... עבורי?. כלומר, השאלה המרכזית היא: אילו תכונות או ערכים אנו רואים באדם הזה שמעוררים בנו משיכה? האם אנחנו אוהבים אותו כי הוא משדר שמחה, ביטחון או אינטליגנציה? האם יש בתוכו משהו שאנחנו רוצים שיהיה לנו? דוגמה לכך היא כשאנחנו נמשכים לאנשים בעלי תכונות שאנו עצמנו לא מצליחים לפתח, כמו חוכמה או אושר פנימי. אליעד מציע לבחון את הדברים שאותם אנו מוצאים מושכים באדם ולהבין את ההשפעה של תכונות אלו עלינו, ולא בהכרח על האדם עצמו. כיצד להפחית את הרגשות כלפי מישהו? בשלב הבא בהרצאה, אליעד מציע גישה פרקטית: תהיה כמו מי שאתה אוהב. זהו תהליך שבו אנו בוחנים את ... חסר לנו, ולפני כל דבר אחר, ננסה לפתח את התכונות הללו בעצמנו. אם אנחנו אוהבים אדם בגלל שהוא שמח, מלא אנרגיה או מצליח, אנחנו יכולים לשאול את עצמנו: האם יש משהו בתוכי שיכול לשפר את תחושת השמחה או הביטחון שלי? ... לאחר מכן, יש לבצע שלב שבו אנו מפתחים את התכונות או הערכים האלה בעצמנו. אם נגלה שבזכות תכונה מסוימת אנו נמשכים אליו, חשוב להבין אם אנו יכולים לפתח אותה בעצמנו. אליעד מציין כי בדרך זו ניתן לא רק לשכוח את האדם, אלא גם לשפר את עצמנו בתהליך. כיצד להתייחס ... כמו מי שאני אוהב? תהיה כמוה, תהיי כמוהו, תכונות בבן זוג, תכונות בבת זוג ...

... באמת. הסיבה לכך היא שהמעריצים מצפים ממנו להתאים לדמות או לתכונות שהם היו רוצים להיות. למעשה, לא תמיד המפורסם יכול להיות את מי שהוא באמת, כי כל התנהגות או תכונה שנחשבת כלא רצויה בעיני המעריצים, עלולה לגרום לאיבוד ההערצה. כדי לשמור על המעמד המפונק, הוא חייב ... מזהים בהם את מה שהם היו רוצים להיות. אם אדם מפורסם משדר תכונות או דימוי שהוא מייצג את השאיפות של קהל מסוים, אותם אנשים יתחילו להזדהות איתו ולהעריץ אותו. זהו ... קודם כל מי הקהל שאליו אתה פונה. לאחר מכן, עליך להבין אילו תכונות או הישגים הם מחפשים באנשים שהם מעריצים. אם תשדר את הדימוי שאתה מגלם את מה שהקהל שלך שואף אליו, ... לתחזק את הדימוי שכבש את לב המעריצים. הוא לא יכול להציג את התכונות האישיות שלו שאינן תואמות את הדימוי שהמעריצים מצפים ממנו, ובכך הוא מאבד את החופש להיות מי שהוא ... שהוא חייב לתחזק כל הזמן את הדמות שזכתה לאהדה, ולהסתיר תכונות או התנהגויות שעלולות לאכזב את הקהל. למה אנשים אוהבים מפורסמים? אנשים אוהבים את מה שהם רוצים להיות. כאשר אדם מפורסם משדר שהוא מייצג בדיוק את השאיפות או התכונות שקהל העוקבים שלו היה רוצה לאמץ, אותם אנשים מפתחים אליו אהדה והערצה. זה פועל כמעין הזדהות: אנשים ... לאחר מכן, עליו לברר מה הקהל הזה היה רוצה להיות, ואילו תכונות או הישגים הוא מחפש באנשים שהוא מעריץ. אם תשדר שאתה מגלם את מה שהקהל שלך שואף אליו, תוכל לזכות ... כך אדם מרגיש מחויב יותר לתחזק את הדימוי שהקהל אוהב. ישנן תכונות או התנהגויות שהמעריצים אינם אוהבים, ולכן כדי לשמור על ההערצה, אותו אדם לא יוכל לחשוף אותן. הוא ...

