... לקוחות? למה לא כדאי לשקר אנשים? האם לומר את האמת או לשקר? האם כדאי לשקר? למה לא לשקר מישהו? איש מכירות, איש שיווק, איש תקשורת, פוליטיקאי, גורג קוסטנזה, גרי סיינפלד, איך לשקר מכונת אמת? איך לשקר פוליגרף? למה לומר את ... דהיינו, אני לא מדבר על שקר חד פעמי כלשהו, אלא על בן אדם שיחסית רגיל לשקר אנשים אחרים, לדוגמה איש מכירות / איש שיווק / איש תקשורת / פוליטיקאי וכיוב, שבאופן יחסי רובם רגילים לשקר אנשים אחרים בדרך קבע. ולפני ...

... לעבוד במכירות, עבודה במכירות, לדעת לקבל לא מלקוח, ללמוד לקבל סירוב מלקוח, התמודדות עם התנגדות לקוח, שכנוע עצמי, להיות איש מכירות, עבודה כאיש מכירות למה כל כך קשה לעבוד במכירות? אליעד כהן מסביר שהקושי העיקרי בעבודה במכירות נובע מכך שאיש המכירות צריך להתמודד באופן קבוע עם התנגדויות ועם סירובים מצד הלקוחות. רוב האנשים מתקשים לקבל לא מכיוון שהחוויה של דחייה ... מתחרות, ובכך נוצר מתח תמידי וקונפליקט מתמשך. למה אנשים מרגישים רע כאשר הם מקבלים לא מלקוח? הקושי העיקרי של אנשי המכירות, על פי אליעד, נעוץ בעובדה שכל פעם שהלקוח מסרב, איש המכירות מרגיש תחושת כישלון. הסירוב נתפס אצלו כאילו לא הצליח למלא את המשימה המרכזית שלו - למכור. ככל שאיש המכירות רואה במכירה עצמה את המשימה המרכזית של חייו, כך הכישלון שלו נראה משמעותי יותר. אם התגמול תלוי בהצלחות שלו, ... את הבעיה בצורה שיטתית: אדם לא רוצה לעסוק בדבר שהוא מאמין שיגרום לו יותר רע מאשר טוב. לכן, אם איש המכירות מרגיש רע כשהוא שומע לא, הוא יעדיף להימנע מהעבודה הזו. הסיבה המרכזית לכך שהלא כואב לו במיוחד היא שהרצון ... הוא מקבל לא, התמריץ להמשיך ולהתמיד גדל. להקטין את המשמעות השלילית של הסירוב על ידי הבנת סטטיסטיקה - אם איש המכירות יודע מראש שהסיכוי למכור הוא נמוך (לדוגמה, אחד מתוך עשרים לקוחות), הוא לא יתאכזב מכל סירוב, כי הוא מראש מצפה לקבל הרבה לא בדרך להצלחה. לשנות את הגישה כלפי המכירה עצמה - אליעד מציע שאיש המכירות יחשוב על התהליך כעל תהליך למידה ושיפור, בו כל סירוב יכול ללמד אותו משהו חדש ולשפר אותו לקראת ההזדמנויות הבאות. להפוך את המטרה של איש המכירות ליותר מאשר רק מכירה - אם איש המכירות יתמקד בכך שהוא רוצה ללמוד כיצד להתמודד עם התנגדויות, להשתפר, ולהתפתח מבחינה אישית, אז כל לא יהפוך להזדמנות התפתחותית, ... היתרונות שאפשר להפיק מסירובים של לקוחות? אליעד מבהיר שאפשר למצוא יתרונות במצבים שבהם לקוחות מסרבים: סירוב יכול ללמד את איש המכירות על נקודות החולשה שלו ועל דרכים לשיפור, כמו מתאמן בזירה שמקבל מכה באימון, וכך הוא לומד איך להשתפר לקרב האמיתי. סירובים חוזרים עוזרים לאיש המכירות להשתחרר מתלות בתגובה חיובית מהסביבה. כלומר, איש המכירות יכול ללמוד לא להיות תלוי רק בתוצאות חיצוניות ובאישור של אחרים. סירובים עוזרים לאיש המכירות להבין את החשיבות של תהליך שכנוע עצמי ושל התמודדות פנימית עם רצונותיו ועם מה שעומד בינם לבין המציאות. איך לשנות את המיקוד כדי להקל על מכירות? דרך נוספת שאליעד כהן מציע היא שאיש המכירות ישנה את נקודת המיקוד שלו מהמכירה למען עצמו למכירה למען הלקוח. כאשר המוכר מתמקד בפתרון בעיות ללקוח, הסירוב של ... סירוב להזדמנות ללמידה ושיפור. התמקד בלקוח ובצרכיו ולא רק בעצמך. אליעד מדגיש שההתמודדות עם סירובים והתנגדויות היא המפתח להצלחה כאיש מכירות. הוא טוען שאם תצליח להפוך את הסירובים ליתרונות, לא תרגיש רע, ותחווה פחות קושי בעבודתך. איך להתמודד עם סירוב ...

