... מחויבות לאמת לעומת מחויבות לרצון. אליעד מסביר כי במציאות, רוב האנשים נמצאים בסוג של קונפליקט בין מה שהם רוצים לבין מה שהם תופסים כאמת. הרצון מבטא את מה שהאדם מרגיש שהוא רוצה לעשות, והאמת ... במאה אחוז. אם אדם באמת היה רוצה משהו באופן מוחלט (100%), לא הייתה לו שום התלבטות, קונפליקט או ספק האם עליו לעשות את אותו הדבר. לדוגמה, אם האדם רוצה באמת לנסוע לים בשבת ב - 100%, הוא לא יתלבט ... האדם חושב שיש דבר מסוים נכון או הכרחי לעשות, בלי קשר לרצון או לאינטרס שלו. הסיבה לקונפליקט אצל אנשים היא שלרוב הרצון שלהם אינו מוחלט. אדם יכול לרצות לנסוע לים בשבת, אבל במקביל רוצה גם לשמור ... בטוח בו יותר או מה שהוא חושב שיספק לו את התועלת הגבוהה יותר באותו הרגע. מדוע מתעורר קונפליקט בין הרצון לבין האמת? אליעד כהן מדגים בעזרת הדוגמה של אדם שאומר אני חושב שהתורה אמת אבל לא מתחשק לי ... הטוב המוחלט, אז לא היה לו ספק בכלל והוא היה שומר את המצוות במלואן ללא שום התלבטות. הקונפליקט נוצר כאשר האדם לא בטוח לגמרי במה שהוא תופס כאמת. לדוגמה, אם אדם בטוח ב - 100% שאם הוא ייסע לים בשבת ... נובע שרוב האנשים הטוענים שהם בטוחים באמיתות התורה, למעשה אינם בטוחים בה באמת. איך הקונפליקט בין רצון לאמת בא לידי ביטוי בחיי היום יום? אליעד כהן נותן דוגמה מחיי היומיום של אדם שרוצה לצעוק על ... בטוח באמת במה שהוא רוצה, וגם אינו בטוח באמת באמיתות הדבר שהוא חושב שהוא חייב לעשות. הקונפליקט, אם כן, משקף חוסר ביטחון מוחלט הן ברצון והן באמיתות הדבר. האם אנשים באמת בטוחים באמיתות התורה או ... מוכיחה שהוא אינו בטוח באמת באותה האמת. לסיכום, אליעד כהן מבהיר שאם לאדם יש ספק או קונפליקט פנימי בין רצונותיו לאמת שהוא תופס, זה מראה שהוא אינו באמת בטוח בשום דבר באופן מוחלט, לא ברצון ולא ...

