... להכין שתי רשימות. אחת של הדברים שהצד השני מאוד אוהב, והשנייה של הדברים שהוא מאוד שונא. לאחר מכן, צריך להביע הזדהות עם אותם דברים: לאהוב את מה שהוא אוהב ולשנוא את מה שהוא שונא. אין חובה שבאמת תאהב את ... מהם, וכך הם חווים התרגשות משותפת וחיבור אמיתי. לדוגמה, אם גבר אוהב כדורגל והאישה מתחילה לדבר איתו על המשחקים ולהביע עניין אמיתי, הוא יקשר אותה לתחושת הטוב שהוא חווה בעת ההתלהבות מהכדורגל. אם, לעומת זאת, היא תביע שנאה כלפי ... במצב כזה, להילחם בכך זה טעות כי הצד שחזר בתשובה יעדיף את החבר החדש עליך. ההמלצה שלו היא לא להביע שנאה כלפי אלוהים, אלא להיות חבר טוב יותר בעצמך וכך לשמור על הקשר. למה אנשים נמשכים לאנשים מצליחים, מפורסמים ...

... זו מדגימה את הציפייה הנסתרת שעומדת מאחורי ביטויי אהבה רבים, שלא תמיד הם תמימים ונטולי אינטרס. איך להחמיא או להביע אהבה באופן נכון ומושך? לסיכום, אליעד כהן מציע שאם רוצים להחמיא לאדם או להביע כלפיו אהבה, צריך לוודא שהצד השני לא מרגיש שיש עליו מחיר או מחויבות כלשהי בתמורה לכך. האהבה צריכה להיות ...

... מדברת על הבעיה האמיתית. במצב כזה, נדרשת אינטליגנציה רגשית כדי להבין מה באמת מסתתר מאחורי המילים של הצד השני, ולהביע הזדהות עם מה שהיא באמת מרגישה אך לא אומרת במפורש. איך להתמודד עם תקשורת מרומזת ולא ישירה? בהרצאה, אליעד ... שהבנת אותו, כמה אמפתיה לגלות? מתי לא לגלות אמפתיה? מה רע באמפתיה? איך לעשות ראפור בצורה נכונה? כמה הזדהות להביע? איך לא להביע יותר מידי הזדהות? הדרכה למטפלים, הדרכה זוגית, יעוץ זוגי, איך לטפל במישהו שמתבייש לחשוף את עצמו? איך לעזור למישהו ...

... מבין מה אתה אומר להסביר לו להראות לו שאתה מבין אותו. דבר שני שתיים להביא הזדהות מה זה אומר להביע הזדהות להגיד לו את האמת גם אני שומע קולות גם אני שומע קולות, אוקי להביע הזדהות להגיד לו גם אני שומע קולות שאומרים לי ככה וככה תלוי איזה קולות אבל גם שומע קולות, אחר ...

... יוצרים קשר, המטרה היא לתת ולא לקבל. כלומר, לא להישמע כמי שמבקש דבר מה, אלא כמי שמעניק משהו, לדוגמה: להביע הערכה על הקשר שהיה ולשתף בתובנות שלמדת ממנו. להתנצל על טעויות מהעבר, אך באופן שלא מציף רגשות שליליים. להראות ... מדריך לאקסים, איך ליצור קשר עם האקסית? איך לאהוב את האקס בלי תנאים? איך להעניק אהבה? איך להתנצל? איך להביע התנצלות? איך לדרוש בשלום האקסית? איך להפריד בין בני זוג? איך לגרום לאקסית להיפרד? איך לגרום למישהו להיפרד? איך ...

... כלפי מי שנתן לנו משהו משפיע מאוד על הערכה. אם אתה נותן למישהו מתנה גדולה מאוד, האדם עשוי לא להביע הערכה, כי הוא לא רוצה להרגיש מחויב כלפיך. במקרה כזה, הוא יעדיף להפגין אדישות או חוסר הערכה, כדי שלא ירגיש שהוא חייב להחזיר לך. מנגד, אם נתת משהו קטן בלבד, הוא עשוי להביע הערכה רבה בקלות, כי לא ירגיש מחויב. מדוע לפעמים הילדים לא מעריכים את הנתינה של ההורים? אליעד נותן דוגמה ... מרגיש שאתה חייב לו את הנתינה או שעשית זאת מרצונך החופשי. האם האדם חושש להרגיש מחויב כלפיך ולכן נמנע מלהביע הערכה. האם יש לאותו אדם אלטרנטיבות רבות לקבל את מה שנתת ממקורות אחרים. לפעמים נתינה קטנה ברגע הנכון יכולה ... שנתת מרצונך החופשי. האם הנתינה שלך עזרה לו משמעותית או הייתה שולית. האם הוא חושש מהתחייבות כלפיך ולכן נמנע מלהביע הערכה. האם יש לו אלטרנטיבות לקבל את מה שנתת ממקורות אחרים. לפעמים מחמאה קטנה יכולה לגרום למישהו להעריך אותך ...

... גם אדם עם רגשות. להיות סבלניים ולא לדרוש בצורה אגרסיבית - ניהול שיחה בצורה רגועה יכול לשפר את השירות. להביע הערכה - מחמאה קטנה יכולה לשדרג את הגישה של נותן השירות. להבין שלפעמים טעויות קורות - זכרו, טעויות אינן ... בחזרה. להבין שגם נותן השירות הוא אדם עם רגשות ולא רק ספק שירות. להיות סבלניים ולא לדרוש בצורה אגרסיבית. להביע הערכה - מחמאה קטנה יכולה לעשות שינוי גדול בגישה של נותן השירות. לזכור שלפעמים טעויות קורות, ולא תמיד הן ...

... בכל דבר, היא על ידי זה שהאדם, קודם כל מנסה להבין טוב יותר את הדברים, בלי לשפוט אותם ובלי להביע עליהם את דעתו האישית. על האדם לנסות להתבונן היטב על הדברים ועל עצמו, ולנסות להבין טוב יותר מה בדיוק ...

... רוצה למצוא את הטוב. להתבונן פירושו בלי לנסות להבין אותו, בלי לנסות לפרש אותו, בלי לנסות לשפוט אותו ובלי להביע עליו דעה כלשהי. פשוט להתבונן ולנסות לדעת את העובדות כפי מה שהן, גם בלי להבין אותן. על האדם לנסות ... בין הדברים השונים. לנסות לראות כיצד כל דבר משפיע על כל שאר הדברים וכיוב. להבין פירושו, בלי לנסות לשפוט ולהביע דעה כלשהי. ואחרי שהאדם גם רואה את כל התמונה המלאה וגם מבין אותה, עכשיו על האדם לנסות להתבונן היטב, ...

... אתה נמצא במצב של שיגעון מסוים. רק מי שמבין את המציאות באופן מלא, לא יחוש צורך לשאול שאלות או להביע תהיות כלפיה. הבנה אמיתית פירושה לקבל את המציאות באופן מלא וללא הסתייגויות. מי הוא באמת המשוגע? לסיכום, אליעד מדגיש ...