיגיון הפנימי של הסיפור חייב להיות עקבי וברור. גם בתוך פנטזיה חייב להיות ...

... יודע שהוא סגר אותה, אבל עדיין המחשבה חוזרת שוב ושוב. כאשר הוא מתבונן לעומק, הוא מגלה שהמחשבה האמיתית שמטרידה אותו היא הספק באמינות הזיכרון שלו. כלומר, הוא בעצם חושש מכך שהזיכרון שלו אינו אמין. הוא אומר לעצמו אם אני לא בטוח אם סגרתי את הדלת למרות שסגרתי אותה, אז אולי יש לי בעיה בזיכרון או בשפיות שלי. הפחד הזה מכך שאינו שפוי או שהזיכרון שלו לקוי הוא הסיבה האמיתית ... האמיתית למחשבה הטורדנית היא לעיתים קרובות מחשבה אחרת, עמוקה יותר, שהאדם חושב על עצמו, כגון האם אני שפוי? או האם הזיכרון שלי אמין?. החשש האמיתי הזה, שיכול להיות אפילו נסתר מהאדם עצמו, הוא זה שמפעיל את המנגנון הטורדני, כי המוח מנסה לברר את החשש העמוק באמצעות יצירת סיטואציה שנראית כביכול תמימה. איך ... מהי המחשבה העמוקה יותר שמסתתרת מאחוריה, ולטפל במחשבה השנייה הזו. אם, למשל, האדם מזהה שהשאלה האמיתית שלו היא האם הזיכרון שלו אמין, יש לטפל ישירות בשאלה הזו, ולא רק בשאלת הדלת. כלומר, אם ייעלם הפחד מבעיית הזיכרון, המחשבה הטורדנית תפסיק להופיע, כי המוח כבר לא יצטרך את המחשבה הזו כדי להתמודד עם בעיה ... לגביה ספקות. למשל, אם הוא שואל את עצמו כל הזמן נעלתי את הדלת או לא?, ייתכן שהמקור האמיתי לבעיה הוא דווקא הספק שלו לגבי האמינות של הזיכרון שלו. כלומר, ייתכן שהאדם בעצם עסוק בשאלה: האם אני יכול לסמוך על הזיכרון שלי?, והמוח שלו מחפש דרך לבחון זאת. כך נוצר מצב שבו המוח מייצר מחשבה טורדנית כדי להתמודד ...

... החוצה לקבלני משנה, עדיין יש ערך מוסף שאתה מעניק ללקוחות - וזה יכול להיות המותג שלך, האמינות , האחריות שלך כמנהל, או פשוט עצם זה שאתה ... שלך, ייתכן שהלקוח מעוניין לעבוד איתך לא בגלל העבודה עצמה, אלא בגלל המותג, הניסיון או האמינות שלך. לכן, גם אם העבודה מועברת לקבלני ...