... איש מכירות מתחיל, שמרגיש שהוא לא נולד איש מכירות, היא לשאול, מה זה עבורך איש מכירות? מה מייצג עבורך תפקיד של איש מכירות? ולמה אתה חושב שלא נולדת איש מכירות? האם באמת אתה מבין מהו איש מכירות? אולי התפישה ... של הלקוח / איש המכירות מסתיר מידע מהלקוח, ועושה הכל כדי למכור. בתהליך מכירה שכזה, בהנחה שאתה תופש את תפקידו של איש המכירות בצורה שכזו / או בצורה שדומה לכיוון של הצורה הזו, אז ברור למה אתה לא אוהב ... שלא נולדת איש מכירות. אבל האם באמת איש מכירות הוא חייב להיות פושע?! האם איש המכירות לא יכול להיות בתפקיד של מלאך טוב, שעושה טוב לאנשים, לפחות באופן יחסי?! ועליך ללמוד ולהבין, מה גורם לך להרגיש שקשה לך למכור: ...

... ירצה להוריד את החולצה, הוא עשוי לעשות זאת למרות הדרישות החברתיות. כלומר, ההשפעה החברתית קיימת, אך אינה מוחלטת. מה תפקיד המודע והתת - מודע ברצון וביכולת? אליעד גם מדבר על התפקיד שממלאים המודע והתת - מודע ביצירת הרצון והיכולת. הוא מסביר שהרצון מושפע לא רק ממה שהאדם מודע לו במפורש, ...

... אנשים / מפחד להופיע על במה / מפחד לדבר בפני קהל וכיוב, גם אם הוא אמור לעשות זאת מתוקף תפקידו כמנעל וכיוב, והכל לפעמים (כי לפעמים יש גם סיבות נוספות) זה רק בגלל הפחד מכישלון. שהאדם מפחד להיכשל בנאום ...

... להעלות את סך התפוקה שהעובד מייצר, מבלי להעלות בהכרח את התגמול המקביל. בנוסף, ישנו יתרון גדול כשמדובר במנהלים או בתפקידים ניהוליים מורכבים. ברגע שלעובד יש הרבה תחומי אחריות, אפשר להגדיר לו בכל תקופה יעד כולל שמשלב בתוכו סעיפים מורכבים ... חוזר על עצמו. אליעד: לא. ש: כמה חודש חודשיים שלושה תספר סיפורים. אליעד: לא למה אתה יכול להרכיב לו תפקידים חדשים כל פעם מה הבעיה אתה חייב לתת לו, תראה אני מסכים איתך שאם יש בן אדם שכל מה ... אני מחליף לו את היעדים נסובב לו את היעדים מחדש. המהות של מה שאני אומר זה תרכיב לו את התפקיד מחדש פעם תגיד לו החודש נציב לך יעדים תציב לו אני צריך ממך את זה ואת זה תעמוד בזה ... את היעד אתה צריך לתת לו תגמול ישיר בדיוק על אותו סכום. איפה זה עובד יותר טוב אם זה תפקידים ניהוליים יותר כי אם התפקידים ניהוליים יותר ממילא יש לך יותר תחומי אחריות, יש לך יותר תחומי אחריות ניתן להציב לך יותר משימות יותר ... זה קשור למה שדיברנו קודם קשור אם אתה רוצה להוריד לו את השכר מה אמרנו תנסה לשנות לו את התפקיד. הבנו?

