... לבד. זהו צורך טבעי שכולנו חווים, אך לא תמיד אנו מודעים למניעים שמובילים אותנו לרצות להרגיש שייכים. השייכות אינה בהכרח קשורה למקום או זמן ספציפיים, אלא מהות פנימית של אדם המבקש להרגיש שייך. אליעד מדבר על ההשפעה של שייכות על רגשות האדם. כאשר אדם מרגיש שייך, הוא חווה ... על כך שלמרות שהרצון לשייכות עשוי להרגיש כמו צורך חיוני, הוא בסופו של דבר הוא רק אחד מהרצונות החיצוניים שנוכל לרצות. כל עוד הרצון הזה לא יגולל מתוך הבנת המהות הפנימית שלנו, לא ניתן יהיה להשיג אותו באופן מלא. הפתרון, לפי אליעד, הוא להבין את עצמנו ולחפש את השייכות הפנימית ...

... כל רצון על ידי שאלות ממוקדות. כאשר אדם עושה זאת שוב ושוב, הוא מתחיל לחוות את עצמו מעבר לרצונות ולפחדים שלו. התהליך של התבוננות חוזרת מוביל לשחרור אמיתי, מכיוון שהאדם מבין בסופו של דבר שכל רצון הוא חלק מאותה מהות פנימית אחת. זוהי הדרך להבין מדוע הוא רוצה את מה שהוא רוצה, ומכך להגיע לשלווה פנימית ...

... שהאירועים האלו הם מנותקים זה מזה. אבל אם אדם מסתכל לעומק, הוא יכול לראות שכל האירועים בחיים שלו קשורים לאותה מהות פנימית, לאותו רעיון עמוק. לדוגמה, כאשר מישהו חווה בעיה ... של הבעיה. כלומר, הפתרון השטחי הוא רק הלבוש החיצוני של הבעיה, וכדי לפתור את הבעיה באמת, צריך להבין את המהות הפנימית שלה. כיצד הסיפורים הקטנים משקפים את הסיפור הגדול? ...

... מהות לצורה. המהות היא הבסיס, התוכן הפנימי שממלא את כל הצורות. למשל, הרצון להרגיש טוב הוא מהות פנימית, ואילו הרצונות הספציפיים (כסף, זוגיות, אוכל) הן צורות של אותה מהות. אך כאן מתעורר פרדוקס: אם הייתה קיימת רק המהות, כלומר, ...

... גדל מבלי לדעת על קיומם של אנשים אלו, ייתכן ולא היה מרגיש מקופח כלל. חוסר צדק מתקיים כאשר מודדים את האושר לפי השוואה לאחרים ולא לפי מהות פנימית . מה הדרך להגיע לאושר אמיתי? כדי להגיע לאושר אמיתי, אדם צריך להבין שהאושר אינו תלוי בגורמים ...

... וצורה בנוגע לרצון האדם. הוא נותן דוגמה לאדם שרוצה להרגיש מאושר: אדם יכול לחפש את האושר בשינוי המציאות (צורה חיצונית) או בשינוי הרצון הפנימי שלו (מהות פנימית). אם האדם רוצה שהמציאות תתאים לרצונו, הוא עוסק בצורה. אם הוא משנה את רצונו כך שיתאים למציאות, ... קשורים זה בזה ואינם עומדים בנפרד לחלוטין. לפעמים האדם חושב שהוא רוצה את הצורה החיצונית, אך כשהוא מקבל אותה, הוא מבין שבעצם מה שרצה באמת הייתה המהות הפנימית, ולהפך. מה המשמעות של מקורי וחיקוי ביחס לרצון האדם? אליעד כהן מחדד כי ההבחנה בין מקורי לחיקוי ...

... בפיתוח החשיבה הוא להבין כי לכל סיטואציה שאנחנו נתקלים בה, יש מהות פנימית מעבר לצורה החיצונית שלה. אליעד נותן דוגמה על כך מהתחום הכלכלי: כאשר הבנק מוריד או ... שהוא אולי שאין חוק או איזשהו עיקרון מופשט אחר. איך לזהות את המהות הפנימית של הבעיות שלנו? כאשר מישהו בא אלינו עם בעיה, או כשאנחנו מתמודדים עם בעיה בעצמנו, ...

