... לאחרים יגרום לך להצליח? האם להתנדב? האם לתת צדקה? האם לעזור לאחרים? רצון לתת, רצון לקבל, ליצור אווירה טובה, לומר שלום לאנשים האם נתינה תגרום לך להתעשר? אליעד כהן עוסק בשאלה האם נתינה לעזור לאחרים תוביל בהכרח להצלחה כלכלית. השאלה המרכזית היא אם נתינה תגרום להרוויח יותר כסף או להצליח יותר בחיים. התשובה הישירה היא לא. כשאתה עוזר למישהו, ... האמיתיות של נתינה? למרות שאין תועלת כלכלית ישירה מלעזור לאחרים, יש הרבה יתרונות אחרים. כשאתה עוזר למישהו, אתה יוצר תחושת קרבה ושייכות. עזרה זו יכולה לשפר את מצב הרוח שלך ולהפוך את העולם שסביבך לנעים ... לך להתעשר? הרצאה זו של אליעד כהן עוסקת בשאלה אם נתינה לעזור לאחרים, בין אם מדובר בתרומת צדקה, התנדבות או פשוט להיות נחמד לאחרים, אכן תוביל להצלחה כלכלית או יותר בהירות לגבי איך ליצור אווירה חיובית בסביבה. ... שמגיעים עם חוויות של זרות או ניכור. מה התועלת האמיתית מלעזור לאחרים? כאשר אתה עוזר למישהו או פשוט אומר שלום למישהו ברחוב, אתה משדר לעצמך שאתה חלק מקבוצה. החיים הופכים לנעימים יותר כשאתה לא מרגיש מאוים כל ... לך להתעשר? האם נתינה תגרום לך להצליח יותר בחיים? האם לעזור לאחרים או לתרום צדקה יביא לך תועלת כלכלית? השאלה הזו עומדת במרכז ההרצאה של אליעד כהן, שבו הוא בוחן את הקשר בין נתינה לבין הצלחה כלכלית. האם אם ... איך נתינה משפיעה עליך? איך עזרה לאחרים משפיעה עליך? איך לעזור לאחרים משפיע עליך? איך להתנדב משפיע עליך? איך התנדבות משפיעה עליך? למה לתת צדקה? למה לעזור לאחרים? מהי נתינת יתר? איך לעשות יותר כסף? איך להצליח בחיים? איך להיות עשיר? יתרונות הנתינה, יתרונות הקבלה, קבלה ונתינה, נתינה וקבלה, לתת ולקבל, לקבל ולתת, עזרה לזולת, למה לעזור לזולת? האם לעזור לזולת? עזרה לחלשים, נתינת צדקה, האם לתת צדקה? האם לתרום? האם לתת תרומה? ...

... בלי לעבוד? איך להצליח בלי להתאמץ? איך לקבל כמה שיותר? איך להצליח כמה שיותר? איך לגרום למישהו לרצות לעזור לך? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך לקבל שירות טוב? איך לגרום לנותן השירות להתייחס ... כל נותן שירות אחר, אתה עומד מול שתי אפשרויות: הראשונה היא שנותן השירות יתייחס אליך כמו אל חבר וירצה לעזור לך באמת, והשנייה היא שהוא יתייחס אליך כמשאב כספי בלבד, כלומר, מה שמעניין אותו זה הכסף ... ממנו שירות כאילו הוא חייב לך משהו מעבר לעסקה, היחס שתקבל יהיה בהתאם: שירות מינימלי, פחות רצון לעזור, ואפילו סיכון שהוא יעבוד פחות טוב וידאג לך פחות. דוגמת יחסי עובד - מעסיק - למה חשוב ... שאתה לא מוכן לתת איך לקבל שירות טוב? מהי אהבת חינם? איך לגרום לנותן שירות להתייחס אליך בכבוד ולרצות לעזור לך? כשאדם מקבל שירות, בין אם זה מרופא, אינסטלטור, מוסכניק או כל נותן שירות אחר, הוא עשוי להיתקל בשתי גישות שונות: גישה אחת היא שנותן השירות רואה את הלקוח כבן אדם ורוצה לעזור לו, גם אם מדובר על תשלום, אך לא מדובר רק בכסף. הגישה השנייה היא שמה שמניע את נותן ... לנותן השירות כאל בן אדם כאשר לקוח מגיע למוסך, נותן השירות יכול להתייחס אליו בשתי דרכים: לרצות לעזור לו באמת, מתוך רצון להעניק שירות טוב. לראות בו רק משאב כספי - אדם שיש לו כסף והוא צריך ... אליו בהתאם - ינסה לסיים את העבודה כמה שיותר מהר, לא ישקיע מחשבה נוספת, ולא ירגיש מחויבות אמיתית לעזור. תשלום ויחס - כיצד זה קשור? לקוח שמשדר שהוא לא רוצה לשלם יותר ממה שחייב, שהוא תמיד מחפש ... יפה? איך לגרום לנותן שירות להתייחס אליך יפה? איך לגרום למישהו לכבד אותך? איך לגרום למישהו לרצות לעזור לך? איך לגרום למישהו לרצות לתת לך? איך לקבל הנחה? איך לשכנע מוכר לתת לך הנחה? איך לגרום ...