... שכר לא קשורה ליכולת האישית שלו. אליעד ממליץ להציג את ההחלטה כתגובה לנסיבות כלכליות או עסקיות חיצוניות. שינוי קל בתפקיד העובד: שינוי בהגדרת התפקיד של העובד יכול לסייע לו לתפוס את הורדת השכר בצורה פחות שלילית. למשל, להוסיף או להוריד משימות, ובכך להסביר ... השיטות באופן מעשי: אם לעובד הורידו שכר ומסבירים לו שזה עקב צמצומים כספיים, ניתן להוסיף לו אחריות מסוימת, כמו תפקיד פיקוח או הכשרה, ובכך להגביר את תחושת הערך שלו בארגון. להסביר לעובד שהורדת השכר נובעת מהחלטה של יועץ עסקי ... שמפחית את תחושת הפגיעה האישית ויוצר מצב שבו העובד מרגיש פחות מרמור או כעס כלפי המעסיק. לשנות מעט את התפקיד, לדוגמה להוריד משימות מלחיצות ולהוסיף מטלות פשוטות יותר, כך שהעובד ירגיש שהוא מקבל תמורה הוגנת, אפילו בשכר נמוך יותר. ... לפעול בדרך רגישה וחכמה. התהליך צריך לכלול הענקת ערך אחר שאינו כספי, הימנעות מהפיכת ההחלטה לאישית, שינוי קל בהגדרת התפקיד, והסברת ההחלטה כתגובה לנסיבות חיצוניות שאין למעסיק שליטה עליהן. כך העובד יפגע פחות, והמוטיבציה והיעילות שלו ישמרו ברמה גבוהה ... שמתוגמל פחות, ניתן לקזז זאת באמצעות תגמולים שאינם כספיים, כגון: העלאת קרנו בארגון - מתן סמכות נוספת, שינוי שם התפקיד, או הענקת מחמאות והערכה. תנאים משופרים - למשל, גמישות בשעות העבודה, אופציה לעבודה מרחוק, או קיצור שעות העבודה ללא פגיעה בתפקיד. יצירת תחושת ערך על ידי הדגשת החשיבות שלו לארגון. 2. לוודא שהעובד לא מרגיש שהורדת השכר היא משהו אישי ... משום שהעובד פחות טוב או פחות מוערך. לשדר מסר חיובי ולמנוע את הפיכת השינוי לעניין אישי. 3. שינוי הגדרת התפקיד של העובד אם העובד נשאר באותו תפקיד אך מקבל שכר נמוך יותר, הוא עלול להרגיש שמתייחסים אליו בחוסר הוגנות. לכן, שינוי קטן בהגדרת התפקיד יכול להקל על קבלת המצב. ניתן להוסיף לו תפקידים קטנים או להוריד חלק מהמשימות שהיו עליו, כדי שהשינוי ייתפס כהתאמה ולא כהורדה נטו. אם התפקיד משתנה מעט, השכר החדש ייראה כמתאים לתפקיד החדש. 4. לגלגל את זה על כוח עליון אם העובד מרגיש שהורדת השכר היא תוצאה של החלטה אישית מצד ... שהפגיעה שהוא מרגיש תהיה מינימלית. עושים זאת על ידי הענקת ערך חלופי, הימנעות מהפיכת השינוי לעניין אישי, שינוי קל בתפקיד, ויצירת תחושה שהדבר נכפה על הארגון ולא על העובד עצמו. אם כל הצעדים הללו מבוצעים נכון, יש סיכוי גבוה ... איך אתה יכול להוריד לו את השכר עם זה שהוא פחות יפגע על ידי שמה עושים? משנים לו את התפקיד באופן כללי, זאת אומרת אם אתה אומר לו מה שעשית קודם תעשה בדיוק את אותו תפקיד בשכר יותר נמוך אז הוא אומר למה אתה דופק אותי מה שאני עושה שווה פחות, מה אני לא מספיק ... אז לכן מה שאפשר לעשות אם רוצים להוריד למישהו את השכר אז על הדרך גם משנים לו את הגדרת התפקיד להוריד לו שני תפקידים להוסיף לו שני תפקידים, להוסיף טיפה להוריד טיפה לשנות טיפה ולהגיד לו ותמורת זה אני יש לי שכר אחר. ואז הוא פחות יודע לתמחר כשהורדת לו את השכר כי מבחינתו תראה לא הורדתי לך את השכר זה פשוט תפקיד אחר אני לא צריך את התפקיד הזה יותר אני צריך תפקיד אחר, התפקיד האחר יש לי פחות תקציב לדוגמה זאת גם כן שאז הוא לא הופך את זה לפרסונלי והוא גם כן ... כסף אבל הוא לא בהכרח יודע שהוא עובד את אותה כמות מאמץ נגיד כי שינית לו טיפה את הגדרת התפקיד וחלק מהדברים כאילו ויתרת לו וחלק הוספת לו ואז עשית מה ששווה לך והוא לא בהכרח יודע שהורדת לו ... זה על מישהו אחר אתה יכול להגיד תראה הלקוח ההוא לא משלם לי אז לא שווה לי ככה וככה התפקיד הזה השתנה תנאי השוק השתנו, משהו השתנה זה לא אתה זה לא קשור אליך ואם אתה יכול על הדרך לשנות לו את התפקיד זה עדיף ואם אתה יכול על הדרך לפרגן לו כדי שהוא יבין שזה לא אישי זה עדיף. ש: מה ... לעבוד פה וזה יכול להיות ואז אתה צריך להחליט אם אתה רוצה לתת לו עוד שכר פחות שכר עוד תפקיד פחות תפקיד מה אתה רוצה יכול להיות. אני רק אמרתי שאם אתה תגיד לו אתה לא עובד מספיק טוב כנראה שתריבו ואם אתה תשאיר לו בדיוק את אותו תפקיד יש יותר סיכוי שהוא ידע שאתה מוריד לו את השכר ואם אתה תגיד לו אני לא רוצה לתת לך ...

