קבלת החלטות - מתי לא לעשות את מה שיגרום לך להצליח? הדרך אל המטרה, איך לקבל החלטות? הסקת מסקנות - ניתוח סיבתיות - כשלים לוגיים, משוואה ריבועית, גמילה מהימורים, לקיחת סיכונים, תוצאה הפוכה, תוצאה נגדית,...אם אני חושב שאם אני אעשה משהו אני אשיג תוצאה כלשהי שאני רוצה להשיג אותה, אז כדאי לי לעשות את המשהו הזה, כדי להשיג את התוצאה שאני רוצה להשיג. אבל זה לא תמיד נכון, ממספר סיבות. 1 - יש אפשרות שאומנם אם תלך בדרך A תגיע לתוצאה B, אבל אולי יש אפשרויות יותר טובות להגיע ל B מאשר בדרך A. לדוגמה, נכון שאם תיסע מתל אביב לירושלים ומשם לחיפה, תגיע לחיפה, אבל יש אפשרות יותר קצרה להגיע לחיפה ישירות מתל אביב. במילים אחרות, לא תמיד A הוא הדרך האידיאלית להגיע ל B. 2 - יש מקרה שהוא עוד יותר בעייתי שצריכים לדעת אותו...

טוב ורע - אין רע בלי טוב, אין טוב בלי רע - האם לברוח מהטוב שיוצר את הרע? בחיים, אין טוב בלי רע. ואם לא היה טוב לא היה רע. ובגלל הטוב, יש רע. אז אם האדם בורח מהרע, האם עליו לברוח מהטוב? והתשובה לכך היא...לברוח מתחושות טובות שנוצרות לאדם כשהוא עושה כסף, למרות שהן עושות לאדם רע כשאין לו כסף. אבל אם האדם רוצה להיפטר מהרצון / להחליש את הרצון שלו לדוגמה לכסף, אז עליו לנסות להפחית את כמות הפעמים שהוא נהנה ממילוי הרצון שלו לכסף. כי ההנאה שיש לאדם ממילוי הרצון לכסף, עושה לאדם רע כאשר הוא חווה שחסר לו כסף. לסיכום, לברוח מההתמכרות לטוב שיוצרת את הרע, אם רוצים להיפטר / להחליש את הרצון הספציפי שעושה לאדם רע, בשונה ממצב שבו רוצים למלא את הרצון וליהנות מהטוב שיש במילוי הרצון.

טראומה - מהי טראומה? מהי פוסט טראומה? איך נוצרת טראומה? מהן השיטות לטיפול בטראומה? מהי הדרך הכי טובה לטיפול בטראומה? איך מטפלים בטראומה? שיטות לטיפול בטראומה? מהי שיטה לטיפול בטראומה? חרבות ברזל, טיפול...יעשה לו רע. באמצעות שינוי התחושה של האדם, ביחס לזיכרון של האירוע שקרה לו. גם את האפשרות הזאת נסביר כדלקמן. לגבי אפשרות 2, אם רוצים לטפל בטראומה, אחת האפשרויות היא, באמצעות דיוק וכיול של כוח הדמיון. דהיינו, לגרום לבן אדם לחשוב יותר בהיגיון ופחות באופן דמיוני. ולעשות רציונליזציה של חוויית הטראומה, להבין איך היא עובדת, להבין שבעצם יש חוויה של פוסט טראומה, בגלל קווי הדמיון שיש בין האירועים. ולהיצמד לאמת ולדייק את העובדות, דהיינו, לעזור לבן אדם להבין, שמה שקרה, זה לא באמת מה שקורה בפועל במציאות. דהיינו...