... בדתיים, ייסורי מצפון על עבירות, חרטה על עבירה, חזרה בתשובה, מצוות תשובה, איך לעזור לבן אדם דתי? עברתי עבירה, אני לא סולח לעצמי, לחזור בתשובה, יעוץ למטפלים, אימון למטפלים, חרדה דתית, שמירת מצוות, פחד דתי איך לעזור לבן אדם דתי שסובל מייסורי מצפון בגלל עבירה חמורה? הסוגיה המרכזית שאליעד כהן מתייחס אליה היא כיצד לעזור לבן אדם דתי - חרדי הסובל מאוד עקב כך שעבר עבירה חמורה, לדוגמה: אכילת חזיר ביום כיפור שחל בשבת. אליעד מבהיר שהדוגמה הספציפית לא משנה ... קשים. האדם מגיע לטיפול במטרה לקבל עזרה מכיוון שהוא מרגיש רע מאוד. האם ניתן לעזור לבן אדם דתי בלי לערער על אמונתו? אליעד כהן מדגיש כי התנאי הבסיסי לעזרה הוא לא לפגוע ולא לערער על האמונה של המטופל. אסור להגיד לו ... שעבר עבירה חמורה. איך לזהות את הגורם האמיתי שמפריע למטופל? הדרך הראשונה לעזור לו היא לנסות להבין לעומק מה בדיוק מפריע לו. יש לבדוק האם הוא סובל אך ורק משום שכתוב בתורה שזו עבירה, או שישנם גורמים אחרים שמפריעים ... הוא אך ורק משום שהפעולה אסורה לפי התורה, אפשר להמשיך לשלב הבא בטיפול. כיצד לעזור לאדם הדתי להתמודד עם עבירה לפי התורה עצמה? אליעד כהן מציין שבתוך התורה עצמה נמצא הפתרון המושלם למי שמאמין באמת בכל מילה בתורה. באותה ... איך לבדוק מה באמת מציק לך? חשוב שאליעד מבהיר למטפלים שמטרת הטיפול היא קודם כל לעזור למטופל להבין בדיוק מה באמת גורם לו לתחושות השליליות. האם הכאב הוא באמת רק בגלל עצם העבירה (המנוגדת לתורה), או שמא מדובר בתחושות ... - מה עושים? הדרכת מטפלים לטיפול באנשים דתיים מה הפתרון לתחושת חטא וייאוש? איך לעזור למי שסובל מפחד דתי? ...

... לקבל שירות יותר טוב? איך לגרום למישהו לרצות לעזור לך? איך להתייחס לנותן שירות? איך לגרום למוכר לרצות לתת לך הנחה? איך להתייחס לאנשים בכבוד? איך להתייחס בכבוד לנותני שירות? הלקוח לא תמיד צודק, ... יהיה הרבה יותר טוב ויותר אישי. איך לקבל שירות טוב יותר? איך לגרום למישהו לרצות לעזור לך? איך לתקשר בצורה אפקטיבית עם נותני שירות? איך להיות אדם שכולם רוצים לעזור לו? איך לקבל שירות טוב יותר מנותני שירות? הרבה פעמים אנחנו פונים לקבלת שירות או רוכשים מוצר ורוצים שיתייחסו אלינו בכבוד וייתנו לנו את השירות ... מרגיש שאתם מעריכים אותו ולא מתייחסים אליו כאל מישהו שחייב לכם משהו, הוא ייטה יותר לעזור ולתת את המיטב. לעומת זאת, מה קורה אם מתייחסים אליו אחרת? אם הלקוח מגיע בגישה של אני משלם ולכן מגיע לי הכול, נותן השירות יראה בו רק שטר כסף ולא יהיה לו אינטרס לעזור מעבר למה שהוא חייב. הוא ירצה לסיים את האינטראקציה כמה שיותר מהר ולתת רק את המינימום הנדרש. לעומת זאת, כאשר הלקוח מתייחס אליו בכבוד ובאנושיות, ... את הדברים האלה, תגלו שהשירות שאתם מקבלים ישתפר משמעותית, ונותני השירות יהיו מוכנים לעזור לכם מעבר למצופה. איך לקבל שירות טוב יותר? איך לגרום למישהו לרצות לעזור לך? איך לתקשר בצורה אפקטיבית עם נותני שירות? איך להיות אדם שכולם רוצים לעזור לו? ...

