... הסיכוי שנתייחס אליו בצורה ביקורתית יותר, קשה יותר, ולעיתים אף פוגענית יותר. לדוגמה, אם ילד קטן שובר משהו בבית או עושה
טעות , התגובה כלפיו תהיה לרוב סלחנית ומקבלת יותר. למה? כי אנחנו לא באמת מצפים ממנו להבין הכל או לנהוג תמיד באחריות מלאה. אך אם אדם מבוגר עושה בדיוק את אותה
הטעות, אנשים מסביבו עלולים להגיב אליו בכעס, להעליב אותו או להתנהג כלפיו בחוסר כבוד. הסיבה לכך פשוטה: יש לנו ציפייה ברורה שהאדם הבוגר יודע מה הוא עושה ולכן אין סיבה שיטעה באותו אופן שבו
טועה ילד קטן. זו דוגמה חשובה שמראה כיצד הציפייה מהאדם משנה את ההתנהגות שלנו כלפיו. הציפייה יוצרת אכזבה פוטנציאלית, וככל שהאכזבה שלנו גדולה יותר, כך התגובה שלנו כלפי אותו ... אם נתייחס לאדם שמצטייר בעינינו כחכם, מוכשר או בעל יכולות גבוהות, אנו מצפים ממנו להתנהגות מושלמת, או לפחות לא לעשות
טעויות פשוטות. אם אותו אדם בכל זאת עושה
טעות, אנחנו נתאכזב ממנו הרבה יותר, והתגובה שלנו תהיה בהתאם: ביקורת, כעס או זלזול. חשוב להבין שהיחס השלילי הזה נובע דווקא מהערכה גבוהה שיש לנו כלפיו, ומתוך האכזבה שהערכה ... מתייחסים שונה לאנשים שונים? הקשר בין יחס לאחרים לציפיות שלנו היחס שלנו לאחרים נקבע לפי הציפיות שלנו מהם. כשילד עושה
טעות, נגיב אליו בסבלנות כי הוא רק ילד, אך אם מבוגר יבצע את אותה
טעות, נגיב בכעס. הסיבה לכך היא שלכל אדם יש לנו ציפיות שונות, ולכן אנו מגיבים בהתאם. למה מתייחסים יפה לטיפש ורע לחכם? כאשר אין לנו ציפיות ממישהו, אנו עשויים להתייחס אליו ...