... מה המשמעות של ההגדרות גבר ואישה לפי אליעד כהן? אליעד כהן מסביר שגם ההגדרות גבר ואישה הן למעשה הגדרות יחסיות, המבוססות על תכונות של חוזק וחולשה או השפעה ... את העולם כגורם משפיע על אלוהים, ואז העולם הוא הגבר ואלוהים הוא האישה. הרעיון הוא שאין חלוקה מוחלטת, כי לכל דבר בעולם יש תכונות של חוזק וחולשה, השפעה ומושפעות ... הוא נותן דוגמה של נשים בתאילנד שיכולות לנהל עסקים בצורה גברית לכאורה, ושל נשים שולטות במערכת היחסים, מה שמראה שאין שום תכונה רגשית שהיא באופן מוחלט נשית או ... רוצה ומה הבני אדם רוצים באופן כללי, נוכל להבין גם כיצד גברים או נשים חושבים או מרגישים בסיטואציות מסוימות. אין שום תכונה או רצון שהם בלעדיים לגבר או ... הפוכה בדיוק ולהציג את העולם כמשפיע. בסופו של דבר, אין חלוקה מוחלטת המפרידה בבירור בין גבר לאישה, כי בכל אדם קיימות מגוון תכונות ודרכי הסתכלות. מהי המסקנה ... רק זה עכשיו בא נגיד הפוך כעיקרון גם כל ההפרדה של גבר ואישה זה גם כן רק עניין של הגדרה, זאת אומרת כי בכל דבר בעולם יש בו תכונות נשיות ותכונות גבריות אם נגיד הגבר זה הדבר ...

... עם המנהל בעבודה ופתרונות לשיפור היחסים? במקרה של בעיות בעבודה, אחת השאלות המרכזיות שמועלות היא כיצד להתמודד עם תכונות מסוימות במנהל, תכונות שהן בעייתיות בעיניי העובדים. לדוגמה, אם מנהל מציג תכונות אגו חזקות שמפריעות לעובדים, חשוב להבין איך ניתן לשפר את המצב מבלי לשנות את המנהל באופן ישיר. אליעד מציע גישה מאוד ברורה למצבים כאלה: אם המנהל מציג תכונה מסוימת שמפריעה, יש לשאול את עצמך קודם כל למה הוא מתנהג כך. בדרך זו ניתן להבין ... הפוכה בעבודה כיצד לשפר את היחסים עם המנהל? פתרונות לבעיות עם המנהל בעבודה ש: נגיד המנהל שלך מהצוות יש לו תכונות מסוימות שנתפסות בעייני ובעיני שאר חברי הצוות כתכונות שקשה לנו להתמודד איתם. עכשיו הוא לא משנה אותו, הוא לא מתחיל לשנות אותו. ... ש: אנחנו יודעים שהכוונה שלהם בקטעים האלה שלא יקבלו אותו. אליעד: אז תשנו אותו. ש: אני שאלתי את עצמי נגיד הוא יש לו תכונה של אגו שהאגו הוא ממש חזק. אליעד: בעיניכם. ש: בעינינו שהכוונה שלנו לא להיות ...

