... אך השימוש בכל אחת מהן תלוי בסיטואציה ובאדם שמולנו. למשל, אם מישהו כועס עליך כי הוא חושב שפגעת בו, אפשר להגיד לו נכון, אתה
צודק, מה שיכול להרגיע אותו. אך ישנם מצבים אחרים, שבהם אם תביע הזדהות, האדם יכעס יותר ויחשוב שהצדקת את הכעס שלו. באותם מצבים, דווקא שלילת הסיבה לכעס (מה פתאום, זה לא קרה) עשויה ... הכעס שלו ואז זה ירגיע אותו. לדוגמה נגיד שמישהו אומר לך למה עשית ככה וככה יש פה שתי אפשרויות, אפשרות אחת שתגיד לו אוקי נכון אתה
צודק עכשיו אם הסכמת איתו הוא נרגע עכשיו תמשיך את השיחה, אתה מבין לעומת זאת אם תגיד לו לא נכון מה פתאום עוד יותר הוא כועס עליך אפילו לעומת זאת יש מקרה הפוך שמישהו יגיד לך למה עשית ככה וככה אם תגיד לו תראה אתה
צודק עוד יותר הוא יכעס עליך או אתה צריך להגיד לו לא מה פתאום זה לא זה אתה מבין ואז הוא ירגע. תבין אתה צריך לדעת לזהות מתי הוא רוצה שתזדהה איתו ומתי לא אותו דבר נגיד לדוגמה ...