... מוצלחת, איך ליצור הסכמה? איך למכור נכון? טיפים למערכות יחסים, איך להימנע מקונפליקט? איך ליצור אוירה נעימה? איך ליצור הרמוניה? איך למכור ללקוח? איך למנוע התנגדויות במכירה ובמערכות יחסים? אחד העקרונות ... נעימה, הרמוניה והסכמה הדדית. כאשר רוצים ליצור אמון בין שני אנשים, חשוב להימנע מקונפליקטים לא הכרחיים שעלולים לגרום לתחושת אנטי אצל הצד השני. המטרה המרכזית היא למנוע מראש תחושה של התנגדות, או תחושה של עימות עם ... אתה רוצה בכך, אבל אם לא, זה גם בסדר. בצורה זו, מראש יש אפשרות להימנע מתחושה של קונפליקט . אם האדם יגיד לא, הוא לא ירגיש שהוא חייב להיכנס לעימות, כי כבר אמרנו לו מראש שזה מקובל ובסדר גם אם הוא לא יסכים. לדוגמה, ... אתה רוצה להיפגש היום?, מכיוון שאם הצד השני אומר לא, הוא מיד נכנס לתחושה של קונפליקט. התחושה שנוצרת אצלו היא: אני בקונפליקט עם האדם השני, אמרתי לו לא, וכעת אני מרגיש לא בנוח. במקום זה אפשר לומר: אתה יודע, אם תרצה אפשר להיפגש היום, אבל אם לא ... יכולה להוביל להסכמה של האדם השני. במקרים שבהם האדם השני ממש לא רוצה להיות בקונפליקט איתנו, הלחץ עצמו עשוי לגרום לו להסכים רק כי הוא לא רוצה להיכנס לעימות. לדוגמה, אם אומרים לאדם מסוים כמה פעמים בוא ניפגש ... עקב העימות שנוצר. עם זאת, אליעד מזהיר מהחיסרון של השיטה הזאת: האדם השני נכנס לקונפליקט פנימי. אם הוא מרגיש שמכריחים אותו להסכים, הוא יכול להיכנס לקונפליקט פנימי בין הרצון שלו לסרב לבין הרצון שלו לא להיות במצב של עימות איתנו. זה מצב מסוכן, כי בשלב מסוים הוא עלול להחליט שדווקא ... משהו נוסף, יהיה לצד השני פחות לא נעים לסרב, כי לא ייווצר זיכרון שלילי של קונפליקט מן העבר. אך גם כאן הוא מדגיש שזה לא פתרון אידיאלי, כי ברגע שבו הצד השני אמר לא, בראש שלו כבר נוצרה חוויה לא נעימה של קונפליקט. ולכן רצוי להימנע ממצב זה מראש. כיצד להציע הצעה בצורה חכמה שלא תיצור לחץ מוגזם? אליעד מסביר שיש צורך באיזון בין השידור ... מצד שני להבהיר לו שבמידה ויחליט לסרב, זה לא יהווה בעיה גדולה. האיזון הזה מונע קונפליקט מוגזם ובמקביל משאיר מקום לשכנוע עדין ואפקטיבי. איך להציל מצב לאחר שכבר נוצר קונפליקט? במקרה שכבר נוצר קונפליקט, אליעד ממליץ לרכך אותו באמצעות משפטים כמו זה בסדר, לא קרה כלום. המטרה היא לשדר לשני שזה בסדר שהוא סירב, וכך להפחית את חוסר הנוחות ולמנוע שהקונפליקט יהפוך לקבוע במחשבתו של הצד השני. אליעד מדגיש כי חשוב לזכור שכל סירוב של בן אדם הוא במובן מסוים אמירה: לא אכפת לי מהרצון ... כאשר האדם השני אומר הכל בסדר, לא משנה לי, יש אפשרות שזה רק ניסיון שלו להימנע מקונפליקט, ולא בהכרח כי הוא באמת לא מתנגד. לפעמים אנשים יגידו לנו שזה בסדר רק כדי לא להרגיש אי נוחות של קונפליקט , אך בפועל עדיין תהיה בעיה מתחת לפני השטח. איך להתמודד עם התנגדויות במכירות? איך ליצור אווירה נעימה בשיחה? איך להימנע מקונפליקטים במערכות יחסים? איך לשכנע לקוח בצורה אפקטיבית? איך ליצור תחושת אמון עם לקוח? שלום לכולם הפעם אני רוצה לדבר על עוד אחד ... כאשר רוצים ליצור את התחושה הזאת של האווירה הנעימה היא לשים לב שלא נכנסים לשום קונפליקט או לשום קונפליקט שלא חייבים להיכנס אליו. עכשיו מה זה אומר בפועל מה הטיפ שאני רוצה לומר עכשיו? הטיפ הוא כדלקמן כאשר הולכים להעלות הצעה ... בעיה, מה הבעיה שנוצרה? אם אנחנו מציעים ללקוח משהו והוא אומר לא בעצם נוצר כאן קונפליקט כי הלקוח בתחושה נגדנו הוא בתחושה של אנטי הוא בתחושה של קונפליקט, אחר כך אם אנחנו נגיד לו אוקי אז בא נעשה משהו אחר שהוא רוצה אותו יכול להיות שגם על זה הוא יגיד שהוא לא רוצה למה כי נוצרה אווירה של קונפליקט הלקוח במוח שלו חווה שהוא היה בקונפליקט איתנו הבן אדם השני חווה, מבקשים ממישהו בקשה והוא אומר לא אני לא מעוניין הדבר הזה יוצר קונפליקט עם הבן אדם יוצר תחושה לא נעימה. ולכן כאשר מבקשים ממישהו בקשה אומרים למישהו איזה משפט ויודעים מראש שאולי הוא לא יסכים מה ... נניח שאמרנו ככה אם הוא אמר לא אז בעצם בראש שלו נוצרה לו מחשבה שאומרת לו אני בקונפליקט עם הבן אדם השני, מה שהבן אדם השני אומר לי אני אומר לו לא. נוצר קונפליקט נוצרה תחושה לא נעימה ואז למחרת כשנשאל אותו אתה רוצה להיפגש? הוא גם כן כבר במוח שלו בתחושה לא נעימה אתמול אמרתי לא, הבן ... שהבן אדם יתרגל להגיד לא אז הוא בעצם בתת מודע שלו הוא נמצא איתנו בתחושה של קונפליקט, עכשיו אומנם יש מצבים שבהם הבן אדם לא רוצה להיות איתנו בקונפליקט ולכן אנחנו דווקא נגיד לו תקשיב בוא ניפגש היום ואז הוא יגיד לא רוצה, לא יכול נגיד אני מתנצל לא מסוגל ואז למחרת נגיד לו ... את האפשרות שהוא לא יסכים איתנו ממילא מאחר שהוא מאוד מאוד לא רוצה להיות איתנו בקונפליקט לכן דווקא זה שמדברים איתו בצורה שיוצרת קונפליקט , זה מפעיל עליו לחץ לא להיות איתנו ב

