... אני רוצה ככה, שכחתי משהו, יש לי בעיה, פספסתי, לא הבנתי, ועוד המון דרישות שהופכות את העסקה למורכבת ולא פשוטה. לפעמים הוא גם מתבלבל או מבלבל אותנו. לא תמיד ברור אם הוא זה שמבולבל או שאנחנו, אך התוצאה היא ... האם כדאי בכלל לעבוד עם לקוחות משוגעים? יש שתי גישות מרכזיות בנושא העבודה עם לקוחות משוגעים. הגישה הראשונה אומרת בפשטות שעדיף להימנע מעבודה איתם לחלוטין. כיצד עושים זאת מבלי לפגוע בעסק? התשובה לכך פשוטה: ככל שיש לעסק יותר לקוחות, כך הוא יכול להרשות לעצמו לבחור את הלקוחות שלו באופן מדויק יותר. אם אנחנו ... פספסתי, לא הבנתי - לקוחות מבולבלים, ואולי גם אנחנו מתבלבלים מהם. אבל מבחינתנו, מדובר בלקוחות שאינם סטנדרטיים. הם לא פשוט מגיעים, קונים, משלמים וזהו. הם יוצרים בעיות, מעלים רעיונות משונים, מבקשים דברים מיוחדים ולא צפויים. אפשרות ראשונה: לא לעבוד עם לקוחות משוגעים גישה אחת אומרת שהפתרון הכי טוב לבעיה הוא פשוט לא לעבוד עם לקוחות כאלה. כלומר, איך לעבוד עם לקוחות משוגעים? פשוט לא לעבוד איתם. אבל איך אפשר לא לעבוד איתם בלי שזה יפגע בנו? התשובה היא שככל שיהיו לנו יותר ...

... מיד במה מדובר ולבצע את הפעולה הרצויה לי? לדוגמה, אם מטרת השלט היא למכור מוצר חדש, צריך להתמקד בעיצוב פשוט וברור שימחיש מיד מהו המוצר, למה הוא מועיל, ואיך ליצור איתך קשר. אם השלט מיועד ליצור מודעות או הזדהות עם מותג, העיצוב צריך להיות ברור, ממוקד מאוד, ובעל מסר קליט ופשוט, שיעבור בצורה מהירה לקהל היעד. למה אסור להתמקד רק ביופי של העיצוב? להתמקד רק ביופי או באסתטיקה זו טעות ... לא יבינו במה מדובר, או לא ירגישו צורך להתקשר או להתעניין במה שאתה מוכר. היופי עלול לבוא על חשבון הפשטות, הבהירות והיעילות של המסר הפרסומי. לדוגמה, שלט מעוצב יתר על המידה עם אלמנטים גרפיים מורכבים או צבעים רבים, יכול ... מרשים, אבל אנשים יתקשו לקלוט בשנייה הראשונה את המסר. בכביש מהיר, שבו לאנשים יש זמן מוגבל מאוד להסתכל, שלט פשוט עם מסר ברור ומדויק עדיף תמיד על פני עיצוב מורכב ויפה שקשה לפענח. איך לבחור את העיצוב הנכון ביותר? ... עבודות שלו שנראה יפה, אלא לבדוק אם העיצובים שלו משיגים בפועל את התוצאות העסקיות הרצויות. מעצב שמציע פתרונות גרפיים פשוטים, ברורים ואפקטיביים הוא תמיד עדיף על מעצב שמציע עיצובים מורכבים ויפים שאינם משיגים את מטרתם. למה העיצוב חייב להיות ... של כל עיצוב מסחרי היא לגרום לאנשים להבין את המסר ולפעול לפיו. אם העיצוב יפה, אבל לא ברור, הוא פשוט לא יעיל. לדוגמה, אם השלט שלך מיועד לפרסם מספר טלפון להזמנות, אז הכי חשוב שהמספר יהיה גדול וברור, אפילו ...

