... כללי. כלומר, גם אם התשובה הטכנית מוכרת וידועה, אם השואל עדיין לא הבין, סימן שיש נקודת מבט אחרת או היבט ספציפי שלא ברור לו, וכדי לעזור לו באמת, צריך להבין בדיוק מה לא ברור לו, לא רק
לתת את התשובה הטכנית. מדוע חשוב להבין מה בדיוק האדם לא מבין? לדברי אליעד כהן, אדם שלא טורח להבין את השואל, יישאר בהבנה חלקית בלבד של הנושא. כלומר, מי שרק נותן ... באמת הבין את זה מכל הזוויות האפשריות. ככל שאדם יבדוק עם עצמו לעומק מה בדיוק הוא לא מבין, הוא יוכל בסופו של דבר לחוות הבנה שלמה ומוחלטת יותר של הנושא. לדוגמה, כשאדם שואל על כיסא, אפשר
לתת תשובה פשוטה על מטרתו של הכיסא, אבל אם האדם יחקור את מהות השאלה שלו - למה בכלל אני שואל? מה אני באמת מחפש לדעת או להשיג בשאלתי על הכיסא? - אז הוא יגלה את הרצון ...