... בתהליך מכירה, למכור בקלות איך להתמודד עם התנגדויות של לקוחות במכירה? כאשר לקוח מחפש מוצר עם תכונות מסוימות והמוכר אינו יכול להציע את כל התכונות שהלקוח דורש, ישנן דרכים אפקטיביות להתמודד עם התנגדויות הלקוח. לפי אליעד כהן, חשוב להבין שהלקוח למעשה מחפש למלא צורך פנימי עמוק יותר מאשר התכונות הספציפיות אותן הוא דורש. הלקוח מבטא את הרצון שלו באמצעות צורה מסוימת, כלומר, הוא מגדיר מאפיינים ברורים, אך לכל ... עבור הלקוח. מה לעשות אם אין אפשרות להציע בדיוק את מה שהלקוח ביקש? כאשר לא ניתן לספק ללקוח בדיוק את התכונות שהוא מבקש, על המוכר לפעול לפי ארבעה צעדים מרכזיים שאליעד כהן ממליץ עליהם: לברר את המהות האמיתית של דרישות הלקוח ... מטרות באופן כללי. איך להתמודד עם התנגדויות לקוח? מהות וצורה במכירות איך לשכנע לקוח כשהמוצר חסר תכונות? מה הלקוח באמת רוצה? איך למכור בקלות? מה לעשות כשהלקוח מתעקש על דרישות ספציפיות? איך להתמודד עם התנגדויות של ... מוכר מציג מוצר ללקוח, לעיתים מתגלה שהמוצר אינו מכיל את כל הדרישות שהלקוח מחפש. הלקוח מבקש מוצר עם תכונות מסוימות, אך חלקן אינן קיימות במוצר המוצע. במצב כזה, כיצד ניתן לשכנע את הלקוח בכל זאת לרכוש את המוצר? מהי ההבחנה ... יכול לשאול: למה אתה מחפש את המאפיינים האלה? ולנסות להבין את המהות שמאחורי הדרישה. ייתכן שהלקוח מחפש תכונה מסוימת כי הוא רוצה להשיג תחושה או מענה לצורך עמוק יותר. כאשר מזהים את הצורך האמיתי, ניתן להציע לו מוצר אחר ... בתהליך המכירה? לכל צורה יש מהות, ולכל מהות יש כמה צורות שיכולות להביע אותה. לכן, אם מוצר מסוים חסר בתכונה שהלקוח מבקש, ניתן להראות כיצד המוצר בכל זאת עונה על הצורך הפנימי של הלקוח בצורה אחרת. למשל, אם הלקוח מחפש מחשב ... עם התנגדות לקוח כשלא ניתן להציע את הדרישות המדויקות שלו? 1. שאלת חקר - יש לברר מדוע הלקוח מחפש תכונה מסוימת ולגלות את הסיבה האמיתית לבחירתו. 2. הצגת חלופות - לאחר שהבנו את המהות שמאחורי הצורך, ניתן להציע מוצרים או תכונות אחרות שיספקו את אותה המטרה. 3. הדגשת יתרונות אחרים - יש להראות כיצד המוצר מספק את הצורך של הלקוח בדרכים שונות, ...

... עם הלקוח? למרות שהזדהות עם הלקוח יכולה להיות כלי מכירה אפקטיבי, קיימים מקרים שבהם דווקא אסור ליצור הזדהות. המוכר צריך לבדוק האם הלקוח אוהב או לא אוהב את התכונה שעליה הוא מספר: אם הלקוח לא אוהב את התכונה, אסור למוכר לומר שגם הוא כזה. לדוגמה, אם הלקוח אומר: אתמול הייתי שיכור ולא מרוכז, המוכר לא צריך לומר שגם הוא היה שיכור. במקרה כזה, הלקוח יחשוב שהמוכר אינו אמין, כי הוא בעצמו אינו סומך על שיקול דעתו כשהוא שיכור. אם הלקוח אוהב את התכונה או מתגאה בה, כדאי למוכר להדגיש שגם הוא כזה. לדוגמה, אם הלקוח מציין בגאווה שהוא למד באוניברסיטה מסוימת ומאמין שזה העניק לו יכולות טובות, המוכר, אם למד שם או במקום יוקרתי יותר, יכול