... רוצה להבין אם אתה מכבד את המסורת או אולי בכלל יש לו עניין אחר שהוא לא אומר? אליעד מציע להימנע מלהגיב בצורה שתשדר התנגדות ישירה או שיפוט כלפי השואל. האם תמיד יש תשובה אחת נכונה? כאשר התשובה לשאלה היא ... הצגת עמדתך בצורה מכבדת ומובנת. איך נוהגים במצבים כאלה בהצלחה? אליעד מציע כי הדרך להקטין את החיכוך היא לא להימנע מהתשובה, אלא לנסח אותה בצורה שתשדר הבנה כלפי השואל. ניתן למשל להסביר שאתה מעריך את המסורת, אבל יש לך גישה שונה לשמירת השבת. אם אתה מביע הבנה כלפי כוונותיו של השואל, תוכל להימנע מעימותים מיותרים. אם השואל מבקש להבין מדוע אתה לא שומר שבת, אליעד מציע למנוע מצב של חיכוך על ידי ...

... תודה? אליעד מסביר שאנשים ממליצים לומר תודה מכיוון שזו דרך לפקס את תשומת הלב על הדברים החיוביים בחיים, כדי להימנע מתחושת החסר המתמדת. אבל אם השיטה הזו לא עוזרת לאדם מסוים ואף מגבירה אצלו את החרדה, עליו להבין שהסיבה ...

... היום אתה חכם פי עשרה או חזק פי עשרה ביחס לעבר, זה עדיין לא אומר שהגעת למטרה הסופית. כדי להימנע מאכזבות ומנפילות, חשוב לזכור שהדרך ארוכה ושעדיין יש מה ללמוד ולהשיג. המטרה היא להיות מודעים לכך שיש עוד דרך ... למה התפתחות רוחנית מובילה למשבר? איך לזהות אשליה רוחנית? האם הארה רוחנית היא אשליה? איך להעריך נכון התקדמות רוחנית? איך להימנע מהערכה עצמית מוגזמת?

... להחמיץ את המטרה הזו. כיצד להבדיל בין טעויות לשיטות השפעה רלוונטיות? ההרצאה הציגה גם את הדרך בה פוליטיקאים יכולים להימנע מטעויות של דימוי אישי, על ידי השימוש בשיטות שגורמות לאנשים להרגיש שהם חלק מהקהל וכי יש להם עניין אישי ...

... אישית? ההרצאה עוסקת בבעיות בתקשורת בין אישית ובמיומנויות תקשורת, ומשתפת בתובנות כיצד ניתן להבין טוב יותר אחד את השני ולהימנע מטעויות בתקשורת. כיצד ניתן למנוע אי הבנות בתקשורת? המרצה מציין כי הרבה פעמים בעיות בתקשורת בין אנשים נובעות מאי ... מדי, הוא בעצם לא מבטא את כוונתו בצורה מדויקת, מה שמוביל לקונפליקטים. איך לפשט את התקשורת ולמנוע טעויות? כדי להימנע מטעויות בתקשורת, חשוב לוודא שהמשמעות של כל משפט תהיה ברורה לשני הצדדים. עלינו לשאול את עצמנו: האם מה שחשבתי ...

... לו לדבר איתך. הדרך לעשות זאת היא לשים לב אילו נושאים גורמים לו להרגיש בנוח ואילו נושאים הוא מעדיף להימנע מלדבר עליהם. לשם כך, צריך לדעת לקרוא את הבן אדם שמולך ולהיות קשוב אליו. אליעד כהן נותן דוגמה מתחום ...

... להגדיר את מהות הקשר - מדובר על קשרים שנבנים מתוך אינטרקציות חיוביות, שנוצרות מתוך פעילויות משותפות של אנשים. יש להימנע מהבנה שמדובר רק בזוגיות - הקשר החברתי הוא הרבה יותר רחב ומגוון, וכולל את כל סוגי הקשרים עם בני ...

... הורדת המחיר. אך אם הלקוח מנסה להוריד את המחיר רק כדי לחסוך כסף מבלי להבין את הערך המוסף, יש להימנע מהנחה ולהסביר את היתרונות של המוצר. האם חובתנו להסביר את כל היתרונות של המוצר? בהחלט, בעת מענה להתנגדות של ...

... מהמחיר של הפסקה? לדעתו של אליעד כהן, אנשים לא תמיד מבינים שהסיבה לכך שהם ממשיכים לעשן היא שהם מעוניינים להימנע מתחושות שליליות מסוימות. לדוגמה, אם אדם מעשן כדי להימנע מתחושת בדידות או שיעמום, זה אומר שבפועל הוא כן רוצה לעשן כי העישון עוזר לו לא להרגיש בודד או ... אותו לעמוד על הראש אחרת יהרגו אותו. האדם לא נהנה מעצם העמידה על הראש, אבל הוא רוצה בכך כדי להימנע ממוות. באותו אופן, המעשן אמנם לא בהכרח נהנה מהעישון, אך הוא רוצה לעשן כדי להימנע מחוויות שליליות כמו בדידות, שיעמום או תסכול. איך לשכנע אדם להבין למה הוא באמת ממשיך לעשן? אליעד מציע שלוש ... המחיר של ההפסקה. הוא מציע להבהיר לאדם שהמשפט הזה בעצם אומר שהוא כן רוצה לעשן, מכיוון שזה מאפשר לו להימנע מהמחיר או מהתחושות השליליות שהוא חושש מהן. במקרים כאלה, חשוב להחזיר את האדם להבנה הבסיסית: יש לו בחירה בין ... להפסקתו. הדרך היעילה ביותר להתמודד עם זה היא להראות לו שאפשר למצוא דרכים אחרות להתמודד עם הקשיים שהוא מנסה להימנע מהם, וכן לגרום לו להטיל ספק בהנחות שלו לגבי הקושי של הפסקת העישון. כן מה אתה אומר מההתחלה, מישהו. ...

... אליעד, קיימת גם גרסה מתוחכמת ועמוקה יותר של למידה זו. לפי הגרסה הזו, כשמישהו אחר טועה, לא מספיק רק להימנע מלחזור על הטעות שלו, אלא חשוב להבין מדוע הוא עשה אותה, מה גרם לו לפעול בצורה מסוימת, ולראות היכן ... של האחר רחוקה ממנו, אך לפי אליעד, דווקא ההתעמקות בסיבות לטעות תוביל לגילוי נקודות חולשה דומות אצלך, ותאפשר לך להימנע מהטעויות הללו בעתיד. איך למצוא בעצמך את הסיבות לטעויות של אחרים? אליעד נותן דוגמה מפורטת: נניח שאתה רואה מישהו ... דורשת התבוננות עמוקה מעבר לפני השטח, והבנה מדויקת של הסיבות להתנהגותם. ההתבוננות הזו מאפשרת לאדם ללמוד לא רק כיצד להימנע מטעויות אלא גם כיצד לפתח ולחזק את הצדדים החיוביים שמובילים להצלחה. איך ללמוד מטעויות של אחרים? איך ללמוד מהצלחות ...