... ונותנת עצות מעשיות, ברורות ומפורטות לאישי ציבור ולפוליטיקאים כיצד לנהל ראיון בתקשורת בצורה נכונה ואפקטיבית. כיצד להתמודד עם שאלות עוינות בראיון תקשורתי? אליעד כהן מציין את טעותו הראשונה של בנט כבר בתחילת הראיון, כאשר נשאל לגבי עוינות, והגיב בשאלה: למה עוינות?. אליעד מסביר כי תגובה נכונה יותר הייתה דווקא התכחשות חזקה יותר לעוינות, למשל: איזה עוינות? יש רק אהבה. בנוסף, הוא מייעץ לנצל את ההזדמנות ולפנות אל המראיין בשמו הפרטי, ובכך לשדר תחושה של קרבה ...

... פתאום כעס או אכזבה לאחר עימות או כישלון? אליעד כהן מסביר תופעה נפוצה שבה אנשים חווים רגעים של כעס, עוינות או מאמצים רבים להשגת מטרה מסוימת, אך לאחר זמן קצר מתנהגים כאילו האירוע כלל לא קרה. לדוגמה, אדם שמפגין ... וניתוח תגובות רגשיות כיצד מתבטאים מצבי שכחה והתעלמות לאחר עימות או מאמץ? בשיח עלתה תופעה שבה אדם עשוי להתנהג בעוינות או בכעס כלפי מישהו, אך זמן קצר אחר כך הוא מתנהל כאילו לא אירע דבר. הובאה דוגמה של אדם ... פונקציה נגיד דיברתי עם בן אדם אז הוא שידר אלי כעס ניתוק כאילו זה היה מהרבה מטען רגשי כלפי עוינות, אחרי עשר דקות כאילו לא קרה דבר הוא דיבר איתי כאילו לא קרה דבר. אליעד: אתה מתכוון לומר שהוא ...

... השני ירצה לשמוע עוד. חשוב מאוד שהעניין שיצרתם יהיה קשור ישירות למוצר או לשירות שיציעו בהמשך השיחה, ושלא יעורר עוינות או התנגדות. האם כדאי להציג את עצמך בתחילת השיחה? הצגה עצמית קצרה אמנם יכולה לעזור ביצירת אמון, אך היא ... בצד השני ירצה להמשיך להקשיב. חשוב שהעניין שיוצרים בתחילת השיחה יהיה רלוונטי למוצר או לשירות שנמכר בהמשך, ושלא ייצור עוינות או התנגדות בצד השני. כלומר, העניין הראשוני צריך להיות קשור גם למה שתציע לו בהמשך השיחה. האם כדאי להציג ...

... את האגו. אם האישה תפסיק למלא את האינטרסים שלו, הוא יאבד בה עניין במהירות, ובמקרים קיצוניים אף יהפוך להיות עוין כלפיה. לעומת זאת, אהבה אמיתית היא פחות מותנית - האדם אוהב אותך בגלל מי שאת או מי שאתה, וגם ... שהיחס שלו כלפיה היה מבוסס רק על אינטרס מיני ולא על אהבה אמיתית. אותו הדבר קורה אם האישה הופכת לעוינת כשהיא לא מקבלת את מה שהיא רוצה מהגבר - יחס, כסף, תשומת לב וכו. איך אנשים מתנהגים כשהאינטרסים שלהם ... בצורה מכובדת. לעומת זאת, אם אהבה היא אמיתית, גם אם מחליטים להיפרד, התהליך נעשה בכבוד, ללא תחושת נקמה או עוינות. מבחן פשוט לדעת האם הגבר שאיתך באמת אוהב אותך? אליעד מציע לבחורה מבחן פשוט שבו היא אומרת לגבר משפטים ... זה הוא נשאר נחמד, מתחשב וממשיך לחזר בצורה מכובדת, סימן שהוא באמת אוהב. אם הוא נעלם מיד או הופך לעוין, סימן שהוא לא באמת אהב אותה, אלא רק רצה משהו ספציפי ממנה. איך אפשר לדעת אם אתה בעצמך באמת ... אהבה אמיתית. מה חשוב לדעת על אנשים שמגיבים באלימות כשלא מספקים את רצונם? אליעד מציין שאנשים שהופכים לאלימים או עוינים כשהם לא מקבלים את מבוקשם, הם אנשים בעייתיים מאוד, שיש בהם רכושנות או תלות רגשית קשה. לדעת אליעד, קשר ... כעס או אדישות. ככל שהאינטרסים אינם ממולאים, כך היחס משתנה לרעה - פחות סבלנות, פחות השקעה רגשית, ולעיתים אף עוינות. אהבה אמיתית אהבה אמיתית היא אהבה שאינה תלויה בתנאים חיצוניים. גם כאשר הדברים אינם מתנהלים כפי שהאדם מצפה, הוא ...