וצריך לציין זאת. איך לזהות אם הלקוח אוהב או לא אוהב תכונה מסוימת? המוכר צריך לשאול את עצמו האם הלקוח היה סומך על מישהו אחר שיש לו את אותה התכונה. למשל, אם הלקוח מציין שיש בו צד שמרן וצד פזרן, והמוכר רוצה למכור לו מוצר יקר, עליו לבדוק האם הלקוח גאה בפזרנות שלו. אם כן, המוכר יכול להזדהות עם הצד הפזרן של הלקוח. אך אם הלקוח דווקא נאבק בפזרנות שלו, אז המוכר צריך להימנע מלהזדהות איתו בנקודה זו, כי הדבר יגרום ללקוח להתרחק ממנו. מה עושים כשהלקוח מתלבט לגבי תכונה מסוימת? לעיתים הלקוח לא בטוח אם הוא אוהב או לא אוהב תכונה מסוימת. במקרה כזה, על המוכר לנקוט בגישה מאזנת: לשדר הזדהות מסוימת, אך גם להציג נקודת מבט נוספת ומאוזנת. למשל, אם הלקוח אומר שהוא נוטה לקנות דברים יקרים ואחר כך מתחרט, המוכר ... את המחיר שלו לפני שאני קונה. השורה התחתונה - איך לפעול נכון מול הלקוח? חשוב לזכור שהזדהות היא כלי עוצמתי, אך רק אם משתמשים בו נכון. הזדהות כדאי לשדר רק עם תכונות שהלקוח גאה בהן, ושהוא מאמין שהן מועילות לו. יש להימנע מלהזדהות עם תכונות שליליות, כי זה עלול לפגוע באמון של הלקוח במוכר. במצבי חוסר ודאות, כדאי להשתמש בשילוב של הזדהות עם אמפתיה מאוזנת כדי ליצור תחושה שהמוכר מבין את הלקוח, אך גם מחפש פתרונות ... הזדהות עם הלקוח? למרות היתרונות שביצירת הזדהות, ישנם מקרים שבהם עדיף דווקא לא לשדר ללקוח שאתה כמוהו. כדי להבין מתי לא לשדר הזדהות, יש לבחון אם הלקוח אוהב את התכונה שעליה הוא מדבר או לא. - אם הלקוח לא אוהב את התכונה שהוא תיאר על עצמו, אסור למוכר לשדר שהוא כמוהו, כי הדבר יגרום ללקוח לחוסר אמון. למשל, אם הלקוח אומר: אתמול שתיתי יותר מדי והייתי שיכור ולא מרוכז, והמוכר יענה: גם אני שתיתי ... אמון במוכר. הסיבה לכך היא שאם הלקוח חושב שהשתייה גרמה לו להיות לא מרוכז, אז הוא לא יוכל לסמוך על שיקול דעתו של אדם אחר שנמצא באותו מצב. - אם הלקוח כן אוהב את התכונה שעליה הוא מדבר, כן כדאי לשדר הזדהות. לדוגמה, אם הלקוח מספר בגאווה שלמד באוניברסיטה מסוימת, והוא בטוח ביכולותיו בזכות כך, המוכר יכול להדגיש שהוא למד באותו מקום או אפילו בתחום מתקדם יותר. כיצד לזהות האם הלקוח אוהב או לא אוהב תכונה מסוימת בעצמו? המוכר צריך לשאול את עצמו: האם הלקוח היה סומך על דמות שבתוכו שמחזיקה בתכונה הזו? אם כן - ניתן לשדר לו הזדהות. אם לא - עדיף להימנע מכך. לדוגמה, אם בתוך הלקוח יש צד שמרן וצד פזרן, והמוכר רוצה למכור לו מוצר יקר, כדאי לבדוק האם הלקוח אוהב את הצד הפזרן ... עשוי לעזור למכירה. אבל אם הלקוח דווקא מנסה להילחם בפזרנות שלו ומנסה לחסוך, שידור של גם אני פזרן כמוך דווקא ירחיק אותו מהמוכר. איך להתמודד עם לקוח שמתלבט לגבי תכונה מסוימת? ישנם מקרים שבהם הלקוח לא לגמרי בטוח אם הוא אוהב תכונה מסוימת אצלו. במקרים כאלה, ניתן לשלב בין הזדהות לבין הצגת גישה מאזנת. לדוגמה, אם הלקוח אומר: