... הפוכה בגלל התנסות קודמת שיצרה אצלו התניה שאותה התנהגות מביעה אהבה. כלומר, שני אנשים יכולים להיות מתאימים לחלוטין אך להתנהל בצורה שונה ממה שהשני מצפה, וכך להיתפס כלא מתאימים. האם התופעה של אי - הבנה קיימת רק בתחום הזוגיות? ...

... ולהפסיק לעשן בצורה מוחלטת? ההרצאה של אליעד כהן עוסקת בנושאים עמוקים הנוגעים ליכולת לשנות את הרצון, להטיל ספק ברצון, ולנהל מניפולציה ושכנוע עצמי בצורה מודעת. הנושא המרכזי שמודגם לאורך כל ההרצאה הוא הדוגמה הפרקטית של אדם שמנסה להפסיק לעשן ...

... האדם יחקור מספיק לעומק, הוא יגלה את ההנחות שמאחורי הרגשות והרצונות שלו, ויוכל לשנות אותן או לפחות להפסיק להיות מנוהל על ידן באופן אוטומטי. האם ניתן לשנות את האופן שבו אנחנו מגיבים למציאות? לפי אליעד, המפתח לשינוי הדרך שבה ...

למה העובד התפטר? איך לדובב מישהו? איך ליצור אמון? בעיות במקום עבודה, פיטורי עובד, אימון למנהלים, יעוץ למנהלים, אוירה חיובית במקום עבודה, עובדים מתפטרים למה עובד מתפטר למרות שקיבל את מה שרצה? כאשר עובד מודיע שהוא מתפטר, ... לכאורה הוא קיבל לאחרונה את כל מה שביקש. אליעד כהן מסביר כי כשעובד אומר קיבלתי את מה שאני רוצה, המנהל יכול לטעות כשהוא מניח שזה באמת כל מה שהעובד רצה. לפעמים העובד אומר שהוא רוצה העלאה בשכר או תפקיד ... מה שהעובד באמת רוצה הוא תחושת משמעות, או הכרה, או אולי בכלל תנאים אחרים לחלוטין שהוא לא חשף בפני המנהל. לדוגמה, אם עובד מקבל העלאה בשכר וגם תפקיד בכיר יותר ועדיין מחליט לעזוב, יתכן שהוא מרגיש שהתפקיד החדש גדול ... האם הסיבה שהוא מציין נכונה? האם הסיבה מחייבת את התוצאה? לדוגמה, אם עובד טוען שהסיבה להתפטרות היא סיבות משפחתיות, המנהל יכול לשאול: אם הייתי נותן לך עכשיו עוד כסף, או אפילו מענק מיוחד, האם היית נשאר? אם העובד משיב ... בטיעון ההתפטרות כתכסיס במשא ומתן, כדי לבדוק כמה הוא חשוב לחברה ועד כמה החברה מוכנה להשקיע בו. במקרים כאלו, מנהל שיגיב מהר ויראה התעניינות אמיתית יכול אולי למנוע את ההתפטרות, אבל גם עלול לתת לעובד כוח מוגזם. איך הזמן ... כהן, עצם התגובה המהירה להתפטרות עשויה לשדר לעובד שהוא חשוב מאוד לחברה. כך למשל, אם עובד מודיע שהוא עוזב, והמנהל מיד קובע איתו פגישה דחופה, העובד יכול לחשוב הנה, הם מעריכים אותי מאוד, אני חשוב להם. עם זאת, קיימת סכנה שדווקא תגובה מהירה מדי תגרום לעובד להבין את כוחו ולהעלות דרישות נוספות. מצד שני, אם המנהל ימתין זמן רב מדי לפני שישוחח עם העובד, העובד עלול להרגיש שלא באמת אכפת ממנו, ושכבר אין לו מה ... מדי. מומלץ לתכנן את השיחה בצורה שתאפשר לעובד להרגיש בנוח לחשוף מידע, אבל גם לשדר לו שיש לו חשיבות ושהמנהל באמת מתעניין במצבו. איך יוצרים אווירה שתעודד עובדים לדבר על בעיותיהם האמיתיות? לפי אליעד, כדי שעובדים ירגישו בנוח לשתף ... הכוונות שלו עד לרגע האחרון. מהי הדרך הנכונה לשכנע עובד להישאר לאחר שהחליט להתפטר? כשעובד כבר הודיע על עזיבה, והמנהל רוצה להשאירו, אליעד ממליץ על גישה ישירה וברורה: להגיד לעובד אתה חשוב לנו, אנחנו מעריכים אותך מאוד, מה עוד ... בכבוד או שלא ניסו לעזור לו, במידה ונעשה ניסיון כן לפתור את הבעיה. למה עובד בכל זאת מסתיר מידע מהמנהל? הסיבה המרכזית לכך שעובד לא חושף מידע, לפי אליעד, היא פחד מעונש או מפגיעה עתידית. למשל, עובד לא יגיד ... שברגע שיגיד זאת הוא ייפגע מבחינת תנאים, יחס או אווירה במקום העבודה. לכן, כדי לקבל מידע מלא מעובדים, על המנהל ליצור אווירה כללית של אמון ופתיחות, שבה עובדים רואים שהמנהל מתייחס ברצינות לכל מידע שהם חולקים ולא מעניש אותם על כנות. לסיכום, הסוד לשימור עובדים ויצירת מקום עבודה יציב הוא יצירת אווירת אמון אמיתית, שבה העובד לא מרגיש מאוים, והיכולת של מנהל להקשיב לעומק למה שבאמת מפריע לעובד. איך יוצרים אווירת אמון בעבודה? מהן סיבות אמיתיות להתפטרות עובדים? איך למנוע התפטרות ...

