... איך לא לפחד לגשת למישהי ולהתחיל איתה. ואכן, חלק מהדרכים האלו, עובדות לחלק מהאנשים בחלק מהזמן. אבל יש אנשים, ששום שיטה בעולם לא עוזרת להם להתגבר על הפחד לפנות למישהי. ולאנשים האלו, אין צורך להסביר למה השיטות של איך להתחיל ...

... של אין סוף, כמה זמן עבר מתחילת הזמן? מתי נברא העולם? אין סוף יחסי, אין סוף מוחלט, פרדוקסים של אין סוף, אין סוף גדול מאין סוף, פרדוקס מספרים, מקיפים למעלה מהזמן , מקיפים מעל מהזמן מה המשמעות של המושג אין סוף? אליעד כהן מסביר שקיימים סוגים שונים של אין סוף, ובעיקר מבחין בין שני סוגים מרכזיים: אין סוף יחסי ואין סוף מוחלט. אין סוף ... סוף הזה הוא יחסי ולא מוחלט, ולכן נוצרות תופעות מוזרות ופרדוקסים. כמה זמן עבר מתחילת הזמן? אליעד דן בשאלה כמה זמן עבר מאז שנברא העולם ומעלה את השאלה מתי העולם התחיל? האם העולם בכלל התחיל? האם יש נקודת התחלה או שהעולם היה קיים מאז ומעולם? הוא ... לא ניתן להגביל בשום דרך שהיא, ולכן כולל הכל ללא כל הגבלה. מה הכוונה במקיפים מעל הזמן? אליעד מתייחס למושג מקיפים ומסביר שזה מושג שמגיע מהקבלה ומתורת רבי נחמן מברסלב, ומשמעותו שכלים או ידע המצויים מעבר לתפיסה האנושית הישירה או מעבר לזמן. ... נכנס במורה ובתלמיד שכל נוסף, מקיף יותר. לפעמים זה עשוי להיות שכל שהוא אפילו מעל הזמן, כלומר, שכל כל כך מתקדם שאי אפשר היה לקלוט אותו קודם לכן באופן רגיל. מדוע יש ידע שאסור לגלות? אליעד מזכיר שלפי רבי נחמן יש סוגים של ידע (מקיפים) שאסור ...

... דוגמה נוספת שאליעד מציין היא אדם שמבקש מחבר שיעודד אותו לנסוע למקום מסוים לחופשה, אך כשהחבר מתאר את המקום , הוא מתאר אותו בצורה שאינה תואמת את הציפיות של האדם המקורי. למשל, החבר יכול להגיד שבמקום יש תנאים שאינם נוחים או שונים מהציפיות שלו, כמו ...

... אם הכיוון שלה טיפה ימינה או טיפה שמאלה, אחרי עשר שנים החללית תפספס את היעד לחלוטין. באופן דומה, האדם צריך לוודא שכל מחשבותיו מדויקות לגמרי, ללא טעויות קטנות, כי טעות קטנה תוביל אותו רחוק מהאמת ככל שיעבור הזמן. הוא מדגיש את החשיבות של בדיקה מדויקת ויסודית של כל אמונה ומחשבה, ולא לקבל שום דבר כמובן מאליו. צריך לוודא שכל מילה נאמרת במדויק, ללא ...

... להפסיק לקחת אותם ואז הוא אומר תוך כמה זמן השיחות או מה שזה לא יהיה תוך כמה זמן זה יעזור לו להפסיק לקחת כדורים עכשיו הוא רוצה שיתחייבו לו על הזמן עכשיו כשהוא התחיל לקחת את הכדורים ... תבין יותר טוב מה קורה תבין מה קורה סביבך ותהיה ערני זה הכל אתה רוצה נוסחה כל פעם שעובר לך משהו בראש תבדוק האם אני בטוח שזה נכון ככה כל הזמן תסתנכרן עם מה שקורה מעבר לזה תפתח ...

... תשפיע עליו בצורה חיובית. איך להתמודד עם דילמות בנוגע לאווירה עם הלקוח? אם אתה נמצא במצב שבו הלקוח רוצה חוויית שירות נעימה, אך אתה חושש שהוא לא ירצה לפתור את הבעיה שלו מתוך חשש לא לאבד את התחושה הטובה, זה הזמן לשאול את עצמך אם באמת אתה יכול לעזור לו לפתור את הבעיה. אם אתה מאמין שאתה יכול לפתור את הבעיה, עליך ...