... של הלקוח, שהיא בעצם המהות הפנימית של הרצון שלו. זה אומר שהמוכר לא צריך להסתפק בכך שהלקוח אומר לו שהוא מעוניין במוצר מסוים, אלא עליו לברר מדוע הלקוח מעוניין דווקא במוצר זה. לדוגמה, אם הלקוח אומר שהוא רוצה ... הביטוי החיצוני של אותה מהות פנימית. למשל, הלקוח שמחפש לקנות רכב בעצם רוצה ניידות, חופש תנועה או יכולת לטייל - והרכב הוא רק הצורה שבה מתבטא אותו רצון פנימי. כאשר איש המכירות מתרכז בצורה (המוצר) במקום במהות ... כאשר המוכר מבין את המהות הפנימית של רצון הלקוח, הוא יכול להתאים את המוצר שלו בצורה טובה יותר, ובכך להגדיל את הסיכוי לסגור עסקה. אליעד נותן דוגמאות פרקטיות לכך: לקוח שאומר שהוא רוצה אוכל - המהות היא השובע. ... להיות מודעים יותר למהות הפנימית שהם מחפשים. לפעמים המוכר יכול להיות מוכר מצוין והמוצר יכול להיראות מגניב, אבל אם הוא לא מתאים למהות של הצורך, אז לא כדאי לקנות. מנגד, גם אם המוכר לא יודע להסביר היטב על ... תמיד לשמור על מודעות למהות הפנימית, ולא לאפשר לאיש המכירות או להצגה החיצונית של המוצר להטעות את הקונה. אם הקונה והאיש המכירות יהיו שניהם מודעים להבחנה הזו, העסקאות תהיינה מוצלחות יותר עבור שני הצדדים. איך ... בבית. כשמוכר מבין את המהות הפנימית של הרצון, הוא יכול למכור את המוצר שמתאים למילוי הצורך הזה. מה שמייחד את אנשי המכירות המצליחים הוא היכולת להבין את הרצון הפנימי של הלקוח, לא רק את הבקשה הגלויה שלו. המוכר שלא ... לזכור מה המהות, מה המהות הפנימית מה הסיבה הפנימית שבגללה הולכת להתרחש העסקה. אז שלא יעבדו עליכם בהצלחה. ...

... הלקוח מבטא את הרצון שלו באמצעות צורה מסוימת, כלומר, הוא מגדיר מאפיינים ברורים, אך לכל צורה כזו קיימת מהות עמוקה ופנימית יותר. הדרך הנכונה להתמודד עם ההתנגדות היא להבין מהי אותה מהות פנימית שהלקוח באמת מחפש ולנסות להציע לו פתרון חלופי שיספק את אותה מהות. מה ההבדל בין מהות וצורה במכירות? אליעד כהן מסביר כי בכל תהליך מכירה קיימות שתי רמות - מהות וצורה. ... שהוא מבקש, על המוכר לפעול לפי ארבעה צעדים מרכזיים שאליעד כהן ממליץ עליהם: לברר את המהות האמיתית של דרישות הלקוח על ידי שאלת חקר. להציע חלופות או מוצרים אחרים שיכולים לספק את המהות הפנימית של הרצון של הלקוח. להדגיש בפני הלקוח יתרונות אחרים של המוצר שיכולים למלא את הצורך שלו בדרך אחרת מזו שחשב. לנסות לשנות את תפיסת הלקוח לגבי הדרכים האפשריות למילוי רצונו, ...

... להכיר אותו? הטבע האמיתי של כל אדם, לפי אליעד, הוא לאו דווקא ההתנהגות או הרגשות שהוא מציג בפני אחרים, אלא מהות פנימית שמנחה את כל פעולותיו. אם אנחנו שואלים את עצמנו מה אני באמת רוצה? ומחפשים את התשובה הזאת בצורה כנה, אנחנו עשויים להבין שלפעמים ...