... זה שנראה לעין. כאשר אדם אינו יודע להבדיל בין מהות לצורה, הוא מייחס למהות תכונות של צורה, ולצורה תכונות של מהות, ובכך יוצר לעצמו סבל ובלבול. לדוגמה, אדם שהחברה שלו זרקה אותו מרגיש רע כי הוא מייחס לאירוע חיצוני (צורה) חשיבות מהותית. אם הוא היה מבין שהדבר ...

... מכירה, למכור בקלות איך להתמודד עם התנגדויות של לקוחות במכירה? כאשר לקוח מחפש מוצר עם תכונות מסוימות והמוכר אינו יכול להציע את כל התכונות שהלקוח דורש, ישנן דרכים אפקטיביות להתמודד עם התנגדויות הלקוח. לפי אליעד כהן, חשוב להבין שהלקוח למעשה מחפש למלא צורך פנימי עמוק יותר מאשר התכונות הספציפיות אותן הוא דורש. הלקוח מבטא את הרצון שלו באמצעות צורה מסוימת, כלומר, הוא מגדיר מאפיינים ברורים, אך לכל צורה כזו קיימת מהות עמוקה ופנימית יותר. ... לעשות אם אין אפשרות להציע בדיוק את מה שהלקוח ביקש? כאשר לא ניתן לספק ללקוח בדיוק את התכונות שהוא מבקש, על המוכר לפעול לפי ארבעה צעדים מרכזיים שאליעד כהן ממליץ עליהם: לברר את המהות האמיתית של דרישות הלקוח על ידי שאלת חקר. להציע חלופות או מוצרים ... כללי. איך להתמודד עם התנגדויות לקוח? מהות וצורה במכירות איך לשכנע לקוח כשהמוצר חסר תכונות? מה הלקוח באמת רוצה? איך למכור בקלות? מה לעשות כשהלקוח מתעקש על דרישות ספציפיות? איך להתמודד עם התנגדויות של לקוחות במכירה כאשר המוצר לא עונה על כל ... ללקוח, לעיתים מתגלה שהמוצר אינו מכיל את כל הדרישות שהלקוח מחפש. הלקוח מבקש מוצר עם תכונות מסוימות, אך חלקן אינן קיימות במוצר המוצע. במצב כזה, כיצד ניתן לשכנע את הלקוח בכל זאת לרכוש את המוצר? מהי ההבחנה בין מהות לצורה במכירה? במכירה קיימת ... אתה מחפש את המאפיינים האלה? ולנסות להבין את המהות שמאחורי הדרישה. ייתכן שהלקוח מחפש תכונה מסוימת כי הוא רוצה להשיג תחושה או מענה לצורך עמוק יותר. כאשר מזהים את הצורך האמיתי, ניתן להציע לו מוצר אחר שעונה על אותו צורך בדרכים אחרות. כיצד להשתמש ... לכל צורה יש מהות, ולכל מהות יש כמה צורות שיכולות להביע אותה. לכן, אם מוצר מסוים חסר בתכונה שהלקוח מבקש, ניתן להראות כיצד המוצר בכל זאת עונה על הצורך הפנימי של הלקוח בצורה אחרת. למשל, אם הלקוח מחפש מחשב עם מאפיין מסוים שאין בדגם המוצע, אפשר ... לקוח כשלא ניתן להציע את הדרישות המדויקות שלו? 1. שאלת חקר - יש לברר מדוע הלקוח מחפש תכונה מסוימת ולגלות את הסיבה האמיתית לבחירתו. 2. הצגת חלופות - לאחר שהבנו את המהות שמאחורי הצורך, ניתן להציע מוצרים או תכונות אחרות שיספקו את אותה המטרה. 3. הדגשת יתרונות אחרים - יש להראות כיצד המוצר מספק את הצורך של הלקוח בדרכים שונות, גם אם הוא אינו עונה במדויק לכל הדרישות. ...

