... הלקוח רוצה חוויית שירות נעימה, אך אתה חושש שהוא לא ירצה לפתור את הבעיה שלו מתוך חשש לא לאבד את התחושה הטובה, זה הזמן לשאול את עצמך אם באמת אתה יכול לעזור לו לפתור את הבעיה. אם אתה מאמין שאתה יכול לפתור את הבעיה, עליך להרגיש נעים ומקצועי במקביל, ולזכור שלפעמים כדאי ...

... כשלעצמו (בבית או מחוץ לבית), אלא למשמעות של המיקום ביחס לעלות המאמץ, הזמן והנוחות שלך ושל הלקוח. התמקדות זו מאפשרת לך לקבל החלטות עסקיות ... משמעות לשאלה איפה השירות ניתן - מכיוון שזמן נסיעה הוא גורם חשוב בהערכת הזמן שלך. עם זאת, הוא מציין שלפעמים, דווקא האפשרות היקרה יותר, למשל ... מאמץ. תמחור גבוה יותר לשירות שניתן בבית הלקוח, כדי לפצות על המאמץ והזמן הנוספים. מתן אפשרות ללקוח לבחור בין מחיר זול יותר אצלך לבין ... הכלכלית הטובה ביותר. אם יש לך עלות זמן, עליך לבקש את הסכום שיגבה את הזמן הזה, ללא קשר אם השירות ניתן בבית או מחוץ לבית. כל סיטואציה ... את השירותים בצורה נכונה. אם מישהו בא אלייך הביתה, יש לחשב את המחיר לפי הזמן והמאמץ שדרוש, ואם את נוסעת לבית הלקוח, יש להעלות את המחיר כדי לפצות על הזמן הנוסף והמאמץ הנדרש. אם הלקוח לא מסכים למחיר, ניתן להציע לו ... למישהו שבבית מחוץ לבית על שעה הוא שילם לך על עשר שעות אז זה חסך לך את הזמן של הבית ואם השיקול שלך הכי חשוב זה שאת רוצה שיהיה לך כמה שיותר ...

... מחליט אם תרגיש טוב או רע תמיד במאה אחוז מהזמן אתה מחליט אם לרצות או לא לרצות משהו? ש: לא. אליעד: זאת אומרת שיכול ... דברים נגד רצונך נכון ויהיה רע שחבל על הזמן לא צריך שהמטאור יפול עליך מהשמיים. ש: הכל יכול להיות אבל מבחינתך ... אם זה יקרה נטפל בזה, זה קרה? אליעד: כל הזמן קורים דברים. ש: נכון אז תגיד משהו שקורה עכשיו. אליעד: מה זה אפשר ... ש: יש לי משהו. אליעד: כן. ש: הוא לא כל הזמן פוחד זאת אחת הנוסחאות. אליעד: לא. ש: לוקחים את אותם קטעים כשהוא לא ... שתי דקות נח אסור לך לנוח. ש: תן לו את הזמן שלו. אליעד: לא בכלל לו כי עכשיו צמצמנו את הפחד שלו לשתי דקות ביום ...

... אבל מכיוון שהייתה לו שיחה נעימה וחוויית קנייה טובה, הוא יזכור את המקום לטובה וימליץ עליו לאחרים. ... לא מתאים לו, אבל הוא נהנה מאוד מהשיחה עם המוכר, הוא עדיין יזכור את המקום ככזה שכיף להגיע אליו, וירצה ... לאנשים להפוך אותם לחברים שלו, הוא לא יודע לעשות את זה ואז הוא כל הזמן מסתבך כל הזמן הוא מסכל על זה כעל עניין ...

... קוגניטיבי. זה מאפשר להפחית את תסמיני החרדה בהתחלה בעזרת הכדורים, ובמקביל להתחיל את העבודה הקוגניטיבית כדי להתמודד עם הבעיה בצורה ארוכת טווח. עם הזמן , כאשר טיפול הקוגניטיבי מתחיל להראות תוצאות, ניתן להוריד את מינון התרופות בהדרגה. מדובר בפתרון שמתחשב בשני היבטים: ההקלה המיידית של התרופות והטיפול השורשי של ...

... על הצלחות חיצוניות אלא לפתח קשר עם עצמך וללמוד לאהוב את עצמך בלי קשר להצלחות החיצוניות. ככל שתהיה יותר מחובר להערכה עצמית, כך ייטב לך עם הזמן. איך עובדים עם תודעה של ערך עצמי? ...

... כוונה אמיתית לעזור, הרי שבסופו של דבר אנחנו תמיד מחפשים איך ייטב לנו מהמקום הזה - להרגיש טוב עם עצמנו. לדוגמה, כאשר אנחנו עוזרים לאדם שנמצא במצוקה, אנחנו יכולים להרגיש תחושת סיפוק שמשפיעה על תחושת הערך העצמי שלנו. לדידו, כל פעולה - ...

