... אמירות כגון קיבלתי את הטלפון שלך מחבר בדרך כלל מבזבזות זמן ומחלישות את ההתעניינות הראשונית של הלקוח. האם נכון ליצור קרבה או סמכות בתחילת שיחת המכירה? יש שתי גישות מנוגדות לגבי איך להתחיל את שיחת המכירה. הראשונה ממליצה ליצור קרבה על מנת שהלקוח יקשיב לך יותר בנוחות. לעומת זאת, הגישה השנייה ממליצה דווקא ליצור סמכות וריחוק כדי לשלוט טוב יותר בשיחה. לפי אליעד כהן, שתי הגישות הללו לא בהכרח נכונות, כיוון שהמטרה העיקרית ... דוגמה קיצונית להמחשה בלבד), הלקוח ללא ספק יהיה קשוב, בלי קשר להצגה עצמית או להסברים נוספים. מכאן שהמטרה היא ליצור עניין אמיתי שימנע ממנו לנתק. איך אפשר ליצור עניין בתחילת השיחה? יש מגוון דרכים אפשריות ליצור עניין בתחילת שיחת מכירה. אפשר למשל להציג מיד את התועלת המרכזית של המוצר, לדוגמה לומר משפט כגון: יש לי ... היא יכולה לברוח פנימית גם אם אינה מתרחקת פיזית. לכן, בשני המקרים, המשפטים הראשונים חייבים להיות מספיק מושכים כדי ליצור עניין בסיסי והמשך הקשבה. איך לשלב עניין בתסריט השיחה באופן מעשי? כדי לשלב עניין בצורה נכונה בתסריט השיחה, מומלץ ... שהלקוח יהיה מעוניין להמשיך להקשיב. לסיכום, מהם השלבים הנכונים בשיחת מכירה טלפונית? שלב ראשון: למכור ללקוח את השיחה עצמה וליצור אצלו עניין בסיסי וסקרנות להקשיב. שלב שני: לאחר שהצלחתם לעורר את העניין הראשוני, לעבור לשלב של מכירת המוצר או ... להקשיב לי לפחות למשך שתי דקות? איך למכור בטלפון? איך להכין תסריט שיחת טלמרקטינג? טיפים לשיחת מכירה בטלפון איך ליצור עניין בשיחה טלפונית? מה חשוב בתחילת שיחת מכירה? מה המבנה הנכון לשיחת מכירה בטלפון? כאשר ניגשים לבצע שיחת מכירה ... אינן בהכרח הדבר הנכון לעשות. הן לא תמיד רלוונטיות ובמקרים רבים מבזבזות זמן ומחלישות את העניין הראשוני. האם נכון ליצור קרבה או סמכות בתחילת השיחה? יש גישות שאומרות שבתחילת השיחה צריך ליצור קרבה עם הלקוח, מתוך ההנחה שאם תיווצר קרבה הוא יקשיב יותר בקלות. מצד שני, קיימת גישה הפוכה שאומרת שעדיף דווקא ליצור ריחוק או סמכות על מנת לשלוט בשיחה. האמת, כפי שמציג אליעד, אינה דווקא ביצירת קרבה או סמכות, אלא הדבר ... שהלקוח יהיה קשוב בלי קשר להצגה עצמית או הסבר מקדים. המטרה היא תמיד קודם כל לעורר עניין והקשבה. איך ליצור עניין בתחילת שיחת מכירה? יש הרבה דרכים ליצור עניין בתחילת השיחה. אפשר למשל להציג מיד את התועלת המרכזית מהמוצר, כגון יש לי משהו שיכול לשנות לך את ... להקשיב לי במשך שתי דקות לפחות? איך למכור בטלפון? איך להכין תסריט שיחת טלמרקטינג? טיפים לשיחת מכירה בטלפון איך ליצור עניין בשיחה טלפונית? מה חשוב בתחילת שיחת מכירה? עכשיו בן אדם צריך למכור למישהו משהו בטלפון, מה אתה רוצה ... אתה אמור להגיד בשני המשפטים, מה אמור להיות המבנה של השיחה בעצם זאת השאלה. ש: קודם כל דבר ראשון ליצור קרבה על סמך מה שדיברנו מקודם. אליעד: מחויב? קודם כל ליצור ריחוק ליצור סמכות מה קשור. ש: רצוי ליצור קרבה. אליעד: אתה נותן תשובה כי זה מה שאמרנו קודם? טוב בוא ניתן את הפרספקטיבה שלי בסדר. יש אנשים ... מידע מאיפה קיבלת את הטלפון. ש: אולי אם זה חבר שלו. אליעד: מה המהות של העניין האם באמת צריך ליצור קרבה האם זאת האמת? ש: לא. אליעד: למה לא אולי כן, מה המהות של השיחה של התחלת השיחה? ש: אני אגיד לך מה אני חושב אני חושב שחשוב זה ליצור כמה שיותר מהר אינטרס אצל הבן אדם שאתה. אליעד: הקונה. ש: הקונה כן. אליעד: כן. ש: אצל זה שאמור לשלם. אליעד: ליצור לו אינטרס שמה? ש: ישר ליצור לו אינטרס לשוחח איתך ששווה להמשיך את השיחה וזה יגרום לך לאיזה משהו טוב יותר בעתיד. אליעד: בדיוק אז ... הטלפון או מה שזה לא יהיה בשיחת מכירה קודם כל אתה צריך למכור את שיחת המכירה עצמה. אתה צריך ליצור לו עניין לרצות להקשיב לך, המהות היא איך אני גורם לו לרצות להקשיב לי שתי דקות בטלפון זאת השאלה ... ויותר מדי מספרים סיפורים כגון איך הגעתי אליך או מי אני. כאילו עכשיו זה בסדר להגיד את זה כדי ליצור אולי אמון אבל לפעמים יותר מדי מוסיפים על זה מידע שזה מיותר נגיד. החידוד הוא כדלקמן התחלת השיחה מטרתה ...