... למישהו מוטיבציה? איך לעזור למישהו שאין לו חשק לכלום? איך לשכנע ילד לעשות משהו עם עצמו? הילד לא רוצה לעשות כלום, חרדת ביצוע, פחד מכישלון, הדרכת הורים, פחד ... לעשייה? חלק 2 איך לעזור למישהו שאין לו מוטיבציה או חשק לעשות דברים? כאשר רוצים לעזור למישהו שאין לו מוטיבציה, או למישהו שאין לו חשק לעשות דברים, אחד הדברים החשובים שאליעד כהן מסביר הוא לשנות את הסאב - טקסט בתקשורת ... לנסות ולהעז. כיצד לעזור לילד שלא רוצה לעשות כלום? לגבי ילדים, אליעד מציין שיש להשתמש בטכניקות דומות. ילד שלא עושה כלום הוא לרוב ילד עם פחד עצום מכישלון, ... אליעד מציע שהדרך לעזור לילד כזה היא לא לשדר לו לחץ או ביקורת, אלא להראות לו שהכל בסדר גם אם הוא לא מצליח. אם הילד מבין שהוריו מקבלים אותו גם אם הוא נכשל, ... או האדם שהוא רוצה לעזור לו, כשהוא מתעניין בו באמת, מדבר איתו על דברים אחרים, ורק מדי פעם זורק רעיונות של חוסר מחויבות מוחלטת, האדם קולט את המסר שזה בסדר ... מוטיבציה לעשייה? איך לעזור לילד שלא רוצה לעשות כלום? איך להפחית פחד מכישלון? איך לתת למישהו מוטיבציה? ...

... לעזור לילד עם בעיות קשב וריכוז להצליח בלימודים? איך ללמד ילד עם הפרעות קשב וריכוז קשות? מה לעשות אם לילד קשה ... להתפתח רוחנית באמצעות שאיפה למצוינות בכל תחום? איך לעזור לילד עם בעיות קשב וריכוז להצליח בלימודים? כדי לעזור לילד עם בעיות קשב וריכוז להצליח בלימודים, אליעד כהן מסביר שישנן שתי דרכים עיקריות שנפוצות מאוד אך אינן ... מתוך פחד או רצון לתגמול בלבד. הדרך הנכונה והטובה ביותר לעזור לילד להצליח היא להתייחס למה שמעניין אותו כרגע ולעזור לו לפתח את השכל דרך אותו תחום עניין. למשל, אם הילד מתעניין בכדורגל, אז במקום להכריח אותו ללמוד מתמטיקה ... את החשיבה ולהתקרב לאמת ולתובנות עמוקות יותר. איך לעזור לילד להיות הכי חכם באמצעות התחביבים שלו? אליעד ממליץ לגשת אל התחביבים של הילד כנקודת מוצא לפיתוח השכל ... למידה, ובעיקר מצליח ליהנות מהלימוד ומהעשייה. איך לעזור לילד עם הפרעות קשב וריכוז? איך לגרום לילד להצליח בלימודים? התפתחות רוחנית דרך מצוינות איך לפתח שכל ... שלך להצליח בחיים גם אם לא בא לו ללמוד שום דבר? איך לעזור לילד שלא מצליח להתרכז בלימודים ושהלימודים לא מעניינים אותו? למה אין סתירה בין עבודה גשמית ומרדף אחרי ... אותו הלימודים? איך לגרום לילד שלך להיות הכי חכם ולעזור לו בחיים באמצעות פיתוח החשיבה שלו דרך התחביבים של הילד? ...

