... אדם שלא אוהב את עצמו זקוק לאישור חיצוני, ולכן אם הצד השני לא מעניק לו אהבה בחזרה, הוא יכעס, יתאכזב ויחפש להאשים. זה יוצר דינמיקה שלילית שמרחיקה אותו עוד יותר. אבל כאשר אדם אוהב את עצמו, הוא לא מאשים ... רע עם עצמו הוא ישנא את עצמו ואז את העצבים שהוא שונא את עצמו הוא יוציא עליה כי היא מאכזבת אותו, היא לא עונה לי לטלפון אני שונא אותה עכשיו הוא מרגיש בודד הוא אומר אני בודד בגללה היא ...

... שחור ולבן פוגעת בהשגת מטרות לטווח הארוך? כאשר המטרה דורשת השקעה מתמשכת וזמן ארוך להגעה לתוצאות, חשיבה דיכוטומית מובילה לאכזבה ולוויתור מוקדם מדי. לדוגמה, אדם שרוצה לרדת במשקל צריך להשקיע לאורך זמן, לפעמים במשך חודשים ארוכים או אפילו שנה. אם הוא מצפה לתוצאות מיידיות ולא רואה אותן, הוא מתאכזב ואומר: אם אין תוצאות מיידיות אז כנראה אני בכלל לא רוצה את זה. באותה דרך, אדם שמשקיע בשוק ההון ... חשיבה של שחור ולבן גורמת לאדם להפסיק להשקיע כשהוא לא רואה תוצאות מידיות. הוא מגיע עם מוטיבציה גבוהה מאוד, מתאכזב כאשר אין תוצאות מהירות, ואז מחליט לנטוש לחלוטין את המטרה, גם כאשר בפועל יש פוטנציאל גבוה להצלחה בעתיד. איך ... ולבן ומחפש תוצאות מיידיות, יכול להתייאש מהר מאוד, כשהוא לא רואה תוצאות בטווח הקצר. במצב כזה הוא מרגיש תסכול, מתאכזב, ולבסוף אומר לעצמו: אני בכלל לא רוצה את זה. דוגמה נוספת היא אדם שמשקיע בשוק ההון. הוא רוצה להרוויח ... להשיג את זה מאחר שהוא לא מצליח להשיג את זה מיד כי לוקח זמן להשיג את זה אז הוא מתאכזב נפגע ואז הוא מתחיל להרגיש רע ואז הוא אומר טוב אז אני לא רוצה את זה בכלל. עוד פעם ...

... לאחר ומצפה לקבל משהו בתמורה, נוצרת בעיה אם הצד השני לא משיב באותו מטבע. במקרה כזה, האדם שנתן עלול להתאכזב ואף לבוא בטענות לאדם השני על כך שאינו מחזיר לו טובה תחת הטובה שקיבל. מה הבעיה בנתינה מותנית? אליעד ... מדבר על זה. אני מדבר על משהו אחר, הוא נותן, הוא מצפה לקבל, מה קורה אם הוא לא מקבל? מתאכזב. ואז או שהוא בא לבן האדם השני, ואומר לו נתתי לך, למה אתה לא נותן לי? עכשיו שימו לב ...

... אותו בדיוק כפי שהוא, ללא כל רצון לשנות או לתקן אותו. אליעד מדגים זאת באמצעות גישה שלפיה ההורה אינו מתאכזב או כועס על הילד אם הוא אינו עומד בציפיות מסוימות. ההורה מעביר לילד תחושת רוגע וביטחון, ומאפשר לילד להרגיש ...

... אנשים מפחדים להתחייב? אנשים מפחדים להתחייב בעיקר בגלל החשש שלא יצליחו לעמוד בהתחייבות שלהם. הפחד הזה כולל את הפחד לאכזב את עצמם או את הצד השני. כשאדם מתחייב לדבר מסוים, הוא למעשה הופך להיות תלוי בדבר הזה, מה שיוצר ... להחזיר את האקסית? הסיבה לפחד מהתחייבות פחד מהתחייבות נובע מהחשש שהאדם לא יוכל לעמוד בהתחייבות שנתן, בין אם מדובר באכזבת עצמו או באכזבת אחרים. המהות של ההתחייבות היא יצירת תלות - כאשר אדם מתחייב למשהו, הטוב שלו תלוי בדבר שאליו התחייב. הפחד ... שמא לא יעמדו בהתחייבות. אליעד: שמא לא יעמדו בהתחייבות. ש: כן. אליעד: מה זאת אומרת? ש: הם אחרי זה יאכזבו את עצמם או את האחרים שהם לא עומדים בהתחייבות שלהם. אליעד: זאת האמת? ש: זה משפיל זה מצמצם באיזשהו ... מתאימה לכל המקרים גם לזה. אליעד: כן אבל למה מה המהות זה לא בגלל כישלון לא כי הוא מפחד לאכזב מישהו. ש: הוא חושש מלאכזב את עצמו. אליעד: מה קשור לאכזב את עצמו איך מה קשור לאכזב את עצמו? ש: הוא מתחייב למשהו ואז הוא לא מסוגל לעמוד בזה ואז. אליעד: לא זה בסדר זה התחייבות ...