... מדגיש שאין משמעות למיקום כשלעצמו (בבית או מחוץ לבית), אלא למשמעות של המיקום ביחס לעלות המאמץ, הזמן והנוחות שלך ושל הלקוח. התמקדות זו מאפשרת לך לקבל החלטות עסקיות ממוקדות רווח. איך לקבוע מחיר נכון לשירות שלך? אליעד מסביר את השיקול המרכזי בתמחור השירותים - היחס בין ... כמה שיותר זמן פנוי, אז יש משמעות לשאלה איפה השירות ניתן - מכיוון שזמן נסיעה הוא גורם חשוב בהערכת הזמן שלך. עם זאת, הוא מציין שלפעמים, דווקא האפשרות היקרה יותר, למשל לנסוע ללקוח בתשלום גבוה, יכולה להיות משתלמת יותר מאחר שהיא חוסכת לך זמן בעתיד. כך שההחלטה לא פשוטה כמו שהיא ... לך את הרווח המקסימלי במינימום מאמץ. תמחור גבוה יותר לשירות שניתן בבית הלקוח, כדי לפצות על המאמץ והזמן הנוספים. מתן אפשרות ללקוח לבחור בין מחיר זול יותר אצלך לבין מחיר גבוה ונוח בביתו. הערכה נכונה של שווי השירות דרך עיני הלקוח, תוך התמקדות בנוחות שלו ולא רק במחיר עצמו. ... ולהתמקד במה שיביא את התוצאה הכלכלית הטובה ביותר. אם יש לך עלות זמן, עליך לבקש את הסכום שיגבה את הזמן הזה, ללא קשר אם השירות ניתן בבית או מחוץ לבית. כל סיטואציה דורשת חישוב של עלות תועלת, ולכל מיקום יש את היתרונות והחסרונות שלו. המשתתפת מבינה את ההסבר ומסכימה שזו הדרך ... אליעד מדבר על איך לתמחר את השירותים בצורה נכונה. אם מישהו בא אלייך הביתה, יש לחשב את המחיר לפי הזמן והמאמץ שדרוש, ואם את נוסעת לבית הלקוח, יש להעלות את המחיר כדי לפצות על הזמן הנוסף והמאמץ הנדרש. אם הלקוח לא מסכים למחיר, ניתן להציע לו אפשרות לקבל את השירות בביתך במחיר נמוך יותר. דוגמת הזמנת תרופות דרך שליח מחזקת את הרעיון: אנשים מוכנים לשלם ... ישלמו לך עכשיו על עשר לשעה למישהו שבבית מחוץ לבית על שעה הוא שילם לך על עשר שעות אז זה חסך לך את הזמן של הבית ואם השיקול שלך הכי חשוב זה שאת רוצה שיהיה לך כמה שיותר מעניין אז תלוי איפה יותר מעניין, הבנת בקיצור החשיבה שלך היא לא צריכה להיות דרך בית או מחוץ לבית זה צריך ...

... רצונך. ש: נכון אבל הרבה מאוד לא יקרו. אליעד: אני שואל אותך שאלה אתה מחליט אם תרגיש טוב או רע תמיד במאה אחוז מהזמן אתה מחליט אם לרצות או לא לרצות משהו? ש: לא. אליעד: זאת אומרת שיכול להיות שפתאום המציאות תחליט שמעכשיו עד הערב כל מה שקורה לך אתה לא רוצה אתה יודע כמה רע יהיה לך. ש: יהיה לי רע כן. אליעד: יפה אז יכול להיות שפתאום יהיו מלא דברים נגד רצונך נכון ויהיה רע שחבל על הזמן לא צריך שהמטאור יפול עליך מהשמיים. ש: הכל יכול להיות אבל מבחינתך הסבירות שיקרו דברים צריך להגיד לו. אליעד: לא נכון אני לא מסכים איתך אתה ניסית לגלגל את זה אל מה הסיכוי ... ש: למה אתה חושב שזה יקרה? אליעד: לא יודע. ש: אז אפשר לחכות שזה יקרה אם זה יקרה נטפל בזה, זה קרה? אליעד: כל הזמן קורים דברים. ש: נכון אז תגיד משהו שקורה עכשיו. אליעד: מה זה אפשר לחכות הוא אומר אני מפחד שיהיה לי רע ורע לי עכשיו מזה שאני מפחד מזה שיהיה לי רע מחר, מה זה נחכה שיהיה לך ... אני יודעת מה שהרצון שלך פתאום יתהפך לך. אליעד: נכון מה עושים עם זה? ש: יש לי משהו. אליעד: כן. ש: הוא לא כל הזמן פוחד זאת אחת הנוסחאות. אליעד: לא. ש: לוקחים את אותם קטעים כשהוא לא פוחד ושואלים אותו למה אתה לא פוחד. אליעד: כי עסוק עכשיו במשהו אחר עלינו על משהו. ש: הוא אומר זאת ... ש: להגביר לו את אותם קטעים. אליעד: אז כל היום שיתעסק בעשייה אם הוא שתי דקות נח אסור לך לנוח. ש: תן לו את הזמן שלו. אליעד: לא בכלל לו כי עכשיו צמצמנו את הפחד שלו לשתי דקות ביום ואז כל זה בשתי דקות נכנס בו בדיוק הפוך הדחקת את הפחד שלו. ש: זה לא בטוח. אליעד: בטוח, בסדר ברור שזה לא ...

... שהמוצר לא מתאים לו, אבל מכיוון שהייתה לו שיחה נעימה וחוויית קנייה טובה, הוא יזכור את המקום לטובה וימליץ עליו לאחרים. המטרה היא ליצור מצב שהלקוחות שלך ... נכנס לחנות והמוצר לא מתאים לו, אבל הוא נהנה מאוד מהשיחה עם המוכר, הוא עדיין יזכור את המקום ככזה שכיף להגיע אליו, וירצה לשלוח חברים או לחזור בעתיד. ... אין לו מומחיות בלחייך לאנשים להפוך אותם לחברים שלו, הוא לא יודע לעשות את זה ואז הוא כל הזמן מסתבך כל הזמן הוא מסכל על זה כעל עניין טכני אבל מה לעשות שחלק מהעסקה ...

... ובמקביל להתחיל את העבודה הקוגניטיבית כדי להתמודד עם הבעיה בצורה ארוכת טווח. עם הזמן, כאשר טיפול הקוגניטיבי מתחיל להראות תוצאות, ניתן להוריד את מינון התרופות בהדרגה. מדובר בפתרון שמתחשב בשני היבטים: ההקלה המיידית של התרופות והטיפול השורשי של השינוי ...