... ועד מרגלים כפולים שחיים חיים של הסתרה. השאלה העיקרית שעומדת בפני אדם כזה היא האם כדאי לו להישאר בארון או לצאת ממנו, ומהן ההשלכות של כל בחירה כזו. איך לעזור לאדם להרגיש נוח לצאת מהארון? כדי לסייע לאדם שמתלבט לגבי היציאה מהארון, אליעד מציע כמה צעדים ברורים: תחילה, ... לא יוצא לגמרי מהארון, כי ברגע שייצא לגמרי, כבר לא יהיה אינסופי. כמו כן, הוא מסביר שההסתרה וההימנעות מגילוי מלא עשויות להיות חלק טבעי ולגיטימי מהקיום. אפשר לעזור לאדם להגיע למצב שבו הוא מרגיש בנוח עם העובדה שהוא מחזיק סוד לתמיד, בלי תחושת לחץ או מצוקה מהסתרתו. מהי יציאה ... לצאת מהארון בכיוון הפוך. הרעיון הוא להראות לאדם שהוא לא חייב להיות שום דבר ספציפי, לא חייב להגדיר עצמו כהומוסקסואל או סטרייט או בשום דרך אחרת. צריך לעזור לו להבין שההגדרה העצמית אינה הכרחית או מוחלטת, אלא רק אופציה אפשרית. האדם יכול לגלות שהוא בכלל לא חייב להימשך ... לאדם שמתלבט אם לצאת מהארון? ת: לפי ההסבר, הדבר הראשון שחשוב הוא שלאדם תהיה היכולת לבחור בחופשיות, בלי להרגיש שהוא חייב לצאת או חייב להישאר. כלומר, יש רצון לעזור לו לחוות תחושת שחרור פנימית שתאפשר לו לחוש טוב בכל אחת מהאפשרויות. הדגש הוא: לא חובה לצאת מהארון, לא חובה להישאר בארון, אלא לסייע לאדם להגיע למצב שבו שתי האפשרויות מרגישות לו מותרות ושוות בערכן, כך שהוא לא יפחד מאף אחת מהן ולא ירגיש כלוא. האם אפשר לעזור לאדם להתמודד עם פחד מפני יציאה מהארון? ש: איך אפשר לעזור למי שפוחד לצאת מהארון? ת: אחת הדרכים היא לבדוק איתו מה הוא חושש שיקרה אם ייצא. לשאול: מה אתה מפחד שיקרה אם תצא ... שלו לנצח, ואף על פי כן מרגיש שלם, כי הוא מגיע למצב של הבנה ושליטה רגשית. הוא מצליח להכיל את העובדה שיש לו סוד, ואינו מרגיש מחויב לחשוף אותו. אפשר ואף רצוי לעזור לו להרגיש נינוח ושלם גם במצב של הישארות בארון, אם זה מה שמתאים לו. ש: יש דוגמה לכך שמישהו חי כל ימיו בארון ואף ... ההסתתרות עשויה להתאים למי שבוחר בכך. האם ניתן לפקפק בעצם הנטייה המינית ולצאת מהארון בצורה הפוכה? ש: למה מתכוונים ביציאה מהארון בצורה הפוכה? ת: הכוונה היא לעזור לאדם להבין שהוא לא באמת חייב להיות מי שהוא חושב שהוא. כלומר, אם אדם חושב שהוא חייב להיות הומוסקסואל וההתלבטות ... שזה לחלוטין לא משנה מה תעשה מה שכן משנה זה שלא תהיה חייב לעשות שום דבר ושבכל אחת מהאפשרויות העומדות לפניך תרגיש טוב באותה מידה, מה זה אומר קודם כל צריך לעזור לו להיות מסוגל לצאת מהארון להגיד לו מה אתה מפחד לצאת מהארון מה יכול לקרות ואז לעבור איתו על כל הרשימה וגם ... אם תצא מהארון אז הוא אומר יקרה ככה וככה אחד בא נראה האם זה בטוח יקרה אולי יקרה אחרת אולי יקרה שונה ודבר שני גם אם זה יקרה אז מה מה אתה מפחד, אנחנו צריכים לעזור לו להיות שלם במאה אחוז עם האפשרות שהוא יצא מהארון למה כי גם יכול להיות שמישהו יוציא אותו ואז הוא צריך להיות ערוך לזה, דבר שני אנחנו לשאול אותו אדוני יש לך גם אפשרות להישאר בארון למה אתה צריך לצאת מהארון מה כל כך לחוץ לך לצאת מהארון, אוקי ואנחנו צריכים לעזור לו להרגיש בנוח להישאר בארון עד סוף ימיו שזה אומר לעזור לו להמשיך להיות מסוגל להרגיש שלמות מוחלטת מזה שהוא חי בסתר עד סוף ימיו. מי לדוגמה חי כל ימיו בארון ואף פעם לא ... זה מושלם, שתיים אתה צריך להרגיש בנוח להישאר גם כי זה לא בהכרח מה שאתה חושב שזה אומר וגם אם זה אומר זה