... מאיכות המוצר? אליעד טוען שבאופן אידיאלי, הקשר האישי הוא 100% מהעניין במכירה, למרות שבמציאות ברור שגם איכות המוצר משחקת תפקיד. הוא נותן דוגמה קיצונית: אם לילד שלך יש מוצר גרוע לחלוטין, ייתכן שבכל זאת תקנה אותו רק בגלל הקשר ... 100% מהתהליך. עם זאת, ברור שבמציאות אנשים גם בודקים את איכות המוצר. אבל בעומק העניין, החברות והקשר הרגשי משחקים תפקיד עצום בהחלטת הרכישה. לדוגמה, אם יש לך ילד או חבר טוב שמייצר מוצר כושל, אתה עשוי עדיין לקנות את ...

... מנהל צריך לגרום לעובדים להרגיש שהם חשובים, מוערכים ואהובים, וכך העובדים יהיו בעלי מוטיבציה גבוהה יותר לתרום לארגון ולהצליח בתפקידם. לדבריו, אם מנהלים יתייחסו לעובדים כאל חברים ויצליחו לגרום להם לחוש חיבור אישי ורגשי למקום העבודה ולמנהל, אז העובדים ...

... לשאלת הגוף והנפש ומציג את תפיסת האדם את סיבתיות החיים. הוא מעלה את השאלה האם הנפש נפרדת מהגוף, ומתי תפקידה של התודעה והגוף מתמזגים או מופרדים. בתיאוריה זו, אליעד מציע ששאלה זו אינה בהכרח ניתנת לפתרון סופי, משום שהתודעה ...

... בעתיד, ולא רק באירועים של העבר. האם העתיד הוא השיקול היחיד בהחלטה לגבי בגידה? אליעד מסביר שברור שהעבר משחק תפקיד בהחלטה לגבי העתיד, משום שהעבר מלמד אותנו על ההתנהגות האפשרית של האדם. אבל הוא מדגיש שאין זה מחויב המציאות ... חוזרים לעמדות בכירות. לדוגמה, נטען שענבל אור עשויה עדיין להיות ראש ממשלה אם תרצה, כשם שאריה דרעי יכול לחזור לתפקיד שר הפנים וביבי יכול להיבחר שוב למרות טענות על שקרים. הרעיון הוא שאם מישהו עשה מעשה שלילי בעבר, אין ...

... ככל שמייצרים לה חסרים (למשל, על ידי הפסקת קשר, הפסקת תשומת לב), מגדילים את הסיכוי שמישהו אחר ייכנס לחייה בתפקיד הממלא. הדוגמה לכך: אדם שואל את עצמו מה אני יכול לעשות כדי שהיא לא תתאהב במישהו אחר? והתשובה שמוצעת ...