... חיצוניים. דווקא חוסר ביטחון עצמי יכול להביא את המנהיג לשיקול דעת זהיר יותר, בניגוד למנהיג שבטוח בעצמו לחלוטין ועשוי לפעול בצורה דוגמטית. איך נתניהו מתמודד עם ביקורת ציבורית לפני בחירות? אליעד כהן מנתח כיצד נתניהו מתמודד עם ביקורת קשה ...

... איך מתמודדים כשהמוח משתמש בשיטה הזו לרעה? אליעד מסביר שהמוח שלנו לפעמים משתמש בשיטה זו דווקא כדי למנוע מאיתנו לפעול או לקבל החלטות. לדוגמה, אם אדם רוצה להתחיל עסק חדש או לעשות פעולה מסוימת, המוח יכול לשאול: אתה בטוח ... הדבר מיד מתפרק, והספק הופך ללגיטימי. עם זאת, אליעד מדגיש שבני אדם אינם צריכים להיות בטוחים במאה אחוז כדי לפעול - מספיק לחשוב משהו קצת יותר מאשר את ההפך כדי שהפעולה או ההחלטה יהיו נכונות ומוצדקות. בשורה התחתונה, אליעד ...

... לרצון לשכנע אחרים, לימוד שכנוע מסייע גם בשכנוע עצמי. לעיתים אדם צריך למכור לעצמו רעיון כדי להניע את עצמו לפעולה, כמו לשמור על הבריאות או על כושר. אם לומדים לעומק את הטכניקות שמשכנעות אחרים, אפשר להשתמש בהן גם כלפי ... למלכודות של רמאות או מניפולציה. בנוסף, כדאי לאמץ הרגל של הטלת ספק: בכל פעם שעולה מחשבה חדשה או רצון לפעול באופן מסוים, חשוב לעצור ולשאול: למה אני חושב כך? אולי ההפך נכון? מה בדיוק מניע אותי לרצות את זה? ... שכנוע: אפשר לשכנע אחרים כשרוצים, אפשר לבחור שלא לשכנע כדי לשמור על חופש הבחירה שלהם, אפשר לשכנע את עצמנו לפעול בניגוד להרגל או להתגבר על קשיים, וכן אפשר להגן על עצמנו מפני שכנוע שמופעל עלינו. הבנת מנגנוני השכנוע לעומק ...

... כל שצריך לעשות כדי לשכנע הוא להציג את היתרונות. אבל אם מראש אנחנו יודעים שהצד השני יתנגד - צריך לפעול אחרת. איך מטפלים בהתנגדות עוד לפני שהיא עלתה? הטכניקה שאליעד הציג היא להקדים תרופה למכה. הרעיון הוא להציג את ... מחשבות כדי לטפל בהתנגדויות מראש? טכניקה נוספת שאליעד מציג היא שתילת סיבות לא נכונות. אם אנחנו יודעים שאדם יתנגד לפעולה מסוימת, אפשר להציג מראש סיבה לא נכונה או מגוחכת להתנגדות שלו. כאשר האדם ישאל את עצמו למה הוא לא ... להתמודד עם התנגדויות? עוד טכניקה שאליעד מציג היא הקצנת הסיבה האמיתית להתנגדות. אם הסיבה האמיתית שבגללה אדם לא רוצה לפעול היא ברורה לנו, אפשר להקצין אותה עד לכדי אבסורד. למשל, ילד לא רוצה לעשות שיעורים כי לא אכפת לו ... להיות הומלס, לאכול מהפח ולחיות ברחוב, אבל בכל זאת תעשה שיעורים. ההקצנה הזו גורמת לילד להתנגד לסיבה של עצמו ולפעול בניגוד להתנגדותו המקורית. כיצד לבחור את השיטה המתאימה לטיפול בהתנגדות? אליעד מדגיש שבכל טכניקה של טיפול בהתנגדות צריך לבחון ... לב למה יותר קל ויעיל - לטפל בהתנגדות מראש או לחכות שתעלה ולהתמודד איתה לאחר מכן. אליעד מדגיש שצריך לפעול לפי ההקשר, ההיגיון, ולהשתמש בשיקול דעת. איך הבעת אמפתיה משפיעה על שכנוע? לבסוף, אליעד מסביר שאם אנחנו מביעים הזדהות ... את הפעולה, זאת אומרת שכשאנחנו אומרים לו אני יודע שאולי לא תרצה לעשות את הפעולה, אני יודע שאולי תתנגד לפעולה, אני יודע שאולי לא תסכים עם מה שאני הולך להגיד, אני יודע שאולי לא תרצה את מה שאני אומר ... הוא אומר רגע קשה לי נתנו לו תזכורת להתנגדות שלו. אוקי זה היה היתרון והחיסרון שבטכניקה הזאת וצריך לדעת לפעול לפי הסיטואציה, אז מה הכי טוב לעשות? תשובה לפי הסיטואציה לפי ההקשר וצריך לחשוב בהיגיון ואיך לחשוב זה כבר ...

