... בעייתי איך למסור מידע לא נעים מבלי לפגוע ברושם החיובי? לעתים קיימות סיטואציות שבהן חייבים להעביר מידע שלילי או לחשוף חיסרון של מוצר, גם אם לא רוצים לעשות זאת. אליעד כהן מסביר שישנן דרכים ספציפיות להעברת המסר בצורה שתקטין ... בשיחה? למה לפעמים חייבים לתת מידע שלא נעים למסור? לעתים מתעוררת סיטואציה שבה נדרשים לתת ללקוח מידע שפחות נוח לחשוף, כמו חיסרון במוצר. יש מקרים שהלקוח שואל שאלה שחייבים לענות עליה בכנות או שיש צורך בגילוי נאות על פי ...

... זמן? טכניקה זו לא רק מסייעת לנו להבין מה הצד השני רוצה, אלא גם עוזרת לנו להרוויח זמן כדי לחשוב על התשובה המתאימה ביותר. כאשר אנו מבקשים מהשואל הבהרה או פרטים נוספים, אנחנו מקבלים עוד כמה שניות או אפילו ... דווקא העניין הרגשי או המשפחתי. מידע כזה מסייע לנו לתת תשובה מותאמת לרצון של השואל. האם הטכניקה יכולה גם לחשוף שהשואל עצמו מבולבל? כן, אליעד מדגיש שהטכניקה יכולה לשמש לא רק להבהרת הציפיות של השואל, אלא גם לחשיפת העובדה ... קצת, או לתת תשובה שתתיישב עם רצון הצד השני. אם אנו זקוקים למשרה או מעוניינים להרשים מישהו, לפעמים עלינו לחשוב: מה בעצם השואל רוצה לשמוע?. הבעיה העיקרית היא שעדיין איננו בטוחים כיצד לדעת זאת מראש. כיצד שימוש בבקשת הבהרה ... בראש שלך? אולי רומז שהוא (או היא) באמת רוצים לשמוע שיש נכונות להתמסד. כל דגש קטן בשאלה החוזרת עשוי לחשוף רצון סמוי. מה עושים במצבים אישיים, למשל כשבן הזוג שואל אם נחגוג אצל הוריו או אצל הורינו? לא רק ... ביטחון ושאיפה. דוגמה בולטת: אתה מתכנן ללמוד דברים חדשים ולהתקדם? - אם נגיד גם כן וגם לא, המראיין עלול לחשוב שאיננו מכווני מטרה. האם ניתן להשתמש בטכניקה זו גם כדי להרוויח זמן? בהחלט כן. יש מקרים שבהם אנו זקוקים ... להגיב. בקשה תוכל לחדד את כוונתך? לא רק מספקת לנו מידע, אלא נותנת מרווח של שניות או חצי דקה לחשוב מה כדאי לומר. במהלך ההסבר, ניתן להקשיב היטב לטון ולדגשים שאדם מוסיף, ולהבין מה באמת הוא מחפש בתשובה. כיצד ... כאילו מה להגיד לו. מה עושים? ש: שואל אותו שאלה חזרה. אליעד: מה אתה שואל אותו? ש: אני מנסה לחשוב מה אני שואל אותו. אליעד: אוקי, מה את אומרת? ש: את השאלות. אליעד: נתקלת פעם בסיטואציה ששאלו אותך שאלה ... יוריד מילה, ישמיט מילה, ינשום יותר, ינשום פחות אתה יכול לדעת מה הוא רוצה. עכשיו, איך בן אדם יכול לחשוב על זה לבד? איך היית יכול לחשוב על זה לבד? כי אם תוך כדי אתה שומע שלו, אתה שם לב רגע איך שהוא שאל את השאלה ... פעם, ואז הוא ישאל אותי בצורה אחרת ואז אני אדע מה הוא רוצה שאני אענה לו. ואז אני יכול לחשוב שאני יודע מה הוא רוצה שאני אענה לו. ש: זה גם פטנט לחשוב על תשובה אם אין לך תשובה מוכנה כל כך. אליעד: אתה יכול גם ליצור דיליי, נכון, גם נכון.

... כל להשתכנע בעצמך לגמרי. בלי ביטחון מלא, המסר שלך לא יהיה משכנע, ותמיד יישאר ספק אצל הצד השני. איך לחשוף לאדם את מה שהוא באמת רוצה? כדי לחשוף את הרצון הפנימי האמיתי של האדם, אליעד ממליץ לשאול שאלות של בחירה בין מהות לצורה. למשל, לאותה אחת שרוצה ...

