... בטוח הוא חושב על פחד ממוות כאילו אבל לא יכול להיות שזה יהיה משהו אחר. אליעד: יכול להיות אתה צודק יכול להיות, מה שבדקנו זה מה שהיה. ש: אז תקשיב אני נכשלתי בשני המבחנים אני הייתי בשיעור הזה, אני ...

... לפנות אליו אז קודם כל יש היגיון לומר שמה הדבר האידיאלי איך שהוא נכנס. ש: תגיד שלום. אליעד: היא צודקת שנייה אבל השאלה מה להגיד לו כשפונים אליו עכשיו יש באיזה שלב לפנות אליו ויש מה להגיד לו כשפונים ...

... רוצה להגיד לו והכל אתה לא צריך ישר להפריך את מה שהוא אומר אתה יכול להקשיב לו נכון אתה צודק תסביר, תגיד לי רגע אז אתה אומר שככה וככה ואתה כאילו מנסה להבין אותו וללמוד רגע אז בא נראה ...

... שיש הבדל בין החצי החסר לחצי המלא איך אתה בטוח אולי אין הבדל, עכשיו אם אתה בטוח אז אתה צודק זה לא שלם אבל אם אתה לא בטוח אם אתה מטיל ספק בחושים בשכל בהכל אז אתה לא באמת ...

... הוא לא רוצה לתת בתמורה למה הוא לא רוצה לתת בתמורה. ש: לא זאת הייתה שאלה. אליעד: אז אתה צודק אני מחליף את השאלה אתה צודק חבל לדון בכלל, למה בגלל זה הוא לא רוצה לתת בתמורה. מה אתה רוצה להגיד? ש: אם הוא לומד ...

... או בטקסים אובססיביים. אך כאשר המודע והתת מודע חולקים זה על זה, האדם עשוי לבצע פעולות חוזרות כדי לוודא מי צודק וכך נוצרות מחשבות טורדניות ותחושת עומד להשתגע. מדוע אדם מבצע בדיקות מסוכנות למרות שהוא מרגיש שהן לא הגיוניות? לעיתים, ... אומר לך לא יקרה לך כלום והמודע אומר אני לא בטוח אז אתה בודק כדי להיות בטוח שהתת מודע צודק. ש: אז אתה יכול בן אדם עם בעיה כזאת אז קודם כל יש לך את המחויב הזה שאתה יודע ...

... משהו? איך ללמד משהו? איך לגרום למישהו להבין אותך? איך לשכנע מישהו? איך לבדוק הנחות יסוד? איך לא לצאת צודק? איך להסביר למישהו שלא מסכים איתך? אליעד כהן מסביר בהרחבה כיצד להתמודד עם מצב שבו אדם אחר אינו מסכים ... שאתה אומר אינם נכונים, הדבר החשוב ביותר לעשות קודם כל הוא לעצור ולברר את הסיבות שבגללן אתה חושב שאתה צודק. במקום לחזור על אותה הטענה שוב ושוב כמו תוכי, יש לבדוק באופן מדויק מהן הנחות היסוד שלך. צריך לברר ... אם מישהו לא מסכים איתך שטענה מסוימת היא נכונה, אתה צריך קודם כל להפסיק לנסות להוכיח לו מיד שאתה צודק, ובמקום זאת לבדוק ביחד איתו למה אתה חושב את מה שאתה חושב. אליעד מסביר, שכדי לעשות זאת נכון, יש ... לשינוי דעה אמיתי. חשוב מאוד להבין מה הסיבה שהאדם השני אינו מסכים איתך, ולא רק לנסות לשכנע אותו שאתה צודק. אליעד מסביר שאם באמת חשוב לך שהצד השני יבין אותך, או אם אתה רוצה לדעת מה האמת, תצטרך לברר באופן ברור את הסיבות שמונעות ממנו להסכים איתך. אם כל מה שחשוב לך זה להיות צודק, לא תצליח לגרום לצד השני להבין אותך. אך אם חשוב לך להגיע אל האמת, הדבר הראשון שאתה עושה הוא ... רשמית מביאה תועלת, או שאולי הוא פשוט חושב שהתוצאה הסופית חשובה יותר מההסכמה הפורמלית? מדוע לא כדאי להתעקש להיות צודק? אליעד מסביר בהרחבה שהתעקשות להיות צודק גורמת לאנשים להפסיק להקשיב לצד השני ולהתחיל לחזור שוב ושוב על אותם הדברים, ללא הצלחה. כשמישהו מתעקש על צדקת ... לעומק את הסיבות שבגללן הצד השני אינו מסכים איתו, ולא ינסה מידית לשכנע. במילים אחרות, ההבדל הוא בין לצאת צודק לבין להבין באמת את הנושא. מה חשוב יותר, להיות צודק או לדעת את האמת? אליעד מדגיש שכאשר חשוב לך יותר לדעת את האמת מאשר להיות צודק, הגישה שלך בשיחה תהיה שונה לגמרי. אתה לא תכפה את דעתך, אלא תנסה לבדוק את הדעה של הצד השני מתוך נכונות להבין איפה הוא צודק ואיפה הוא טועה. המטרה של השיחה במקרה הזה היא לא להוכיח שאתה צודק, אלא להגיע להבנה משותפת ולברר את האמת בצורה יסודית. אליעד נותן דוגמה נוספת, שלפעמים אנשים מעדיפים לקבל הסכם חתום, ... אז לא באמת משנה לך אם יש הסכם רשמי או לא. אליעד משתמש בדוגמה הזאת כדי להבהיר שהרצון להיות צודק או לקבל הוכחה פורמאלית הוא פחות חשוב מאשר לדעת מה באמת טוב ונכון עבורך. איך לוודא שהצד השני באמת ... למישהו משהו? איך לשכנע בצורה נכונה? איך לבדוק הנחות יסוד? איך לגרום למישהו להבין אותך? מה ההבדל בין להיות צודק ולדעת את האמת?