... הוא מיד מדמיין תמונה חיובית של העתיד. הדמיון הזה, שמציג מציאות רצויה יותר, מנטרל במידה מסוימת את הכאב או האכזבה של הרגע הנוכחי, ויוצר תחושת הקלה מיידית, אפילו אם רגעית וחלקית בלבד. מתי המשפט יהיה טוב מועיל ומתי הוא ... באמת שיהיה טוב, הוא עלול ליצור אשליה מסוכנת. אותו אדם המקבל את המסר עלול להיאחז בתקווה כוזבת, וכאשר המציאות תאכזב אותו, הוא ירגיש עוד יותר גרוע מכיוון שהכאב יהיה כפול: גם עצם האכזבה וגם תחושת הבגידה מהאשליה שנתנו לו. איך לדעת האם להגיד למישהו שיהיה טוב או לא? לפי אליעד, הכל תלוי ... עדיף בהרבה להגיד לו את האמת: מה שיהיה, יהיה. אמירה זו לא יוצרת ציפיות מיותרות ולכן לא יכולה לגרום לאכזבה נוספת. זו הגישה הכי טובה במצבים שבהם אין ודאות לגבי העתיד. האם צריך להתכונן תמיד לגרוע ביותר? אליעד מתייחס ... כמו שהיא. אמירת האמת, אפילו אם היא לא נעימה בהתחלה, עדיפה תמיד על אשליה רגעית שתוביל בסופו של דבר לאכזבה גדולה יותר. המסר המרכזי הוא שאמירת יהיה טוב היא בעלת ערך רק כאשר היא אמיתית וכנה. במקרים אחרים, עדיף להישאר מציאותיים ולהיות כנים לגבי מה שיכול לקרות, וכך להגן על האדם מפני אכזבה ופגיעה נוספת. האם תחשוב טוב יהיה טוב? איך לגרום למישהו להרגיש טוב? האם הכל לטובה? האם צריך להתכונן לגרוע ...

... להרוויח כסף עשויה להיות מפחידה מכמה סיבות אפשריות: חשש שאם האדם ירצה כסף ולא יצליח להשיגו, הוא ירגיש רע ויתאכזב. חשש שאם הוא יצליח וירוויח כסף, הוא ימצא את עצמו בעתיד רוצה עוד ועוד כסף, וייכנס למעגל אינסופי של ...

... משלמים לי כסף. התשלום יוצר תחושה מוגברת של אחריות, ומכיוון שהאדם יודע שיש סיכוי שהוא עלול לטעות, הוא חושש לאכזב את המטופל. באופן פרדוקסלי, דווקא מי שפחות חושב לעומק או פחות ישר עם עצמו עלול לחוש פחות חרדה, כי ... היועץ מרגיש מחויב להיות צודק כי הוא מקבל כסף על השירות. אדם ישר, המודע לכך שהוא עלול לטעות או לאכזב, נוטה לפתח חרדה. מנגד, אדם שלא חושב לעומק ובטוח בעצמו יתר על המידה לא יחווה חרדה כזאת, כי הוא ... כי אנשים משלמים לי. אדם ישר ומפוכח מבין שאינו יכול להיות בטוח לחלוטין שפתרונותיו נכונים, ולכן חש שאולי ייכשל ויאכזב את המטופל. לעומת זאת, מי שבטוח בעצמו יתר על המידה (או שאינו בוחן מספיק את דבריו) לא חווה חרדה ...

... ללקוח פתח להמשיך ולרצות את המוצר בעתיד. הדבר דומה לתגובה לדחייה במערכת יחסים - ככל שמשדרים פחות לחץ ופחות אכזבה, כך משאירים פתח פתוח לשימור האינטרס של הצד השני. כיצד תלונות משפיעות על מערכות יחסים ארוכות טווח? אליעד כהן מבהיר כי כאשר אדם מתלונן שוב ושוב על מישהו, הוא יוצר מצב שבו הצד השני מרגיש שהוא באופן מתמיד מאכזב אותו. באופן טבעי, הצד השני ירגיש רגשות אשמה רבים וינסה למצוא דרך להפחית אותם. אחת הדרכים הקלות ביותר עבורו ... כדי להימנע מרגשות אשמה. לכן, אם אנו רוצים לשמור על קשר חיובי לאורך זמן, עלינו להקפיד להראות כמה שפחות אכזבה וכמה שיותר קבלה של הצד השני, גם כאשר הוא מאכזב אותנו. מנגד, אם אנו רוצים באופן מודע לגרום לאדם להתרחק מאיתנו, הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא להראות לו ... איך ליצור מערכות יחסים חיוביות בלי לעורר התנגדות? דרכים לשימור עניין של לקוחות במכירות איך להתמודד נכון עם תחושת אכזבה בזוגיות? למה חשוב לא להראות למישהו שאתה לא מרוצה ממנו כשאתה רוצה שיאהב אותך? ההסבר מתחיל בהבנה שאם אדם ... עם התחושה השלילית, יש לו אפשרות לוותר על הקשר ולומר לעצמו שהוא לא באמת אוהב או מחבב את האדם שהתאכזב ממנו. כך הוא משחרר את עצמו מרגשות האשמה, והתוצאה היא שחיבתו לאותו אדם פוחתת. כיצד זה בא לידי ביטוי ... להכניס אותו לפינה. מה ההשלכה הכללית של תלונות על בן אדם? כשאדם מתלונן שוב ושוב על מישהו ורומז שהוא מאכזב אותו באופן קבוע, הוא מקדם את הסיכוי שהצד השני יאמר לעצמו: אני לא רוצה להרגיש רע, אז כנראה כבר לא אכפת לי ממנו. זו דרך להקטין את תחושת האשמה. מצד שני, אם לא מתמקדים באכזבה או בטרוניה, משאירים סיכוי גדול יותר להתקרבות או תיקון בעתיד. אותו עיקרון פועל גם בכיוון ההפוך: אם רוצים שמישהו ...

... מסביר שהרבה פעמים אנשים חווים שעמום דווקא מפני שהם חוששים להזדהות עם המטרות שלהם, וזאת מתוך פחד מפני כישלון ואכזבה. אדם שחושש להיכשל עלול להימנע מלנסות דברים חדשים או להתאמץ להשיג מטרות גדולות, ולכן הוא נכנס למצב של שעמום. ...