... במשהו שלילי שעשה, קיימת טעות נפוצה שרבים עושים: הם פשוט מאשימים את האדם באופן ישיר או עקיף, מתוך תקווה שהאשמה כזו תגרום לו להודות. אבל הגישה הזאת מוטעית, כי ברגע שאדם מרגיש מותקף או מאוים, הוא באופן אינסטינקטיבי ינסה ...

להתגונן מביקורת, התגוננות מביקורת, התנגדויות לקוח, התמודדות עם ביקורת, התמודדות עם האשמות, התמודדות עם תלונות, להגיב לביקורת, להגיב לתלונות, להגיב להאשמות, להתגונן מהאשמות, לשכנע אנשים איך להגיב נכון כשמעבירים עליך ביקורת? אליעד כהן מסביר בצורה מפורטת כיצד להתמודד עם ביקורת, האשמות, תלונות והתנגדויות של אנשים אחרים כלפיך. כשהוא מדבר על ביקורת, הוא מדגים בתחילה שימוש במונח ביקורת במשמעות של בדיקת חשבון, ומציע לראות בכל ביקורת למעשה סוג של האשמה. למשל, כשמישהו אומר לך אני רוצה להעביר עליך ביקורת, הוא למעשה מתכוון שהוא רוצה להאשים אותך או להציג אותך ... שנאמרו באמת התרחשו או לא? לבדוק את המניע - למה האדם שמולך מתלונן בכלל? מה המטרה האמיתית שלו מאחורי ההאשמה? אליעד מדגיש שבמקרים רבים אנשים אינם מעוניינים באמת לבדוק את העובדות, אלא רוצים שתקשיב להם, שתכיר בכך שהם צודקים, ... לא נעימות בהמשך. איך לדעת מה הצד השני רוצה באמת? אליעד מדגיש שכדי להתמודד בצורה נכונה עם ביקורת או האשמות, עליך להבין מה באמת הצד השני רוצה. לעיתים, האדם המאשים אותך לא באמת מעוניין בתיקון העובדות, אלא רוצה למלא ... תמיד לבדוק את המהות האמיתית של התלונה לפני שמגיבים באופן רגשי או מיידי. סיכום והמלצות מעשיות לתגובה נכונה לביקורת ולהאשמות לסיכום, אליעד ממליץ תמיד לשאול את עצמך: מה האמת? - האם הדברים נכונים? מה הוא רוצה? - מה מסתתר מאחורי ההאשמה או הביקורת? איך אפשר למלא את הצורך של הצד השני בצורה חיובית ויעילה? התהליך הזה יאפשר לך להפוך ביקורת להזדמנות, ולהתגונן בצורה נכונה מפני האשמות, תלונות והתנגדויות. איך להתמודד עם ביקורת? מה עושים כשמאשימים אותך? איך לענות להתנגדויות לקוח? איך להבין מה הצד השני רוצה? כיצד להגיב נכון לתלונות? מה הדרך הנכונה להתגונן מהאשמות? איך לשכנע אנשים?

... תחום בחיים? איך להתמודד עם דילמות מוסריות במכירות? האם כל עסקה היא הוגנת באמת? איך למכור בצורה משכנעת מבלי להרגיש אשם? האם איש מכירות חייב לשקר כדי למכור? השאלה המרכזית היא האם איש מכירות צריך לדעת לשקר כדי להצליח במכירה. ... תחום בחיים? איך להתמודד עם דילמות מוסריות במכירות? האם כל עסקה היא הוגנת באמת? איך למכור בצורה משכנעת מבלי להרגיש אשם? שלום לכולם הפעם אני רוצה לדבר, לענות לשאלה הבאה האם איש מכירות צריך לדעת לשקר, האם איש מכירות צריך ...

