... בעיות בתקשורת, ובחוסר ההבנה שנוצר לעיתים בין אנשים. אליעד מציין שתקשורת בין אישית היא לא תמיד ברורה, ולעיתים אנו מוצאים את עצמנו מסבירים שוב ושוב את דברינו, אך הצד השני לא מבין אותנו כפי שהתכוונו. למה לא מבינים ... היא כי כל אדם מפרש את הדברים לפי המשקפיים האישיות שלו. המוח לא תמיד מבין את הדברים כפי שהאדם המביע אותם התכוון. לדוגמה, כאשר אדם אומר אני רוצה לאכול, יתכן שהצד השני יפרש את המשפט כאני רוצה לשתות, בגלל שמה ... להסביר את עצמנו בצורה יותר מדויקת, ולהימנע מהשימוש במילים שיכולות להתפרש בדרכים שונות. כמו כן, אליעד מציין שלפעמים יש צורך להתאים את הדרך בה אנחנו מדברים, כך שהצד השני יבין אותנו נכון. יש גם מקרים בהם אדם לא יכול לבטא את עצמו בצורה מדויקת, ואז המוח של הצד השני יכול לפרש את הדברים כפי שהוא מבין אותם, ולא כפי שהתכוונו. האם יש פתרון מוחלט לבעיית חוסר ההבנה? לפי אליעד, לא תמיד יש פתרון מוחלט. כל דבר ניתן לפרש בזוויות שונות, ותמיד ניתן לשאול את עצמנו אם הצד השני הבין אותנו נכון, או אם הוא פשוט בחר לפרש את דברינו בצורה שונה מכפי שהתכוונו. עם זאת, הדרך למנוע חוסר הבנה היא על ידי הסבר יותר מדויק, והבנה של הזיכרון והרצונות של הצד השני. מה עושים כשלא מבינים אותנו? כאשר אנו מוצאים את עצמנו במצב שבו לא הבינו אותנו, כדאי לבדוק אם לא השתמשנו במילים עמומות או לא מדויקות. כמו כן, אליעד מציין שיש פעמים בהם דווקא נעים לנו להשאיר מקום לפרשנות, ואז הצד השני יכול להבין את דברינו בצורה אחרת, וזה יכול ...

... חשוב גם לשים לב לתחושות שמרגיש הצד השני בשיחה - שיחה מעניינת היא כזו שהצד השני מרגיש בה טוב. כיצד להתחיל שיחה? תחילת שיחה עשויה להיות ... חשוב לשמור על תשומת לב למילותיו של הצד השני ולהגיב באופן שמוביל את השיחה לנושא מעמיק יותר. לדוגמה, אם ... או לחזור על נושא שמצא עניין אצל הצד השני. לדוגמה, אם שיחה על חופשות לא מצליחה להתקדם, אפשר לספר על ... שלך מהים או מטיול מסוים, ולשאול את הצד השני על חוויותיו האישיות. כך יוצרים את החיבור בין רעיונות. במקרים ... אותם בצורה שלא תפסיק להעסיק את הצד השני. זהו תהליך של הקשבה, הגבהה של רעיונות ושמירה על תחושת תועלת ...