אני הרבה פעמים קונה דברים יקרים מדי ואני מצטער אחר כך, ניתן להגיב: אני מבין אותך, ... תמיד מחפש מוצרים שבאמת שווים את המחיר שלהם. השורה התחתונה - יצירת הזדהות עם הלקוח יכולה להיות כלי חזק במכירות, אך היא חייבת להיעשות בחוכמה. - אם הלקוח גאה בתכונה מסוימת - כדאי לשדר לו שאתה כמוהו. - אם הלקוח מתוסכל מתכונה מסוימת - אסור לשדר לו שאתה כמוהו, כי זה יגרום לו להימנע ממך. - במקרים של חוסר ודאות, אפשר לשלב בין אמפתיה להזדהות זהירה. סיכום לפעמים כדי לסגור עסקה צריך להדגיש את הדמיון ... ולכן צריך לשים לב כשלקוח מספר לכם סיפור כשאנחנו יודעים משהו על הלקוח לא תמיד צריך ליצור הזדהות עם הלקוח, כן צריך ליצור הזדהות עם הלקוח בהנחה שההזדהות היא עם תכונות חיוביות שהלקוח אוהב בעצמו, תכונות שהלקוח סומך עליהן בתהליך המכירה. נגיד שלקוח חושב שהוא משהו מסוים ואז צריך המוכר לשאול את עצמו האם זה שהלקוח חושב שהוא כזה האם מהצד הזה הלקוח, נגיד שבתוך הלקוח יש שני כוחות ... הלקוח לשים לב שמדובר רק על הזדהויות חיוביות שגורמות ללקוח לסמוך עליך יותר טוב ולא פחות. ולשים לב לעוד דבר שלפעמים הלקוח לא סגור על עצמו אם הוא אוהב בעצמו את התכונה הזאת כן או לא וגם אז צריך לדעת לפעול בחוכמה כי מהיבט מסוים אם הלקוח נגיד יש תכונה בעצמו שהוא אוהב ולא אוהב אז מהיבט מסוים אפשר לשדר לו שאתה כמוהו, במילים אחרות אני כמוך אני מגלה אמפתיה כלפיך, אני מביע איתך הזדהות גם אני כמוך אבל לשים לב שהלקוח גם לא אוהב ...

... ואמר להם שגם אם הם יגיעו לעץ, לא בטוח שיכניסו אותם פנימה, כי הם אינם ערוכים לכך ואין להם את התכונות הנדרשות. הסיפור מלמד שלא מספיק לדעת איפה נמצא הדבר הטוב (במקרה שלנו: זוגיות טובה), אלא יש לפתח תכונות מסוימות כדי לזכות בה. זוגיות טובה אינה מחכה למי שלא מוכן לה, ויש צורך להשקיע ... זה המקום הכי טוב. אך אז הגיע חכם אחר ושאל: מי אמר שישאירו אתכם להיכנס לשם? ואולי צריך דרכון או תכונות מיוחדות?. המשמעות: גם אם ידוע היכן המקום הטוב, לא בטוח שתורשו להיכנס אם אינכם ... כראוי. בדומה לכך, גם אם אתם יודעים שיש דבר שנקרא זוגיות מושלמת, לא בטוח שתוכלו להחזיק בה בלי התכונות המתאימות. הזוגיות המושלמת אינה ממתינה למי שאינו ראוי לה, ולפני הכל נדרש לפתח כישורים נפשיים ותכונות שמאפשרות להיות במערכת יחסים טובה. האם זוגיות טובה היא תוצר של חיפוש ישיר או ... בקלות יישאר לנצח. אך במקרים רבים, מה שבא בקלות עלול גם להיעלם בקלות. אם אדם לא פיתח מספיק תכונות פנימיות המאפשרות לו לשמור על הקשר, הוא עלול לגלות שהדבר שאליו הגיע בחינם גם נלקח ... לך תחזור חזרה תביא משהו ואז תבוא מה אתם באים. ואז אמרו לו טוב מה צריך לעשות הוא אמר להם יש תכונות מסוימות שאתם צריכים שיהיה לכם שאם יהיה לכם אתם יכולים לבוא בלי התכונות האלה חבל על הזמן בכלל שתיסעו לשם כי לא יכניסו אתכם, אוקי עכשיו בן אדם נגיד מחפש ...