... האירוע באופן מעורפל, או שהוא מרגיש פחד אך לא יודע להסביר למה בדיוק. לכן, אחת הדרכים לעזור לו היא ליצור הצפה רגשית על ידי שחזור מפורט של הסיטואציה. השחזור הזה מתבצע על ידי הצפת כמה שיותר פרטים על האירוע, ...

... ללא תנאים. על ההורים להיות מודעים לקונפליקט הזה, להבין את ההשלכות של כל אחת מהגישות, ולפעול באופן שקול כדי ליצור בילדים תחושת ביטחון עצמי ואחריות אישית גם יחד. זוהי מלאכה מורכבת אך הכרחית, והצלחה בה תוביל ליכולת טובה יותר ...

... כנושא שיש לפתור ביחד, כצוות ולא כיריבים. איך לריב נכון בזוגיות? קונפליקט בזוגיות כהזדמנות לקרבה טיפים לזוגיות מוצלחת כיצד ליצור אמפתיה בזוגיות? איך להתמודד עם בעיות בזוגיות? איך להצליח בזוגיות? אז זה הולך ככה בנושא של זוגיות לפעמים יש ... כאלה שנלחצים מקונפליקט הוא אומר רגע יש פה קונפליקט יש לנו בעיה אבל מצד שני קונפליקט זה בעצם הזדמנות ליצור קרבה על ידי שמקשיבים לצד השני ומגלים אמפתיה לצרכים שלו, כשמישהו אומר רע לי מככה וככה אני לא רוצה ... אכפת לי מה אתה רוצה לא מעניין אותי מה אתה חושב אני רוצה הפוך אפשרות שנייה שמשתמשים בקונפליקט כדי ליצור קרבה. מה זאת אומרת למה אתה רוצה אחרת מה אתה חושב אחרת ואז בעצם הקונפליקט יצר את המקום שבו אפשר ליצור הזדהות לגלות אמפתיה, לא חייבים גם להסכים אבל מחויב שאפשר לצמצם את התחושה של הריחוק ואפילו ליצור קרבה כי הרבה פעמים דווקא בקונפליקט אתה פתאום מתחיל להקשיב לבן אדם השני לדבר איתו לראות מה הוא רוצה. ... כשיש לשני אנשים קונפליקט שבחוויה שלהם הם ירגישו כאילו זאת בעיה של בן אדם מול עצמו, אפשר דווקא להתקרב וליצור את זה כבעיה משותפת של שניכם. זה כאילו כמו בן אדם אחד שיש לו שני רצונות מנוגדים ואז בעצם ...