... להימנע מכך. אליעד כהן מסביר כי סיבה מרכזית לכך היא שהאדם מעוניין לחוות את הקשר באופן אותנטי. הוא רוצה להרגיש שהצד השני באמת מעוניין בו ופועל מתוך בחירה חופשית, ולא מתוך השפעה מלאכותית או לחץ שהופעל עליו. לדוגמה, אדם יכול ... לצד השני להרגיש רע או לא בנוח באופן מכוון, כדי לבחון את מידת האותנטיות של האהבה או המחויבות שלו. למשל, אם הצד השני ממשיך להביע אהבה או מחויבות למרות הקושי או הכאב שהופעל עליו, הדבר מתפרש כראיה לכך שהרגשות אמיתיים ... ביחסים? נקודה נוספת שאליעד כהן מעלה היא שהרצון להימנע ממניפולציות נובע מהשאיפה לשמר את תחושת הבחירה החופשית של הצד השני. עם זאת, הוא מציין שמצד האמת, כל התנהגות אנושית נובעת מהשפעות ומנסיבות שונות. אפילו כשאדם בוחר ... פעולה מסוימת), אך הוא בוחר שלא להשתמש באפשרות הזו. אחד ההסברים מתאר שלפעמים האדם מרגיש רע מחוסר ההיענות של הצד השני, אך בכל זאת לא מפעיל מניפולציה, משום שהוא רוצה להרגיש שהקשר אמיתי ואותנטי. אם האדם מפעיל מניפולציה, הוא עלול להרגיש שהצד השני פועל כמו רובוט, או כאילו הכל מתוכנת מראש. לעומת זאת, כשהוא לא מפעיל מניפולציה, הוא מרגיש שיש לצד השני ... או היענות שנובעות מרצון אמיתי. ישנה גם נקודה נוספת לפיה אדם עשוי לחשוב שהוא יכול להסתיר את המניפולציה כך שהצד השני לא ירגיש בה. אך קיימת גם סיטואציה הפוכה, שבה אם האדם מתנהג בישירות, יש מי שעלול לפרש זאת כמניפולציה. ... לחלוטין. אך עבור רבים, העובדה שלא הופעלה מניפולציה בוטה היא מספיקה כדי לתחזק את התחושה שלפחות חלק מרצונות הצד השני מגיע מרצון אמיתי ולא מתמרון חד משמעי. כיצד מתבטא הרצון בחוויה אותנטית מול הפעלת מניפולציה? בשיחה ... שבהם אדם רוצה שיאהבו אותו, אך מעדיף לא להשתמש בטריקים או במניפולציות יתרות. הסיבה העיקרית היא הרצון להרגיש שהצד השני אוהב אותו באמת, ולא משום שהופעל עליו לחץ או שכנוע. יש דוגמה קיצונית שבה אדם יכול היה להקליט בובה ... הדבר נחשב בעיניו לעדות חזקה יותר לכך שהאהבה או החיבור אמיתיים. זה מעין ניסיון לייצר סיטואציה שבה קשה להפעיל את הצד השני, כדי שאם בכל זאת הוא פועל בצורה אוהבת - זה יוכיח שמדובר באהבה אותנטית. מה המשמעות של הבנת המציאות ...

... ישירה תהיה הסבר מנומק כמו איחרתי כי היו פקקים, או איחרתי כי שכחתי את השעה, ובכך יש קבלה והסכמה של ההנחה שנקבעה פגישה שנדרש להגיע אליה בזמן. מהי הטכניקה לשגע את הצד השני על ידי הפרכת הנחות יסוד? כדי לזעזע או לשגע את האדם שמביע את הביקורת או ... יסוד סמויות שניתן להסכים איתן או לחלופין להפריך אותן לחלוטין. הסכמה עם הנחות היסוד יוצרת דיון ענייני וישיר, ואילו הפרכה של ההנחות יוצרת בלבול ואובדן ביטחון אצל הצד השני. אליעד כהן מדגיש כי חשוב להבין שכל בחירה - אם לענות ישירות או לערער את ההנחות - תלויה במטרה הרצויה של השיחה. אם רוצים לכבד ולנהל דיון ענייני - עונים ישירות. אך אם רוצים לזעזע את הצד השני, להוציא אותו מאיזון, או להתמודד עם ביקורת לא מוצדקת, עדיף לבדוק מהן ההנחות ... מאיפה את יודעת? המורה לא נתנה שום דבר. אם היא מתעקשת: המורה שלחה לכולם במייל! - ניתן לומר: אני לא קיבלתי שום מייל, כנראה הייתה טעות. בדרך זו, ניתן לשגע את הצד השני ולגרום לו להרגיש שהוא נמצא בלופ חסר תועלת. שימוש ברטוריקה זו בדיונים פוליטיים ... גם אם יש הוכחות שהם לא היו טרוריסטים, ניתן להמשיך ולומר: כל מי ששם הוא טרוריסט. המטרה היא לא להיכנס להסברים ארוכים, אלא להפוך את הנחת היסוד כך שהדיון יתערער והצד השני ימצא את עצמו נאבק על עצם הנחות היסוד ולא על העובדות. שימוש בטכניקה על המחשבות ... פנימית יש הנחות יסוד שניתן לבחור האם להסכים איתן או להפריך אותן. אם רוצים לנהל שיחה עניינית - אפשר להסכים עם הנחות היסוד ולתת תשובות ישירות. אם רוצים לערער את הצד השני ולגרום לו להתבלבל - ניתן לזהות את הנחות היסוד ולהפריך אותן. אם רוצים להתמודד ...