ניהול עסקי, האם להשתמש במיקור חוץ? האם להשתמש באאוטסורסינג? outsourcing, האם לגייס עובדים? האם לגייס איש מכירות? האם להשתמש בקבלן משנה? הגדלת רווחיות, האם לנהל עובדים? ניהול משימות בעסק, יעוץ למשאבי אנוש, יעוץ ארגוני, יעוץ תפעולי ... פגישה נוספת עם לקוח. בנוסף, אפשר להרחיב זאת למשימות נוספות כמו שיחות טלפון או כתיבת הצעות מחיר, אם יש אנשי מכירות או מוקדי שירות שיכולים לבצע זאת באותה רמה. מדוע לפעמים דווקא כדאי לבעל העסק לבצע משימות בעצמו? למרות הרעיון ...

תסריט שיחה של לקוח מול תסריט שיחה של איש מכירות. מהו תסריט שיחה של לקוח? איך להתמודד עם זה שהלקוח מכין תסריט שיחה נגדי עבור תסריט השיחה של איש המכירות? איך להתמודד עם תסריט שיחה של לקוח? איך לבנות תסריט שיחה? אז כשניגשים לנהל שיחת מכירה, צריכים לדעת, שכמו שלאיש המכירות יש את תסריט השיחה של איש המכירות, ככה גם ללקוח יש את תסריט השיחה שלו. כי יש כאן סוג של מאבק מוחות וגם הלקוח מכין לנו ... יותר קשר ללקוח להתנגד לתהליך המכירה. לדוגמה, הלקוח שואל, למה יש במוצר חיסרון כלשהו? מה שהלקוח עשוי לצפות, זה שאיש המכירות יענה לו, מה פתאום אין במוצר את החיסרון הזה והחיסרון הזה הוא בכלל לא בעיה. אבל כדי להוציא מאיזון ...

... איך ליהנות מעבודה במכירות? איך לאהוב למכור? איך לאהוב עבודה במכירות? איך למכור עם אנרגיה למכירות? מהו מיינדסט של איש מכירות? מוטיבציה לאנשי מכירות, איך למכור מוצר שאתה לא מאמין בו? איך לשכנע לקוח לקנות? למה אנשים לא אוהבים לעבוד במכירות? למה קשה ... לא אוהב לעבוד במכירות? אז כידוע, רוב האנשים שונאים לעבוד במכירות ממגוון רחב של סיבות. חלק מהסיבות הן, בגלל שאיש המכירות לא אוהב את המוצר שהוא מוכר. או בגלל שהוא מרגיש שהוא צריך לשקר לגבי המוצר. או בגלל שהוא לא ... לא תשובה, כי לאורך זמן בדכ זה לא עובד. אז איך בעצם לאהוב לעבוד במכירות? ומה המיינדסט שצריך להיות לאיש מכירות? ויש בזה כל מיני היבטים וזוויות אבל ניתן כאן כמה נקודות מבט. כדי להצליח למכור, צריכים לחשוב בדרך הבאה. אני איש המכירות, בא לעשות טוב לאדם שאני רוצה למכור לו. לא בגלל שהמוצר שלי מושלם, ולא בגלל שהמוצר שלי בהכרח יפתור ...