... אתה מגן על עצמך, מתחמק מלהתמודד עם הבעיות הפנימיות שלך, ומשליך את הכעס על האדם האחר, בצורה של תגובות עוינות או מזלזלות. מדוע אנשים נמנעים מלהגיב לפעמים? אליעד מסביר כי הסיבות לאי - תגובה יכולות להיות פחד מהדעה השנייה, ...

... לא לפחד מביקורת איך להתמודד עם ביקורת באמצעות רטוריקה והפרכת הנחות יסוד? כאשר אדם נתקל בביקורת, תלונות, או שאלות עוינות, קיימות שתי דרכים מרכזיות להגיב לדבריו: להתייחס ישירות לטענה או לשאלה שהוצגה, תוך קבלת הנחות היסוד הטמונות בדברים. להפריך ... היסוד, כמובן יש כאלה אולי שלא אהבו את הדוגמה הזאת אבל בגדול הנושא הוא די פשוט ברגע שמישהו בא עוין משתלט תוקף, מתלונן לא בצדק אז צריך לדעת לא לשתף פעולה עם האויב. אוקי לדוגמה נגיד למה צהל הרג ...

... שמטרתה למנוע פיגועים עתידיים. עם זאת, הבעיה המרכזית בהשקפה זו היא ההשלכות הרחבות שיכולות להתלוות להריגת מחבל, כמו העלאת עוינות ודרדור עתידי של המצב הביטחוני. מה המשמעות של קדושת החיים בהקשר להריגת מחבלים? המשתתפים בדיון העלו את רעיון קדושת ... המשתתפים מציין את הבעיה המרכזית בתפיסה זו - יש לקחת בחשבון את ההשלכות הרחבות של הרג מחבל, כמו הגידול בעוינות ובסיכון לחיים עתידיים. מה המשמעות של קדושת החיים בהקשר להריגת מחבלים? כחלק מהדיון, העלו המשתתפים את רעיון קדושת החיים. ...

... לו. מה לעשות כשנראה שאי אפשר לנהל דיון בין הצדדים? במקרה שנראה שאי אפשר לנהל דיון בין הצדדים בגלל עוינות או חוסר הסכמה קיצוני, אליעד מציע לבדוק את הנחת היסוד הזאת. לדבריו, אנשים שבאים לגישור בדרך כלל רוצים במידה ...

... להימצאות הילד ממושך מול המסכים. הורים נוטים לראות את המסכים כבעיה, דבר המוביל לעיתים למאבקי כוח עם הילד ולתחושת עוינות כלפי המכשירים. אליעד מציע גישה אחרת: במקום להילחם עם הילד על הטלפון, כדאי להתמקד בפעולות הקונקרטיות שההורה רוצה שהילד ...

... משמעויות מיסטיות או שליליות בלי קשר ישיר לכוונת המסתכל בפועל. אדם אחר יכול לחשוש שההסתכלות עליו היא סימן לכוונות עוינות, לדוגמה, כמו מי שחושש שמישהו מכוון אליו כוונת לייזר או אקדח. רוב האנשים יפרשו זאת כמשהו שקשור לשיפוטיות וביקורת. ...