... קרה, עדיין כל אחד מהצדדים חייב להבין את הצד השני ולהגיב מתוך מקום של אמפתיה, ולא מתוך המקום של אשמה או צדק. בנוגע למריבות משפחתיות שכוללות אלימות, אליעד מציין כי לעיתים הצעד הראשון בכדי לפתור את הסכסוך הוא לא להאשים את מי שמאשים, אלא להקשיב לו ולתת לו מקום לפתח את תחושותיו. הוא מדבר על חשיבות האמפתיה כלפי הצד שמאשים את האחר, ולהבין את הכאב שגורם לו לאשום או להאשים את הצד השני. בנוסף, אליעד מביא דוגמאות שיכולות להמחיש את הדינמיקה הזאת: לדוגמה, הוא מתאר מצב בו אדם מאשים ...

... בשיטה כזו, השואל יכול לשמור על מראה של הבנה ויכולת להסביר, והעובד או האדם שמולו יהיה חשוף פחות לתחושת אשמה או חוסר הבנה, דבר שמביא לתקשורת נעימה יותר. מתי להשתמש בשאלות בצורה כזו ומתי לא? כמו כל טכניקת שכנוע ...

... הילד? אליעד ממליץ להורים להעביר לילד את המסר שהוא חייב לקחת אחריות על החסרונות שלו בעצמו. במקום שהאם תרגיש אשמה או תנסה לפצות את הילד, עליה להבהיר לו שאהבה לא נמדדת רק במה שמקבלים. ההורה צריך לשדר לילד שהתחושה ...

... מריבות במשפחה, ילד לא מכבד את ההורים, לכבד את ההורים כיצד ניתן לגשר בין הורה לילד כאשר יש תחושת האשמה הדדית? אליעד כהן מסביר כיצד אפשר לגשר בין הורים לילדים כאשר יש תחושת אשמה הדדית ביניהם. הוא נותן דוגמה למקרה ספציפי שבו האב מאשים את הבן בכך שהוא לא דואג לו ולא מטפל ... בעצמי? אליעד מדגיש שגישור אמיתי חייב לכלול הבנה עמוקה של הגדרת הגישור. אם המטרה היא להגיע לכך שהאב יפסיק להאשים את הבן, צריך לגרום לאב להבין שהבן לא חייב לו דבר. אם האב ישנה את תפיסתו לגבי מה שמגיע ... נותן דוגמה למצב שבו האב טוען שהוא חולה באופן מוגזם, ומרגיש כאילו הוא עומד למות, כדי לגרום לבנו להרגיש אשם. אליעד מציע להסביר לאב כי מחלה היא חלק טבעי מהחיים, ושגם אם הוא מרגיש רע, לא כל בעיה בריאותית ... ניתן לעזור לו, כיוון שבסוף כולם מתים. אם האב יפנים את המציאות הזו, הוא יוכל להיות פחות מתוסכל ויפסיק להאשים את בנו באופן תדיר. האם המטרה בגישור היא לשנות את ההתנהגות או את נקודת המבט? אליעד מדגיש שהמטרה העיקרית ... כל פעולה שהבן עושה למענו, אפילו אם מדובר בדברים קטנים בלבד. כיצד אפשר לעזור לאב לקבל את המציאות ולהפסיק להאשים את הבן? אליעד מציע להציג בפני האב תסריט שבו כל הצרכים שלו אכן נענים בצורה מלאה, ואז לשאול אותו: ... יהיו דברים נוספים שירצה. ברגע שהאב יגיע להבנה זו, הוא יהיה פתוח יותר לקבל את המציאות כמו שהיא ולהפסיק להאשים את בנו. מדוע חשוב להתחיל בגישור עם אמפתיה והסכמה עם רגשות ההורה? אליעד מסביר שלפני שמנסים לשנות את נקודת ... שאתה מתנגד לעמדתו, הוא עלול להתבצר בעמדתו עוד יותר, מתוך פחד שאם הוא לא יאשים את הילד, הוא יצטרך להאשים את עצמו. לכן, אליעד מציע להראות להורה שאתה מבין אותו ומסכים איתו בשלב ראשון, ורק לאחר מכן לשאול בעדינות ...