מושלם אבל יש עוד אפשרות, האפשרות הנוספת היא שצריך לעזור לו להבין שהוא בכלל יכול לצאת מהארון לכיוון ההפוך מי אמר שאתה חייב להיות הומוסקסואל גם אותך אתה צריך להוציא את ... צריך לצאת מתוכך מי החליט לך שמחויב לך שאתה הומוסקסואל ועכשיו השאלה שלך זה לצאת או לא לצאת, מי החליט את זה מי החליט לך בכלל שאתה הומוסקסואל. אנחנו צריכים לעזור לו להבין שזה לא מחויב שהוא לא יצא מהארון שזה לא מחויב שהוא כן יצא מהארון אבל זה גם לא מחויב בכלל שהוא הומוסקסואל בכלל זה לא מחויב וכמובן שרוב האנשים יגידו שאני טועה אבל אז מה אז יגידו שאני טועה, אז בכל מקרה אני מסביר בפשוט צריך לעזור לו להבין שהוא לא חייב בכלל להיות בתוך הארון במובן שהוא לא חייב להיות שונה מכולם בנטייה המינית שלו ואפשר להביא ... הומוסקסואל לא מחויב בכלל לעשות סקס עם אף אחד לא מחויב כלום לא מחויב שיכירו בך גם לא חייב לצאת מהארון ולא מחויב להיכנס לארון ולא מחויב כלום וזה מה שצריך לעזור לו ואחרי שהוא ירגיש בנוח בזה ובזה עכשיו מה בא לך תעשה אתה אלוהים תבחר מה שבא לך ואם אתה לא יודע מה לעשות אל ... אתה יכול להרגיש בנוח לעשות כל דבר ואתה לא מחויב לעשות שום דבר ואתה יכול להרגיש בנוח להיות בארון אתה יכול להרגיש בנוח לצאת מהארון מה שבא לך, אם אנחנו רוצים לעזור לבן אדם לשם אנחנו צריכים להביא אותו כל קומבינציה אחרת היא בעייתית היא לא האמת. הבנו את הסיפור? ...

... נפשיות, מי יכול לרפא מחלות נפש? למה קשה לטפל בהפרעות נפשיות? דו שיח חרשים, פסיכיאטריה, פסיכולוגיה, למה קשה לרפא סכיזופרניה? למה קשה לעזור לאנשים עם הפרעת אישיות גבולית? איך לטפל במשוגעים? להיות יותר חכם ממשוגע מהם האתגרים בטיפול בהפרעות נפשיות? הטיפול בהפרעות נפשיות הוא ... אינן תואמות את מה שנתפס כנורמלי. המטפל, שמגיע עם פרספקטיבה רציונלית, לא מצליח להבין את ההיגיון שמאחורי המחשבות של המטופל, ולכן מתקשה לעזור לו. איך מטפל יכול להבין את המחשבות של המטופל? מטפל שמגיע רק מנקודת המבט הרציונלית יתקשה להבין את המטופל, כי הוא לא מבין את השפה או ... אדם. כדי לטפל באמת בהפרעות נפשיות, יש צורך במטפל שמסוגל להבין את ההיגיון של המטופל ולהיות חכם יותר ממנו. אליעד מציע כי כדי שהמטפל יוכל לעזור , עליו להיות לא רק אינטליגנטי, אלא גם כזה שמסוגל להבין את נקודת המבט של המטופל ולראות את העולם מנקודת המבט שלו, בלי להיסחף אל תוך ... תוכל להעביר לו את הפתרון. כך גם כאשר אדם עם הפרעת אישיות, סכיזופרניה או פרנואידיות פונה למטפל. ללא הבנת השפה הפנימית שלו, המטפל לא יוכל לעזור לו. ההיגיון שבשיגעון המטפל צריך להיות כזה שמבין את ההיגיון הפנימי של המטופל, גם אם מדובר במחשבה לא מקובלת או לא הגיונית עבור רוב ... באופן שונה מאחרים. המטפל, שמגיע עם נקודת מבט רציונלית ונורמטיבית, אינו מצליח להבין את ההיגיון שמאחורי המחשבות של המטופל, ולכן הוא מתקשה לעזור לו. זה דומה למצב שבו אדם דובר עברית מנסה לעזור לאדם דובר סינית מבלי להבין את שפתו - גם אם יש לו את הפתרון, הוא אינו מסוגל לתקשר אותו כראוי. מי באמת יכול לטפל בהפרעות נפשיות? כדי ... הבנת ההיגיון מאחורי האמונה הזאת, ניתן להציע למטופל פרספקטיבה רחבה יותר שתאפשר לו לראות את המציאות באופן מאוזן יותר. כיצד מטפל חכם יכול לעזור? מטפל יעיל חייב להיות מסוגל לראות את העולם מעיניו של המטופל, אך גם להיות בעל חוכמה מספקת כדי לא להישאב לתוך תפיסת המציאות המעוותת ...

