... של הלקוח בו ובמה שהוא מציע. כיצד מוכרים את עצמך ללקוח? השלב הראשון במכירת עצמך ללקוח הוא להבין ממי הלקוח היה רוצה לקנות את המוצר. המוכר צריך לשאול את עצמו: אילו
דמות הלקוח היה רוצה לראות מולו ... הלקוח יסמוך יותר על מוכר עם רקע תעופתי, כמו טייס. - אם מדובר במוצר טכנולוגי מורכב, הלקוח ייטה לסמוך יותר על מומחה בתחום עם ידע טכני מוכח. המטרה היא להתאים את עצמך
לדמות שהלקוח יוכל להרגיש איתה בנוח ולסמוך עליה. המוכר לא צריך רק להתחבר באופן כללי ללקוח, אלא צריך לדעת בדיוק מה הלקוח היה רוצה לראות במוכר ולהתאים את עצמו
לדמות הזו. מסקנה במהלך מכירה, ... עם ידע טכני מוכח. המטרה היא לזהות את הדמות שהלקוח היה רוצה לראות מולו כמוכר, ואז לשדר את הדמות הזאת בפועל. זה לא רק לנסות להתחבר ללקוח באופן כללי, אלא להתאים את עצמך
לדמות שהלקוח יוכל לתת בה אמון. ...