... לציבור בוחריו הפוטנציאלים, דהיינו, כאשר הוא מנסה לשכנע אותם לבחור בו להנהיג אותם, ברגע הזה הטעות הגדולה ביותר שהמנהיג יכול לעשות, זה לדבר בטעות בצורה של חוסר מנהיגות. שזה אומר, לדבר בצורה שתחשוף בפני תת המודע של אלו ששומעים אותו, שגם הוא עצמו לא בטוח בדרך שלו ושגם הוא ... לא יודע באיזו דרך ללכת ואיך להנהיג. שזה אומר, שכאשר המנהיג מציג את הדרך שלו בפני אלו שהוא רוצה שילכו אחריו, בשום פנים ואופן אסור לו לדבר בצורה סובייקטיבית שמעידה על זה שהדעות שלו הן סובייקטיביות ואישיות בלבד. אלא עליו לדבר בצורה אובייקטיבית, שמשדרת לתת המודע של השומעים שלו, שמדובר באדם שבטוח בעצמו ושיודע להנהיג ...

... אליעד מסביר שהחרדה היא למעשה סימפטום, ולנסות לפתור רק את החרדה לא פותר באמת את הבעיה. למשל, אם מישהו מפחד לדבר עם אדם מסוים, הפתרון הוא לא פשוט להכריח את עצמך לדבר איתו. פעולה כזו רק מגבירה את הפחד. במקום זאת, חשוב להבין למה אתה מפחד מלכתחילה. לא איך אתמודד עם הפחד?, אלא למה יש לי את הפחד הזה בכלל?. לדוגמה, אישה שרוצה לדבר עם בחור שהיא אוהבת, מפחדת להיפגע ממנו ולכן לא פונה אליו. היא לא צריכה להכריח את עצמה לדבר איתו בכוח. היא צריכה לשאול למה בכלל חשוב לה לא להיפגע? מה המשמעות עבורה של להיפגע? למה רע להרגיש חסרת ערך? ככל שהיא תבין את התשובה לעומק, כך תרגיש ...

... אתה יודע, יש הבדל בין זה לזה. לכאורה אין פה שום חיסרון. מה אמרו לך? שיש הבדל בין זה לזה. אבל אם אתה מתחיל להאמין ולקבל שיש הבדל בין דבר לדבר ממילא כבר חברא חברא... עד שכולם יתחילו להחליף בין המחויב לאפשרי. אתה זוכר מה אמרנו? בן המלך הוא המחויב. בן השפחה הוא האפשרי. בן המלך פירושו שאתה רואה ... אפשרי למחויב, הבעיה מתחילה ברגע שהפכת אותו למחויב והטלת ספק האם הוא מחויב. כי אם באמת היית חושב שהוא מחויב היית מתבטל עד כלות נפשך לדבר ולא היתה שאלה. אתה אומר, לא - אני הופך אותו למלך, אבל אני חושב אולי הוא עבד. עכשיו, אתה תבדוק בתוכך יש רגעים שאתה מרגיש שאתה מלך, ויש רגעים שאתה מרגיש ... מה שפרשתי אני מסביר לך, זה לא מחויב, זה רק אפשרי. באותה מידה הייתי מסביר לך - לא, דווקא הפוך, והוא סיפר להוא ככה מוצא לך את הפירוש ההפוך לדבר שהיה נשמע לך הגיוני באותה מידה. ש: אז אם כבר הגענו לזה. אז יש לי בכלל שאלה. נגיד עד כמה אתה מדקדק עד כמה אפשר או צריך כי לדקדק במילים ומשפטים. אליעד: ... רעות לאבי בן הנל, זאת אומרת הוא מתחיל לגרום לשכלים מסויימים בתוכו, מתחיל לגרום להם רע ובאמת בעצם הוא מזיק לעצמו בזה. זאת אומרת הוא מזיק לדבר שהוא אמור לעשות לו טוב. ושם עינו להיות. זאת אומרת בכל פעם, אם הבן אדם נולד בצורה מאוזנת אז הכוח בתוכו שמפחד לאבד את השלטון של המרוץ, של הבן אדם אחרי ...