... למה לא חמישים או חמש מאות?, וכך להרחיב ולהעמיק את הדיון עד אינסוף. מטרת שיחת ההיפוכים, לפי אליעד, היא לחשוף רבדים עמוקים יותר של האמת ולהכריח את הצד השני להתאמץ לחשוב על המהות של הדברים. הרעיון הוא שאם מישהו מסכים עם כל מה שאתה אומר, השיחה נעצרת במהירות וההבנה לא ... ההתמודדות עם ביקורת, התנגדות ומחלוקת, הצדיק יכול להגיע לדרגות הבנה גבוהות יותר, משום שהוא חייב להתמודד עם טענות חזקות, לחשוב לעומק ולהעמיק את ההבנה של האמת. מה המשמעות של שיחת כלום או שום דבר? אליעד כהן משווה את הרעיון ... עם ביקורת שמופנית כלפיו ועם שאלות שמעלות ספקות בקשר לידע שלו. הוא מסביר שהוא משתמש בביקורת ובשאלות הללו כדי לחשוף עוד רבדים של המציאות, כלומר, הוא לא רק מנסה להדוף או להתנגד לביקורת, אלא משתמש בה כדי להתקדם ולפתח ...

... מחלות נפש? אליעד כהן מסביר שהסיבה שאנשים מפחדים ללמוד על מחלות נפש היא שהם חוששים להידבק במחלה בעצמם, או לחשוף בתוכם משהו שכבר קיים אך מודחק. לדוגמה, כאשר אדם לומד על סכיזופרניה או הפרעה נפשית אחרת, הוא עלול לחשוב שאולי גם הוא סובל מההפרעה הזו, או שהיא עשויה להתפרץ אצלו אם רק יחשוב עליה. אליעד מתאר שזו למעשה ... והניסיון לעזור לאחרים פשוט הציף את המצוקה שלהם אל פני השטח. בצורה דומה, אדם שלומד על מחלות נפש עלול לחשוף בתוכו מחלה נפשית שהייתה קיימת בו בהדחקה. מה הקשר בין שלמות נפשית למחלת נפש? אליעד מסביר שהמושג מושלם משמעותו ... אמונה ואם יותר מדי אנשים ישבו לך על הראש ויגידו לך תקשיב המציאות היא כזאת אתה באמת יכול להתחיל לחשוב את זה. אבל מה? בסדר אז תחשוב את זה, איך אתה יכול להגן על עצמך ממחלת נפש? על זה ...

... ממשיך לטעות למרות ההבנה, סימן שיש לו אינטרס אישי או נוחות מסוימת בהתנהגות הזו, ויש צורך בתחקור נוסף כדי לחשוף את האינטרסים הסמויים האלו. לדוגמה, לשאול את העובד: אם לא הייתי מבקש ממך לעשות כך וכך, היה לך יותר ... לי כוח לענות על שאלות, המנהל יכול להשיב לו אני מבין, אבל אתה מבין שזה משפיע על שנינו? וכך לחשוף את העובד לחשיבות ההדדית של העניין, ולהפוך את אי - הרצון לשיתוף פעולה מודע. איך לנהל עובדים ביעילות? איך ... של הדבר, בעצם אמרתי לך אתה צריך להפוך את הדבר למחויב עבורו שהוא יחשוב שזה מחויב, איך גורמים למישהו לחשוב שמשהו מחויב על ידי ששואלים אותו למה זה ככה, הוא הבין למה זה ככה אז זה הופך להיות מחויב ...

... מדגיש כי המטפל צריך להצליח לזהות את הכוונה החיובית של המחשבה, אפילו אם היא שלילית על פני השטח. איך לחשוף את הכוונה החיובית שמאחורי המחשבה השלילית? אליעד מסביר שצריך לחקור לעומק את המטופל באמצעות שאלות יסודיות כמו: למה בדיוק ... שהיא מרגישה רעה ומרשעת. זה גורם לה לסבול. אליעד מדגיש שחשוב להבין לעומק מה הסבל הזה נותן לה, כדי לחשוף את התפקיד של המחשבה ולנתק את האדם מהאמונה שהוא חייב לחשוב אותה. האם יש פתרון מוחלט למחשבה טורדנית, או רק פתרונות יחסיים? אליעד מדגיש שיש הבדל בין פתרון מוחלט לפתרון ... באופן יסודי, חייבים להוביל את המטופל למצב שבו הוא מוכן לוותר על הרווח הסמוי שהמחשבה נותנת לו. האם אפשר לחשוב על משהו מבלי לבצע אותו? אליעד מסביר שהפחד האמיתי של המטופלת הוא שהיא תבצע את מה שהיא חושבת, אך ... שהמחשבה תוביל לפעולה, אך חשוב מאוד להבהיר שהמחשבה עצמה לא חייבת לגרום למעשה. המטרה היא ליצור הבנה עמוקה שאפשר לחשוב משהו ללא צורך לממש אותו. מהי החשיבות של להטיל ספק במחשבה הטורדנית? אליעד מדגיש את החשיבות הגדולה של להטיל ...

