... ואנחנו צריכים לבדוק איך האדם מגיב ולפי זה להתאים את התקשורת שלנו אליו. עם זאת, גם כאשר אינך מכיר את האדם מולך, תמיד קיימים כמה
עקרונות בסיסיים שתקפים לגבי כל האנשים ללא יוצא מן הכלל, ואפשר להשתמש בהם כדי להבין מראש כיצד לפנות אליהם נכון יותר. מהם
העקרונות הבסיסיים לתקשורת עם אנשים באופן כללי? אליעד מציג שני
עקרונות יסודיים המשותפים לכל האנשים בעולם, ללא קשר למעמדם או לתפקידם: כל אדם רוצה שיאהבו אותו ויקבלו אותו באופן בלתי ... איתך. הוא מעוניין להרגיש שאתה גם חבר וגם בוס, גם קרוב וגם בעל סמכות. האם חשוב להכיר אישית את האדם לפני שפונים אליו? אליעד מסביר
שהעקרונות האלה נכונים גם כאשר אתה כלל לא מכיר את האדם, ולא יודע בדיוק מה הוא אוהב או מה העדפותיו. אפילו ללא היכרות מוקדמת, ...