... כביכול אחראי להכל, כי כל מה שאתה רואה הוא השתקפות שלך. מצב כזה עלול לגרום לך לחיות ללא יכולת לנהל קשרים או לתקשר בצורה משמעותית. האם לקחת אחריות תמיד מועיל? אליעד כהן מדגיש כי לקחת אחריות על כל דבר, ...

... לא זקוק לזוגיות. רע לו מדי עם עצמו ולכן הוא מצפה שבן הזוג ימלא לו את כל החסכים. הדרך לנהל זוגיות בריאה היא לשאול בכל רגע של קונפליקט: האם הבעיה היא שאני מצפה יותר מדי? או שאולי אני מצפה ... יום: אם אדם תמיד ייקח אחריות מלאה על הכל, הוא עלול להתנתק מהצורך בסביבה. אם אדם תמיד יצפה שהחיים יתנהלו כפי שהוא רוצה, הוא יתאכזב ללא הרף. אהבה והתאהבות - מתי זה קורה? אנשים לא מתאהבים כאשר טוב להם ... לא להרגיש שאני לבד וזהו עכשיו כל פעם כשהוא מרגיש לבד הוא מתקשר לבן זוג. אבל אי אפשר ככה לנהל זוגיות אתה משגע את הבן זוג שלך הוא ישתגע הוא, יתאבד הוא לא יכול כל היום להיות איתך אין ...

... זאת אלא אם הוא יביע סימנים חיצוניים מאוד ברורים, כמו הזעה מוגברת או התנהגות חשודה. כלומר, האדם צריך ללמוד לנהל את ההתנהגות החיצונית שלו, משום שרוב האנשים מסיקים מסקנות על אחרים לפי ההתנהגות החיצונית ולא לפי מחשבות פנימיות שאין ... אליעד מציע שאם בכל זאת החרדה גלויה לסביבה, למשל במצב שבו אדם צריך לתת נאום מול קהל גדול, אפשר לנהל את הסיטואציה בדרך שתפחית את הסיכון לחשיפה. למשל, אדם שחושש משאלות ותשובות אחרי הנאום, יכול לוותר על החלק הזה ...

... בדרך כלל מתעלמים ממנו, אלא אם יש סיבה ברורה לפקפק בו. אליעד אומר שהאמונה באנשים היא בעצם סוג של ניהול סיכונים: אנחנו מחליטים להאמין או לא להאמין בהתאם לסיכון ולתועלת שאנחנו צופים. לבסוף, אליעד מחדד נקודה זו דרך דוגמה ...

... החשיבות של הקשבה אמפתית המשלבת שאלות מדויקות, שמאפשרות לאדם לבטא בבירור את המצוקות העמוקות שלו, ללא כפיית פרשנויות חיצוניות. איך לנהל שיחות עומק עם אנשים בעלי דימויים חריגים? גישות לתחקור מחשבות ודימויים יוצאי דופן כיצד להפוך שיחה על בעיות רגשיות ... לתובנות בכוחות עצמו. זו מיומנות המשלבת הקשבה אמפתית עם יכולת לנסח שאלות שיעזרו לאדם לבטא את המצוקה האמיתית שלו. איך לנהל שיחות עומק עם אנשים בעלי דימויים חריגים גישות לתחקור מחשבות ודימויים יוצאי דופן כיצד להפוך שיחה על בעיות רגשיות ...

... ההיפך - שיש בחירה חופשית. שוב, כל השאלות הראשונות נפתרות, אך מיד מתעוררות שאלות חדשות, הפעם בכיוון ההפוך. המוח מתנהל כמשחק פינג פונג, נע הלוך ושוב בין שתי דעות מנוגדות. איך נוצרים לופים מחשבתיים? אליעד נותן דוגמה נוספת בנושא ...