איך ליצור קרבה? איך לבנות אמון? שימוש בשם פרטי, שימוש בשם הלקוח, לקרוא ללקוח בשמו, הדרכת אנשי מכירות, הדרכת מכירות ושירות, הדרכת מכירות, סדנת מכירות, קורס מכירות, אימון מכירות איך ליצור קרבה ואמון באמצעות שימוש בשם פרטי? במהלך הרצאה זו, אליעד כהן דיבר על השפעת השימוש בשמות פרטיים ככלי ליצירת קרבה ואמון, בעיקר בהקשרים של מכירות ושירות. הוא הסביר כי כאשר רוצים ליצור תחושת קרבה עם אדם, אחת השיטות היעילות היא שימוש בשם הפרטי שלו. השימוש בשם פרטי יוצר תחושת קרבה מכיוון ... יוצר תחושה חיובית של קרבה, כמו קשר חמים ואוהב. לעומת זאת, שמות אחרים, כמו בשיחה על האחות שלי, עשויים ליצור ריחוק, וזו יכולה להיות תחושה של קונפליקט במידה והשימוש בשם אינו מתאים להקשר או לאדם. איך השימוש בשם פרטי ... במצב פורמאלי יותר. במקרים כאלו, ייתכן ששימוש בשם תואר או שם משפחה יהיה מתאים יותר. מהי הדרך האפקטיבית ביותר ליצור קרבה עם אדם? אליעד מציין שאין נוסחה חד משמעית ליצירת קרבה עם אדם אחר. הדרך הנכונה להשתמש בשם היא ... ביותר היא להבין את הצרכים והתחושות של האדם השני ולפנות אליו באופן אישי תוך שמירה על רגישות להעדפותיו. איך ליצור קרבה עם אחרים? שימוש בשם פרטי ומערכות יחסים איך לבנות אמון עם לקוחות? כיצד להשתמש בשמות פרטיים בצורה אפקטיבית? הדרכת מכירות ושירות איך ליצור קרבה? איך לבנות אמון? במהלך הרצאה זו, אליעד כהן מדבר על איך ליצור קרבה עם אדם אחר, ובמיוחד על הדרך בה השימוש בשמות פרטיים יכול להשפיע על תחושת הקרבה. אחת מהשיטות שגורס ... הוא מביא דוגמה שבה אם אנחנו רוצים לשוחח על אדם אחר, נוכל להשתמש בשם הפרטי של אותו אדם כדי ליצור תחושת קרבה גם מבלי להיות בסיטואציה ישירה עם אותו אדם. השימוש בשם הפרטי מעורר אסוציאציות אישיות שמובילות לתחושת חיבור ... עם זאת, אליעד מדגיש כי לא כל מקרה מתאים לשימוש בשם פרטי, ויש מקרים שבהם שימוש בשם פרטי עשוי ליצור דווקא ריחוק. הוא מביא דוגמה שבה, כשמדובר על מקום עבודה או נושא מקצועי, השימוש בשם הפרטי של מישהו עשוי ליצור תחושת זרות, במיוחד אם מדובר במישהו שנמצא במעמד יותר פורמאלי או רחוק. כאן השם המקצועי או שם המעמד יכול להיות הולם יותר. מהי הדרך האפקטיבית ביותר ליצור קרבה עם אדם? אליעד מציין כי הדרך ליצור קרבה היא לדעת להשתמש בשמות בצורה חכמה, על פי סיטואציות ואנשים. הוא מדגיש שלא מדובר בנוסחה כללית. לכל אדם ... להבין את הצרכים והתחושות של האדם השני ולפנות אליו באופן אישי, תוך כדי שמירה על רגישות לסיטואציה ולהעדפותיו. איך ליצור קרבה עם אחרים? שימוש בשם פרטי ומערכות יחסים איך לבנות אמון עם לקוחות? כיצד להשתמש בשמות פרטיים בצורה אפקטיבית? ...