... הדבר יקטין את הסיכוי להסכמה הסופית. כלומר, לפני שמנסים לשכנע לקוח במשהו, חשוב לא ליצור קונפליקט או חוסר הסכמה בשאלות הקודמות, כי המילה לא נשארת בתודעה ומקשה ... איתו על הדבר שאנחנו רוצים שהוא יסכים שלפני כן אנחנו לא מדברים איתו על שום דבר שיכול ליצור קונפליקט. זאת אומרת אם אנחנו יודעים נגיד רוצים למכור ללקוח איזה מוצר, ...

... אתה תגיד לו אני יכול בבקשה לשבת פה? איפה שהוא רצה לשבת שידרת שאתה חלש כי ביקשת את רשותו אתה החלש אתה מבקש מהחזק רשות, אם לעומת זאת תגיד לו תקשיב אני אשב פה והוא יגיד לך לא מה פתאום אני אשב פה אז בעצם נכנסת איתו לקונפליקט ועכשיו עוד פעם מהצד החלש כי בעצם אמרת משהו שברו לך את המילה יצאת חלש אבל עדיין צריך להגיד את זה בצורה שהוא יקבל את ...

... הוא שואף לכך שהלקוח יסכים לרכוש אותו. אך קורה לעיתים שהלקוח יגיב בהכחשה או התנגדות, דבר אשר יכול להוביל לקונפליקט מיותר. הטעויות מתרחשות כאשר המוכר מנסה להשיג הסכמה מלאה מהלקוח על כל פרטי העסקה מבלי לשים דגש על הסכמות קטנות שיכולות ... יותר. אם, לעומת זאת, מתחילים לשאול את הלקוח על כל העסקה או מציעים לו את כל המוצר מיידית, עלול להיווצר קונפליקט ולגרום לו להימנע מלקבל את ההצעה. אם הלקוח אומר שהוא לא מעוניין במוצר, חשוב להבין היכן יש חוסר הסכמה בין המוכר ללקוח. ... הלקוח מבלי צורך בכך. כשמוכר מנסה למכור מוצר, בסופו של דבר הוא רוצה שהלקוח יסכים לקנות אותו, אך לעיתים נגרם קונפליקט כאשר הלקוח לא מסכים. לעיתים, המוכר מנסה להשיג הסכמה מלאה של הלקוח לפני שהוא מגיע להסכמות קטנות ובסיסיות. טעות זו גורמת ... ללקוח מוצר הוא שהוא פשוט יתנגד לרכישת המוצר ולכן מה שבעצם קורה זה שלפעמים יש אנשים מוכרים שיוצרים את הקונפליקט עם הלקוח בלי שהם יהיו חייבים ליצור את הקונפליקט עם הלקוח. מה הכוונה? הכוונה היא שהרבה מאוד פעמים כשבאים למכור מוצר לאיזה לקוח באים לשכנע אותו לבצע את העסקה, לסגור את ... חותמים פה סגרנו את הדיון. אבל אם קופצים מהר מדי להסכמה הגדולה הרבה פעמים מפסידים את כל העסקה בגלל שנוצר קונפליקט, ואני אחדד כי אם מישהו אומר אין בעיה אז אני אגיד לו בוא תחתום ואז הוא יגיד אני לא רוצה ואז אשאל אותו למה אתה לא רוצה, ... שרוצים להביא בן אדם להסכמה גדולה צריך להתחיל עם הסכמות קטנות ולא לקפוץ מהר מדי להסכמה הגדולה כי אז ייווצר קונפליקט גדול מדי. ואני אוסיף עוד דבר הקשר הזה הרבה פעמים כשמישהו לא מסכים נגיד שכבר אמרנו לבן אדם משהו והוא אמר אני לא רוצה את ...