טיפול בסיבה של התנגדויות מכירה - איך לפרק את הסיבה של התנגדות המכירה? מה עומד מאחורי הסיבה של התנגדות המכירה? איך לטפל בהתנגדות באמצעות השאלה למה? איך לטפל בהתנגדויות מכירה באמצעות השאלה למה? מה הסיבה...עד אין סוף (?). ומצד האמת למען הדיוק, מאחורי כל סיבה, יש במאה אחוז מהמקרים יותר מסיבה אחת שגורמת לסיבה הנוכחית לקרות. ובמילים אחרות, כל סיבה, היא תוצאה של שילוב של כמה סיבות שגורמות לאותה סיבה לקרות. וזה כמובן נושא אחר. אבל בפשוטם של דברים צריכים לזכור, שמאחורי כל סיבה, יש סיבה אחרת נוספת. ואם הבן אדם חושב שאין סיבה מאחורי הסיבה שלו, אז בעצם אפשרי לומר שהסיבה שלו היא אין סיבה. וזה כמובן נושא אחר. אבל בכל מקרה, לגבי העניין שלנו, אנחנו יכולים להסיק מכך, שבכל פעם שמישהו מעלה התנגדות מסיבה כלשהי, באפשרותנו...

ניהול עובדים - מחויבות לדרך ולא לתוצאה. איך לנהל עובדים? איך להוריד לחץ מהעובדים? איך לטפל בעובד לחוץ? איך לגרום לעובד לא להילחץ מהעבודה? מהי מלכודת הלחץ בעבודה? מהי מלכודת הלחץ של העובדים? לחץ בעבודה...לכך היא, על ידי זה שמסבירים לעובד, כי התוצאה לא בהכרח תלויה בו. אבל הדרך לתוצאה, בהכרח תלויה בו. והעובד צריך להבין, שהוא נמדד לפי הדרך ולא לפי התוצאה. שזה תלוי בעובד ורק בעובד. במילים אחרות, המשימה של העובד צריכה להיות, לעבוד בדרך הנכונה, כפי מה שהיא הוגדרה שהיא הדרך הנכונה. אם הוא יצליח או לא, זה עוד נושא. אבל הפוקוס של העובד צריך להיות, מהי הדרך הנכונה שמצפים ממנו ללכת בה? ועליו להבין שהוא נמדד לפי עד כמה הוא עומד בדרך הנכונה שהוגדרה לו ללכת בה ולפי לפי התוצאות. ואז ממילא העובד יהיה פחות בלחץ...

איך להפוך שאלה סגורה לשאלה פתוחה? איך לענות תשובה פתוחה לשאלה סגורה? איך לתת תשובה פתוחה לשאלה סגורה? איך לשתול ספק ללקוח? איך לגרום ללקוח להגיע לפגישה פרונטאלית? מכירה טלפונית, תיאום פגישות, תשובה סגורה...יודע לשאול, תלמד אותו לשאול. כי הרבה פעמים הלקוח עצמו לא יודע להסביר מה הוא רוצה לדעת. והוא שואל שאלה סגורה בתום לב. ועליך כאיש מכירות, לקחת את השאלה הסגורה שלו ולהפוך אותה לכמה שאלות סגורות, כדי לפתוח את השאלה שלו וכולי. והמבנה של העצה הזאת הוא, לקחת את השאלה הסגורה של הלקוח ולהפוך אותה למגוון של שאלות סגורות / פתוחות נוספות, להראות ללקוח שיש כאן המון על מה לדבר ושיגיע לפגישה ושלא יסתפק בתשובות סגורות לשאלות סגורות.

איך להיות איש מכירות יותר טוב? איך לענות את התשובות הנכונות? איך להשתפר בתור איש מכירות? איך להצליח כאיש מכירות? הדרכת אנשי מכירות. שינוי הסטייט אוף מיינד. איך להצליח בתור איש מכירות? כאשר איש המכירות...להגיב ולהיות תגובתי, במקום לשאול שאלות ולהבין את צרכי הלקוח. או לדוגמה איש מכירות שלא רוצה להרגיש שהוא נודניק או חופר ללקוח. או איש מכירות שמרגיש שהוא עושה רע לבן אדם שנמצא בצד השני וכיוב. כל תפישות המציאות האלו ושכיוב, מגבילות את איש המכירות, ביכולת שלו למכור ולהיות יותר טוב כאיש מכירות. וכאשר איש מכירות רוצה להשתפר, עליו לנסות להבין בשלב הראשון, כיצד עלי לפעול? מה עלי לעשות ולומר. אבל בשלב השני? עליו לנסות להבין, למה אני לא פועל כמו שאני חושב שאני אמור לפעול. מה הסיפור שיש לי עם עצמי? מה אני מרגיש...

