... יש להתחיל בהבנת עובדה בסיסית וחשובה -
אין פתרון חד - משמעי. אליעד כהן מדגיש שדווקא ההכרה בכך
שאין פתרון ברור וחד - משמעי היא נקודת הפתיחה הנכונה ביותר לתהליך של שכנוע ופתרון קונפליקטים. מתוך נקודת מוצא זו ניתן לעבור לשלב הבא של ... השלב הראשון והחשוב ביותר הוא להבין
שאין פתרון חד - משמעי לכל ויכוח. עם זאת, גישה נכונה לבעיה מתחילה בכך שנאמר לעצמנו שטוב
שאין פתרון, ואז נתמקד בניסיון להבין את שני הצדדים לעומק. כיצד להבין את הצד השני בוויכוח? כאשר אנו רוצים לשכנע מישהו - בין אם במכירה, במשא ... לפתור וויכוחים. דבר ראשון צריך לדעת
שאין פתרון דבר שני צריך להגיד טוב מאוד
שאין פתרון ועכשיו לנסות לפתור. עכשיו, אני אסביר את זה עוד פעם מישהו שאל אותי, אמר לי תן לי טיפ, איך אני יכול לשכנע מישהו במשהו, איך לשכנע, ...