... חושב בצורה כלשהי, לפעמים זה מחזק אצלו את ההתנגדות שלו ואת הדעה שלו. ולכן צריך לשים לב, שהטלת הספק תהיה רק כדי להראות ללקוח שההתנגדות שלו, היא רק אפשרית אך
לא מחויבת. ולשים לב שהיא לא תהיה עמוקה מידי, ושהיא לא תחזק אצל הלקוח את ההתנגדות שלו. ועוד צריך לדעת, שאם הלקוח נותן סיבות למה הוא לא רוצה את המוצר, אז לפעמים ... לא צריך להסביר, את מה שבטוחים בו. אבל כן צריך להסביר, את מה שלא בטוחים בו. וכאשר מבקשים מהלקוח להסביר את סיבת ההתנגדות שלו, בעצם מראים לו שההתנגדות שלו היא
לא מחויבת , אלא שהיא תלויה בסיבות כלשהן. וכנל, מדובר על לקוח שלא נותן סיבות להתנגדות שלו. שאז בקשת הסיבות, מחלישה את ההתנגדות שלו. וצריך לשים לב, לכך שהסיבות לא ...