... הפיזי אינו משתתף בה באופן ממשי. בצורה דומה, לאחר המוות, האדם עשוי להמשיך לחוות מציאות מוחשית וטובה. כיצד למנוע תחושת אשמה אצל האבלים? אליעד מציין גם את החשיבות בלמנוע תחושות של אשמה מהאבלים. הוא מדגיש את הנקודה שהסבל היחיד של הנפטר היה בעיקר בגלל המחלה או המגבלות הפיזיות שהיו לו בחייו ... איך לנחם אבלים? האם הקיום הוא נצחי? איך לשכנע שיש עולם הבא? האם האופי נשאר אחרי המוות? איך למנוע אשמה לאחר מות אדם קרוב? האם כדאי להאמין בחיים אחרי החיים?

... בעדינות מוגזמת ואומר זה לא נכון, תגובה חלשה שאינה מעבירה את המסר הנדרש בעוצמה מספקת. איך להגיב בצורה נכונה להאשמות שליליות? אליעד מדגיש את חשיבות המילים בעת מתן תגובה להאשמות. כאשר הרצוג מתייחס להאשמה על אנטי - ציונות ואומר שזו השמצה מיותרת, אליעד מראה מדוע זו טעות: לומר על השמצה שהיא מיותרת זה ...

... המשפחה, ובעיות שנובעות מקשרים אלו. אליעד מתאר סיטואציות שונות בהן אנשים מרגישים צורך להתנתק מהמשפחה הקרובה, ולעיתים אף מרגישים אשם על כך. ההרצאה מכילה דיונים עם דמויות שונות על התמודדות עם קשיים במערכת יחסים עם הורים, אחים ומשפחה בכלל. ... אנשים שמרגישים ניתוק או חוסר חיבור למשפחתם, ושהם אינם רוצים להמשיך לקיים קשרים עם קרוביהם, למרות תחושת החובה או האשמה שהם עשויים להרגיש. במהלך השיחה, מתוארת התמודדות עם תחושות אשמה הנובעות מהקשר עם הורים חולים או קשישים. דוגמה לכך היא אדם שמרגיש אשמה על כך שאינו מטפל בהוריו החולים, אך בסופו של דבר מבין שאין עליהם חובה מוסרית בלתי ניתנת להפרה. אליעד ... לעזור או להימנע מכך, והאם הוא מוכן להתמודד עם ההשלכות של הבחירה שלו. אליעד גם מתאר את ההתמודדות עם תחושת אשמה או חובות מוסריות שנובעות מקשרים עם בני משפחה. במהלך הדיונים, הוא מדבר על הדרך שבה ניתן להתמודד עם תחושות ... עם כל אחד מקרוביו, במיוחד אם הקשר עם אותו אדם גורם לנזקים נפשיים או אישיים. כיצד אפשר להתמודד עם תחושת אשמה בנוגע לניתוק קשרים משפחתיים? הרצאה זו גם עוסקת בהבנת הדרך בה תחושת האשמה משפיעה על אנשים כאשר הם מנתקים קשרים עם משפחתם. אליעד מסביר כי חשוב להבין שיש את כל הזכות לשמור על עצמך, במיוחד כאשר יש תחושות של נזק נפשי או רגשי בקשר עם בני משפחה. יש לדעת להתמודד עם תחושת האשמה ולהכיר בכך שאין חובה מטבעה להקריב את טובתך האישית רק משום שלמישהו אחר יש ציפיות ממך. לפי אליעד, ניתן ... השפעות רגשיות שליליות ולהיות מודע לכך שלפעמים עלינו לנתק קשרים כדי לשמור על הבריאות הנפשית שלנו. האם יש מקום להרגיש אשמה על נתק עם משפחה? המרצה מציין שוב ושוב את תחושת האשמה שיכולה להתעורר כאשר אנחנו מנתקים קשרים עם משפחה, אך טוען שבסופו של דבר כל אחד מאיתנו חייב להבין שההחלטות ... דעות של אחרים. לפעמים, כשהאדם לא מרגיש שהוא יכול להמשיך להיות בקשר עם בני משפחתו, עליו להילחם בתחושות של אשמה ולזכור כי הוא עושה את מה שטוב לו, גם אם יש אנשים אחרים שיכולים לא להבין זאת. איך להתמודד עם נתק מהמשפחה? מהם היתרונות של שמירת גבולות משפחתיים? האם יש מקום להרגיש אשמה על נתק עם משפחה? כיצד להתמודד עם תחושת אשמה בנוגע לנתק משפחתי? מהם הקשיים בניהול קשרים עם הורים חולים?

