... הוא עשוי להרגיש שהמחיר גבוה מדי,
לחשוש מאיכות המוצר, או לחשוב שהמוצר אינו מתאים לצרכיו ... יקר לו מדי, אפשר לתת לו הנחה. אם הוא
חושש שאין מספיק אחריות, מוסיפים לו אחריות. אם הוא ... התאמה לצורך שלו, תחושה שהמחיר גבוה מדי,
חשש מאיכות המוצר או כל סיבה אחרת שמונעת ממנו לראות ... יסודי דורש איזון בין מענה על הצרכים
והחששות של הלקוח לבין הצגת הערך המוסף הנוסף שיש למוצר ...