... שמאחוריה. לעיתים, אדם שואל שאלה, אך הסיבה האמיתית שהוא שואל אותה עשויה להיות שונה לחלוטין. חשוב להבין מה השואל באמת
רוצה לדעת , ולא רק להענות לשאלה החיצונית. מהי השאלה הפנימית שמאחורי השאלה החיצונית? נראה כי כל שאלה שנשאלת נובעת מצורך פנימי. ... יש לי סיבה לפחד שירמו אותי?. אותו הדבר בכל אינטראקציה אישית: יכול להיות שמישהי שואלת אתה תהיה זמין הערב? כי היא בכלל
רוצה לדעת האם אני חשובה לך?, או האם יש לך זמן בשבילי?. אם עונים רק על מה שהיא אמרה, כן, אני אהיה זמין הערב, אולי לא עונים ... אולי הוא רק מסוקרן אם בכלל כדאי לו להשקיע בזה. לכן, אם עונים לו תשובה טכנית גרידא, עלולים לפספס את מה שהלקוח באמת
רוצה לדעת: האם השירות הזה באמת שווה עבורי? מדוע גם בני זוג נופלים לאותה הטעות וממה עלינו להיזהר? שאלה: מה קורה בזוגיות, כאשר ... שאלה נובעת מצורך פנימי עמוק יותר. לכן, לפני שעונים מיידית למילות השאלה הגלויות, כדאי לעצור ולברר: מה האדם השני באמת
רוצה לדעת? מה באמת מניע אותו? הדבר נכון בכל מערכת יחסים, בין אם זה לקוח, בן משפחה, חבר, עמית לעבודה או בדיאלוג פנימי עם עצמך. ...