... יפות או כל אפשרות תגובה אחרת. עכשיו, אחרי שרשמת כל תגובה אפשרית למשפט שנאמר לך לידך, עכשיו המשימה שלך היא,
לגלות מה האדם השני מרגיש ואיזה רגשות נראה לך שהוא ירגיש, כאשר תגיב את התגובה שהגבת. זא עליך לדמיין שאתה הוא זה שאומר את המשפט ... חושב שהציפור מהממת הציפור הזאת מהממת מאוד מהממת הציפור הזאת או כל ניסוח אחר אפשרי למשפט המקורי. ועכשיו עליך
לגלות ולזהות את השינויים הרגשיים שמתעוררים בך, כאשר אתה שומע את אותו הרעיון, בניסוחים שנראים דומים, אבל בפועל הם שונים. כי חכם אמיתי יודע כל משפט בכל ניסוח, מה המשמעות שלו וכיצד הוא משפיע על התת המודע של השומע. ועליך
לגלות, לא רק מה משפט התגובה האידיאלי, לפי הרגש שהוא מייצר לשומע, אלא גם איך לנסח משפט בצורה הטובה ביותר, שתיצור את הרגש המדויק, ...