... רוצים לדעת אם המקצועות בתחום בריאות הנפש הם הקשים ביותר, אם זה להיות מתכנת, סופר, אומן, סייר, או אולי איש מכירות. השאלה נשמעת מעניינת, אך התשובה האמיתית היא שכל המקצועות קשים באותה מידה. מה שמשנה הוא כמה טוב אתה מבצע את העבודה שלך. אם ניקח לדוגמה מתמטיקאי גרוע לעומת איש מכירות מצוין, יהיה קל יותר להיות מתמטיקאי גרוע מאשר איש מכירות מצוין. להיות איש מכירות מצוין דורש הרבה יותר מיכולת ממישהו שמבצע את עבודתו ברמה נמוכה. כך גם במקרה של אינסטלטור טוב - זה ... הכי קשה בעולם? מעסיקה רבים. האם מדובר במקצועות בתחום בריאות הנפש? אולי להיות מתכנת, מתמטיקאי, סופר, אומן, סייר או איש מכירות? אנשים רבים רוצים לדעת אם הם עובדים במקצוע הכי קשה, אבל האמת היא שכל המקצועות קשים באותה מידה. מה ... קל? מה שמשנה הוא כמה טוב אתה עושה את המקצוע שלך. להיות מתמטיקאי גרוע זה קל יותר מאשר להיות איש מכירות מצוין. להיות איש מכירות מצוין זה קשה יותר מאשר להיות אינסטלטור גרוע. ולהיות אינסטלטור טוב זה קשה יותר להיות כל מקצוע אחר ברמה ... לעשות זאת טוב ממך. בכל תחום בעולם, אם שואפים לשלמות, הדבר דורש מאמץ רב באותה מידה. לדוגמה, אם אתה איש מכירות, מטרת התפקיד שלך היא לגרום לחברה להרוויח כסף. תמיד ניתן לבצע את המשימה הזאת בצורה טובה יותר. לא משנה ...

... שיש בו עצמו, ולאו דווקא מציאות אובייקטיבית. מה הקשר בין הצלחה עם בחורות להצלחה במכירות? במכירות, כמו בגישה לבחורות, אנשי מכירות רבים נמצאים במצב של לחץ ותחושת נחיתות כי הם מתמקדים ברצון לסגור את העסקה ולקבל כסף, במקום להתמקד בערך ובתועלת שהם מעניקים ללקוח. כאשר איש מכירות ניגש ללקוח עם המחשבה אני חייב שהלקוח יקנה כדי שיהיה לי כסף, הוא חלש ומרגיש חסר ביטחון. אך אם ... שזה לא תמיד קשור למציאות כיכול להיות שבמציאות זה משהו אחר, עכשיו לדוגמה יש נגיד סיפור אחד שנגיד הוא איש מכירות הוא עושה מכירות door to door מדלת לדלת והוא מפחד לדפוק על הדלת למכור למה אתה מפחד למכור? כי ... לשם משם לפה הסיפור הוא פשוט הבן אדם לא אוהב את המקצוע שלו חושב שהוא לא מספיק טוב בתור איש מכירות הוא שונא את זה שהוא איש מכירות הרבה שנים ושהוא לא מנכל הוא בז לעצמו הוא חושב שהוא נודניק הוא חושב שהוא רובוט הוא חושב שהוא שונא אנשים כי בתור איש מכירות הוא אתה צריך לא לשים על אנשים וכל מיני אמונות שיש לו לגבי עצמו כאיש מכירות. וכמישהו אמר תקשיב אני עסוק עכשיו או אין לי זמן או אני לא צריך הוא בראש שלו מדמיין אתה ... צריך את הכסף לשלם משכנתא אני צריך את זה ואת זה שזה לפעמים ה - state of mind של אנשי מכירות איש מכירות שטח איש מכירות שיחות יוצאות הוא חייב לסגור עסקה ואז הוא ב - state of mind חלש ואז הוא גם נשבר הוא ...

... השיטה השנייה, שבה אומרים לאדם שגם אם לא יצליח, זה לא אסון גדול. כאן הוא מביא את דוגמת הלוטו ואיש המכירות: מה הקשר בין יציאה ממשבר לבין משחק לוטו? כשאדם ממלא לוטו, הוא לא בטוח שיזכה, אבל גם לא בטוח ... את הסיכון להפסיד את הכסף עבור הסיכוי לזכות. גישה זו מאפשרת לו להמשיך לנסות שוב ושוב. אליעד כהן מדגים שאיש מכירות שלא מצליח למכור פעם אחר פעם יאבד את האנרגיה להמשיך אם הוא בטוח שהוא חייב להצליח. אך אם הוא ... מוכן להפסיד אני ממלא את זה על האופציה שאני ארוויח נכון. עכשיו שימו לב בא נגיד ניתן דוגמה נגיד איש מכירות עכשיו יש איש מכירות כל היום הוא ניסה למכור והוא לא הצליח עכשיו בא מולו בן אדם בסוף היום עכשיו האם תהיה לו אנרגיה לגשת אליו או לא כנראה שלו, עכשיו למה איש מכירות יש שתי גישות איך הוא יכול לגשת לזה אם הוא אומר לעצמו אני אמכור כי אני אצליח למכור נגיד מה עושים לאנשי מכירות אומרים להם תקשיב תאמין בעצמך אתה יכול למכור ואתה יכול למכור ואז הוא מאמין בעצמו יכול למכור ויכול למכור ... מה היה קורה הוא היה אומר אין מילאתי פעם פעמיים שלוש ולא זוכה אין לי טעם למלא זה כמו איש מכירות אומרים לו תאמין שאתה יכול למכור פעם פעמיים שלוש הוא רואה שהוא לא יכול למכור הוא לא ימכור אין לו רצון למכור עוד ולכן אם נגיד איש מכירות רוצה שתהיה לו אנרגיה למכור גם אם עשרים אנשים אמרו לו לא גם אם אלף אנשים אמרו לא גם אם מיליון אנשים אמרו לו לא. הרי זה לא מחויב נגיד איש מכירות ניסה למכור למיליון אנשים ולא הצליח האם מחויב שלא תהיה לו אנרגיה לעשות מיליון ואחד נגיד בן אדם מילא ... אני לא בטוח אכשל ואולי אני אצליח יפה עכשיו שימו לב איך אנחנו מנתחים את זה, אותו דבר נגיד איש מכירות אם אנחנו רוצים שתהיה לו אנרגיה לנסות להתחיל למכור לבן אדם האלף הוא צריך לבוא מתוך המקום שאומר לא ... לא אמכור לא אכפת לי שהוא יגיד לי לא ויש סיכוי שאני אמכור לו. עכשיו מה הצוואר בקבוק של האיש מכירות שהוא לא אומר לא אכפת לי שהוא יגיד לי לא כי אני מאוד לא רוצה שהוא יגיד לי לא ...

