... השתמש, לברר למה היא חשובה כל כך, ולהראות שהבנו את הרגש שלו מאחוריה. שאלה: מה נותנת התייחסות לקטע של מילים והדגשות? תשובה: ברגע שמזהים את
הנקודות שהאדם חזר עליהן או שם עליהן דגש, ניתן לזהות אם הן מביעות שמחה, פחד, דאגה, רצון לחיבור, ועוד. לפי זה, אפשר להגיב ולנסות או לחזק את התחושה החיובית, או לרכך ולשפר את התחושה ... אם היא קצרה או ארוכה, משתדלים להתמקד במה שהאחר אומר, לחפש את הרגשות והכוונות שבדבריו, ולהתייחס לכך ישירות. לא ממהרים לעבור הלאה בלי להתייחס
לנקודות המרכזיות והדגשים שהאדם שם במילותיו. לסיכום - הדרך לשיפור התקשורת שאלה: מה עושים כדי להפוך את התקשורת ליעילה יותר ולהגדיל את תחושת החיבור? תשובה: מקשיבים לכל מילה של הצד השני ולא ...