... לשדר חוזקה כדי להשיג שליטה, או לחלופין, לשדר חולשה כדי לעורר אמפתיה או להוריד את מגננות הצד השני. לדוגמה, אם שני אנשים קבעו להיפגש בשעה מסוימת ואחד הצדדים רוצה לשנות את השעה, אופן בקשת השינוי קובע את יחסי הכוחות ביניהם. אם אחד אומר: תקשיב, לא מסתדר לי ... לעשות זאת בצורה שמדגישה שההחלטה טובה לך, ואף עדיפה מבחינתך. למשל, אם קבעתם להיפגש בתל אביב והצד השני הציע לשנות את המיקום לירושלים, אפשר להגיד: אין בעיה, ממילא יש לי משהו בירושלים, על הדרך אני אפגוש אותך. או אפילו לומר: האמת, מלכתחילה העדפתי להיפגש בירושלים. ... לא הפסדת אלא הרווחת מהשינוי שהוא הציע, ובכך שידרת שאתה החזק. כך למעשה הפכת את הבקשה של הצד השני ממשהו שנראה כמו אילוץ, למשהו שבעצם עוזר לך ואף טוב לך יותר ממנו. איך להימנע מלהצטייר כחלש במשא ומתן? אליעד מדגיש שכאשר אתה רוצה לשדר שאתה חזק, תוודא שלא יוצא ... אבל אם תגיד משהו כמו אני מוכן להתחשב בך ולהסכים לדחות את זה בשבוע, אתה משדר שאתה החזק ושהצד השני הוא החלש כי אתה מתחשב בו. איך להגיב כשהצד השני מנסה לשדר שהוא החזק? כשמישהו משנה פרט מסוים במשא ומתן כדי לשדר חוזקה, הדרך היעילה להגיב היא להקצין מעט את השינוי שהוא הציע. למשל, אם הוא אמר להיפגש במקום שונה ... ניפגש במבשרת ציון, והוא מסכים - בעצם אתה החזק, כי הצלחת לגרום לו להסכים איתך. מה לעשות כשהצד השני משנה פרטים בחוזה? כאשר הצד השני רוצה לדחות חתימה על חוזה, תציע דחייה אפילו ארוכה יותר. לדוגמה, אם הוא רוצה לדחות בחודש, תגיד לו: בוא נעשה את זה בכלל בעוד חודשיים. כאשר הוא מסכים, הוא בעצם ... תדגיש את העובדה שאתה מקבל את ההחלטה בלית ברירה, שזה לא נוח לך ואתה עושה את זה אך ורק בשביל הצד השני. דגש על אין לי ברירה, או אני עושה זאת בשבילך מחזק את התדמית החלשה שלך. איך לדעת מה באמת קרה במשא ומתן? אליעד מדגיש שחשוב להפריד בין עובדות לפירושים. לפעמים אדם ... מדגיש שהמהות של חלש וחזק במשא ומתן היא מי מחליט למי, באילו תנאים, ומי מתאים את עצמו להחלטת הצד השני. הוא מציע להיות מודעים היטב לדקויות של העברת המסרים ולהשתמש בטקטיקות כדי להשיג את התדמית הרצויה בכל סיטואציה. איך לשדר שאתה חזק במשא ומתן? מתי כדאי לשדר חולשה? ... טוב לו למרות שזה רע לך או שאתה משדר שזה בכלל לא רע לך וזה בכלל טוב לך. אוקי ואותו דבר גם מהצד השני אם אתה רוצה לשדר שאתה חזק צור משהו בסיטואציה שבה לשדר למוח של הבן אדם השני אתה מסכים איתי למרות שזה רע לך וטוב לי אף על פי כן אתה מסכים איתי זה נותן לו בתת ...