... שבהם דווקא אסור ליצור הזדהות. המוכר צריך לבדוק האם הלקוח אוהב או לא אוהב את התכונה שעליה הוא מספר: אם הלקוח לא אוהב את התכונה, אסור למוכר לומר שגם הוא כזה. לדוגמה, אם הלקוח אומר: אתמול הייתי שיכור ולא מרוכז, המוכר לא צריך לומר שגם ... אינו אמין, כי הוא בעצמו אינו סומך על שיקול דעתו כשהוא שיכור. אם הלקוח אוהב את התכונה או מתגאה בה, כדאי למוכר להדגיש שגם הוא כזה. לדוגמה, אם הלקוח מציין בגאווה שהוא למד באוניברסיטה מסוימת ... או במקום יוקרתי יותר, יכול וצריך לציין זאת. איך לזהות אם הלקוח אוהב או לא אוהב תכונה מסוימת? המוכר צריך לשאול את עצמו האם הלקוח היה סומך על מישהו אחר שיש לו את אותה התכונה. למשל, אם הלקוח מציין שיש בו צד שמרן וצד פזרן, והמוכר רוצה למכור לו מוצר יקר, עליו לבדוק האם הלקוח גאה ... איתו בנקודה זו, כי הדבר יגרום ללקוח להתרחק ממנו. מה עושים כשהלקוח מתלבט לגבי תכונה מסוימת? לעיתים הלקוח לא בטוח אם הוא אוהב או לא אוהב תכונה מסוימת. במקרה כזה, על המוכר לנקוט בגישה מאזנת: לשדר הזדהות מסוימת, אך גם להציג נקודת מבט נוספת ומאוזנת. ... לזכור שהזדהות היא כלי עוצמתי, אך רק אם משתמשים בו נכון. הזדהות כדאי לשדר רק עם תכונות שהלקוח גאה בהן, ושהוא מאמין שהן מועילות לו. יש להימנע מלהזדהות עם תכונות שליליות, כי זה עלול לפגוע באמון של הלקוח במוכר. במצבי חוסר ודאות, כדאי להשתמש בשילוב של הזדהות עם אמפתיה ... לשדר ללקוח שאתה כמוהו. כדי להבין מתי לא לשדר הזדהות, יש לבחון אם הלקוח אוהב את התכונה שעליה הוא מדבר או לא. - אם הלקוח לא אוהב את התכונה שהוא תיאר על עצמו, אסור למוכר לשדר שהוא כמוהו, כי הדבר יגרום ללקוח לחוסר אמון. למשל, אם הלקוח אומר: אתמול ... לא יוכל לסמוך על שיקול דעתו של אדם אחר שנמצא באותו מצב. - אם הלקוח כן אוהב את התכונה שעליה הוא מדבר, כן כדאי לשדר הזדהות. לדוגמה, אם הלקוח מספר בגאווה שלמד באוניברסיטה מסוימת, והוא בטוח ... למד באותו מקום או אפילו בתחום מתקדם יותר. כיצד לזהות האם הלקוח אוהב או לא אוהב תכונה מסוימת בעצמו? המוכר צריך לשאול את עצמו: האם הלקוח היה סומך על דמות שבתוכו שמחזיקה בתכונה הזו? אם כן - ניתן לשדר לו הזדהות. אם לא - עדיף להימנע מכך. לדוגמה, אם בתוך הלקוח יש צד שמרן וצד פזרן, ... של גם אני פזרן כמוך דווקא ירחיק אותו מהמוכר. איך להתמודד עם לקוח שמתלבט לגבי תכונה מסוימת? ישנם מקרים שבהם הלקוח לא לגמרי בטוח אם הוא אוהב תכונה מסוימת אצלו. במקרים כאלה, ניתן לשלב בין הזדהות לבין הצגת גישה מאזנת. לדוגמה, אם הלקוח אומר: אני הרבה פעמים ... הלקוח יכולה להיות כלי חזק במכירות, אך היא חייבת להיעשות בחוכמה. - אם הלקוח גאה בתכונה מסוימת - כדאי לשדר לו שאתה כמוהו. - אם הלקוח מתוסכל מתכונה מסוימת - אסור לשדר לו שאתה כמוהו, כי זה יגרום לו להימנע ממך. - במקרים של חוסר ודאות, אפשר לשלב בין אמפתיה ... צריך ליצור הזדהות עם הלקוח, כן צריך ליצור הזדהות עם הלקוח בהנחה שההזדהות היא עם תכונות חיוביות שהלקוח אוהב בעצמו, תכונות שהלקוח סומך עליהן בתהליך המכירה. נגיד שלקוח חושב שהוא משהו מסוים ואז צריך המוכר לשאול את עצמו האם זה שהלקוח ... ולא פחות. ולשים לב לעוד דבר שלפעמים הלקוח לא סגור על עצמו אם הוא אוהב בעצמו את התכונה הזאת כן או לא וגם אז צריך לדעת לפעול בחוכמה כי מהיבט מסוים אם הלקוח נגיד יש תכונה בעצמו שהוא אוהב ולא אוהב אז מהיבט מסוים אפשר לשדר לו שאתה כמוהו, במילים אחרות אני כמוך אני מגלה אמפתיה ...