... נלחם נגד מה שהוא רוצה באמת. גם אם יש ספקות לגבי העתיד, אליעד מציע לדבר עליהם בצורה פתוחה ומבינה. איך להימנע מהתרחקות לאחר שיחה על גירושין? אליעד מסביר כי ... להישאר בקשר ואז גם אם כבר התגרשת ממנה, ומאחר שאתם מתישהו צריכים לדבר אפשר להחזיר אותה. ש: בסדר. אליעד: עכשיו השאלה שלך זה בעצם איך אפשר את הרעיון הספציפי הזה לדבר איתה. אתה מתישהו תדבר איתה? ש: כל הזמן. אליעד: אז אתה יכול לדבר איתה על זה. ש: יכול אבל שזה, כן, כשזה מגיע לפה אני צריך כאילו יותר לבוא בעדינות. ...

... לדוגמה, אם הלקוח בא לרכוש טלוויזיה, המוכר לא צריך לדבר על המפרט הטכני, אלא להתמקד בחיסרון ... הלקוח שמע יש לי מוצר ואז הוא מתחיל זה, אתה מתחיל לדבר איתו שיחה אישית בכלל. אליעד: לא, ... אתה רוצה לתפוס את הריכוז של הלקוח, נגיד שיש לך דקה לדבר איתו, חצי דקה. ש: אבל אם זה מיד אז זה... אליעד: יש לך חצי דקה לדבר איתו עכשיו, חצי דקה מתוך חצי דקה ...

... לא רוצה, מרוב שהאגו שלו מאוים מהבוס שמעליו הוא יתחיל לדבר יפה אליכם בגלל שהוא מפחד עוד יותר ממי שמעליו. יש כל מיני דרכים. ... לו טוב אז קודם כל יש מחויב, מחויב שאם זה עושה לו טוב לדבר אליכם לא יפה אז מוכרח שחסר לו התועלת שהוא מקבל מזה שהוא מדבר ... כל זה מחויב. אם הוא מדבר אליכם לא יפה והוא לא מוכן לדבר יפה זה אומר קודם כל שזה בטוח שזה ממלא לו איזה רצון. זאת אומרת ... יותר גדול שיאיים על הרצון הזה, לדוגמה אם אתה תמשיך לדבר ככה למרות שיש לך את הרצון הזה, זה ידפוק לך רצון אחר יותר גדול ...

... אליעד כהן מפרט באופן מעשי כיצד ניתן להפחית את המאמץ המנטלי והרגשי בחיי היום - יום. הוא ממליץ להקפיד תמיד לדבר על הדברים השליליים באופן סובייקטיבי ולא מוחלט. למשל, במקום לומר זה בלתי אפשרי ... איך לעשות את זה. במקום לומר האוכל לא טעים לומר האוכל הזה כרגע לא מספיק טעים בעיניי. לדבריו, ככל שאדם מתרגל לדבר בצורה סובייקטיבית על דברים שליליים, כך המוח שלו יתרגל לראות את השליליות כזמנית ... ביטוי ברצון ובהשוואה מתמדת בין המצוי לרצוי. כיצד להפוך מחשבות שליליות לפחות מוחלטות? מוסבר שאם האדם מתחיל לדבר על החסרונות שלו במונחים סובייקטיביים ולא מוחלטים, הוא מצמצם את חוויית הרע. למשל, ... לא הצלחתי. מה אתה אומר? ש: זה לא החלקים השליליים כאילו אם תדבר על הטוב. אליעד: אם אתה מרגיש שאתה לא מצליח לדבר על הרע בסובייקטיבי כי הטוב דופק אותך אז גם על הטוב תוותר אם אתה מוכן אבל זה לא ...

... מנגד, אם הוא חושש מפיטורים או מאווירה שלילית, יש להבהיר שאם יסרב, מעמדו או הביטחון שלו בעבודה עלולים להיפגע. כיצד לזהות מה העובד באמת רוצה? הדרך הטובה ביותר היא פשוט לדבר איתו, להתעניין בחיים האישיים שלו, ולהבין לעומק את הצרכים האמיתיים שלו כאדם. לא תמיד הרצונות שלו חומריים (כסף או תנאים), אלא לעיתים מדובר ... שמה? ש: מנהל. אליעד: מנהל. יפה, אז אם הוא מנהל אז זה יותר הגיוני אפילו שתתעניין בו ברמה האישית, תתחיל ליצור איתו קשר אישי. ש: בסדר, הבעיה שלי היא בעיית זמן, אני אנסה לדבר איתו מחר. אליעד: צריך לדבר איתו מחר. אוקי אז תראה ברמה האישית אתה צריך לסמוך על מה עדיף יותר מהדברים שהם בדרך כלל נכונים. נגיד בן אדם רוצה ערך, רוצה אהבה, רוצה פה רוצה שם. אני אומר לך דבר אחד. לפני שאתה מתחיל לדבר איתו, מה אתה רוצה ממנו, תן לו את מה אתה נותן לו. מה אתה נותן לו? קודם כל תשדר שאתה חבר שלו לדוגמה, תגרום לו להבין שאתה חבר שלו, תגרום לו להבין ...