... כמו: מה אומר עליך המזל שלך? האם ניתן לנתח תכונות אישיות לפי אסטרולוגיה, הורוסקופ ונומרולוגיה? אליעד כהן עוסק בנושא זה ומעלה שאלות ותהיות לגבי היכולת של הכלים הללו לנבא תכונות ודרכי פעולה של אנשים. אליעד כהן מציג דוגמה שבה אדם מתעניין ביכולת להשתמש בהורוסקופ כדי להבין טוב יותר את הזולת. האדם הזה מתאר כיצד ניתן להשתמש במידע אסטרולוגי כדי לדעת, למשל, ... לפי תאריכי הלידה שלהם, ולפיה לכל מזל יש תכונות מסוימות. אליעד מסביר שקיטלוג כזה מתבסס על תאריך לידה ושיוך לקבוצות על בסיס גלגל המזלות. הוא מבקר את ההיגיון שמאחורי שיטה זו, וטוען שאם ניקח את אוכלוסיית העולם ונתחלק ל - 12 ... הגיוני, אומר אליעד, שכל האנשים האלה חולקים תכונה אחת משותפת כמו נאמנות או עקשנות. איך מתמודדים אסטרולוגים מקצועיים עם הביקורת על דיוק התחזיות? אליעד כהן מתייחס לטענה שהאסטרולוגים אינם מתיימרים לקבוע בוודאות שכל האנשים מאותו מזל הם בעלי אותן התכונות, אלא מתארים נטיות כלליות בלבד. אסטרולוגים מקצועיים, הוא טוען, נוהגים להרחיב את האבחון האסטרולוגי ולא מסתפקים במזל בלבד אלא גם במפת לידה מלאה הכוללת שעה מדויקת, אופק ... שכל האנשים ממזל מסוים יהיו בדיוק עם אותה תכונה, כי זה קל מדי להפרכה. במקום זאת, הם מדברים על נטייה לתכונות מסוימות. האם השפעת ההורוסקופ נוצרת רק בגלל שהוא נפוץ? אליעד כהן מעלה טיעון מעניין נוסף: העובדה שההורוסקופ כל כך נפוץ ומוכר משפיעה על המציאות. הוא טוען שאם סביבת האדם מחזיקה באמונה לגבי תכונות מסוימות של מזל, אז יש סיכוי טוב שהוא יפנים זאת ויפעל בהתאם, גם אם לא במודע. לדוגמה, אם האדם שומע כל חייו שהוא רגיש בגלל שהוא ממזל דגים, ייתכן שהוא אכן יפתח רגישות בשל אמונה ...

... לשקף ואיזה לא. עליך לשקף רק את התכונות וההתנהגויות שהאדם אוהב בעצמו ומעריך, משום שכך ... הוא ירגיש מניפולציה. שיקוף של תכונות שליליות: אם תשקף התנהגויות שאותו אדם לא אוהב ... הצלחה, כריזמה, ביטחון ועוצמה - תכונות שאחרים רוצים לעצמם. באופן טבעי, אנשים ירצו ... בצורה הטובה ביותר כאשר אתה משקף תכונות שהאדם אוהב ומעריך בעצמו. עם זאת, כדי להגיע ... שלה ייצור חיבור. אבל אם יש לו תכונה שהוא לא אוהב, שיקוף שלה עלול לגרום לו לדחות ... לו להרגיש מניפולציה. שיקוף של תכונות שליליות - אם האדם לא אוהב משהו בעצמו, שיקוף שלו ...

... אחרים? אמפתיה ורגישות כלפי אחרים הן תכונות חיוביות ביסודן, אך לעיתים הן מתפתחות לכדי אמפתיית יתר או רחמנות יתר מצב שבו האדם חווה סבל ממשי כאשר הוא רואה אחרים סובלים. לפי אליעד כהן, התופעה ... או רצפה, מכיוון שהמוח אינו מזהה בהם תכונות אנושיות דומות לעצמו. אליעד נותן דוגמה מוחשית נוספת: אם אדם רואה מישהו דופק מסמר לתוך קיר, הוא אינו מרגיש רחמים כלפי הקיר. אך אם המסמר היה נדפק ... כהן האמפתיה והרצון לעזור לאחרים הם תכונות חיוביות, אך כאשר הן הופכות לרחמנות מוגזמת שפוגעת באדם עצמו, חשוב להבין מה עומד מאחוריהן ולפעול לשליטה ואיזון. הדרך המרכזית לכך היא הפחתת הרחמים ... קיר שסופג מכה, משום שאינו מזהה בו תכונות הדומות לו עצמו. איך המוח מפרש סיטואציות וגורם לנו לרחם? המוח מזהה כאב וסבל אצל אחרים על בסיס מנגנון של השתקפות עצמית. כלומר, כאשר אדם רואה מישהו ...