... להרגיש טוב. אם תספק שירות מעולה אבל בצורה לא נעימה, אנשים לא ירצו להמשיך איתך. לעומת זאת, אם תגרום להם להרגיש טוב, הם ימשיכו איתך גם אם המוצר או השירות שלך לא מושלם. הם יסלחו לך, ינסו
לעזור לך, וימשיכו לרצות את חברתך. אנשים מוכנים לשלם יותר על חוויה נעימה וטובה מאשר לשלם פחות על מוצר או שירות שמלווים בתחושות שליליות. איך אפשר להיות האדם שכולם אוהבים? הדרך ... איך לגרום למישהו לחזור אליך? אני בודד בלי חברים, מה לעשות כדי שיהיו לי חברים? מה לעשות שאין לי חברים? אני בודד בלי חברים, למה אין לי חברים? למה החברים מתרחקים ממני? למה אנשים לא רוצים
לעזור לי? למה לא אוהבים אותי? למה אין לי חברים? לשתף בבעיות שלך, לשתף את הצרות שלך, לשתף שרע לך, לפתח שיחה טובה, להתקדם בחברה, איך להיות מוערך בעבודה? איך לגרום לאנשים לכבד ...