... מקבלת התשובה. למשל, אדם שרוצה לשאול איך לשכנע את אשתו בדבר מסוים או כיצד להתמודד עם שותף עסקי, עשוי לחשוש שמישהו שמכיר אותו יזהה את קולו בוידאו ויחשוף חיסרון אישי שהוא מעוניין להסתיר. לדברי אליעד, אנשים עושים באופן תת ... נשארת זהה. לדוגמה, המשפט: ראובן לא רוצה לשאול שאלה בווידאו כדי שלא יזהו את קולו, יכול להפוך לראובן מסרב לחשוף את עצמו כדי להימנע מחשיפה פומבית. אם משמעות המשפט נשמרת למרות השינוי, סימן שזוהי המהות שלו. כך אליעד ממליץ לפרק כל משפט כדי להבין לעומק את מהותו ולחשוף את המניע האמיתי מאחוריו. איך פחד להיחשף מול אחרים קשור לפחד פנימי? לפי אליעד כהן, פחד להיחשף מול אחרים ... את תפיסת עולמו. אליעד מסביר שהמחשבה של האדם יוצרת בתוכו מציאות מסוימת, ולעיתים גם הורסת מציאות, כשאדם מעדיף לא לחשוב מחשבות מסוימות מתוך אמונה שהן יזיקו לו או יגרמו לו סבל נפשי. הוא מדגים שאנשים שחוששים לחשוב מחשבות שליליות כמו אולי אדרס, אולי אמות או אולי יקרה אסון, נמנעים מכך מתוך אמונה שמחשבה על דברים רעים ... השאלות הקשות והמפחידות ביותר, כדי להבין את המציאות בשלמותה. לדבריו, מי שמבקש להגיע לשקט נפשי ושלווה, חייב להיות מוכן לחשוב על כל אפשרות, טובה או רעה, בלי לפחד מהתוצאות. האם קיים הבדל אמיתי בין העולם הפנימי והחיצוני? אליעד מסביר ... או בושה. מה התהליך שצריך לעשות כדי להתגבר על הפחד לשאול שאלות? כדי להתגבר על פחד לשאול שאלות או לחשוף את עצמו, האדם חייב לתרגל את פירוק הפחדים ולחקור את מהותם עד שיגלה את האמת. אליעד מציע לשאול באופן ...

... כאן ולא במקום אחר? למה האדם עבר מגוף ראשון לגוף שני, ללשון עבר או הווה? הניתוח הזה נעשה כדי לחשוף את מה שקורה מאחורי הקלעים של המוח. כיצד מתבצע בפועל תהליך ניתוח המחשבות והטקסטים? אליעד מציע דוגמה מעשית: האדם ... ההקלטה. לאחר מכן, הוא יכול גם להקליט את מה שאמר לגבי החוויה ולנתח גם את זה. בדרך זו, ניתן לחשוף כיצד האדם מפרש את המציאות, כיצד נוצרות מחשבותיו ורגשותיו, ולהתחיל להבין את התהליך שבאמצעותו המוח יוצר את חוויית המציאות. ...

... שאלות כמו: למה אני חושב כך? אולי ההפך נכון? האם אני באמת רוצה את זה?. הרגל זה עוזר לנו לחשוף את המניעים האמיתיים שלנו ולוודא שאנחנו לא נופלים קורבן לשכנוע סמוי או מניפולטיבי. איך חקירת המחשבות שלנו תסייע להבין ... הוא ינסה לשכנע אותך שתעשה את ההפך? כי הוא רוצה שאתה תבחר לעשות או שהוא רוצה לשכנע את עצמו לחשוב שאתה בוחר בבחירה החופשית שלך לעשות את מה שהוא רוצה שאתה תעשה. לדוגמה אתה רוצה שהבן אדם ישתה מים ... של האנשים האחרים כי זה פשוט כמו לבוא לבן אדם לקחת את הידיים שלו להזיז אותו להגיד לו מה לחשוב להגיד לו מה לעשות וזה בדיוק כמו להתנהל אינטראקציה עם רובוטים. לכן גם מי שיודע לשכנע כל אחד בכל ... בעולם שלנו ובעולם שלנו העולם שלנו מוצף במסרים של שכנוע שמנסים לשכנע את הבן אדם לעשות ככה ולקנות ככה ולחשוב ככה וכו, וגם אם בן אדם יגיד לא נכון אני לא משתכנע מאף אחד בשום דבר מאוד יכול להיות ... אדם שחושב מחשבה הרבה שנים הוא חושב ככה ויש לפעמים בן אדם שלא חשב משהו מסוים ופתאום הוא מתחיל לחשוב משהו מסוים אז אם הבן אדם רוצה לשים לב שלא רימו אותו מה שהוא צריך לעשות זה לשאול את ... ככה מה הסיבה שאני חושב ככה, אני בטוח שאני חושב ככה זה באמת מה שאני רוצה, מה גורם לי לחשוב את זה אולי אני רוצה ההפך אולי מה שאני חושב עכשיו זה לא נכון אולי דווקא ההפך של זה ... בן אדם יתרגל כשהוא חושב מחשבות מי אמר שזה ככה אולי הפוך לשאול את עצמו הדברים האלה יעזרו לו לחשוף את מה שקורה במוח שלו לפני שהוא מקבל החלטה לפני שהוא חושב מחשבה. אוקי הדבר הזה כמובן יש בו ...