... ריקנות או אובדן משמעות. כדי לחזור למשחק, עלינו להפסיק להתעקש על פרטים שוליים ולעיתים גם על משמעות מוחלטת, ולחזור לפשטות של חיים נוכחיים. הוא מדבר על כך שבמהלך החזרה למשחק אנחנו צריכים לא להתמקד בניסיון להשיג את כל התשובות, אלא פשוט להיות נוכחים ברגע, לחוות את הרגע בלי להילחם בתודעה. התודעה יכולה לנוע בין מצבים של יציבות (הסנטר) לבין מצבים ... לא להיות מנותקים מדי. האם תודעה והחיים הם משחק? הדיבור על החיים כמשחק מציג את הרעיון שלפעמים החיים הם פשוט חוויה של משחק, שבה לא תמיד חייבת להיות משמעות או כוונה מאחורי כל פעולה. אליעד מציע שכאשר אנחנו לא מנסים להיאבק על כל חוויה, אלא פשוט לחוות את החיים, נוכל לראות אותם כמשחק שבו כל פעולה היא רק חלק מהחיים עצמם ולא חייבת לשאת משקל ... מהצורך לחפש משמעות תמידית או תוצאה ברורה. השחקן במשחק הזה לא בהכרח צריך להבין כל פרט או פעולה, אלא פשוט צריך להיות חלק מהחוויה. כשאנחנו רואים את החיים כמשחק, אנחנו לא צריכים לחפש משמעות או להיאבק להרגיש משהו כל ... כמשחק. התשובה היא חיובית, אך חשוב להבין שהחיים כמשחק לא מצריכים ממני לחפש אחר משמעות מוחלטת בכל פעולה, אלא פשוט להרגיש את הרגע ולחוות אותו. לעיתים, החיים יכולים להיות פשוט משחק שבו נבחר להחיות את הרגע, לשחק ולהתנסות מבלי לחפש תשובות מוחלטות לכל דבר. אליעד מציע שיש לנו את האפשרות לבחור כיצד להתנהל: האם לפעול מתוך תחושת משמעות עמוקה או פשוט לחיות את החיים ברגע הנוכחי. תודעה והקיום הסנטר והחיים תנודתיות התודעה החזרה למשחק האם החיים הם משחק? מה המשמעות ... אנו לא בהכרח מוגבלים או נמדדים רק על פי גופנו. את מושג התודעה לא ניתן לתפוס על ידי חושים פשוטים כמו ראייה או שמיעה. תחושת הקיום שלנו, לפי המובילים בשיחה, נובעת מהתודעה עצמה, שהיא זו שמחוברת לחוויותינו, ולאו דווקא ... שונה לחיים, שבה כל אדם יכול לבחור את צורת ההתנהלות שלו: האם לפעול מתוך תחושת משמעות עמוקה, או האם פשוט להחיות את הרגע, לשחק ולהתנסות מבלי לחפש תשובות מוחלטות. תודעה והתפתחות אישית החזרה למשחק בחיים מהו הסנטר וכיצד להגיע ...

