... למשל, כשאחד אומר לא מעניין אותי מה אתה רוצה, הוא מעמיק את הקונפליקט. אולם, קיימת אפשרות אחרת וטובה בהרבה: להשתמש במצב הקונפליקט כדרך להעמקת ההבנה והקרבה בין בני הזוג. איך הבנת הצד השני יוצרת קרבה בזוגיות? אליעד מסביר שבמצב ...

... החשיבות הרבה של אמירת תודה לאחר קבלת פירגון. למרות שהמילים תודה רבה עשויות להיראות פשוטות, לעיתים יש לאנשים קושי להשתמש בהן מתוך תחושת חובה או חוסר בנוחות. כדי להתמודד עם תחושת החובה, יש לומר תודה מתוך כוונה אמיתית ולהימנע ... גם את החשיבות של אמירת תודה לאחר קבלת פירגון. למרות שהמילים תודה רבה נראות פשוטות, לעיתים יש לאנשים קושי להשתמש בהן מתוך תחושת חובת גומלין או חוסר בנוחות. הוא מסביר כי על מנת להתמודד עם תחושת החובה, יש לנסות ...

... האפקטיבית ביותר ליצור קרבה עם אדם? אליעד מציין שאין נוסחה חד משמעית ליצירת קרבה עם אדם אחר. הדרך הנכונה להשתמש בשם היא תלויה באדם ובסיטואציה. כל אדם מגיב בצורה שונה, ולכן יש ללמוד ולהתאים את השימוש בשם הפרטי או ... על רגישות להעדפותיו. איך ליצור קרבה עם אחרים? שימוש בשם פרטי ומערכות יחסים איך לבנות אמון עם לקוחות? כיצד להשתמש בשמות פרטיים בצורה אפקטיבית? הדרכת מכירות ושירות איך ליצור קרבה? איך לבנות אמון? במהלך הרצאה זו, אליעד כהן מדבר ... כשאנחנו מדברים על אותו אדם עם אחרים. הוא מביא דוגמה שבה אם אנחנו רוצים לשוחח על אדם אחר, נוכל להשתמש בשם הפרטי של אותו אדם כדי ליצור תחושת קרבה גם מבלי להיות בסיטואציה ישירה עם אותו אדם. השימוש בשם ... להיות הולם יותר. מהי הדרך האפקטיבית ביותר ליצור קרבה עם אדם? אליעד מציין כי הדרך ליצור קרבה היא לדעת להשתמש בשמות בצורה חכמה, על פי סיטואציות ואנשים. הוא מדגיש שלא מדובר בנוסחה כללית. לכל אדם יש את האופי האישי ... רגישות לסיטואציה ולהעדפותיו. איך ליצור קרבה עם אחרים? שימוש בשם פרטי ומערכות יחסים איך לבנות אמון עם לקוחות? כיצד להשתמש בשמות פרטיים בצורה אפקטיבית? הדרכת מכירות ושירות

... אדם משתמש, תוכל לזהות מתי הוא מנסה להפעיל מניפולציה - למשל, אם הוא משתדל לא להביע עמדה ברורה או להשתמש במילים מעורפלות. מדובר בטכניקות שמאפשרות לך להבין את כוונתו האמיתית של האדם, גם אם הוא מנסה להסתיר אותה באמצעות ...

... ולעניין של טיפול בהתנגדויות, הרעיון הוא, שעל איש המכירות לקחת ולהכין לעצמו מראש, רשימה של התנגדויות אפשריות שהלקוח עשוי להשתמש בהן, כדי לא לבצע את המכירה. ועל איש המכירות לשאול את עצמו, על כל אחת מההתנגדויות, אולי ההפך הוא ...

... ולהפוך אותה בדיוק לסיבה שבגללה הוא כן צריך להשתכנע. במקום לנסות להפריך או למזער את החשיבות של ההתנגדות, צריך להשתמש בה בדיוק כפי שהיא כדי לחזק את הטיעון ההפוך. לדוגמה: אם מישהו אומר: אני לא רוצה לאכול ציפס כי ... לו למה במקרה הספציפי הזה היא לא תקפה. הגישה האידיאלית לשכנוע במקום לנסות לשלול את טענתו של האדם, יש להשתמש בטענתו כדי לתמוך דווקא בעמדה ההפוכה. כלומר, לקחת את הסיבה שבגללה הוא לא רוצה ולעשות ממנה את הסיבה שבגללה ... התשובה תהיה נכון, ולכן אתה צריך לקנות אותו. היגיון מאחורי השיטה הרעיון הוא לזהות את ההנחות הסמויות של המתנגד ולהשתמש בהן לטובת השכנוע. לדוגמה, אם מישהו אומר אני לא רוצה להצטרף לתוכנית המנויים של מפעל הפיס כי אני לא ...

... על אחרים, רק שזה עוד יותר מורכב), שאומרת שבאפשרותך לזהות את הרגע הספציפי שבו אתה ממש מרגיש טוב, ובאפשרותך להשתמש בו, לא רק כדי לנטרל אותו כדי לא להתמכר למשהו, אלא באפשרותך להשתמש בו כדי לשתול לעצמך מחשבה, כדי כן להתמכר למשהו. ואיך? את זה עושים על ידי זה שממנפים את תחושת ...

... שתדע בזמן אמת תוך כדי שיחה, לעשות את החישובים של איזה משפט לומר או לא לומר, ובאיזה מילים בדיוק, להשתמש או לא להשתמש, כדי שהאדם השני ירגיש טוב במחיצתך. ואת זה איך לומדים? תשובה: בעיקר על ידי ניתוח של שיחות וסיטואציות שכבר ...

... להימשך אליך. וכאן אסביר, למה העצה הזאת עובדת בחלק מהמקרים, ומתי בדכ היא לא עובדת, ומתי כן ומתי לא להשתמש בה. והעצה הזאת עובדת בחלק גדול מהמקרים, משום שהלוגיקה שעומדת מאחוריה, היא שכעיקרון בן אדם רוצה להרגיש טוב. ובן ... בצורה משפילה, כדי שהוא ירצה אותך? תשובה: או במצב שאתה לא מחפש משהו ארוך לאורך זמן. או שזה הגיוני להשתמש בהיבט הזה, כדי לשדר לבן אדם השני, שלא יקח אותך כמובן מאליו, אלא שיתאמץ עבורך. אבל במהות, אתה רוצה ...

... מה טוב בזה שנשך אותי שועל? כך, במקום לחפש סיבות לרע, אתה מתרגל למצוא סיבות למה המצב מועיל. כיצד להשתמש בשיטת ההפך כדי לראות את הטוב במציאות? אליעד מסביר בהרחבה כיצד להפוך מצב רע למצב טוב בעזרת חיפוש ההפך ... כלומר, מה שנראה רע (כאב) הוא בעצם טוב, כי הוא מעניק לך את תחושת הקיום. הדוגמה הזו ממחישה איך להשתמש בהפך בצורה קיצונית כדי להבין את הטוב שבמצב הנוכחי. איך הקצנת המהות של דבר יכולה לגרום לך להעריך אותו ... איך השיטה הזו עוזרת להתמודד עם כאב ורגשות שליליים? כאשר אדם מתמודד עם כאב פיזי או רגשי, אליעד מציע להשתמש בדיוק באותה שיטה. במקום לנסות לברוח מהכאב, הוא ממליץ להקצין את ההפך שלו - דמיין מצב שבו אינך מרגיש ...