... ההיכרויות והזוגיות: איך יכול להיות מצב שבו שני אנשים יוצאים לדייט, שניהם מחפשים תכונות מסוימות, ובפועל, למרות שהם מתאימים ... הפרדה בין מהות לצורה, ובין עובדה לפירוש. מהות היא מה שהאדם מחפש מבחינה פנימית, תכונה או איכות מסוימת, וצורה היא האופן שבו אותה תכונה מתבטאת במציאות. למשל, אם בחורה ... לידי ביטוי דווקא כאשר הוא משבח אדם שהפסיד, כדי לעודד אותו. כך נוצר מצב שבו אותה תכונה מהותית (פרגון) קיימת אצל שני ... ככה וככה, אוקי עכשיו נגיד בחורה שואלים אותה מה את רוצה נגיד זרוק מה היא רוצה תכונה תן תכונה. ש: רגישות. אליעד: שנייה נגיד שהיא ... לו עיניים כחולות או שלא אין פה מה להתבלבל בסדר, אוקי אבל בא נגיד שהיא רוצה נגיד תכונה בא נדבר נגיד על תכונות . ש: מפרגן. אליעד: נגיד תכונה של מפרגן אוקי עכשיו היא רוצה תכונה של מפרגן, עכשיו יכול להיות שכשאנחנו נשאל אותה אוקי מה את רוצה אז בתוך תוכה היא רוצה תכונה של מפרגן כי זאת המהות של מה שהיא ...

... משחקים של בדיקה, אך בפועל אינם מגיעים להבנה עמוקה של הנחות היסוד, ולכן נשארים תקועים בשאלות לא פתורות או בפתרונות שגויים. מהי התכונה החשובה ביותר להצלחה בכל תחום? אליעד גם מתייחס לשאלה הכללית יותר לגבי התכונה החשובה ביותר להצלחה בכל תחום, ומסכם שהתכונה הזו היא שכל. כלומר, היכולת לחשוב בצורה ... עם כל מצב, כולל היכולת לבדוק את הנחות היסוד ולגלות מה נכון ומה לא. לדוגמה, אדם שיש לו שכל ויכולת חשיבה נכונה יכול להבין אילו תכונות הוא צריך לפתח כדי להצליח במקום עבודה או בכל תחום אחר בחיים. אם אין לו את היכולת לחשוב נכון, לא משנה כמה תכונות אחרות יהיו לו, הוא תמיד יתקשה להצליח באמת. ... הנחות יסוד? האם ניתן לגלות את האמת דרך שאלות? מהו תהליך החקירה לשאלות בסיסיות? האם הנחות יסוד שקריות מעוותות את החשיבה? מהי התכונה החשובה ביותר להצלחה בחיים? במהלך ההרצאה, אליעד ...

... בגלל היופי שלה בלבד. לאורך הזמן הוא מתחיל להכיר בה תכונות נוספות, אשר גורמות לו לאהוב אותה מסיבות חדשות לגמרי. לדוגמה, האישיות שלה, ... עכשיו נגיד הוא מכיר איזה בחורה ואז הוא רואה שיש לה עוד תכונות ואז הוא פתאום יכול לאהוב אותה בגלל תכונות נוספות פתאום הרצונות שלו משתנים, פתאום הוא מגלה על עצמו חסרונות שיש לו ...