... בהמשך. איך לדעת מה הצד השני רוצה באמת? אליעד מדגיש שכדי להתמודד בצורה נכונה עם ביקורת או האשמות, עליך להבין מה באמת הצד השני רוצה. לעיתים, האדם המאשים אותך לא באמת מעוניין בתיקון העובדות, אלא רוצה למלא חוסר מסוים שהוא חש - כמו הערכה, כבוד, או תשומת לב. לדוגמה, הוא ... טעית? אם הטענות של הצד השני מבוססות, ואתה באמת טעית, אליעד מציע שתי גישות: להודות בטעות בצורה ישירה, לומר נכון, טעיתי. לומר אולי טעיתי, אך עשיתי זאת מסיבות מסוימות, וכך ... אפשר למלא את הצורך של הצד השני בצורה חיובית ויעילה? התהליך הזה יאפשר לך להפוך ביקורת להזדמנות, ולהתגונן בצורה נכונה מפני האשמות, תלונות והתנגדויות. איך להתמודד עם ביקורת? ... לקוח? איך להבין מה הצד השני רוצה? כיצד להגיב נכון לתלונות? מה הדרך הנכונה להתגונן מהאשמות? איך לשכנע אנשים? ...

... היתה שיחה על קיר: אחד ראה את הקיר כקיר רגיל בעוד השני ראה אותו כמשהו שונה. המטרה בשיחה כזו היא לא לשכנע את הצד השני, אלא להבין את נקודת המבט של האחר. איך נוכל להגיע להבנה מבלי להיכנס לוויכוחים? המרצה טוען כי במקום להתעקש לשכנע את הצד השני לראות את הדברים כפי שאתה רואה אותם, כדאי להתחיל בשאלה שמבקשת להבין את המחשבות והתחושות של הצד השני. למשל, בשיחה על תחושות שונות (כגון כאב או הנאה), חשוב לדעת שההגדרה של תחושה אינה בהכרח טובה או רעה - תחושות הן פשוט תחושות, ... מה שאחרים חושבים, אלא מבקשים מהם להסביר את נקודת המבט שלהם בצורה ברורה יותר. כשאדם מבקש להבין את הזווית של הצד השני , הוא יוכל לגשר ולהגיע להסכמה במקום להיתקל בקירות של חוסר הבנה. איך להגיע להסכמה? מהו פתרון פשוט בקונפליקטים? כיצד לשוחח נכון עם אחרים? מהי הדרך היעילה למנוע קונפליקטים? איך להבין את הצד השני בשיחה? ...

... האם הסליחה תלויה בהתנצלות הצד השני? בתגובה לשאלה האם סליחה קשורה לכך שהצד הבוגד מתנצל או מצטער, אליעד כהן מדגיש באופן חד משמעי כי אין קשר ישיר בין הדברים. ההתנצלות של הצד הבוגד אינה המהות העיקרית שקובעת ... הם מפרשים זאת כחולשה של הצד השני. אליעד מסביר שהאמת מורכבת יותר: הצד הבוגד יפרש את הסליחה לפי מה שנוח לו לפרש באותו רגע. כלומר, הבוגד יחשוב את מה שמשרת אותו ואת תחושת הערך העצמי שלו. לפעמים הוא יראה ... הכל. ש: אבל אתה שאלת איך הצד השני הרי כשאתה משדר הצד השני צריך לקלוט. אליעד: המהות של מה שרציתי לומר היא כזאת, לסלוח על זה שבגדו בך זה לא בהכרח מעביר לצד השני מסר שאתה חלש וזה לא בהכרח מעביר מסר שאתה חזק, תלוי מאיזה מקום הבאת ... ש: כרגע אני התייחסתי מה הצד השני שסולחים לו חושב. אליעד: לא תתרכז מה שאני חושב הוא יחשוב את מה שהוא רוצה לחשוב לפי מה שהוא יכול לחשוב, ההוא שסולחים לו מה הוא יחשוב? הוא יחשוב את מה שעושה לו יותר טוב ...

