... האמת, היא תמיד אחת. וכאשר שני צדדים מתווכחים זה עם זה, בוודאי שקיימת אמת כלשהי שמבחינתה, או שאחד מהם צודק, או ששניהם טועים, או שכל אחד מהם צודק במקרה אחר. אבל האמת כמובן היא אחת. ואילו ידעו שני הצדדים את האמת האחת, הרי שלא היה שום ספק ... מבין את עצמו ואת האמת. ובמקרה כזה, המחלוקת והמריבה היא חד צדדית, והיא רק של האדם הטועה, עם האדם הצודק. כי האדם שבאמת צודק, הוא אף פעם לא יריב עם זה שטועה. כי מאחר שהוא בטוח שהוא צודק, ממילא הוא לא זקוק לאישור של זה שטועה. אבל זה שטועה ושלא בטוח בדרך שלו, הוא זה שחולק על ...

... האדם אינו רואה את שורש האמת שיש בדעה שמנוגדת לשלו, הרי שבתוך תוכו יש חשש כלשהו שאולי הדעה השנית צודקת. וגם אם הוא יתכחש לכך שהוא מהרהר בליבו אולי הצד המנוגד לו צודק, הרי שכל זמן שהוא לא מבין את שורש האמת של הצד השני ולא מבין את השלמות שכוללת בתוכה גם את דעתו וגם את דעתו של הצד הנגדי, הרי שתמיד בתוכו תהיה מחשבה כלשהי שאולי הצד השני צודק. וכאשר יש בתוך האדם מחשבה שמציקה לו שאולי הצד השני צודק והוא טועה, בפרט כאשר האדם לא באמת מבין את הצד השני אלא רק חושב שהצד השני הוא סתם טיפש ... חושש ולא מרגיש מאוים מאף אחד שחושב אחרת ממנו. כי הוא מבין ויודע את האמת שבאמת גם הצד השני צודק. ובאמת גם הצד השני אילו הוא הבין את עצמו, הרי שהוא היה מבין בכלל את האמת האמיתית שבה החכם ...

... שלוש פעמים ביום, אלא כל היום, מתוך אמונה שכל מה שהוא מבין הוא נכון. אך מי אמר שהשכל באמת צודק? הרי אי אפשר להוכיח את הלוגיקה עצמה, משום שהלוגיקה היא מערכת פנימית שלא יכולה להוכיח את עצמה. כיצד לחפש ... להכניס כל טיעון שהוא, כל מיני רעיונות, שאני אומר, ומי אמר שזה נכון? ואכן, אף לא אחד אמר שאני צודק, אין מה להאמין לי, ואפילו הוא יסבול אם הוא יאמין לי. והוא יסבול לא בגלל מה שאני אומר, אלא ... אומר, שלא משנה, מי שמאמין, לעצמו, לאחרים, מאמין לכל דבר שהוא, יסבול. ועכשיו נשאלת השאלה, מי בכלל אמר שאתה צודק? וזה נכון, מי אמר באמת? על כן, כל אחד מחויב לבדוק את האמת באופן אישי! ולמי מחויב, לעצמו, ואם ... את עצמו צריך משהו אובייקטיבי להוכיח את הלוגיקה עצמה. וכל אחד יודע לגבי הספק, של לגבי מי אמר שהשכל צודק? והתשובה היא שנכון, אף אחד לא אמר, ועל כן על האדם לחפש, ולשאול שאלות, לבדוק. אבל לא להאמין, ובגלל ...

