אמון עם אנשים, איך לגרום למישהו להאמין לך? איך לגרום למישהו לתת בך אמון? לחזור על השאלה של הלקוח, לחזור על ההתנגדות של הלקוח, טיפול בהתנגדויות מכירה, הדרכת אנשי מכירות, איך לענות לשאלות? איך לגרום למישהו לא לחשוד בך? חשדות איך לגרום למישהו להאמין לך כשיש לו ספקות? כאשר אדם שואל אותך שאלה חשדנית, מאשימה או לא נעימה, ואתה מעוניין לשכנע אותו שאתה ... אותה בצורה שתראה לצד השני שהבנת בדיוק מה הוא שואל ולמה הוא שואל זאת. מדוע חזרה על השאלה יוצרת אמינות? כשאדם מאשים אותך, למשל, למה גנבת?, יש שתי דרכים נפוצות להגיב. דרך אחת היא להתחמק במהירות: לא גנבתי, מה ... אתה מחזיר את השאלה אליו, מה שמעיד שאתה לא מפחד ממנה ואין לך סיבה להתחמק. זה גורם לצד השני להאמין לך יותר. איך מוכר יכול להגביר אמינות מול לקוח שמתנגד למחיר? אם לקוח שואל: למה זה כל כך יקר? אליעד ממליץ לא לענות מיד, אלא קודם ... ושאין לך סיבה להסתיר את הנושא. רק אחרי שהסברת והרחבת את השאלה אתה נותן לו את התשובה. זה משדר אמינות, פתיחות ויוצר כימיה בין אישית טובה יותר. האם יש גבול להרחבת השאלה? כן, צריך להיזהר שלא להגזים בהרחבת השאלה. ... דומה עם מישהי אחרת? אם תגזים בפירוט, הצד השני יכול להיתקע בשאלה ולשכוח להקשיב לתשובה שלך. הוא עשוי להתחיל להאמין עוד יותר להאשמה עצמה. לכן חשוב להרחיב את השאלה מספיק כדי להראות שאתה לא מפחד להתמודד איתה, אבל לא ... אתה עוזר לו להבין טוב יותר מה הוא באמת שואל. אחרי שהבין את עצמו, הוא יוכל להקשיב לתשובה שלך ולהאמין לה יותר. איך להשתמש בשיטה של חזרה על השאלה בטיפול בהתנגדויות מכירה? כאשר לקוח מתנגד למוצר או למחיר, הרבה ... יקר, מה הוא מצפה לקבל, ומה מפריע לו באמת. רק אז תיתן לו את התשובה שלך. פעולה זו יוצרת אמינות, מראה ללקוח שאתה באמת מקשיב לו, וגורמת לו לתת בך יותר אמון. כיצד להתמודד בביטחון עם האשמות קשות כמו ... והסבר מפורט של השאלה, אתה עוזר לו לחתום שהבנת אותו. רק אז הוא יהיה פנוי להקשיב באמת לתשובה שלך, ולהאמין לך. התמודדות עם חשדות היא חושדת בי הוא חושד בי לגרום למישהו לסמוך עליך יצירת כימיה בין אישית תקשורת בין אישית איך להסיר חשד? איך ליצור אמון ולגרום למישהו להאמין לך? כאשר מישהו שואל אותך שאלה שאינה נעימה או מאשימה אותך במשהו, חשוב לדעת כיצד ליצור אמון ולגרום לו ... ישירה. לעומת זאת, כאשר אתה חוזר על השאלה, מסביר אותה, ואפילו מחזק את הלוגיקה שלה - אתה משדר ביטחון ואמינות. למשל, אם בן או בת הזוג שואלים: למה בגדת בי? אפשר לענות לא בגדתי מיד, אך עדיף לשאול: את ... אמון כלפיך ולהיות פתוח יותר לקבלת תשובתך. למידע נוסף בנושא, חפשו באתר האינטרנט EIP.co.il איך ליצור אמון, איך לשדר אמינות, איך לענות על שאלות קשות, איך לטפל בהתנגדויות ועוד. התמודדות עם חשדות, היא חושדת בי, הוא חושד בי, לגרום ...