... איך להרגיע אדם כועס? איך להרגיע חרדה? איך להבין אנשים? איך לטפל בהתנגדויות של לקוח? מה גורם לאנשים לדבר הרבה? האם כל האנשים חושבים אותו דבר? למה אנשים כועסים? מה שאלתך אדוני. ש: איך אני מרגיע מישהו שמתעצבן מאוד? אליעד: שמתעצבן מאוד, ... רוצה להיות בטוח שהוא מבין את עצמו. השאלה שאתה צריך לשאול את עצמך למה הוא מדבר כל כך והוא לא נותן לי לדבר למה, למה כי הוא מנסה להבין את עצמו דרך זה שהוא מדבר איתי אם כן אז אולי אם אני אעזור לו להבין את עצמו אז הוא ישתוק. הסבר אחר למה ... הוא אמר אתה צריך להבין הוא חושב שאני לא מבין, למה הוא אמר אתה צריך להבין שאני ככה וככה למה הוא מנסה לדבר על עצמו. צריך לבדוק מה הוא אמר איך הוא אמר, באיזה הקשר מי הבן אדם מה פה מה שם ואז לפי זה אתה רואה למה הוא מדבר למה הוא חייב לדבר מה הסיבה שהוא מדבר. עכשיו אין דבר כזה שבן אדם מדבר סתם אם הוא מדבר יש לו איזושהי סיבה. ש: אבל לא תמיד הוא מודע לסיבה. אליעד: לא ...

... נקודת מבט אפשרית והופכת אותה למוחלטת ומחויבת וכולי... מה שכל כך מתסכל עבורי, כשאני נוסע ברחבי המדינה ועושה בסביבות 250 הרצאות בשנה לפני כ 7,500 סטודנטים, זה שכולם יודעים לדבר . שמתי לב שאנשים ממש טובים בדיבורים כשזה מגיע לשלום וחמלה... אנשים תמיד רוצים להגיד לי, אף פעם לא להראות לי! רק להגיד לי כמה הם שוחרי צדק ושלום, ... שאתה אדם טוב יותר, ולכן אתה מריץ את כל הקמפיין הזה? הקשיבו חברים, אני לא מנסה לנזוף בכם כשאני מדבר בצורה הזו, באמת. אני פשוט לא פוליטיקאי, אני לא זיין שכל, אני לא יודע איך לדבר בשביל להתנחמד על אנשים, כמו שאתם רואים. זה לא ממש אני אולי כן, גארי יורופסקי אולי כן? אולי אתה ההפך של כל מה שאתה אומר שאתה? אולי ההפך הוא הנכון? ... ועוד איך שאתה איש מכירות גארי יורופסקי. איש מכירות, שעושה סוגסטיה לאחרים ואוטוסוגסטיה (שכנוע עצמי) לעצמו, שהוא לא איש מכירות. אכן איש מכירות מוצלח ביותר. אני כאן כדי לדבר על הצורה הכי גרועה של אכזריות ואלימות שמתקיימות בעולם הזה, למרות שנראה כי לרוב האנשים לא אכפת מזה באמת? אין דברים יותר גרועים בעולם? באמת? אבל ... את הסבל? אתה בהחלט חי בפנטזיה גארי יורופסקי, ולא בפנטזיה הטובה. זה שלא מנסים בכל הכוח לצמצם את הסבל שנגרם בעיניך, זה עדיין לא אומר שמנסים למקסם את הסבל... אתם רוצים לדבר על זריית מלח בפצע של מישהו אחר... %98! ואחזור על הנתון הזה, 98% מבעלי החיים שעוברים התעללות ונהרגים על הכוכב הזה, עוברים התעללות ונהרגים על ידי ...