... להתגונן מפני שיטות שכנוע אלו היא פשוטה: האדם חייב להתרגל לחשוב על כל שאלה באופן עצמאי ובלתי תלוי, ולא לפעול מתוך הרגל. אם בכל החלטה האדם יבדוק בעצמו האם זה טוב לי או לא? האם אני באמת רוצה את ... יהיו פחות אפקטיביות, או אפילו כלל לא יעבדו. הסיבה לכך היא שכל הטכניקות הללו נשענות על הנטייה של המוח לפעול מתוך הרגל, בלי לנתח לעומק כל דבר בנפרד. לכן, אם אדם מתרגל לבדוק כל דבר לגופו, במיוחד כשברור לו ...

... אומרים להם דבר מסוים. אך שיטה זו בעייתית, משום שהיא אינה מסבירה: מדוע 20% מהאנשים מגיבים אחרת. מתי צריך לפעול אחרת. כיצד ניתן להבין את המוח מעבר לסטטיסטיקות. הבנת הרצון האנושי כמפתח לשכנוע השאלה הבסיסית ביותר היא: מדוע האדם ... מהאנשים האחרים תסביר לי למה כשאמרו להם ככה הם הגיבו ככה, למה 20% האנשים האחרים הגיבו ככה ומתי צריך לפעול ככה ומתי צריך לפעול ככה. את זה כמובן רוב המומחים לא מבינים, למה כי הם המידע שלהם הוא מידע על סמך ניסויים ותהייה ...

... הרצוג אמר תראה, אני רק רוצה לדבר, וזה משדר חולשה כי הוא מעביר מסר שהוא רק מדבר ולא מסוגל לפעול או לשנות. במקום זאת היה צריך לומר משהו כמו אני רוצה להראות לכולם איך נכשלת וכך להיראות יותר אסרטיבי. ...

... נעים ונמוך, זה יעזור למכירה או לשימור הלקוח. אך אליעד כהן מסביר שלא תמיד התפיסה הזו נכונה, ולפעמים צריך לפעול דווקא ההפך. האם יש מקרים שבהם נכון להגיב באגרסיביות כלפי הלקוח? לדברי אליעד כהן, יש מצבים שבהם דווקא תגובה ... ביטחון מלא ואמינות גבוהה יותר. איך נדע מתי נכון להגיב ללקוח באגרסיביות? אליעד כהן מדגיש שחשוב להיות ערניים ולא לפעול באופן אוטומטי. לא כל מצב דורש תגובה אגרסיבית, אך גם לא כל מצב דורש תגובה רכה ונעימה. צריך לשים ...

... אפשרות להציע בדיוק את מה שהלקוח ביקש? כאשר לא ניתן לספק ללקוח בדיוק את התכונות שהוא מבקש, על המוכר לפעול לפי ארבעה צעדים מרכזיים שאליעד כהן ממליץ עליהם: לברר את המהות האמיתית של דרישות הלקוח על ידי שאלת חקר. ...

... היה יוצר מצב שבו הלקוח אינו יכול לקבל החלטה, משום שאין יתרון ברור למוצר. כדי לאפשר קבלת החלטה ולהניע לפעולה, חייבים להתמקד ביתרונות בצורה מוגזמת, וזו למעשה מהות השקר היחסי. השקר הזה, לפי אליעד, הוא לא רק הכרחי למכירה ... מעבר למובן הפשטני של השקר. השקר הנדרש במכירה אינו שקר במובן הרע של המילה, אלא שקר יחסי שמאפשר לאדם לפעול בעולם ולהתקדם קדימה. איך לשכנע אנשים בצורה יעילה? האם כדאי להיות ישר לחלוטין בכל תחום בחיים? איך להתמודד עם ...