... הוא בוחר באפשרות השנייה ומשדר נינוחות, הוא משאיר ללקוח פתח להמשיך ולרצות את המוצר בעתיד. הדבר דומה לתגובה לדחייה במערכת יחסים - ככל שמשדרים פחות לחץ ופחות
אכזבה, כך משאירים פתח פתוח לשימור האינטרס של הצד השני. כיצד תלונות משפיעות על מערכות יחסים ארוכות טווח? אליעד כהן מבהיר כי כאשר אדם מתלונן שוב ושוב על מישהו, הוא יוצר מצב שבו הצד השני מרגיש שהוא באופן מתמיד
מאכזב אותו. באופן טבעי, הצד השני ירגיש רגשות אשמה רבים וינסה למצוא דרך להפחית אותם. אחת הדרכים הקלות ביותר עבורו להימנע מרגשות אשמה היא פשוט ... ממנו, כך הוא נמצא בסיכון גדול יותר להתרחק מאיתנו כדי להימנע מרגשות אשמה. לכן, אם אנו רוצים לשמור על קשר חיובי לאורך זמן, עלינו להקפיד להראות כמה שפחות
אכזבה וכמה שיותר קבלה של הצד השני, גם כאשר הוא
מאכזב אותנו. מנגד, אם אנו רוצים באופן מודע לגרום לאדם להתרחק מאיתנו, הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא להראות לו שוב ושוב שאנחנו לא מרוצים ממנו, ... נינוחות בסיטואציות חברתיות או עסקיות? איך ליצור מערכות יחסים חיוביות בלי לעורר התנגדות? דרכים לשימור עניין של לקוחות במכירות איך להתמודד נכון עם תחושת
אכזבה בזוגיות? למה חשוב לא להראות למישהו שאתה לא מרוצה ממנו כשאתה רוצה שיאהב אותך? ההסבר מתחיל בהבנה שאם אדם אוהב את עצמו, הוא רוצה בטובתו. ... כזה, אותו אדם עלול להרגיש רע מכך שגרם רע לאחר. כדי להתמודד עם התחושה השלילית, יש לו אפשרות לוותר על הקשר ולומר לעצמו שהוא לא באמת אוהב או מחבב את האדם
שהתאכזב ממנו. כך הוא משחרר את עצמו מרגשות האשמה, והתוצאה היא שחיבתו לאותו אדם פוחתת. כיצד זה בא לידי ביטוי בדוגמה של דחייה מצד בחורה? אם מציעים ... לא באמת מעוניין במוצר הזה. לכן חשוב להשאיר דלת פתוחה ולא להכניס אותו לפינה. מה ההשלכה הכללית של תלונות על בן אדם? כשאדם מתלונן שוב ושוב על מישהו ורומז שהוא
מאכזב אותו באופן קבוע, הוא מקדם את הסיכוי שהצד השני יאמר לעצמו: אני לא רוצה להרגיש רע, אז כנראה כבר לא אכפת לי ממנו. זו דרך להקטין את תחושת האשמה. מצד שני, אם לא מתמקדים
באכזבה או בטרוניה, משאירים סיכוי גדול יותר להתקרבות או תיקון בעתיד. אותו עיקרון פועל גם בכיוון ההפוך: אם רוצים שמישהו פחות יאהב אותנו, דרך אחת ...