... ואמיתי, פשוט תתחיל לדייק בעובדות ותתחיל להגיד את האמת כפי שהיא, גם בלי הכנות שלך. מה דעתך?! ואני לא איש מכירות, אין לי שום ספר למכור לכם אחרי ההרצאה ולא סרטים דוקיומנטריים DVD לא תקליטורי, לא בקשה לתרומות, אני לא ... כתובות האימייל שלכם ואני לא רוצה את כתובות הדואר שלכם. תשמרו את כל הדברים האלה לעצמכם. אתה ועוד איך איש מכירות, שרוצה אחרי ההרצאה את ההערכה ואת ההזדהות של השומעים שלך, כדי שתיקח אותה ושתרגיש שאתה עושה משהו בעל משמעות בעולם. ועוד איך שאתה איש מכירות גארי יורופסקי. איש מכירות, שעושה סוגסטיה לאחרים ואוטוסוגסטיה (שכנוע עצמי) לעצמו, שהוא לא איש מכירות. אכן איש מכירות מוצלח ביותר. אני כאן כדי לדבר על הצורה הכי גרועה של אכזריות ואלימות שמתקיימות בעולם הזה, למרות שנראה כי ...

... עם לקוח שלא משתף פעולה? אם לקוח אינו משתף פעולה ואינו חושף את הסיבה האמיתית להתנגדות שלו, המשמעות היא שאיש המכירות לא מנהל נכון את השיחה. לפי אליעד כהן, איש מכירות טוב הוא מי שמסוגל לשאול את השאלות הנכונות ולהוביל את הלקוח לחשוף את ההתנגדויות האמיתיות שלו. אם לקוח לא חושף את הסיבה, על איש המכירות להמשיך לשאול שאלות מכוונות וליצור סביבה פתוחה ונוחה שתאפשר ללקוח לחשוף את מה שהוא באמת חושב. אם איש המכירות לא מצליח לעשות זאת, זה מעיד על חולשה ביכולת המכירה, ולכן עליו ללמוד כיצד לשפר את יכולותיו. מה לעשות ... הלקוח אינו חושף את הסיבה האמיתית לכך שיקר לו, זה סימן שהמוכר אינו מצליח לנהל את השיחה בצורה טובה. איש מכירות טוב חייב לדעת לשאול את השאלות הנכונות ולגרום ללקוח להרגיש בנוח לחשוף את מניעיו האמיתיים. אם הלקוח עדיין לא ... ברפלקס להגיד מה האמת. ש: ואם הוא לא חושף את הדברים. אליעד: אם הוא לא חושף זה אומר שאתה איש מכירות גרוע, הבנת אתה הבנת זה אומר שאתה איש מכירות גרוע לא תגיד לי אם אני לא יודע לגרום לו לחשוף אתה אומר אם הוא לא חושף אתה איש מכירות גרוע כי הוא אלוהים ואתה לא אלוהים, מה זה הוא לא חושף תחשוף אתה איש המכירות תחשוף. ש: ואם לא הצלחתי לחשוף? אליעד: אז אתה איש מכירות גרוע. ש: כן אבל מה עושים? אליעד: מה עושים מתפטרים באים לקבל יעוץ, זה אותו דבר זה מול עצמך ...