... השעבוד לדמות? האם אתה באמת מוכן להיות אדם רגיל? מה קורה כשמשתחררים מהדמות? מהי אהבה נפולה? כיצד לחיות חיים פשוטים וטבעיים? ניתוח מחשבה של בן אדם, שמרגיש שהוא כל הזמן מתאמץ להיות דמות מסוימת, לשחק דמות מסוימת. לדוגמה הוא ... נפסיק לשחק את הדמות הזו. לדוגמה, האדם מבין שאם הוא יפסיק להיות הדמות המוצלחת, הוא יהפוך להיות אדם רגיל ופשוט. אליעד שואל: אתה באמת מוכן להיות אדם רגיל? האם לא תרגיש שאתה מאבד את המשמעות שלך? האדם עונה: אני כן רוצה להיות פשוט, זה מושך אותי, אבל יש לי פחד שהחיים שלי יהיו פחות מעניינים או משמעותיים. ההבנה הזו היא חשובה מאוד, ... את העולם אחרת: פתאום אני רואה את הצבעים, אני מרגיש חי, אני נהנה מהרגע. החיים נהיים הרבה יותר טבעיים ופשוטים. מה קורה כשמשתחררים מהדמות? אליעד מסביר שכשאדם משתחרר מהדמות שהוא מנסה להיות, הוא נכנס למצב של זרימה וחופש. האדם ... שבו הוא מדמיין שכל האנשים בעולם נעלמו והוא נשאר לבד: הוא מסביר שכאשר הוא לבד לגמרי, הוא יעשה דברים פשוטים כמו ללכת ברחוב, להתאמן בצורה טבעית, להכין לעצמו ארוחה פשוטה, לשבת בשמש, להסתכל על חתולים או ציפורים. אליעד אומר שזו דרך טובה להבין איך באמת היינו חיים בלי הלחץ ... לא משועבד לדמות אלא חי מתוך בחירה מודעת. איך להשתחרר מתחושת שעבוד לדמות? מהי אהבה נפולה? כיצד לחיות חיים פשוטים וטבעיים? איך להיות מודע לפעולות שלי? איך להיפרד מדמות שאני משחק? מדוע אני רוצה להיות דמות מסוימת? מדוע אני ... מיוחד, שונה מאחרים. אליעד: אבל למה אתה צריך להרגיש מיוחד ושונה מאחרים? האדם: כנראה כי אני מפחד להיות רגיל ופשוט. להיות אדם רגיל נראה לי משעמם, חסר משמעות. אליעד: עכשיו אנחנו מתקרבים לשורש. אתה רוצה את הדמות הזאת כדי ... מרשימה. אליעד: בדיוק. זו הדמות שפועלת. עכשיו תחשוב, איך היית כותב הודעה אם לא היית מנסה להרשים? האדם: הייתי פשוט כותב מה שבא לי, בלי לחשוב יותר מדי איך זה נראה. אליעד: יפה מאוד. ועכשיו, כשאתה נכנס לחדר כושר, ... תאר לי איך ייראו החיים שלך אם כל האנשים בעולם פתאום ייעלמו ואתה לבד. האדם: אז כנראה הייתי חי פשוט מאוד. הייתי יוצא החוצה לשמש, מסתכל על העצים, מתאמן באופן טבעי, בלי חדר כושר ובלי להרשים אף אחד. אליעד: איך התחושה כשאתה מדמיין את זה? האדם: מרגיע מאוד. אני מרגיש פתאום שאני חי, שהכל פשוט ויפה. אין לחץ, אין מתח, אין צורך להרשים. אליעד: עכשיו אתה מתחיל להבין מה היתרון האמיתי של חיים ללא ... האמת, מצד אחד אני פוחד מזה, אבל מצד שני, אני מרגיש שדווקא שם יש משהו אמיתי. אני רוצה את הפשטות הזאת. אליעד: כאשר תבין לעומק שהתחושה של להיות מיוחד יוצרת אצלך סבל ושעבוד, יהיה לך קל יותר להיפרד ממנה. ... בא לך. האדם: אבל איך אני אדע שאני באמת משתחרר מזה? אליעד: כשאתה תרגיש שאתה יכול לפעול באופן טבעי ופשוט בלי לשאול איך זה נראה, שם תדע שאתה כבר לא בשעבוד. איך משתנה התחושה כשנפרדים מהדמות? האדם: אני מבין. ... שאני חוזר לדמות. אליעד: זה בסדר. תהליך הפרידה מהדמות הוא תהליך מתמשך. בכל פעם שתשים לב שאתה חוזר אליה, פשוט תבדוק מחדש: האם באמת כדאי לי לשחק אותה עכשיו? מה יוצא לי מזה? סיכום תובנות הדיאלוג אליעד מסכם עבור ... ותחקור לעומק למה אתה בכלל רוצה להיות הדמות הזאת, תוכל לבחור בצורה חופשית אם לשחק אותה או לחיות חיים פשוטים, טבעיים ומודעים. השחרור האמיתי הוא האפשרות לבחור, בלי להיות משועבד לצורך להיות מישהו ספציפי. למה אני תמיד מנסה להיות מישהו? איך להפסיק לשחק דמות? מה זה לחיות בצורה טבעית ופשוטה? איך להשתחרר מהצורך להרשים אנשים? מדוע מפחיד אותי להיות אדם רגיל?

... המציאות, אפילו לומר שאי אפשר להבין את המציאות בשלמות, גם זה לשם כך צריך להבין את המציאות בשלמות. ולכן בפשיטות, כל זמן שהאדם לא יודע את הכל, הוא לא יכול לדעת האם אפשר או אי אפשר לדעת את הכל.