... לעולם לא יגיע לאמת. כי כאשר אדם נאחז בעמדה של נצחנות, הוא לא באמת מוכן לבדוק לעומק אם הוא צודק או טועה. למה צריך לתת מקום גם לצד הטיפש שבנו? אליעד מסביר רעיון חשוב נוסף: כדי להיות בטוח באמת ... הנחה כזו, הוא מונע מעצמו את היכולת לביקורת אמיתית ולבירור אמיתי של התוכן. אליעד מדגיש שאין להניח מראש שהכותב צודק, אך גם לא צריך להניח מראש שהכותב טועה. צריך פשוט לבדוק בצורה כנה ונייטרלית מה האמת. כאשר האדם מאמין ... מה הסכנה בגישה דמגוגית להבנת המציאות? אליעד מזהיר מפני הגישה הדמגוגית, בה אדם משתמש בכוח שכנוע כדי להוכיח שהוא צודק, ולא בכדי להגיע לאמת. הוא מציין שישנם מורים או רבנים שמשתמשים בדמגוגיה כדי ליצור אשליה של אמינות. למשל, הם ... מקום אמיתי לספק, לחשיבה טיפשית לכאורה, ולסתירות. רק דרך גישה כזו ניתן להגיע לאמת מוחלטת. איך לדעת אם אני צודק? למה לא להאמין לאף אחד? איך למצוא את האמת? מה זה נצחנות? איך להתייחס לסתירות בטקסטים? האם טיפשות עוזרת ...

... שהבעיה אינה בין שני האנשים עצמם, אלא בין שתי דעות או מחשבות מנוגדות שהם מחזיקים. כל אחד חושב שהוא צודק והשני טועה, ולכן הגישור צריך להיות בין דעה אחת לדעה השנייה. אליעד מציג דוגמה שבה הורה וילד מתווכחים, וההורה בטוח שהוא צודק ומצפה שהילד יכבד אותו, והילד בטוח שהוא עצמו צודק. מצב כזה יוצר קונפליקט בין מחויבויות שונות שכל צד מחזיק בהן. אם שני הצדדים נשארים מחויבים בעקשנות לעמדותיהם, לא ... לשאול כל צד שאלות כמו למה זה חשוב לך?, מה זה משנה לך?, מה יקרה אם יתברר שאתה לא צודק?. שאלות אלו נועדו להפחית את רמת המחויבות של האדם לעמדתו, על ידי כך שמראים לו שהחשיבות שהוא מעניק לדעה ...

... של המוצר או על סיבות אחרות שהוא לא מסכים איתן. המטרה היא ליצור תחושת הסכמה כלשהי, כמו נכון, אתה צודק או נכון, זה נכון. לאחר שהלקוח מסכים לנושא מסוים, קל יותר לשוב ולהחזיר אותו לנושא המרכזי, כמו מכירת המוצר. ... שהוא ירגיש שהוא מסכים עם מה שאמרו לו להגיד: נכון נכון, מה שאתה אומר זה נכון, נכון נכון, אתה צודק, נכון, נכון, זה טוב לי, כן, אני מסכים. עכשיו, ברגע שהצלחנו להביא את הלקוח לתחושה של הסכמה, עכשיו אפשר ... לא כדאי לקנות, תגיד לי אבל אם זה היה ב20 היית קונה?, כן נכון נכון, הייתי קונה, נכון אתה צודק. עכשיו, לכאורה המוכר השיג הסכמה של הלקוח, הלקוח אומר נכון, תראה, המוכר הבין אותי, הוא הבין באמת ש100 שקלים ... לכלוך מציק לך? עכשיו, אבל אם עושים את זה גרוע? אז מה שהמוכר הגרוע יעשה, יגיד: כן, נכון, אתה צודק, זה אסון גדול אם באמת פרה תלכלך לך את הבית, תגיד לי אבל אם הפרה הזאת הייתה נקיה לגמרי, ...