... בזמן שאין מולו שום פיל, הוא יחוש פחות נוח ופחות טבעי, כי נוצר קונפליקט בין מה שהוא אומר לבין המציאות שהוא רואה. ההסבר הוא שבזמן שאדם אומר אמת, אין קונפליקט בין המציאות לבין דבריו, ולכן הוא חש בנוח. לעומת זאת, כשאדם משקר, נוצר אצלו קונפליקט פנימי, משום שבתוכו הוא יודע שהדבר אינו נכון. הסיבה היחידה שבגללה אנשים מוכנים לחיות בקונפליקט ולשקר היא כי הם חוששים מקונפליקט גדול יותר שעלול לקרות אם הם יאמרו את האמת. לדוגמה, אדם יעדיף לשקר ... את האמת. הסיבה שאנשים לא אומרים את האמת והם מעדיפים להיות בקונפליקט עם המציאות כי כשבן אדם אומר את האמת הוא לא חווה קונפליקט כאילו מה שקורה זה מה שהוא אומר, כשבן אדם משקר אז יש בתוכו קונפליקט פנימי כאילו יש לו מחשבה שאומרת לו לא, זה לא באמת ככה יש קונפליקט. והסיבה שאנשים מעדיפים להיות בקונפליקט ולשקר משום שהם מרגישים מאוימים, הם אומרים עדיף לי לשקר הבן אדם הוא חושב שעדיף לו לשקר ולהיות בקונפליקט עם המציאות מאשר להגיד את האמת ואז להיות בקונפליקט אחר עוד יותר גדול. ולכן מי שרוצה שיגידו לו את האמת, מי שרוצה ...

... לנהל משא ומתן? איך להכיל התנגדות של לקוח? איך לקבל התנגדות של לקוח? איך לשתול מחשבות? איך לקבל לא? איך למנוע קונפליקט? מערכות יחסים, איך להכיל חוסר הסכמה? איך לחנך ילדים? איך לנהל משא ומתן ולנהל התנגדויות בשיווק? כאשר ננהל משא ומתן עם לקוחות ...

... בהשגת יתרונות. אליעד מדגיש כי מנקודת המבט הגבוהה ביותר, אין כלל הבדל בין האפשרויות הללו, כי כל אפשרות היא רק צד אחר של אותה אמת אחת. מהו הקונפליקט המרכזי בחיי האדם לפי אליעד? הקונפליקט הגדול ביותר של האדם לפי אליעד הוא המאבק הפנימי בין הרצון בשלמות לבין הרצון בחיסרון. האדם תמיד נע בין שתי נקודות מבט: נקודת המבט הראשונה: שהכל משנה, הכל ... עוברת דרך הבנה עמוקה שאין שום הבדל בין שני הקצוות - בין שלמות לחיסרון, בין משנה ללא משנה. הוא מסביר כי כאשר האדם מבין לעומק ששני הצדדים של כל קונפליקט הם באמת אותו הדבר בדיוק, הוא חווה אחדות אמיתית. האחדות הזאת מאפשרת לו להיות חופשי לחלוטין מכל לחץ, חרדה, או תסכול, כי אין עוד הבדל בעיניו בין המצבים ... היא שאין הבדל אמיתי בין יש לבין אין, בין שלם לבין חסר, ובין חשוב לבין לא חשוב. עצם ההבנה הזו משחררת את האדם לחלוטין, כי היא פותרת אותו מכל הקונפליקטים הפנימיים שגורמים לסבל בחייו. ההבנה הזאת היא נקודת השחרור האמיתית, המאפשרת לאדם לחוות אושר מוחלט ושלמות מוחלטת, ללא קשר לנסיבות החיצוניות. מהו חיסרון ...

... לפתרון טוב יותר עבורו. איך להתמודד עם דעה שנראית מחייבת בעיות? במקרים שבהם אדם מביע דעה כלשהי, אפשר להדגיש את הקונפליקט שיכולה לגרום הדעה הזו. לדוגמה, אם מישהו אומר שצריך לפטר ... התשובה. אליעד: שנייה לך רצוי שתהיה תשובה כי ככה וככה, עכשיו מה אתה צריך לעשות? לפעמים לא תמיד אתה יכול ליצור קונפליקט ישר מה שאתה צריך לעשות להגיד אוקי אז לפי העיקרון הזה ...

... מחויב. יחד עם זאת יש מקרים שבהם צריך לדעת לדבר בצורה של אפשרי, אפשרי פירושו לא וודאי לא הכרחי גם וגם, מה לדוגמה בכל פעם שיש התנגדות של לקוח בכל פעם שיש קונפליקט בכל פעם שיש אי הסכמה אז הדרך לפרוץ את האי הסכמה היא באמצעות אפשרי. מה זאת אומרת? בן אדם ... אבל בגדול התנגדות, בן אדם אומר משהו מסוים אתה לא חייב או לא צריך להגיד לו לא נכון למה כי זה ראש מול ראש, הוא אומר לך עכשיו ככה ואתה אומר לו עכשיו אחרת הקונפליקט מאוד גדול שלפעמים זה הכרחי אבל הסברתי את זה בהזדמנויות אחרות, אבל בגדול התנגדות יותר קל ...