אומנות השכנוע, איך לשכנע מישהו? איך להקשיב למישהו? איך לשלול מישהו? איך ליצור הסכמה? איך להפריך משהו? רטוריקה, מיומנות הויכוח, דיבייטינג, רטוריקה, לוגיקה למה עדיף להקשיב למישהו עד הסוף לפני ששוללים אותו? ... מיד, במיוחד אם הם כבר יודעים מראש למה הטענה הזו לא נכונה. אך לפי אליעד כהן, פעולה כזו עלולה ליצור התנגדות נוספת אצל האדם שאיתו אתה מתדיין, משום שהוא ירגיש שלא הבינו אותו ושהוא לא הספיק להביע את עצמו ...

... מתנות חומריות יכולות להרחיק בין בני זוג? אליעד כהן מסביר מצב נפוץ שבו נתינה חומרית מתוך אהבה עלולה דווקא ליצור ריחוק בין שני בני זוג. הוא מציג את הסיטואציה באמצעות דוגמה של הורים שקונים לילדם אופניים. הילד אוהב את ... אנשים נוטים להרגיש שהם צריכים לתת בחזרה כאשר הם מקבלים מתנות, ואם הנתינה אינה באה מרצונם החופשי, הדבר עלול ליצור אנטי כלפי הנותן וכלפי הנתינה עצמה. אדם יעדיף לתת מתוך רצונו החופשי ולא מתוך חובה להחזיר טובה. במקרים קיצוניים, ... מדוע הם נותנים מתנות ולהיות מודעים לכך שהנתינה צריכה לנבוע מתוך אהבה טהורה ולא מתוך ניסיון להשיג משהו או ליצור חובת החזרה. כאשר הנתינה נעשית מתוך אהבה אותנטית ולא מתוך ציפייה לתמורה, הסיכוי להיווצרות תחושת חובה או לחץ יורד, ... חומרית במערכות יחסים, במיוחד כשמדובר במתנות שמעניקים מתוך אהבה. לפעמים, כאשר אדם מעניק לבן הזוג שלו מתנות, זה עשוי ליצור תחושת ריחוק במקום לקרב אותם. דוגמה לכך היא ילד שמקבל אופניים מהוריו. הילד אוהב את המתנה, ואין לו בעיה ... להיות מחויב לזה, אם הוא מרגיש שזה לא מתבצע מתוך רצון אלא מתוך ציפיות. תחושת מחויבות כזו יכולה לפעמים ליצור אנטי כלפי המתנה עצמה, וזה מה שיכול לגרום לאדם להימנע מלתת בתמורה. האם נתינה חומרית יכולה להשפיע על משיכת ... סיבה הוא רוצה להיות עם בן הזוג - האם זה בגלל הרגשות או בגלל המתנות? לעיתים, הנתינה החומרית יכולה ליצור תחושת חובת החזרה שמספקת רק זמנית את הצורך של מקבל המתנה, אבל לא את הצורך האמיתי בקשר משמעותי. למה ... הוא עשוי להרגיש חייב להחזיר תמורה, בין אם זה מתנה חומרית או אחרת. הוא מציין שבמצבים כאלה, הדבר עשוי ליצור אנטי כלפי הנתינה, בדיוק משום שהאדם מרגיש שהוא לא יכול לקבל את המתנה ללא תנאים. כשהנתינה נתפסת כציפייה להחזר, ...