... את הטיעון ההפוך. לדוגמה: אם מישהו אומר: אני לא רוצה לאכול ציפס כי זה לא בריא, התגובה תהיה: אתה צודק, בדיוק בגלל שזה לא בריא אתה צריך לאכול את הציפס. אם לקוח אומר: המוצר יקר לי, המוכר יגיד לו: ... עכשיו מתווכח איתו אחרי שהסכמת איתו על זה אבל מה שאני אומר באידיאל זה שאתה צריך להגיד לו אתה צודק זה לא בריא ולכן אני אומר לך לאכול את הציפס, נגיד הוא אומר לך המוצר יקר לי, לכן אני חושב שאתה צריך לקנות אותו אתה צודק שהוא יקר לך ולכן אתה צריך לקנות אותו. ש: למה שאני צודק? אליעד: למה זאת שאלה אחרת תכף נסביר אבל קודם כל אתה צריך שיהיה לך היגיון איך הסיבה שהוא אומר ...

טיפול בהתנגדויות לקוח, איך לענות ללקוח? הלקוח לא תמיד צודק, הלקוח תמיד צודק, מה נכון לענות? איך למכור יותר? איך לגרום ללקוח להרגיש טוב? איך לא לצאת צודק? וכאן אבאר, כי איש מכירות טוב, יש לו מראש תשובה טובה לכל התנגדות אפשרית של הלקוח. תשובה כל כך ... במקום אחר. יחד עם זאת, יש לציין ולהסביר, כי לא משנה כמה אתה כאיש מכירות, חושב שאתה חכם / צודק / יודע מה טוב ללקוח / מבין את הלקוח יותר טוב ממנו וכולי. ולא משנה כמה את חושב שהלקוח לא תמיד צודק, כי הלקוח באמת לא תמיד צודק, אעפכ עליך לדעת, כי גם אם אתה צודק, וגם אם הלקוח טועה. וגם אם הלקוח טיפש גמור ואתה חכם מוחלט, ואתה יודע בדיוק מה נכון ללקוח וכולי, ... ללקוח שהוא טועה. המטרה בתהליך מכירה, היא למכור ללקוח את המוצר. ולא בהכרח שאם תראה ללקוח שהוא טועה ושאתה צודק, לא בהכרח שזה ישרת את המטרה של המכירה. כי יכול להיות שזה יפגע באגו של הלקוח וכיוב, ואז הלקוח ...

... לשמוע את התגובה שלך, והוא מאוד שמח לשמוע אותך והוא מאוד רוצה לחשוב שמה שאתה אומר זה נכון, ושאתה צודק, כאשר אתה מפרגן לו על משהו / מגיב תגובה שהוא רוצה שתגיב. ואז בעצם אתה מנצל את הרגע הזה, ... שעושים טוב לאדם השני. ועליך לדעת לזהות את הרגע שבו האדם השני רוצה להקשיב לך וכן רוצה לחשוב שאתה צודק, כדי שתוך כדי זה תעביר מסר נוסף, מתוך המסרים שהאדם השני לא רוצה להקשיב לך. כי לפעמים המוח של ...