... אחרת. שעל ידי זה נוצרים חוסר שביעות רצון ואכזבה מהמציאות, ביחס לציפייה של האדם, שהמציאות תהיה כך או אחרת. ובפשיטות אפשר לומר, שאם היה האדם לומד, למצוא את הטוב שיש בכל דבר שיש ברגע הזה, הרי שלעולם הוא לא ...

... אצל האדם תחושות שונות וכל אחד מכיל את הרעיון הזה של האחדות ושהכל אחד, בצורה אחרת. וכאן נסביר בצורה פשוטה, מדוע לא הכל אחד ומדוע רעיון האחדות דורש הבנה יותר מעמיקה מאשר מה שנדמה לאדם. ובפשיטות ניתן לראות ולהבין שלא הכל אחד. וההוכחה הפשוטה לכך, היא הצורך לומר שהכל אחד. אילו באמת הכל היה אחד, לא היה צריך לומר שהכל אחד. אף אחד ...

... ביותר, על ידי זה בסופו של דבר השלמות הגדולה ביותר תבוא אליו מעצמה. ולעשות את הדברים בצורה הטובה ביותר, בפשיטות פירושו הוא שעל האדם פשוט להשתדל להשיג את המטרות שלו בצורה הטובה ביותר שהוא יכול. וכאשר האדם משיג את המטרה שלו, הרי שהדבר הזה ... אחרת. וכדי להגיע אל השלמות הזאת וכולי, לשם כך על האדם לנסות ללכת לפי נקודת האמת שלו. דהיינו, בצורה הפשוטה ביותר לעשות את מעשיו בצורה יותר יעילה, מקצועית, טובה וכולי. ועל ידי זה האדם בסופו של דבר יגיע אל ...

... יראה, כי טבע האדם הוא לסבך את עצמו, גם כאשר הוא לא צריך לסבך את עצמו. והרבה פעמים, האדם פשוט יוצר לעצמו בעיות, למרות שאין בעיות. ולפעמים הפתרון ממש פשוט, אבל האדם בוחר ללכת בדרך הקשה ולהסתבך. והשאלה היא, מה גורם לאדם לסבך את עצמו לחינם? וממה זה נובע? ומה עושים כדי לא להסתבך סתם? והעניין הוא, כי החיים הם פשוטים. ולהיות מאושר זה פשוט. אבל זה פשוט יותר מידי. כי כדי להיות מאושר באמת, לשם כך לא צריך לעשות כלום. כי לעשות משהו כדי להיות מאושר, ... האדם עושה משהו כדי להיות מאושר, הרי שהוא לא מאושר. ומאושר אמיתי, הוא זה שלא מחפש את האושר, אלא פשוט נהנה מההרמוניה של המציאות. ולהיות מאושר זה פשוט מידי. והאדם שרוצה להיות מאושר, מרגיש שהוא צריך לעשות משהו כדי לשפר את מצבו, ומשום כך האדם נוטה לסבך דברים. כי החיים פשוטים. וכדי להיות מאושר, לשם כך לא צריך לסבך שום דבר, אלא אפשר פשוט לזרום וליהנות מהדברים כפי מה שהם, גם בלי להבין אותם. אבל האדם עקשן, והאדם מתעקש דווקא להבין וכולי, ועל ... אותה עוד יותר. כי כאשר מעקמים דבר עקום, אז הוא יוצא ישר. ואפשר לסבך את ההסתבכות, עד שהיא תהיה פשוטה... אבל האפשרות הזאת קשה... ויש את האפשרות הפשוטה יותר, והיא שעל האדם פשוט לנסות להרפות ולשחרר לחץ, ופשוט לנסות להירגע ולנסות לקבל את הדברים כפי מה שהם, ולנסות להתחבר אל הדברים בצורה פשוטה, בלי לסבך אותם יותר ממה שהם. וכאשר האדם מגיע אל הפשיטות, על ידי זה הוא נהנה מהמציאות בצורה הפשוטה ביותר ללא כל מאמץ.

... התחדשות עד אין סוף. וכדי להגיע להתחדשות מתמדת, לשם כך על האדם לנסות לממש את הפוטנציאל האישי שלו בדברים הפשוטים. ובפשיטות על האדם לנסות להשיג את המטרות הפשוטות שלו, בצורה טובה יותר. ובסופו של דבר, האדם מממש את כל הפוטנציאל האישי שלו, וזוכה לגלות פוטנציאל אין סופי ...