... טורדניות, שהמחשבה המטרידה משרתת תמיד מטרה מסוימת, גם אם האדם לא מודע לכך. למשל, בדוגמה שהוצגה, ייתכן שהאישה מרגישה אשמה או שהיא מרגישה שהיא רעה, והמחשבה הזאת מגיעה מתוך רצון לא מודע שלה להעניש את עצמה. הוא מדגיש כי ...

... להרגיש טוב לזמן קצר, אבל במהרה המציאות תחזור ותתנגש עם התחושה הזו והוא ייפול שוב לתוך ספק עצמי ורגשי אשמה. הדוגמה שנותן אליעד היא של אדם שמאמין שהכל אהבה או שהוא מגיע לו להרגיש טוב תמיד, ואז נתקל במציאות ... כלא אמיתי. לעומת זאת, אם הוא יבדוק את האמת ללא אמונה קבועה מראש, הוא יוכל להשתחרר מהלופ של רגשות האשם והביקורת העצמית. איך להתמודד עם תחושה של חוסר שלמות וקונפליקט פנימי? אליעד אומר שתחושת חוסר השלמות או הקונפליקט נובעת ...

... והבנה מצד האדם שמולך, על ידי הצגת הצד שלך בצורה אנושית. להפעיל במידת הצורך מעט לחץ רגשי או רגשות אשמה (חבל שזה יפגע בנו, זה לא הוגן שניפגע בגלל אירוע נקודתי). להשתמש בהסברים הגיוניים ומשכנעים, תוך מתן דוגמאות ספציפיות ...

לקיחת אחריות בעבודה, הודאה באשמה, להודות באשמה, קונפליקט במערכות יחסים, מה הכי נכון לענות? איך לענות לשאלה? מה הכי נכון לענות כשמאשימים אותך שלא ביצעת הוראה ... לעומק את כל האפשרויות וכיצד להחליט מהי התגובה הטובה ביותר עבורך, בהתאם למטרות ולנסיבות. מה האפשרויות השונות להתמודד עם האשמה בעבודה? קודם כל, חשוב להבין את המציאות ואת המצב לאשורו. קיימות מספר אפשרויות מרכזיות להתייחס לטענה שהאדם השני מציג ... מה בדיוק אתה רוצה להשיג בסיטואציה הספציפית הזו, ולבחור בהתאם לכך את התגובה המתאימה ביותר. האם אתה חייב להודות באשמה אם אתה רוצה לשמור על העבודה? לא תמיד חייבים להודות באשמה כדי לשמור על עבודה או על מערכת יחסים טובה. אליעד מסביר שאפשר לענות בצורה חלקית, כגון: יכול להיות שהייתה ... או אני לא זוכר בבירור את הפרטים, או פשוט לומר: לא הבנתי בבירור. באופן כזה, אתה לא בהכרח מאשר אשמה חד - משמעית, ועדיין נשאר פתח לשיתוף פעולה עתידי. ההחלטה צריכה להיות בהתאם להערכת המצב, מה התוצאה הרצויה עבורך, ... האפשריות של כל סוג תגובה. איך להתמודד עם האשמות בעבודה? מה עושים כשמאשימים אותך שלא ביצעת משימה? מתי להודות באשמה ומתי לא? איך לענות נכון כשמבקרים אותך? האם תמיד כדאי לומר את האמת בעבודה?

... דבר מה מוצג באופן ממוסד, כמו בספר מודפס או בסרט הוליוודי, הוא מקבל מעמד חברתי שמאפשר לקהל להרגיש פחות אשמה על ההתעניינות בו. אנשים רבים לא היו מעיזים לצפות בתכנים כאלה אם לא היה מדובר בתוכן שיש לו אישור ...

... עם פחדים אלו. למה אנשי מכירות מתקשים למכור? אנשי מכירות רבים מתקשים למכור בגלל תחושת אי - נוחות או אשמה. אליעד מסביר שהבעיה מתחילה כאשר איש המכירות מתמקד יותר במה שהוא רוצה לקבל מהלקוח, בדרך כלל כסף, ופחות ביתרונות ...