... יתרונות וגם רק חסרונות זה נושא שיחה אחר אבל בגדול בסופו של דבר גם כל אחד מהצדדים רק הוא צודק בפני עצמו, גם רק כל אחד מהצדדים הוא צודק בפני עצמו למרות שזה לא הגיוני אף על פי כן בסוף זה ככה ולכן כשבן אדם רואה את שני ... מסוים הוא משקר כי אם הוא היה נצמד לאמת עד הסוף הוא היה רואה שגם להגיד שרק צד אחד צודק גם זאת אמת. ויותר מזה ואם אנחנו רוצים להקצין את זה עוד יותר אז מי שיחקור את הנושא הזה ... התנודתיות שיש בתוך החיים שלנו ומהיבט מסוים גם היא עצמה שקר כפי שאמרתי כי גם להגיד שרק צד אחד צודק גם זה נכון. אז שלא יעבדו עליכם.

... או לחשוב על זה מראש, אפשרות אחת שאנחנו נשאל אותו למה אתה חושב שזה ככה ואז הוא יגיד אתה צודק נכון, תראה זה לא בהכרח ככה או שכאשר הוא יתחיל לחשוב עם עצמו למה זה ככה אז הוא פתאום ... אתה אומר שזה ככה? דווקא יכול לגרור את התוצאה ההפוכה זה דווקא יכול לגרור שהוא עוד יותר יחשוב שהוא צודק שהוא עוד יותר יתחפר בעמדה שלו. ולכן במקרים כאלה לדוגמה יש הרבה פעמים שמישהו טוען טענה אל תשאל אותו ... במקום להתעסק בלמה אתה חושב ככה בוא נתעסק בלמה כדאי לך לעשות אחרת כאילו זה לא משנה אם אתה צודק או לא אבל בוא נתמקד בלמה כדאי לך אחרת או למה כדאי לך גם אחרת. בסיכומו של דבר ברמה ... זה למה אתה אומר את זה, האם זה יגרום לו עוד יותר להתחפר בדעה שלו עוד יותר לחשוב שהוא צודק או שאולי אם אני אשאל אותו למה אתה חושב את זה למה אתה אומר את זה אז זה יגרום ...

... מתחיל לחשוב על עצמו מחשבות חיוביות יותר. האם תמיד לייק יגרום להרגשה טובה? אם האדם בטוח במאה אחוז שהוא צודק או מצליח, אז לייקים לא ממש מעלים או מורידים. אם כל העולם יאמר לו אתה צודק, אבל הוא כבר משוכנע לגמרי בזה, לא ייווצר אצלו שינוי. הוא לא היה בספק, ולכן אין פה חידוש שיוצר ... יגיד לו אותו דבר זה לא מעלה ולא מוריד, אם בן אדם בטוח במשהו כל העולם יגיד לו אתה צודק כאילו אני יודע את זה מה זה אומר זה לא אומר כלום לא היה לי ספק שאני צודק או טועה לכן זה לא הוסיף לי כלום. או אם בן אדם בטוח במשהו וכל העולם אומרים לו הפוך ...

... אליעד: מה שאלת? ש: אני לא שאלתי איך הופכים מידע מועט למידע רחב יותר דרך התעסקות בתוך. אליעד: אתה צודק לא שאלת זה שלא שאלת את זה אני אומר נכון לא שאלת את זה זאת המהות של התשובה לשאלה ... תשאל איך הגעתי לזה אז מה השאלה שלך מההתחלה מה השאלה שלך? ש: אם זאת הייתה המהות. אליעד: אתה צודק נכון מה השאלה שלך, לא אם היית חושב שזאת המהות לא אם זאת הייתה המהות הלאה אולי זאת המהות ... משפטים מה היית עושה? ש: כי הייתי יודע יותר מה הוא אוהב מה הוא לא אוהב. אליעד: יפה אתה צודק זאת אומרת בעצם השאלה היא לא איך דולים מידע על מה שהוא רוצה אלא איך דולים את זה משני ... ולא חמש מאות משפטים נכון? ש: אני שואל את עצמי מה שאלתי מלכתחילה ואז אני מנסה להבין. אליעד: אתה צודק שלא שאלת את זה אבל זאת המהות של השאלה. ש: אוקי. אליעד: אם הוא היה אומר אלפיים משפטים היית ...