... איך להיות מטפל? איך ללמוד לטפל? איך לעזור לאנשים? ללמוד לאמן, ללמוד אימון, להיות יועץ, ללמוד יעוץ, להיות פסיכולוג, להיות מאמן, חרדת ... גודל דומה או זהה, סביר להניח שלא תוכל לעזור לו. אך לעיתים, יכול לקרות מצב שבו המטופל מצליח לפתור את הבעיה בעצמו לאחר משפט אחד פשוט ... בעיות גם לעצמך וגם לאחרים. האם ניתן לעזור לאחרים בלי לטפל קודם בבעיות של עצמך? אליעד מסביר שלעיתים, אדם יכול לעזור למטופל גם מבלי שטיפל בעצמו באותה בעיה באופן אישי. לדוגמה, אם אתה מעשן סיגריות ולא מצליח ... כיצד הטיפול העצמי ישפר את היכולת שלך לעזור לאחרים? כאשר אתה כמטפל מתמודד באופן פעיל עם בעיות מורכבות בחייך האישיים, אתה למעשה מפתח ... שאתה משפר את היכולות האלו, כך אתה מסוגל לעזור לאחרים בצורה טובה ואפקטיבית יותר. אליעד מציין שגם המוח עצמו לא מבחין בין בעיות אישיות ... יעילה יותר, כך תוכל להצליח לטפל באחרים ולעזור להם בצורה טובה ועמוקה יותר. איך להצליח בתור מטפל? איך ללמוד לטפל באנשים? מהי חרדת מטפלים? ...

... להעביר ביקורת? איך להסביר למישהו שהוא טועה? איך להסביר לילד שהוא טועה? הדרכת הורים, איך לטפל במחלות נפשיות? איך לגרום למישהו להקשיב לביקורת שלך? איך לעזור למישהו לראות שהוא טועה? איך לדבר עם אנשים? איך להעביר ביקורת לאדם ... לא להקשיב להערה, אפשר להוביל אותו בעדינות למצב שבו הוא יזהה בעצמו את הטעות שלו. חשוב להיכנס איתו לתהליך של חיפוש האמת, לא מתוך מטרה להוכיח לו שהוא טועה, אלא מתוך רצון לעזור לו לגלות מה נכון. מדוע זו טעות לחשוב שהאדם השני טועה? אחת הטעויות ... לרמוס אותו. אם האדם מרגיש שאתה מגיע אליו ממקום אמיתי, כנה, לא שיפוטי, ולא פוגעני, הסיכוי שהוא יהיה מוכן להקשיב לך גדול בהרבה. חשוב תמיד לזכור שבסופו של דבר, אתה רוצה לעזור לו לגלות את האמת, לא לנצח אותו או להוכיח לו משהו. איך לדבר עם ... - שיח שבו אתה לא נמצא בעמדה מתנשאת או תוקפנית, אלא מתוך רצון אמיתי להקשיב, להבין ולהגיע למסקנה משותפת. האדם שאתה מדבר איתו צריך להרגיש שהמטרה שלך היא לא לפגוע בו, אלא לעזור לו לראות את הדברים אחרת. כך הביקורת לא נתפסת כפגיעה אלא כדאגה ... נינוח, ולא תוקפני, שבו הצד השני לא מרגיש מאוים או מותקף. באופן כזה יש סיכוי אמיתי להקשבה ולהבנה הדדית. איך להסביר ביקורת בלי לפגוע? איך להסביר למישהו שהוא טועה? איך לעזור לאדם להקשיב לביקורת? איך לדבר עם ילדים שלא מקשיבים? הדרכת הורים ...