... שהרכישה תצדיק את עצמה. כיצד מיישמים אסטרטגיית מכירות מוצלחת? במסגרת אסטרטגיית מכירות יעילה, יש לתכנן מראש את רשימת הסיבות שבגללן הלקוח עלול להתנגד ולצדה, להכין רשימה של יתרונות חזקים שימחישו לו שהמוצר יעיל עבורו. טיפול בהתנגדויות קניה באופן יסודי דורש איזון בין מענה על הצרכים ...

... הגיב, ולפעמים הסיבה שהלקוח נתן אינה בהכרח הסיבה האמיתית לסירובו. לכן, כדאי לתכנן מראש את ההתמודדות עם ... בשיווק? ניהול משא ומתן עם התנגדויות כיצד להפוך סירוב להזדמנות מכירה? תכנון מראש להתמודדויות עם התנגדויות ...

... מה גרם לך לחשוב את זה: אולי לפני כן חשבת על כך שאתה רוצה לקנות משהו אחר, או ששמעת משהו על סופר או על מיץ. ככל שתדע לזהות את ההקשרים האלה, כך תוכל לתכנן טוב יותר את הכיוון של השיחה. איך להוביל לשיחה על נושא מסוים דרך מחויבויות אישיות? אליעד מביא דוגמה שבה הורה רוצה לבדוק אם הילד הכין ...

... שיכולים לחשוף אותו: הוא צריך לתקשר עם מחבלים אחרים, לעדכן שהוא בחיים, או ליצור קשר עם משפחתו, או לקבל אוכל ותרופות. ברגע שזיהית את נקודת התורפה (החיסרון), אפשר להשתמש בה על מנת לתכנן אסטרטגיה לאיתור. מהו העיקרון הבסיסי למציאת אנשים? העיקרון שמסביר אליעד ... הללו. מדוע לעיתים לא מצליחים למצוא אדם? למרות האסטרטגיות הברורות, אליעד מסביר שלעיתים בכל זאת קשה או בלתי אפשרי למצוא אדם. זה קורה כאשר האדם הצליח מראש לכסות את כל החסרונות שלו ולתכנן מראש פתרונות לכל הצרכים שלו בדרך עקיפה. לדוגמה, אדם שבנה לעצמו בונקר ...

... ושכבר אין לו מה להפסיד. לכן, אליעד ממליץ למצוא איזון בין תגובה מהירה מדי לתגובה איטית מדי. מומלץ לתכנן את השיחה בצורה שתאפשר לעובד להרגיש בנוח לחשוף מידע, אבל גם לשדר לו שיש לו חשיבות ושהמנהל באמת מתעניין במצבו. איך יוצרים אווירה שתעודד עובדים לדבר על בעיותיהם האמיתיות? לפי ... לכך שעובד לא חושף מידע, לפי אליעד, היא פחד מעונש או מפגיעה עתידית. למשל, עובד לא יגיד מראש שהוא מתכנן לעזוב אם הוא חושש שברגע שיגיד זאת הוא ייפגע מבחינת תנאים, יחס או אווירה במקום העבודה. לכן, כדי לקבל מידע מלא מעובדים, על המנהל ליצור אווירה כללית של אמון ופתיחות, שבה עובדים ...

... חשיבות עצומה להבנה של הצד השני: ככל שתדע יותר על הסיבות והפחדים שלו, כך תוכל לשלוט בשיחה. אם תדע מה הצד השני באמת רוצה, ממה הוא חושש, ומה גורם לו להחזיק בעמדתו, יהיה לך קל יותר לתכנן את הטיעונים שלך ולדעת מתי להפעיל לחץ ומתי לשחרר אותו. לדוגמה, אם אתה יודע שהצד ...

... כל הפינות ולטפל בכל ההתנגדויות האפשריות של הצד השני עוד לפני שהוא מודע לכך. מוצג הרעיון שיש לתכנן, צעד אחר צעד, מה האדם השני עלול לטעון, ולאסוף מראש מידע שיוכיח לו שעמדתו שגויה אם ינסה להשתמש בטענה זו. לדוגמה, אם יודעים מראש שהוא עלול לטעון שאין לו כסף, אז נבקש ...

... אליעד הציע שצריך להבין את הכוונות של הלקוח לפני יצירת התוכן, ולשמור על תמהיל נכון של תוכן קצר לעומת תוכן מעמיק. ההחלטה על אם לתכנן תוכן קצר או ארוך תלויה בגולש. עבור חלקם מספיק תוכן קצר כדי להעביר את המסר, בעוד אחרים מעדיפים תוכן מעמיק יותר. איך תופסים את תשומת הלב של הלקוח ...