... אותי בגלל מי שאני. על בני הזוג להבין שאהבה המבוססת על תכונות לא יציבות, כמו כסף או יופי, עלולה ליצור חרדה וחוסר ביטחון. לכן, מומלץ במערכות יחסים לשים דגש על תכונות יציבות יותר כמו ערכים משותפים, אופי וכישורים פנימיים, ...

... שהצד השני יישאר נאמן לו, עליו לוודא שהצד השני מרוצה ואינו מחפש סיפוקים מבחוץ. זוהי הדרך האמיתית למנוע בגידות וליצור זוגיות יציבה וארוכת טווח. איך להתמודד עם פחד ממחויבות? איך לחזק קשר זוגי בלי ללחוץ על התחייבות? מה גורם ...

... מיידי או קשר טבעי. אליעד מסביר שמה שחשוב הוא למצוא נושא שיחה משותף, דבר שמאפשר לשני הצדדים להרגיש בנוח וליצור חיבור. הקשר נוצר כאשר כל אחד מהצדדים מוצא דרך להרגיש טוב עם השני. מהו נושא שיחה משותף שיכול לעזור להרגיש בנוח? כדי ליצור חיבור, אליעד מדבר על הצורך בנושא שיחה שיכול להתאים לכל הצדדים. לעיתים, נושא שיחה אינו תלוי בהעדפות האישיות של ... עצמנו מדוע נושא מסוים לא מעניין אותנו, לעיתים זה נובע מהאמונה האישית שלנו, ולא מהאובייקטיביות של הנושא עצמו. איך ליצור עניין בנושאים לא מעניינים? כדי ליצור עניין בנושאים שלא מעניינים אותנו באופן מיידי, אליעד מציע להסתכל עליהם מנקודת מבט חדשה. כשנבין למה נושא מסוים מעניין ... גם אם הם לא בהכרח מה שהיינו בוחרים להתעסק בהם. איך להימנע להרגיש לא נעים בשיחה? אליעד מציין שהיכולת ליצור שיחה נעימה ומחוברת קשורה ביצירת תחושת נוחות הדדית. זה לא מספיק רק להעלות נושא שיחה, אלא צריך גם להראות ... היה מעניין אותנו מראש. איך להתחבר עם אנשים? מיומנויות חברתיות תקשורת בין אישית כישורי שיחה איך לפתח שיחה? כיצד ליצור עניין בנושאים חדשים? איך להתחבר עם אנשים שאני לא מרגיש חיבור איתם? בהרצאה הזו, אליעד מתאר את הדרך להתחבר עם אנשים, במיוחד כאשר לא מרגישים חיבור איתם באופן טבעי, אך יש צורך או רצון ליצור קשרים. הוא מתחיל בשאלה בסיסית: מה זה בעצם אומר להתחבר עם מישהו? התשובה לכך היא לא בהכרח פשוטה, כי ... מבין בכדורגל יכול למצוא את הדרך להתחבר עם אחרים על ידי צפייה במשחקים ולהתעניין בחוויותיהם של אותם אנשים. איך ליצור עניין בנושאים שלא מעניינים אותי? שאלה נוספת שמעלה אליעד היא איך ליצור עניין בנושאים שלא בהכרח מעניינים אותנו. הוא מביא את דוגמת הכדורגל שוב ומסביר איך ניתן להתעניין במשהו שלא היה ... יכולים ללמוד מהם ולהתפתח. איך להתחבר עם אנשים? מיומנויות חברתיות תקשורת בין אישית כישורי שיחה איך לפתח שיחה? כיצד ליצור עניין בנושאים חדשים?