... למישהו עד הסוף לפני ששוללים אותו? כשמדברים על אומנות השכנוע, אליעד כהן מסביר את החשיבות הגדולה של הקשבה מלאה לטענה של הצד השני, גם כאשר אתה בטוח מראש שהטענה שלו לא נכונה. כאשר מישהו טוען טענה, הנטייה הטבעית של אנשים רבים היא לקפוץ ולנסות לשלול אותה ... שהוא ירגיש שלא הבינו אותו ושהוא לא הספיק להביע את עצמו עד הסוף. במקום לשלוף מהר את הטיעונים שלך ולהפריך מיד את הדברים של הצד השני, כדאי לנקוט בגישה שונה. חשוב מאוד להקשיב לטענה של האדם השני במלואה, ולגרום לו להרגיש שבאמת הבנת את הנקודה שהוא ניסה להעביר. אפשר לעשות זאת באמצעות משפטים כמו: רגע, אז אתה אומר שככה וככה, בא נראה אם הבנתי אותך נכון. בכך הצד השני מרגיש שהקשיבו לו ושדעתו באמת נשמעה. אחרי שהאדם השני מרגיש שבאמת הקשבת לו והוא רגוע כי הוא בטוח שהבנת אותו כראוי, אפשר לעבור ... כאשר חוששים להקשיב לצד השני מחשש להשתכנע? שאלה נוספת שאליעד כהן מתייחס אליה היא מה קורה כאשר אתה חושש להקשיב לטענות של הצד השני, כי אתה מפחד שהוא ישכנע אותך או שתחוש מבולבל ותאבד את הביטחון במה שרצית לומר. לדבריו, אם אתה באמת בטוח בעצמך, אם אתה באמת ... לשלול, וכי בדרך כלל הקשבה עד הסוף היא הכלי החזק ביותר לבניית שכנוע אמיתי. רק במקרים חריגים בהם קיימת סכנה שהמסרים של הצד השני ייצרו נזק או יטעו, כדאי לקטוע ולשלול באופן מיידי. איך לשכנע מישהו? איך להקשיב נכון? איך לשלול טענה בצורה נכונה? כיצד יוצרים ...

... של תינוק: אדם יכול לאהוב תינוק שאינו מחזיר אהבה באותו אופן. זה אפשרי. מצד שני, במצבים הקיצוניים, אם אדם יאהב במאה אחוז, הוא למעשה אמור לאהוב את כל מה שהצד השני נותן לו, כולל העובדה שהוא אוהב או לא אוהב אותו, ולכן מבחינתו הוא תמיד יקבל אהבה מלאה. מדוע אהבה במאה אחוז מחייבת הדדיות? לפי אליעד, כאשר אדם אוהב במאה אחוז, פירושו שהוא אוהב ללא תנאים, כולל את הדרך שבה הצד השני אוהב אותו או לא אוהב אותו. לכן, מי שאוהב באמת במאה אחוז, לעולם לא ירגיש חוסר באהבה של הצד השני כלפיו, כי הוא מקבל את הצד השני בדיוק כמו שהוא, כולל את היחס כלפיו. באותה מידה, אם אדם באמת מרגיש שהמציאות או האדם שמולו ... כי המציאות או האדם שמולו ממלא את כל רצונותיו באופן מושלם. מצד שני, אם אדם אוהב בצורה מושלמת, הוא גם לא ירגיש שחסר לו משהו, כולל אהבה חזרה, כי הוא אוהב את הצד השני בכל מקרה. כלומר, בשני המצבים האלה, התחושה שהאדם אוהב והתחושה שהוא נאהב מתאחדות, ולא יכולה להיות ביניהן סתירה. מהו הפרדוקס של האהבה בזוגיות? אליעד מציג פרדוקס מעניין ביחסי זוגיות: ככל שהצד השני מעניק לאדם את כל רצונותיו בצורה מושלמת, כך קשה יותר לאותו אדם להרגיש שהוא אוהב אותו בלי תנאים, כי תמיד יש תנאי סמוי (שהוא ממלא את רצונותיו). מצד שני, כדי להרגיש שאתה באמת אוהב ללא תנאים, עדיף מצב שבו הצד השני אינו נותן לך את כל רצונותיך. מכאן נוצר פרדוקס, שלפעמים דווקא אהבה ללא תנאים מצד בן הזוג ... כזאת. אליעד: לא אבל אז ממילא אם אתה אוהב את המציאות במאה אחוז אתה גם לא תגיד המציאות לא אוהבת אותי המציאות לא אוהבת אותי, אוקי אבל בא ננסה עכשיו להבין מהצד השני האם יכול להיות שבן אדם יגיד המציאות אוהבת אותי במאה אחוז אבל אני לא אוהב את המציאות או x ...