... והטוב בחייך גדולים יותר, כך גדלה הסיבה לפחד והחרדה מכך שהם יאבדו. למעשה, דווקא העובדה שטוב לך בחיים, היא עצמה הסיבה המרכזית לכך שאתה מרגיש חרדה. מה הקשר בין תכנון מפורט לעתיד לבין חרדה? כאשר לאדם יש תוכניות ספציפיות מאוד לעתידו, הדבר מגביר את הסיכוי שיחווה חרדה. ככל שהאדם מדמיין בצורה מפורטת יותר כיצד הוא רוצה שייראו חייו בעתיד, כך הוא הופך לפגיע יותר בפני האפשרות שהתכניות לא יתממשו. לדוגמה, אם אדם מתכנן במדויק את היום שלו למחר, כולל השעות המדויקות והפעולות שירצה לבצע, הוא יהיה חשוף יותר לחרדה, מאחר שעם כל תוכנית מדויקת יותר מגיע ... האדם כבר עשוי להרגיש חרדה. למשל, אדם שעומד בפני מבחן טסט עלול לחוש חרדה עוד לפני שעבר אותו, מכיוון שהוא כבר מדמיין את ההצלחה ופוחד מהאפשרות שהיא לא תתממש. האם התכנון העתידי גורם ליותר חרדה או פחות? אנשים חושבים לפעמים שאם יתכננו את חייהם לפרטי פרטים, הם יהיו רגועים יותר. אליעד מסביר שדווקא ההפך נכון: ככל שהתוכנית של האדם מפורטת ומדויקת יותר, כך גדל הפחד שלו מפני אי - מימוש התוכנית. לדוגמה, אדם שמתכנן טיול לפרטי פרטים, מה בדיוק יעשה בכל יום ושעה, עלול לסבול יותר מחרדה כי בכל פרט שהוא מציין, עולה החשש שהתוכנית לא תצא לפועל בדיוק כפי שתכנן. הנקודה הקריטית כאן היא לא עצם התכנון, אלא כמה ספציפית וחשובה התוכנית לאדם. ככל שהאדם יותר מחויב רגשית לתוכנית שלו, כך הוא מעלה את רמת החרדה שלו. למה אנשים מאושרים הם ... לו ממה לפחד. כך, אליעד מציע הסתכלות חדשה על חרדה, כתגובה הגיונית וטבעית להצלחה, אושר ותקווה, ולאו דווקא למצב שלילי או לבעיה כלשהי בחיים. חרדה ורגשות שליליים תכנון עתיד ואיך זה משפיע על החרדה הקשר בין פחד לתקווה פחדים בעקבות הצלחה איך להתמודד עם חרדה? למה אני בחרדה אם החיים שלי טובים? החיים ... לא מאמין שיכול להיות טוב בחייו לא יחוש פחד. לדוגמה, אדם שנמצא במצב קשה, כמו חולה סופני, לא יפחד ממשהו נוסף שיקרה, כי כבר איבד את כל התקוות. חרדה ורגשות שליליים תכנון עתיד ואיך זה משפיע על החרדה הקשר בין פחד לתקווה פחדים בעקבות הצלחה איך להתמודד עם חרדה אחת השאלות הנפוצות של אנשים שרע להם שנגיד ... שיש משהו טוב שאתה מדמיין או שיש לך אותו או שאתה מדמיין שיהיה לך אותו אתה תפחד לאבד אותו, זאת אומרת שאם לא היו לך פנטזיות אם לא היו לך תוכניות אם לא יהיה לך תכנונים איך אתה רואה את עצמך בעוד x שנים מה היית רוצה שיהיה ככל שיש לך תשובות יותר מפורטות ככה הסיכוי שאתה תהיה בחרדה יותר גדול, ככל שיש ... אבל אם אתה אומר תראה אני מחר צריך לעשות את זה ואת זה ואם זה תלוי בי אני רוצה את זה ואת זה ככל שיש לך גיליון יותר ארוך יש יותר סיכוי שתהיה בחרדה. ש: אבל אם אתה מתכנן את זה כמו שצריך אתה יותר רגוע תכננתי את זה זה עושה לך שקט. אליעד: השאלה לא אם תכננת אתה יכול לתכנן כל דבר אתה יכול להגיד אני עכשיו נוסע לטיול לשנה ואני מתכנן בדיוק כל יום וכל שעה מה אני אעשה סבבה, השאלה לא אם אתה מתכנן השאלה אם לשאול אותך מה היית רוצה שיהיה אם אתה אומר אני רוצה ביום זה בשעה זה להיות פה כל פעם כשאתה אומר אני רוצה אוטומטית בא פחד מה ...

... בשאלה מה כוונתך בטובה ביותר? ורק אחרי שתבין לעומק את הכוונה הזאת, תוכל להמשיך לנתח את יתר המושגים. דוגמת מבצע חילוץ בני ערובה - איך להבין את סדר הפעולות? אליעד מביא דוגמה מוחשית לכך שכאשר מתכננים מבצע חילוץ בני ערובה, יש שלבים רבים בדרך: להצניח את החיילים, לאתר את הבית, לפרוץ לבית, לזהות את בן הערובה, ולחלץ אותו. איך תדע מאיפה להתחיל לתכנן? לפי אליעד, מתחילים תמיד מהשלב שבו אתה בטוח שהכישלון בו יביא לכישלון כל המבצע. אם אתה יודע מראש שהקושי המרכזי יהיה בפריצה לבית, זה הדבר הראשון שאתה חייב להתמקד בו, ...