... ומפורטת על אדם שתפס קוף בגונגל והציג אותו בתור צדיק שמברך אנשים, אליעד ממחיש את ההיגיון השגוי של אנשים המאמינים בניסים מסוג זה. הסיפור שהציג אליעד הוא על אדם שהלך לגונגל, תפס קוף, והביא אותו לביתו, מתוך אמונה שזהו ... גם קבע כלל הוגן לכאורה, שבו מי שלא מקבל את הברכה - כספו מוחזר אליו. כך נוצרת תחושה של אמינות אצל הציבור. הדוגמה הבאה שאליעד נתן היא של אדם שהיה ביער ופגש אריה. מרוב פחד הוא הרים מקל והניף ... אריה נהרג מכדור רובה של צייד שנמצא רחוק יותר. האדם, שחשב שהוא עצמו הרג את האריה עם המקל, התחיל להאמין שיש לו כוח עליון מיוחד. אליעד מסביר דרך הדוגמה הזו שאנשים ממהרים להסיק מסקנות שגויות ולהאמין בניסים, מבלי לבחון היטב את העובדות. האם יש הבדל בין ברכה של רב לברכה של קוף? אליעד כהן טוען ... הישועות (ניסים רפואיים או אחרים) שיתרחשו כתוצאה מהברכות תהיה זהה לחלוטין באופן סטטיסטי. הוא מדגיש שבדרך כלל אנשים בוחרים להאמין בצדיק או רב, וכאשר מתרחש מקרה טוב בעקבות הברכה - הם מייחסים זאת ישירות לאותה ברכה. במקרים אחרים שבהם ... ברכות של רבנים או צדיקים אינה מוכיחה דבר לגבי אמיתות הכוחות או הקדושה של אותם אנשים. ההיגיון שמוביל אנשים להאמין בברכות ובניסים הוא שגוי, מבוסס על תפיסה חלקית של המציאות, ומתעלם מעובדות רבות שאינן תואמות את התמונה הרצויה. אנשים פשוט בוחרים להאמין במה שנוח להם, ולהתעלם מהמקרים בהם התוצאה לא התקיימה, ובכך משמרים אשליה של נס או כוח על - טבעי. ... צדיקים עובדות? סיפורי ניסים רפואיים האם תהילים מביא ניסים? ניסים של רבי נחמן מה האמת על קברי צדיקים? האם להאמין לסיפורי ניסים?

... לאחר שהוכחתם את הטענות האלה, ניתן להוסיף את העובדה שהנתבע גם שיקר כאשר טען שגנבתם צקים, וזה יחזק את האמינות שלכם מול השופט. כיצד להתמודד עם נזק בדירה שנגרם על ידי השוכר? אליעד כהן נותן דוגמה נוספת על מצב ... 2,000 שקלים בלבד, ושהסיבה שהצגתם חשבונית של דלת חדשה הייתה רק להראות את חומרת הנזק שנגרם. כך אתם משדרים אמינות ולא יוצרים רושם שאתם מנסים לנצל את התביעה לטובתכם האישית. האם בעל דירה יכול לחייב את הדייר על כל ... שולם. לאחר מכן, עוברים לטענות מורכבות יותר כמו נזק לרשתות ולדלת. בסוף, ניתן להוסיף טענות כלליות על אי - אמינותו של הנתבע, אך רק אחרי שהטענות העיקריות כבר הוצגו בצורה ברורה, שכן השופט מתעניין בראש ובראשונה בעובדות ובטענות המבוססות ...

... הבריאות שלו, מכיוון שישנם מספר סוגים של כולסטרול - כולסטרול טוב (HDL) וכולסטרול רע (LDL). הדילמה נוגעת לשאלה אם להאמין לתוצאות הבדיקות, איך להבין אותן, ומה ההחלטה הנכונה ביותר לקחת. איך להחליט אם להאמין לתוצאות בדיקת דם? אליעד מציג את התהליך שבו האדם מגלה שיש לו כולסטרול גבוה והוא מתלבט אם עליו לנקוט בפעולה, כמו שינוי תזונה או לקיחת תרופות. הוא מסביר שהתהליך הזה מערב הרבה מאוד הנחות ואמונות. למשל, האדם מאמין תחילה למי שביצע את בדיקות הדם, אחר כך מאמין לתוצאות שהבדיקה הציגה, אחר כך מאמין לפירושים הרפואיים, ומאמין גם שכולסטרול גבוה הוא דבר רע לבריאות. אליעד מדגיש שכל התהליך הזה בנוי על אמונה בכמה רמות: אמונה באדם ... ממליץ לאדם לשקול את מקור המידע שלו: מי אמר שהכולסטרול הזה רע? מי אמר שהתזונה הזאת תעזור? ולמה הוא מאמין למי שמסר לו את התוצאות? אליעד מסביר שהאמונה באותם מומחים ובדיווחיהם, היא בסופו של דבר נקודת מפתח בכל קבלת ... בלתי אפשרי באופן מעשי. הוא מסביר שכנראה האדם לא יכול בכל פעם לחקור את הכולסטרול שלו, ולכן הוא מעדיף להאמין למערכת הרפואית. למרות זאת, אליעד מדגיש שאם האדם באמת רוצה לדעת את האמת באופן מוחלט, הוא יצטרך לבדוק בעצמו כל דבר: להיפגש עם החוקרים, לבדוק את אמינות הבדיקות, להבין מה בדיוק נבדק, ולבחון מה עומד מאחורי כל המלצה. למה אנשים בוחרים להסתמך על דעת הרוב? אליעד ... לבדוק כל פרט בעצמך ולא להסתמך באופן עיוור על המלצות חיצוניות. איך להחליט לגבי כולסטרול? האם תוצאות בדיקות דם אמינות? איך לקבל החלטות בריאותיות נכונות? איך לבדוק מידע רפואי בעצמך? האם לשנות תזונה בעקבות בדיקת דם? האם להאמין לדעות הרוב?