מכירות טלפוניות. איך למכור בטלפון? איך לפתח שיחה בטלפון? איך למשוך שיחה בטלפון? איך להאריך שיחה בטלפון? איך לטפל בהתנגדויות מכירה בטלפון? שאלות פתוחות, שאלות סגורות. כאשר מנהלים עם מישהו שיחת טלפון, הרבה...כבר קניתי וכיוב. אז נניח שאנחנו בוחרים להגיב בשאלה כלשהי, כדי למשוך את השיחה. עלינו לשאול את עצמנו, האם אנחנו ממשיכים בשאלה סגורה או פתוחה. שאלה סגורה פירושו? שאלה שיש פחות אפשרויות לענות על השאלה, פחות תשובות אפשריות. לעומת שאלה פתוחה, שהיא שאלה שיש עליה הרבה יותר תשובות אפשריות, הרבה יותר קל לפתח עליה שיחה, יש בה יותר אפשרויות לספר סיפורים בפסטיבל מספרי סיפורים וכיוב. קח את מה שאתה שואל את הלקוח, ותנסה להבין, מה האפשרויות של הלקוח לענות. ככל שיש לו יותר אפשרויות לענות? ככל שהתשובה שלו צריכה להיות...

איך לגרום למישהו להקשיב לעצות שלך? האם לדבר בצורה מוחלטת? האם לדבר באופן יחסי? האם לדבר באופן מוחלט? האם לדבר בצורה יחסית? עצות מוחלטות, עצות יחסיות, עצה יחסית, עצה מוחלטת. איך לגרום למישהו להקשיב לך...שאתה אומר זה נכון, מי אמר שזו כל האמת וכיוב. כי בדכ רוב ככל העצות מצד האמת אינן נכונות באופן מוחלטת במאה אחוז מהמקרים לא משנה מה? אלא רק באופן יחסי. וברגע שנותנים למישהו עצה, אז ממגוון רחב של סיבות, השומע מעלה בתת המודע שלו, התנגדות לעצה, באמצעות זה שהוא מקצין את העצה למוחלט, ובכך תוקף אותה ומבטל אותה לחלוטין. לדוגמה אומרים למישהו, אתה חייב לאכול כדי להיות בריא. עכשיו, אם השומע ירצה להתנגד, הוא יקצין את העצה, כאילו נאמר לו שאין שום אפשרות להיות בריא בלי לאכול וכאילו שאם אוכלים בהכרח שנהיים בריאים...

תסריט שיחה של לקוח מול תסריט שיחה של איש מכירות. מהו תסריט שיחה של לקוח? איך להתמודד עם זה שהלקוח מכין תסריט שיחה נגדי עבור תסריט השיחה של איש המכירות? איך להתמודד עם תסריט שיחה של לקוח? איך לבנות תסריט...הפוכות ומנוגדות למה שהלקוח הכין בתסריט השיחה שלו. באמצעות זה, תסריט השיחה של הלקוח משתבש ואז הרבה יותר קשר ללקוח להתנגד לתהליך המכירה. לדוגמה, הלקוח שואל, למה יש במוצר חיסרון כלשהו? מה שהלקוח עשוי לצפות, זה שאיש המכירות יענה לו, מה פתאום אין במוצר את החיסרון הזה והחיסרון הזה הוא בכלל לא בעיה. אבל כדי להוציא מאיזון את תסריט השיחה של הלקוח? אפשרי לענות לו תשובה הפוכה, לדוגמה בסגנון של, מה פתאום במוצר יש חיסרון אפילו עוד יותר גדול? אבל החיסרון הזה הוא בכלל יתרון, או שבמוצרים אחרים יש חסרונות עוד יותר...