... לו? ש: כן. אליעד: יפה מה ההבדל? ש: פה נשאר לי בראש ב - memory איזשהו דבר. אליעד: אתה זוכר את המקרה של ההוא שסלחת לו באמת אתה זוכר את המקרה? ש: האמת עכשיו אני לא זוכר. אליעד: אז איך אתה יודע שזה קרה? ש: מניסיון. אליעד: אבל אתה לא זר לך ואם אתה תחפש אתה תמצא נכון. ש: כן. אליעד: יפה זאת אומרת יכול להיות שאתה עדיין זוכר מה הוא עשה ואתה גם זוכר את ההתנצלות וזוכר שסלחת לו אז זה לא באמת מחייב שתשכח את מה שקרה, מישהו רואה פה גולדסטאר מישהו רואה גולדסטאר לא ...

... לגרום לעובד שלך לעשות את מה שאתה רוצה שהוא יעשה? איך לגרום לעובד להיות יותר חכם? איך לגרום לעובד לא לשכוח דברים? איך לנהל עובדים? איך להסביר משהו לעובדים? איך להדריך עובדים? הדרכת מנהלים, אימון למנהלים, טיפול בבעיות של עובדים, עובד לא זוכר, עובד לא עובד נכון, טעויות של עובדים, למה העובד לא מקשיב? למה העובד לא עושה את מה שאומרים לו? ... פשוט להגיד לעובד שלך, שמע, בכל פעם שאתה כותב הצעת מחיר, אז תעשה כך או אחרת. ואם הוא לא זוכר את זה, אז לעשות לו נוהל של כתיבת הצעות מחיר. ואם הוא לא שומע לך, אז לאיים עליו באיזה ... מאוד מהיר. באים לעובד ואומרים לו לעשות את מה שרוצים. אבל החסרונות הם עוד יותר גדולים. כי העובד צריך לזכור את מה שהוא צריך לעשות. ולא תמיד הוא יכול לזכור את כל הפרטים של כל מה שאתה רוצה שהוא יעשה. ובנוסף, העובד צריך לזכור לעשות את זה, כדי לעשות את מה שאתה ביקשת ממנו לעשות. או במילים אחרות, העובד שלך יזכור לעשות את זה, רק בגלל שביקשת ממנו לעשות את זה. ולכן יש את השיטה היותר טובה שאומרת כך, שעליך ... ההיגיון הזה. כדי שאז כשהעובד יבין ויסכים איתך על ההיגיון הזה, הוא יפעל מתוך היגיון, יבין אותך ולא יצטרך לזכור הרבה דברים, אלא הם יקפצו לו מההיגיון שלו, בדיוק כמו שאתה פועל מתוך ההיגיון שלך ולא מתוך הזיכרון שלך. ...

... באופן פעיל להפריך את הסטיגמה בהתנהגות שלך. כלומר, להתנהג בצורה הפוכה לחלוטין למה שהאדם מצפה ממך. עם זאת, חשוב לזכור כי דרך זו אינה תמיד יעילה, שכן אדם שמחזיק בדעה הקדומה יכול לפרש את המעשים שלך בצורה הפוכה ולהמשיך ... לבחון האם הוא מאמין בה באופן עמוק או שטחי, ובסופו של דבר, לנסות לשנות את דעתו בהתנהגותנו. אך חשוב לזכור, שלפעמים אדם יכול להישאר נעול בדעתו, לא משנה כמה ננסה לשנות אותה. איך להתמודד עם דעות קדומות? שינוי סטיגמות ...

... דיבור במפגש נטוורקינג היא לגרום לאנשים לרצות לשלוח אליך לקוחות חדשים. כלומר, המסר שלך צריך להתמקד במה שיגרום לאנשים לזכור אותך ולהפנות אליך אנשים אחרים, ולא בתיאור כללי או טכני של מה שאתה עושה. לדוגמה, אליעד מסביר שאם אדם ...

... רצון פשוט לגוון את חיי המין, בלי שיש לכך השלכות עמוקות על הזוגיות. אליעד גם מביא דוגמאות מהעבר, כולל אזכור מהתנך על אברהם ושרה, שבה שרה הציעה לאברהם לקחת אישה נוספת כדי להוליד ילדים, ומסביר שגם במקורות דתיים, המונוגמיה ...

... תעשי ויתורים גם כשלא מתאים לך. ואילו הגישה המוצגת כאן היא לבדוק כל מקרה לגופו, לראות מה טוב יותר, ולזכור שבכל מקרה האדם מתפשר בחיים במובן הרחב, אבל לאו דווקא חייב לעשות ויתורים נוספים רק בשם הרעיון זוגיות מעל ...

... כיצד להגיב כשאומרים לך שמשהו בלתי אפשרי? אליעד כהן מבהיר שבמצב שבו מישהו אומר לך שמשהו בלתי אפשרי, עליך לזכור שזו אינה אמת מוחלטת. אולי הוא ניסה ולא הצליח, אולי הוא פשוט לא יודע איך לעשות זאת, או שהוא ... טובה לקבל ממנה מוטיבציה היא להתייחס בזהירות רבה לאנשים שמנסים לייאש אותך או שאומרים לך שמשהו בלתי אפשרי. יש לזכור שברוב המקרים זו לא עובדה אלא ביטוי של פחד, ניסיון אישי מוגבל, או אפילו רחמים כלפיך. המסר המרכזי שאליעד ...

... הלקוח. יש מצבים בהם הלקוח עדיין יהיה עצבני או מאוכזב, אך זה לא אומר שלא עשיתם עבודה טובה. צריך לזכור שמטרתכם היא לעשות את המיטב כדי לתת ללקוח תחושה טובה ולגלות אכפתיות. המטרה האמיתית היא לא רק לספק פתרון ... עם צרכים רגשיים, מעבר לצרכים הטכניים. איך לתת שירות טוב ולשמור על לקוחות לאורך זמן? אליעד מסכם ואומר שחשוב לזכור שכדי לשמור על לקוחות לאורך זמן ולספק שירות טוב באמת, יש לתת להם להרגיש טוב לא רק דרך פתרונות ...

... לא יודע על מה מדובר את הקשר של הקיר, לא משנה לא זה איתך דיברתי על זה פעם אתה זוכר כן אבל אף אחד לא היה בזה כשדיברתי איתך עליו. ש: משהו עם מדיטציה? אליעד: לא. ש: ברגע שהבן ...

... פירוש משמעו לשנות את מה שהאדם חושב שקורה, למשל לומר אין כאן הרבה קטשופ, זה רק נראה ככה. איך זוכרים בקלות את ארבע הדרכים של אליעד לשכנוע? לסיכום, אליעד מציג כלל פשוט לזכירת ארבע הדרכים לשכנוע והשפעה: רוצה לשכנע? ...