... שמבקש לשנות את החלטתו? אליעד מציין שההקשבה להצהרה ראשונה או שנייה דורשת הבנה עמוקה של הצרכים של האדם. אם אדם מבקש מאיתנו להקשיב רק למה שהוא אומר כיום, עלינו לדעת אם מדובר בהחלטה שנטמעה במהלך הזמן או שהיא השתקפה ממניע רגשי. כל תהליך ... מאיתנו להקשיב רק למה שהוא אומר כרגע, תוך הכרה בכך שהוא עשוי להתחרט מאוחר יותר. איך לנהל החלטות בלתי חוזרות? ההרצאה מציגה את המשמעות של החלטות בלתי חוזרות דרך סיפור חיים: אנשים מתמודדים כל הזמן עם החלטות שמעסיקות אותם, והם עשויים ...

... מציין כי אלוהים, מבחינת הפילוסופיה הזו, הוא סדר מסוים של החלקיקים הללו. עם הזמן, הצורות השונות שיכולות להיווצר מתוך התנועה של החלקיקים משתנות, אך הכל בעצם נגרם על ידי הסידור של אלוהים. השאלה הגדולה היא האם הסידור הזה הוא אקראי או שיש מישהו ... את הכל? אליעד טוען שההבנה שלנו את המושג אקראי אינה נכונה, כי אם משהו כל הזמן קורה ואין מי שמחליט על הסדר, אז זה לא בהכרח אקראי. יש צורך להבין שאין הבחנה אמיתית בין סיבה ומסובב כי כל הפעולות הן תוצאה של הסידור של החלקיקים. מהי בחירה חופשית ... אז כל מה שאנחנו עושים הוא תוצאה של סידור החלקיקים באותו רגע נתון. האם הזמן והמקום באמת קיימים? בהרצאה נדונה גם השאלה האם הזמן והמקום הם משהו ממשי או שהם רק תוצאה של סידור החלקיקים. אליעד טוען שזמן ומקום הם לא ישויות בפני עצמם, אלא פשוט הגדרה של סידור החלקיקים בכל רגע נתון. כל מה שאנחנו תופסים כזמן ומקום הוא בעצם אוסף של חלקיקים שנמצאים בתנועה. למעשה, המקום והזמן לא קיימים בפני עצמם אלא מהווים רק תוצאה של המפגש המתמיד של החלקיקים במציאות. החלקיקים יכולים להיות ממוקמים בזמן ובמקום מסוימים, אך התנועה שלהם היא זו ... אליעד מציין שלדבר הזה אין תשובה חד משמעית. הוא טוען שבמציאות שבה יש אינסוף זמן ומקום, כל אפשרות יכולה להתממש, ובסופו של דבר כל האפשרויות מתממשות, גם אם כל אחת מהן נראית כאקראית. לכן, גם אם לא ניתן לזהות סדר בהתרחשויות, ייתכן שמציאות כזו, שבה כל ... ממה שמהותו היא אלוהים. כל החלקיקים הם תוצאה של כוח אינסופי שמבצע סידור כל הזמן. יש כאן שאלה עקרונית: האם כל דבר במציאות הוא חלק מישות אחת גדולה, שמבנה את כל התפיסות שלנו, או שאנחנו חלקים נפרדים שנפגשים בכל רגע באופן אקראי. מהם החלקיקים של ... האם כל דבר קורה אקראי? האם כל מה שקיים זה אלוהים? מהי בחירה חופשית? האם הזמן והמקום קיימים? מהו סדר החלקיקים בעולם? האם יש אינטליגנציה שמכוונת את המציאות? ...

... לעבור את מבחן האמת - האם הם באמת נכונים? אם אדם שואל את עצמו את השאלות הללו כל הזמן, הוא יתחיל לפתח את כושר החשיבה שלו ולהבין את מהות כל מחשבה. ... החשיבה משפיע על זמן ופעולות? אליעד כהן מדבר על הקשר בין פיתוח החשיבה לבין ניהול הזמן. אדם שמפתח את יכולת החשיבה שלו ישכיל לנצל את הזמן בצורה חכמה יותר, להימנע מטעויות ולבצע פעולות בצורה יעילה יותר. ... לכך היא אדם הנוסע לעבודה בדרך ארוכה ומפנים לו אפשרות ללמוד דרך חדשה שמקצרת את הזמן. תהליך של פיתוח החשיבה מאפשר לאדם להימנע מבזבוז זמן על פעולות לא ... להוביל לפיתוח החשיבה ולהפוך את כל דבר לעניין מרתק. איך להיות בקשר עם האמת כל הזמן? ההיצמדות לאמת אינה פעולה מודעת שנעשית בכל רגע, אלא מצב טבעי ...