... משפיעה על המכירה? אליעד מדגיש שהבעיה העיקרית אינה הקושי לשכנע את הלקוח לשלם, אלא התחושה הפנימית של המוכר, שחש אשמה או אי - נוחות על כך שהוא מוכר במחיר גבוה. התחושה הזאת משפיעה על יכולתו למכור ועל ההתנהלות שלו ... להיות מבוסס על הערך שהלקוח רואה במוצר ולאו דווקא על המחיר המקורי שלו. איך איש המכירות יכול להתמודד עם רגשות האשמה על המחיר? כדי שאיש המכירות לא ירגיש אשמה על המחיר הגבוה, אליעד מציע לו לשנות את נקודת המבט שלו על מה שהוא מוכר ללקוח: להבין שהלקוח מוכן ... את הנוחות והזמן שנחסך לו יותר מאשר את החיסכון הכספי שהיה יכול להשיג במוצר זול יותר. איך להתמודד עם תחושת האשמה לאחר קנייה יקרה מדי? אליעד גם מתייחס לתחושה של הלקוח לאחר שרכש מוצר במחיר גבוה ואחר כך גילה שהוא ... ולהרגיש עם זה בנוח, כל עוד הוא משוכנע שהערך שהלקוח מקבל מצדיק את התשלום. איך למכור מוצר יקר בלי להרגיש אשמה? האם המחיר קובע את הערך ללקוח? למה מרגישים רע למכור ביוקר? מה הקשר בין טבעונות למכירות? איך להתמודד עם ...

... זוג מגלה שבת הזוג שלו מתכתבת עם מישהו באתר הכרויות או יוצאת עם מישהו אחר, התגובה האינסטינקטיבית היא כעס והאשמה. לרוב התגובה הזו נובעת מאגו פגוע ומהפחד שבן הזוג יעזוב. אבל דווקא תגובה כזאת גורמת בדרך כלל להרחקה בין ... תחושת בגידה עלולה לגרום לכעס, כאב, ופעמים רבות גם להחמרה במערכת היחסים. במצבים כאלה, הדרך הנכונה היא לא להילחם בהאשמות או בקונפליקטים, אלא לנסות ליצור שיחה פתוחה ומבינה. כדאי לפתח סביבה שבה כל אחד מרגיש בנוח לשתף את רגשותיו, ...

... בזיהוי השקרים במצבים בין - אישיים? כאשר מישהו מאשים אדם אחר או מותח עליו ביקורת, התגובה האוטומטית של האדם המואשם היא להרגיש רע ולהתמקד בכעס או בתסכול. אליעד כהן מציע לגשת לנושא אחרת - לשאול מה בסיפור הזה לא ... האלה. אפשר לשאול שאלות כמו: האם באמת עשיתי את הדבר הזה? גם אם עשיתי, האם זה באמת הופך אותי לאשם? גם אם אני אשם, האם באמת מגיע לי עונש כזה? ככל שהאדם ימצא יותר שקרים בטענה, כך יהיה לו קל יותר להתמודד איתה, ...

... כמות המריבות שנובעות מאי - הבנות. איך ליישם את שיטת הבירור כשמישהו מאשים את השני במשהו חמור? כאשר יש האשמה חמורה, למשל אשתי בגדה בי, התגובה הנכונה לפני תגובה אימפולסיבית היא לבדוק מה בדיוק נאמר ומה בדיוק נשמע. יש ...