... לגמרי שהעדות אמינה לחלוטין וב - 100 אחוז נכונה, אין צורך לבדוק הלאה. אך אם יש לך ספק כלשהו באמינות, גם אם הוא מזערי, כדאי לבדוק עדויות נוספות. אליעד מוסיף הסבר לוגי על כך שאי אפשר ששני אנשים יאמרו ... להגיע לוודאות אמיתית? אליעד כהן מסכם ואומר שהדרך היחידה להגיע לוודאות אמיתית היא לבדוק כל דבר לעומק, לא להסתפק באמינות לכאורה, ולא לקחת כמובן מאליו שום דבר שנחשב וודאי. כך האדם מפתח את היכולת לדעת באמת, ולא רק להאמין שהוא יודע. מהי הוכחה לוגית? האם אפשר להוכיח משהו ב - 100 אחוז? איך לדעת מהי האמת? כיצד להסיק ...

... ממה שנותנים נדונה לכישלון. קשר זוגי אמיתי, יציב ובריא דורש עבודה עצמית, השקעה והבנה הדדית אמיתית. זוגיות שנבנית על אמינות, כנות, והשקעה הדדית תצליח לאורך זמן. גם אם הקשר בסופו של דבר יסתיים, הוא יסתיים בצורה מכובדת וחיובית, ולא ...

... שהיא נשמעת. אנשים נוטים לשאול ישירות: אתה אוהב אותי?, כמה אתה אוהב אותי?, אבל התשובות הישירות הללו לא תמיד אמינות. מדוע? כי לעיתים אנשים עונים מה שהם חושבים שהשואל רוצה לשמוע. לפעמים אדם אומר לך שהוא אוהב אותך, אבל ... הטוב גם מאנשים אחרים? עד כמה האדם תלוי בטוב שהוא מרגיש ממך? לדוגמה, אם מישהו מרגיש איתך מצוין, אך מאמין שהוא יכול לקבל את אותו הטוב במקומות אחרים, כנראה שהקשר אינו עמוק מספיק. לעומת זאת, אם הוא מרגיש שהטוב ...

... לתת למוח את המסר הברור: אני יכול לעשות קצת ולסיים בזה. על ידי כך, המוח מבין שהחלטות קטנות הן אמינות, ובפעם הבאה שהאדם יצטרך להתחיל משהו קטן, המוח לא ימנע ממנו זאת מראש. איך לאזן בין הרצון לעוד לבין ... יגלה מהר מאוד שהוא חזר לנקודת ההתחלה, כי המוח ירגיש שאין ערך להחלטות הקטנות, ואז בפעם הבאה הוא לא יאמין להחלטה כזו. אליעד מדגיש את חשיבות ההתעקשות. גם אם האדם מרגיש שיש לו את הכוח להמשיך מעבר למה שהחליט ...

... שמעודד לשאול שאלות הוא בהכרח דובר אמת. יכול להיות מצב שבו גם אדם שקרן יעודד לשאול שאלות כדי להיראות אמין יותר. לפעמים זו חלק מהתרמית של האדם, הוא כביכול פתוח לשאלות, אך בפועל הוא מנווט את השאלות בצורה שמשרתת ... משתמש בתירוצים דומים. התנהגות זו מראה שהאדם נמנע מחשיפת מידע שעלול להפריך את דבריו. מה ניתן ללמוד מכך על אמינות של אנשים במסיבות עיתונאים ובעימותים? אליעד כהן נותן כדוגמה מצבים כמו מסיבת עיתונאים או עימותים פומביים. במצבים כאלו, ככל שהאדם יותר פתוח לשאלות ועונה עליהן באופן ענייני וישיר, כך גדל הסיכוי שהוא באמת מאמין במה שהוא אומר. לעומת זאת, אדם שמתחמק משאלות קשות או שואל את השואלים למה אתם שואלים אותי את זה?, ... את כל האמת, או לפחות מסתיר חלק ממנה. ההתמודדות עם שאלות מאפשרת לקהל לזהות עד כמה הדובר אכן כנה ואמין. שימוש בפוליגרף ובשיטות נוספות לגילוי שקרים - האם יעיל? בנוסף לשיטת השאלות, ישנן שיטות נוספות כמו פוליגרף, שמטרתן לבדוק את האמינות של האדם באמצעות תגובות פיזיולוגיות לשאלות שונות. למרות שהפוליגרף עשוי להיות יעיל במקרים מסוימים, הוא אינו חסין מפני טעויות ...