... שאנשים יוצרים לעצמם בראש עליך. למשל, אדם עשוי להתאהב בדמות ציבורית שמעולם לא פגש, רק כי הוא מייחס לה תכונות מסוימות ומאמין שהיא מייצגת משהו חשוב עבורו. זה לא אומר שהדמות הציבורית אכן כזו באמת, אלא שזה הסיפור שהמעריץ בנה לעצמו במחשבתו. האם הדמות ... ציירו עליו במוחם. למשל, מעריצים עלולים להעריץ דמות ציבורית מבלי להכיר אותה כלל, משום שהם מייחסים לה תכונות מסוימות שמהדהדות אצלם. לעיתים, אדם יכול להתאהב במישהו שהוא כלל לא פגש, פשוט משום שהוא הלביש עליו תכונות ודמות מסוימת בדמיונו. האם הדמות שהלבשנו על מישהו יכולה להיות מה שהוא באמת? גם אם התמונה שהאדם יוצר בראשו על מישהו מסוים דומה מאוד למי ...

... להצליח שכנוע להצליח במכירות של הצלחה תזמון להצלחה תחושה של הצלחה תחושת הצלחה תכונות אופי של מצליחנים תכונות של מצליחים תנאים להצליח בזוגיות ...

... היא לשאול את עצמנו מה הוא מייצג עבורי?. כלומר, השאלה המרכזית היא: אילו תכונות או ערכים אנו רואים באדם הזה שמעוררים בנו משיכה? האם אנחנו אוהבים אותו כי הוא משדר שמחה, ביטחון או אינטליגנציה? האם יש בתוכו משהו שאנחנו רוצים שיהיה לנו? דוגמה לכך היא כשאנחנו נמשכים לאנשים בעלי תכונות שאנו עצמנו לא מצליחים לפתח, כמו חוכמה או אושר פנימי. אליעד מציע לבחון את הדברים שאותם אנו מוצאים מושכים באדם ולהבין את ההשפעה של תכונות אלו עלינו, ולא בהכרח על האדם עצמו. כיצד להפחית את הרגשות כלפי מישהו? בשלב הבא בהרצאה, אליעד מציע גישה פרקטית: תהיה כמו מי שאתה אוהב. זהו תהליך ... אנו בוחנים את עצמנו ושואלים מה חסר לנו, ולפני כל דבר אחר, ננסה לפתח את התכונות הללו בעצמנו. אם אנחנו אוהבים אדם בגלל שהוא שמח, מלא אנרגיה או מצליח, אנחנו יכולים לשאול את עצמנו: האם יש משהו בתוכי שיכול לשפר את תחושת השמחה או ... חסר לי שאני רואה אצל אותו אדם? לאחר מכן, יש לבצע שלב שבו אנו מפתחים את התכונות או הערכים האלה בעצמנו. אם נגלה שבזכות תכונה מסוימת אנו נמשכים אליו, חשוב להבין אם אנו יכולים לפתח אותה בעצמנו. אליעד מציין כי בדרך זו ניתן לא רק לשכוח את האדם, אלא גם לשפר את עצמנו בתהליך. ... איך לרצות מישהו פחות? איך להיות כמו מי שאני אוהב? תהיה כמוה, תהיי כמוהו, תכונות בבן זוג, תכונות בבת זוג ...

... לדרך המקובלת של חיפוש סיבות ויתרונות בעצמו. הוא ינסה לערוך רשימה של תכונות חיוביות, הישגים אישיים, הצלחות עבר ודברים טובים שהסביבה אומרת עליו. הבעיה, לפי אליעד כהן, היא ... אני מצליח, מהר מאוד המוח יכול להזכיר לו גם מצבים שבהם הוא לא הצליח או תכונות שליליות שהוא רואה בעצמו, וכך נכנסים למעגל של מאבק פנימי אינסופי. לפי אליעד, שיטה זו היא פתח ...