... שאין לנו שליטה על התנהגותם של אחרים, אלא רק על הדרך שבה אנחנו מגיבים. מה לעשות אם המציאות לא משתנה ואי אפשר לשפר את המצב? אליעד מבהיר שאם אדם מגיע למסקנה שאין שום דרך
לשנות את המציאות או לשפר את המצב שבו הוא נמצא, עליו להחליט באופן ברור - או לשנות את הפרשנות שלו להתנהגות השלילית, או לעזוב את מקום העבודה. אין טעם להישאר במצב של סבל מתמשך. ... יותר. אם אדם מסוים מתנכל לנו בעבודה, אולי זה דווקא מחשל אותנו או מלמד אותנו להתנהל אחרת. כל התנהגות שנראית שלילית אפשר לבדוק כיצד היא יכולה להיות חיובית עבורנו. האם ניתן
לשנות את המציאות עצמה? אדם יכול לבחור האם להישאר בעבודה או לא, אך אם הוא בוחר להישאר, עליו להבין שהאפשרות היחידה להתמודד עם הבעיה היא לשנות את הדרך שבה הוא חווה אותה. אם אין ... אך בפועל הדבר אינו משפיע עליהם באופן מהותי. במקרה כזה, הפתרון הוא לשחרר את הכעס ולהבין שאין לנו שליטה על ההתנהגות של אחרים, אלא רק על התגובה שלנו. מה עושים כאשר אין דרך
לשנות את המציאות? אם אדם מרגיש שאין שום אפשרות לשפר את המצב או לשנות את נקודת המבט שלו, עליו לשאול את עצמו האם הוא באמת רוצה לפתור את הבעיה, או שהוא פשוט מחפש תירוץ להימנע ...