... על האדם, איך המוח מושפע מדעות של אחרים? איך הסביבה משפיעה על האדם? מה חושבים עלי? מה אחרים חושבים? להאמין לאנשים, שטיפת מוח, השפעת הסביבה על התנהגות האדם, איך החברה משפיעה על האדם? להיות מושפע איך דעות של אחרים ... אחר כאשר קיימים אצלו ספקות או אי - ודאות. למשל, אם מישהו אומר יש בחוץ גשם, אדם אחר עלול להאמין לו מבלי לבדוק בעצמו, במיוחד אם אותו אדם נחשב אמין. אך אם מישהו אומר דברים שנשמעים אקראיים או בלתי סבירים כמו מספרי הלוטו, רוב האנשים לא יאמינו לו, כי ... אדם הלבוש בחליפת משוגעים, שמציע ללכת אחריו. אנשים לא ילכו אחריו, כי אין שום סיבה להניח שיש לו מידע אמין. אבל אם רופא או מומחה יאמר לנו משהו לגבי נושא שקשור לתחום מומחיותו, רובנו נטה להאמין לו, כי נחשוב שהוא בדק את הדברים בצורה מסודרת. כלומר, השפעת הדעות תלויה מאוד ברמת האמינות שהאדם מייחס למקור המידע. כיצד האדם מחליט אם להאמין למישהו? אליעד מדגים איך אנשים מבצעים חישובים לגבי האמינות של מידע שהם מקבלים. לדוגמה, אם אדם מקבל דיווח על מזג האוויר, הוא יבדוק בראשו האם סביר שיש גשם לפי העונה ולפי הנסיבות, ואם נראה לו שזה הגיוני, הוא יאמין למידע יותר מאשר במצב שבו המידע נראה לו לא הגיוני או לא מתאים למצב. הוא מציין כי גם כאשר אדם מחליט להאמין למישהו, זו אף פעם לא אמונה מוחלטת. לדוגמה, אם אדם שומע מאדם אחר שיורד גשם בחוץ, הוא יאמין לכך במידה מסוימת של ספק, עד שהוא יראה בעצמו. כלומר, האמונה שלנו תמיד יחסית ותלויה ברמת הביטחון שאנו מייחסים ... אותה הדעה אצלו. הוא מסביר שזה לא בהכרח מחזק את הדעה. החיזוק תלוי בשיקולים רבים - בעיקר במידת הביטחון באמינותו של מי שחושב את הדעה. למשל, אם כולם ברחוב יושבים בכיסא גלגלים, אין סיבה שגם אדם בריא יעשה זאת, ... אלו אנשים הזקוקים לכך, ואין בזה שום חיזוק לדעה אישית כלשהי. לעומת זאת, אם אנשים שנחשבים מאוד חכמים או אמינים חושבים משהו, זה יכול לחזק את אותה דעה אצל האדם שמניח שהם בדקו את הדברים לעומק. מה קורה כאשר אין לנו מידע על האנשים שמסביבנו? אליעד מציין שאם לאדם אין שום מידע על הסביבה, אין לו סיבה להאמין לדעות שלהם. כלומר, השפעת הסביבה תלויה בהנחות קודמות של האדם לגביה. ההשפעה של הסביבה לא אוטומטית, אלא תלויה בשיקולים לוגיים ובתפיסות מוקדמות לגבי אמינותם של האנשים בסביבה. האם המוח מחזק את עצמו כאשר הוא שומע דעה של מישהו אחר? אליעד מבהיר כי הדעה ... אחר לא מחזקת באופן אוטומטי את הדעה העצמית. הוא נותן דוגמה של אדם שמסתכל על שולחן, ואומר שאם אתה מאמין לעצמך שאתה רואה שולחן, זה לא משתנה בגלל שמישהו אחר אומר משהו אחר. זה תלוי בכמה האדם סומך על ... הדעה האישית של האדם. לסיכום, אליעד מדגיש שההשפעה של דעות אחרים על האדם היא מורכבת, תלויה מאוד בנסיבות, ברמת האמינות, ובתפיסת האדם לגבי עצמו ולגבי אחרים. זה לא תהליך אוטומטי, אלא שיקול דעת לוגי שהאדם מפעיל כל הזמן כדי להחליט אם להאמין או לא להאמין למידע שהוא שומע מסביבתו. איך הסביבה משפיעה על האדם? האם אני מושפע מדעות של אחרים? איך להחליט למי להאמין? מה חושבים עלי? למה אנחנו מאמינים לאנשים אחרים? כיצד המוח מושפע מסביבה?